張佳敏

本文先對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的概念進(jìn)行介紹，然后闡述了目前阻礙二者融合的各類因素，并在此基礎(chǔ)上提出一系列具有針對(duì)性的解決措施。目的是為相關(guān)從業(yè)者的日常工作提供借鑒和參考，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，借助數(shù)字化發(fā)展將“老齡風(fēng)險(xiǎn)”積極轉(zhuǎn)化為“長壽紅利”，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。

目前，我國老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，老齡人口占比持續(xù)上升，養(yǎng)老問題越來越突出。如何應(yīng)對(duì)人口老齡化及老年消費(fèi)市場(chǎng)的變化，推動(dòng)老齡市場(chǎng)健康有序發(fā)展，已經(jīng)成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。而隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付在老年群體間的普及，站在數(shù)字背景下從各個(gè)方面對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行細(xì)致劃分和研究，盡快尋求銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)代社會(huì)下的發(fā)展突破口，幫助老年群體順利跨越數(shù)字經(jīng)濟(jì)的鴻溝，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)簡介

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，一種具有明顯數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化特征的新型生產(chǎn)生活方式。它改變了企業(yè)經(jīng)營模式，商業(yè)模式，產(chǎn)業(yè)形態(tài)以及社會(huì)治理結(jié)構(gòu)等，對(duì)人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，也給世界的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)和人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。近年來，隨著全球新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析為代表的新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)取得了巨大進(jìn)步，已成為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分和國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一，并正在向高端智能化方向快速推進(jìn)。

（二）銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是伴隨著老年人口規(guī)模不斷增加而形成的一個(gè)龐大市場(chǎng)，目前已經(jīng)被認(rèn)為是未來最有潛力的新興產(chǎn)業(yè)。主要包括養(yǎng)老地產(chǎn)、健康管理、教育培訓(xùn)、休閑娛樂等內(nèi)容。

目前銀發(fā)產(chǎn)業(yè)可分為本位產(chǎn)業(yè)、邊緣產(chǎn)業(yè)和衍生產(chǎn)業(yè)三大類。其中本位產(chǎn)業(yè)包括居家養(yǎng)老、社區(qū)護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)等；邊緣產(chǎn)業(yè)指的是老齡產(chǎn)業(yè)中涉及的所有領(lǐng)域：養(yǎng)老地產(chǎn)、健康養(yǎng)生、金融理財(cái)、老年教育培訓(xùn)等；衍生產(chǎn)業(yè)則指的是將這些產(chǎn)業(yè)融合在一起后所構(gòu)成的新興行業(yè)，比如旅游文化娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的融合阻礙

（一）管理力度不夠

目前我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，社會(huì)上對(duì)“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”一詞還存在較大爭議，有關(guān)部門也并未將銀發(fā)經(jīng)濟(jì)作為未來我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。這種管理的缺失主要體現(xiàn)在尚未出臺(tái)引導(dǎo)性制度或體系來積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。體系和制度的缺失使得我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)還沒有列入發(fā)展重點(diǎn)。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)事業(yè)還存在功能不清、領(lǐng)域混亂等問題，相關(guān)民營企業(yè)的發(fā)展也在一定程度上受到了限制。具體來說，目前社會(huì)對(duì)老齡化人群的關(guān)注熱點(diǎn)仍集中在“養(yǎng)老”問題上，但養(yǎng)老服務(wù)只是整個(gè)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，其單方面發(fā)展既不能對(duì)整個(gè)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用，又會(huì)在一定程度上阻礙經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的總體發(fā)展。

（二）初級(jí)群體作用的缺失

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中所指的“初級(jí)群體”是指與老年人具有親密關(guān)系的家屬，比如兒女等，他們是幫助老年群體重新認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化社會(huì)、學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)的重要支撐。但就目前現(xiàn)實(shí)情況來看，這些初級(jí)群體由于工作繁忙、自身意識(shí)缺失等各種主客觀因素的影響，往往無法肩負(fù)起這一責(zé)任。老年群體可能就會(huì)因此而失去一個(gè)與外界交流的出口，其在外出購物、乘坐公共交通等方面都受到了阻礙，很難使其共享老年紅利與信息紅利。

（三）適老技術(shù)尚未得到完善發(fā)展

適老技術(shù)是一項(xiàng)針對(duì)老年人的特殊服務(wù)，它涉及醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域，其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中的落后主要從兩方面體現(xiàn)：

1.目前被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中的技術(shù)具有明顯現(xiàn)代化和創(chuàng)新特性，這些以人工智能和5G網(wǎng)絡(luò)為主的各類現(xiàn)代化信息技術(shù)更適合當(dāng)代年輕人的發(fā)展需求，針對(duì)老年群體的數(shù)字產(chǎn)品少之又少，從而導(dǎo)致老年群體對(duì)各類數(shù)字產(chǎn)品或相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)積極性不高。

大量具有明顯數(shù)字化特征的數(shù)字產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，是企業(yè)過分注重經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果，這些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者由于缺少市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的正確認(rèn)識(shí)，因此誤認(rèn)為高齡老人不具備消費(fèi)能力，忽視或直接放棄了老年市場(chǎng)。這種需求的忽視使得許多老年人失去了了解新時(shí)代的機(jī)會(huì)，很容易使老年群體被錯(cuò)誤歸為“邊緣群體”，從而引發(fā)“脫節(jié)”等情況，這也是導(dǎo)致銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展長期處于被動(dòng)的一個(gè)主要因素。

（四）數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施較少

當(dāng)前我國針對(duì)老年群體的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，這是由于對(duì)老年群體傳統(tǒng)刻板印象和認(rèn)知功能下降所導(dǎo)致的。

由于認(rèn)知差異或身體素質(zhì)等各類主觀因素的影響，老年群體的日?；顒?dòng)通常會(huì)受到限制，很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)各類數(shù)字化產(chǎn)品或設(shè)備，因此這種身體上的不便會(huì)逐漸拉大老年群體與現(xiàn)代社會(huì)的距離，使其不愿意接受新事物，因此即便向其提供相應(yīng)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施或服務(wù)，也不會(huì)得到有效的利用。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的有效措施

（一）加大資源投入力度，建立健全監(jiān)管機(jī)制

1.當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門應(yīng)積極發(fā)揮自己在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要作用，通過各種方式加大對(duì)老年群體的政策傾斜力度，積極引導(dǎo)社會(huì)各界人士提升對(duì)老年群體的關(guān)注度，對(duì)現(xiàn)有公共資源的建設(shè)方案進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，盡快實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)毓卜?wù)的均等化發(fā)展，為老年群體提供更多能滿足其生理需求和心理需求的機(jī)會(huì)。不僅如此，政府相關(guān)部門在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，適當(dāng)削減各類不必要的開支，并將節(jié)省下來的資金投入到當(dāng)?shù)劂y發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中。必要時(shí)還可專門為當(dāng)?shù)乩夏耆后w開設(shè)基礎(chǔ)性公共服務(wù)渠道和評(píng)價(jià)體系，為老年群體提供一個(gè)意見反饋平臺(tái)，這樣不僅能夠使當(dāng)?shù)毓卜?wù)方式更具人性化和全面化色彩，還能不斷提高老年人的幸福度，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2.建立健全銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)管機(jī)制。由于我國銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的供需矛盾較為突出，因此許多不法分子開始盯上了以老年人為主的弱勢(shì)群體，不僅使得大量老年人被騙，降低了其對(duì)整個(gè)社會(huì)的信任度，還擾亂了正常市場(chǎng)秩序。這是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毒瘤，應(yīng)盡快對(duì)此種行為進(jìn)行根治和鏟除。一個(gè)完善的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管機(jī)制應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面：

（1）應(yīng)該明確銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)以及地位。從法律上來看，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)屬于一種新興產(chǎn)業(yè)，而不是傳統(tǒng)的“老”產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)具有一定程度的外部性特征，這種特征會(huì)給市場(chǎng)帶來較大影響，因此對(duì)此概念應(yīng)進(jìn)行明確定位。

（2）制定科學(xué)有效的監(jiān)管方案，采用信息化技術(shù)手段來監(jiān)測(cè)市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，從而做到精準(zhǔn)打擊各類惡意欺詐活動(dòng)，保證老年人的合法權(quán)益不受侵害。

（3）構(gòu)建多層次的監(jiān)管主體。應(yīng)當(dāng)明確各級(jí)政府及各職能部門的職能定位，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來保證各項(xiàng)工作的有序開展。必要時(shí)還可設(shè)立專門的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職工作人員來加大對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的管理力度。

（4）明確銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的各方關(guān)系，同時(shí)發(fā)揮政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)等多方面的作用，共同維護(hù)老人利益，在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（5）加強(qiáng)信息公開制度建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)信息披露的透明性和公開性，并通過公開形式確定信息發(fā)布原則、內(nèi)容和時(shí)間要求，借助各種媒體或其他途徑向公眾公布銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息。

（二）轉(zhuǎn)變初級(jí)群體與老年群體的傳統(tǒng)觀念

老年群體的訴求主要可分為：安全訴求、資金流動(dòng)需求、收益需求、便利訴求四大類。安全訴求是指老年群體對(duì)醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療保障等方面提出了更高要求；資金流動(dòng)需求是指當(dāng)老年人因疾病而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)上的困難時(shí)，會(huì)向家庭和社區(qū)求助；收益需求則表現(xiàn)為老年人在滿足自身基本生活需要后，希望得到一定程度的幫助或獲得相應(yīng)回報(bào)；便利訴求是指老年群體希望通過各種方式來提高其生活待遇，從而實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的目標(biāo)。

就目前實(shí)際情況來看，初級(jí)群體往往只能意識(shí)到老年群體最基礎(chǔ)的安全訴求，認(rèn)為只要保證老年人身體健康就可以滿足其養(yǎng)老生活所需。這種錯(cuò)誤理解不僅使老年群體無法真正感受到自己在社會(huì)中應(yīng)有的地位，也容易造成其他社會(huì)階層對(duì)其的排斥與歧視。因此要想轉(zhuǎn)變初級(jí)群體與老年群體的這種觀念，使其能夠盡快融入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，可以根據(jù)主體的不同采取以下措施：

對(duì)于兒女來說，要以積極樂觀的心態(tài)看待老年群體，要多給老年群體提供一些物質(zhì)層面上的支持，如給予老人適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助以及定期體檢等。此外，政府相關(guān)部門還可以出面進(jìn)行引導(dǎo)，讓他們參與到養(yǎng)老工作中來，并主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)老責(zé)任，同時(shí)提供必要的社會(huì)保障。此外，兒女還可以在老年人身體條件允許的情況下積極鼓勵(lì)老年人使用養(yǎng)老公共服務(wù)設(shè)施，使有限的公共資源在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中得到充分利用。

對(duì)于老年人自身而言，可以鼓勵(lì)其積極參與子女們的活動(dòng)，為老人創(chuàng)造一個(gè)良好的社交環(huán)境，以緩解老年群體面臨的孤獨(dú)感和壓力，從而使其以積極向上的心態(tài)接納和學(xué)習(xí)各種數(shù)字化技術(shù)，使用數(shù)字化產(chǎn)品。

對(duì)于政府而言，可以定期在當(dāng)?shù)卣匍_與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的宣傳會(huì)議，發(fā)布相關(guān)信息，營造健康向上的輿論氛圍，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)乃至全國范圍內(nèi)老年群體參與到數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中去。此外還可以將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與老齡事業(yè)聯(lián)系起來，為老年人營造更好的養(yǎng)老氛圍，并且為老年群體創(chuàng)造更加舒適健康的居住環(huán)境，比如政府部門可以加強(qiáng)與大眾媒體之間的溝通和交流，利用新技術(shù)提升銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的傳播效率，為廣大老年人搭建信息交流平臺(tái)，改變老年人傳統(tǒng)生活思維與心態(tài)。

（三）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化數(shù)字技術(shù)與適老技術(shù)

數(shù)字技術(shù)能夠幫助老年人更方便地獲得服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，降低老年人生活成本。也可以為老人提供更為豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容和更加便捷高效的服務(wù)流程。

銀發(fā)產(chǎn)業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化創(chuàng)新是未來智慧城市建設(shè)的必然要求。相關(guān)企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要以及市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)出各類智能化養(yǎng)老產(chǎn)品。通過構(gòu)建養(yǎng)老產(chǎn)品的“云”平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)思維將養(yǎng)老產(chǎn)品推向老齡人群，從而達(dá)到提高老年人生活品質(zhì)的目的?？偟膩碚f，數(shù)字技術(shù)與適老技術(shù)的優(yōu)化創(chuàng)新，能夠?qū)?shù)字經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

比如目前以手機(jī)為主的移動(dòng)智能終端設(shè)備開始針對(duì)老年人進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，增設(shè)了“大字版”等功能，除了通過輸入密碼等傳統(tǒng)形式對(duì)老年用戶進(jìn)行身份認(rèn)證外，還出現(xiàn)了人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等，這些技術(shù)的功能拓展都能夠?yàn)槔夏耆后w的生活提供方便。不僅如此，為了防止老年人走丟，兒女還可以在老年人的智能手機(jī)上設(shè)置跟蹤功能，幫助家人掌握老人的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和移動(dòng)方向，從極大程度上減輕了老年人的生活壓力和負(fù)擔(dān)，滿足了其日常生活所需。

（四）養(yǎng)老產(chǎn)品的數(shù)字賦能

對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字賦能是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的重要抓手，其重要價(jià)值主要從三個(gè)方面得以體現(xiàn)：

1.養(yǎng)老產(chǎn)品的數(shù)字化發(fā)展是市場(chǎng)充分了解當(dāng)?shù)乩夏耆后w共性需求的結(jié)果。目前我國已有部分企業(yè)意識(shí)到了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所占有的重要地位，并由此展開了對(duì)老年群體的個(gè)性喜好刻畫，在全生命周期理論的指引下制定了相應(yīng)的養(yǎng)老產(chǎn)品推出機(jī)制。

2.養(yǎng)老產(chǎn)品的數(shù)字賦能能夠有效促進(jìn)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。養(yǎng)老產(chǎn)品的數(shù)字化改造不僅可以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和效率提升，還能使老年人更加方便地享受服務(wù)。養(yǎng)老產(chǎn)品的數(shù)字賦能是實(shí)現(xiàn)老年人智慧化生活方式和精神慰藉的重要途徑之一。

3.養(yǎng)老產(chǎn)品的數(shù)字賦能有助于提高政府公共服務(wù)水平，增強(qiáng)社會(huì)治理能力，促進(jìn)社會(huì)公平正義。政府可利用數(shù)字賦能的優(yōu)勢(shì)來完善社會(huì)保障體系，加強(qiáng)基層服務(wù)型政府建設(shè)，加大對(duì)老齡事業(yè)的支持力度，以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

4.養(yǎng)老產(chǎn)品的“云上+線下”模式有利于提高政府的公共管理水平，加強(qiáng)政府與社會(huì)組織之間的合作關(guān)系，推進(jìn)政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。

結(jié)語：

綜上所述，目前我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的過程中還存在一定上升空間。因此從業(yè)者應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變自身思維觀念，通過各種手段加深對(duì)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”、“適老技術(shù)”、“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”等概念的了解和認(rèn)識(shí)，并站在全局視角下重新審視自身工作。盡快找到數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的切入點(diǎn)，滿足老年人健康消費(fèi)、智能消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。