梅淑娥 李梅笛

“昨夢乘風(fēng)破浪去，滿山燈火是煙臺。”煙臺依山而立、因海而興。山的饋贈、海的豐饒，賦予煙臺優(yōu)雅詩意的生活。山的豪邁、海的通達(dá)，賦予煙臺開放包容的胸襟。癸卯伊始，齊魯大地，熱潮奔騰。煙臺鑫海礦業(yè)，這家名不見經(jīng)傳的企業(yè)，是如何能夠做到產(chǎn)品出口全球95個國家和地區(qū)，為世界范圍內(nèi)的2000多座礦山提供專業(yè)服務(wù)的？

山東鑫海礦業(yè)技術(shù)裝備股份有限公司（以下簡稱鑫海礦裝），成立僅僅二十多年。他們是一家以提供“礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)（EPC+M+O）”為主，集設(shè)計研究、成套設(shè)備制造與采購、安裝調(diào)試與交付、礦山建設(shè)管理、礦山生產(chǎn)運(yùn)營管理和行業(yè)資源整合為一體的國際礦業(yè)工程總承包總集成服務(wù)商。鑫海礦裝先后獲評專精特新“小巨人”企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用試點企業(yè)、山東省省級工業(yè)設(shè)計中心、山東省“瞪羚”企業(yè)、山東省“一企一技術(shù)”研發(fā)中心等。

鑫海礦裝擁有金、銀、銅、鐵、鉛等稀有金屬和石英、石墨、長石、重晶石等70余種礦產(chǎn)的采選技術(shù)和經(jīng)驗。

“五化”改革加速企業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換

作為“礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)（EPC+M+O）”的提出者和踐行者，鑫海礦裝堅持“營銷互聯(lián)化、市場國際化、制造服務(wù)化、發(fā)展創(chuàng)新化、管理現(xiàn)代化”的發(fā)展戰(zhàn)略，成功由單一裝備制造的內(nèi)貿(mào)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)集成的國際高新企業(yè)，實現(xiàn)了公司業(yè)績的成倍增長、技術(shù)能力的創(chuàng)新突破以及品牌形象的提升完善。

鑫海礦裝是國內(nèi)較早一批利用“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式成功轉(zhuǎn)型的礦裝企業(yè)。為加快公司線上業(yè)務(wù)發(fā)展，招攬行業(yè)尖端人才，早在2012年，鑫海礦裝便在北京投資建設(shè)北京鑫礦服電子商務(wù)技術(shù)有限公司，采用搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎廣告、社交媒體矩陣、電商平臺運(yùn)營等方式全方面、多維度宣傳公司品牌，推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)。

目前，鑫海礦裝官網(wǎng)擁有超過3.6萬+長尾詞的網(wǎng)站，為客戶提供極佳的交互體驗；公司短視頻賬號關(guān)注度位居國內(nèi)礦山行業(yè)有關(guān)賬號的前列；公司微信公眾號閱讀量、視頻號播放量均超過百萬；全年平均海外訪問量3萬人次/工作日，國內(nèi)訪問量1.5萬人次/工作日，在Facebook，連續(xù)7年處于礦業(yè)領(lǐng)域粉絲量全球排名第一。隨著鑫?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的日趨成熟，公司服務(wù)團(tuán)隊持續(xù)壯大，線上業(yè)務(wù)占比逐年攀升，2022年，有超過70%的業(yè)務(wù)成交來自線上的精準(zhǔn)營銷和有效詢盤。

跨境電商業(yè)務(wù)的蓬勃增長讓鑫?？吹綇V闊的海外市場，為更好地服務(wù)海外客戶，打破空間、語言、時差的隔閡。鑫海礦裝緊跟“一帶一路”的倡議，自2014年起便積極布局海外。目前，該公司官網(wǎng)設(shè)有英語、俄語、西班牙語、法語、葡萄牙語、阿拉伯語等世界礦業(yè)豐富國家的主流語言版本，并增加使用相應(yīng)語言的高效工作團(tuán)隊，打造覆蓋世界一百多個國家和地區(qū)的全球性營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

早在創(chuàng)業(yè)初期，鑫海礦裝董事長張云龍先生便洞悉國內(nèi)外礦業(yè)項目大都存在的頑疾，如“超預(yù)算投資”“不能按期投產(chǎn)或達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)”“不斷地改造和折騰”等。解決這些問題，光靠單一的研究院、設(shè)計院、各設(shè)備制造商和施工安裝等碎片化服務(wù)和實施模式無法根治。在多年礦業(yè)裝備制造和礦業(yè)項目服務(wù)的豐富經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，鑫海礦裝率先提出集設(shè)計研究（E）、成套設(shè)備制造與采購（P）、施工和安裝調(diào)試與交付（C）、礦山建設(shè)管理（M）、礦山生產(chǎn)運(yùn)營管理（O）于一體的“EPC+M+O”綜合性創(chuàng)新服務(wù)模式，并秉承“世界上沒有兩座一樣的礦山”的服務(wù)理念，在全球范圍內(nèi)大力開展量身定制的個性化礦山服務(wù)。

在營銷模式轉(zhuǎn)變、銷售市場擴(kuò)大、業(yè)務(wù)形式升級的加持下，鑫海礦裝時刻以創(chuàng)新為第一動力，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入生機(jī)與活力。人才儲備方面，鑫海面向全球招攬礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)高端人才，并建立完善的績效考核激勵制度。目前，鑫海礦裝科研人員數(shù)量占到全體員工數(shù)量的一半以上，其中擁有中高級職稱的資深專家超過科研人員總數(shù)的30%。技術(shù)研發(fā)方面，鑫海礦裝設(shè)有礦山研究院、礦山設(shè)計院、機(jī)械設(shè)計院等多個成熟研發(fā)團(tuán)隊，并配有設(shè)備齊全的選礦實驗室、中試試驗室等，現(xiàn)有效維持專利85項，作品著作權(quán)224項。成果展示方面，鑫海突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新采用3D技術(shù)、VR技術(shù)、AR技術(shù)、裸眼3D技術(shù)、720全景展示等，為客戶帶來更好的交流體驗。

企業(yè)管理方面，鑫海礦裝根據(jù)國際化標(biāo)準(zhǔn)重塑企業(yè)管理體系，建設(shè)有市場分析和風(fēng)險評估體系，渠道開發(fā)和銷售管理體系，符合互聯(lián)網(wǎng)要求的組織架構(gòu)和溝通機(jī)制，通過展會緊跟國際先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)體系、業(yè)務(wù)流程和管理體系準(zhǔn)國際化優(yōu)化等管理模式再造，創(chuàng)新客戶管理和服務(wù)體系，打造供應(yīng)鏈、物流和質(zhì)量管理體系等一系列新標(biāo)準(zhǔn)、新機(jī)制，助力打造“百年鑫?！?。

“EPC+M+O”模式造就礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)領(lǐng)跑者

在“EPC+M+O”的模式下，鑫海礦裝杜絕采用“簡單的拷貝方案和按經(jīng)驗做決定”，他們根據(jù)每一座礦山的特性制定最合理、最高效的選礦方案，并最終實現(xiàn)投資合理、工期可控、產(chǎn)量達(dá)標(biāo)、效益最優(yōu)的項目效果。

設(shè)計和研究服務(wù)是他們的一大特色。其中包括工程咨詢服務(wù)，選礦試驗服務(wù)，確定選礦工藝流程和設(shè)備選型，進(jìn)行選礦廠方案設(shè)計和施工圖設(shè)計等。

成套設(shè)備制造與采購服務(wù)是他們具備的另一個市場競爭優(yōu)勢。制造和采購選廠所需的采選設(shè)備、礦山配套物資、安裝和維修工具、機(jī)修車間、試驗室和化驗室裝備、組合式房屋、鋼結(jié)構(gòu)廠房、組合式鋼結(jié)構(gòu)選礦廠生產(chǎn)線等。

鑫海礦裝在安裝調(diào)試與交付服務(wù)得到了廣大用戶的高度贊譽(yù)。其中包括指導(dǎo)選廠施工與設(shè)備安裝，完成設(shè)備調(diào)試，培訓(xùn)選廠工人，提供備品、備件、選廠耗材和維修、維護(hù)設(shè)備等。

除了賣設(shè)備，他們還依托自身的優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求為他們提供高水平的管理與運(yùn)營服務(wù)，根據(jù)項目情況提供礦山日常運(yùn)營和管理等周到貼心的服務(wù)。

鑫海礦裝先后獲得煙臺市“市長質(zhì)量獎”、國際工業(yè)設(shè)計大賽銀獎，董事長張云龍也先后獲得山東省“優(yōu)秀企業(yè)家”，“山東好人”“2022年度煙臺市創(chuàng)新先鋒企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號。

“綠色礦山”助力國家“雙碳”戰(zhàn)略落地落實

自“科學(xué)發(fā)展觀”提出以來，綠色礦山逐漸成為礦產(chǎn)行業(yè)乃至社會各界關(guān)注的熱門話題。而今，國家“雙碳”戰(zhàn)略實施如火如荼，對綠色礦山的發(fā)展和規(guī)范也提出了更高的要求。

作為礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)領(lǐng)跑者，“綠色”“環(huán)?！薄肮?jié)能”“減排”的理念始終貫穿鑫海為客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，時刻承擔(dān)起作為一家良心企業(yè)的社會責(zé)任。

在設(shè)計和研究階段，鑫海立足于礦山特性，從規(guī)范管理、資源綜合利用、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、土地復(fù)墾、社區(qū)和諧等方面提前謀劃，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益三贏。

在成套設(shè)備制造階段，鑫海著力打造綠色工廠，在新建設(shè)的鑫礦服智能裝備產(chǎn)業(yè)園，全園區(qū)采用光伏發(fā)電，實現(xiàn)綠色能源供給，同時大力實施技術(shù)改造，做到高度自動化、智能化，最大限度節(jié)能減排，和諧融入煙臺的藍(lán)天碧海青山。

在管理和運(yùn)營階段，鑫海對礦山不可避免產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲、廢渣、煙氣、尾礦、生產(chǎn)粉塵、生活垃圾等制定詳細(xì)的治理措施，真正實現(xiàn)了資源合理開發(fā)利用與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

綠色礦山，和諧家園。鑫海以實際行動助力國家“雙碳”戰(zhàn)略的落地落實，為中國的現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦。