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        運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)成果落地推廣的研究

        2023-07-10 15:12:29梁斌
        計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘 2023年11期
        關(guān)鍵詞:運(yùn)營(yíng)商

        關(guān)鍵詞:運(yùn)營(yíng)商;產(chǎn)業(yè)數(shù)字化;科技創(chuàng)新成果;落地推廣

        中圖法分類(lèi)號(hào):F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

        近年來(lái),國(guó)家進(jìn)一步明確科技創(chuàng)新的全局核心地位,要求加強(qiáng)科技發(fā)展引領(lǐng)供給側(cè)改革?!度虍a(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)發(fā)展報(bào)告(2022年)》顯示,數(shù)字創(chuàng)新推動(dòng)全球創(chuàng)新,以歐美為核心外移至亞洲國(guó)家。2022年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織WIPO評(píng)選出全球創(chuàng)新前100強(qiáng)城市,亞洲排行第一,其中數(shù)字技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)是關(guān)鍵因素,從2021年P(guān)CT專(zhuān)利申請(qǐng)量來(lái)看,中國(guó)排名前3的技術(shù)領(lǐng)域是計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字通信和視聽(tīng)技術(shù)。

        近期3大運(yùn)營(yíng)在科技創(chuàng)新方面持續(xù)發(fā)力,均取得一定成果,中國(guó)聯(lián)通在2022年取得10大成果,概括為“1端、1云、2平臺(tái)、6網(wǎng)絡(luò)”,即聯(lián)通安全手機(jī)、聯(lián)通云7.0、格物設(shè)備管理(DMP)平臺(tái)、數(shù)字孿生智慧城市平臺(tái)1.0、IPv6+、全域網(wǎng)絡(luò)SDN、全光智能網(wǎng)、5G-A、可重構(gòu)智能超網(wǎng)絡(luò)、基于5G的工業(yè)控制系統(tǒng)。中國(guó)電信圍繞天翼云在2022年取得4大成果,即天翼云白皮書(shū)、天翼云紫金DPU(Data Processing Unit,中央處理器分散處理單元)、星河AI平臺(tái)、產(chǎn)數(shù)(產(chǎn)業(yè)數(shù)字化)領(lǐng)域8大行業(yè)數(shù)字平臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)在2022年取得6大理論創(chuàng)新和7大技術(shù)創(chuàng)新,即在BBF主導(dǎo)完成智享WAN系列標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、全球首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智能通信領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、牽頭發(fā)布《TS.50物聯(lián)網(wǎng)終端業(yè)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)》及《TS.52物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》等。

        當(dāng)前,運(yùn)營(yíng)商在推進(jìn)產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新工作過(guò)程中,仍然面臨一些問(wèn)題,具體為對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)的掌控不強(qiáng),依然對(duì)第三方存在較強(qiáng)的依賴(lài)性:成果轉(zhuǎn)化落地成效不足,社會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度不高:科技創(chuàng)新隊(duì)伍需進(jìn)一步加強(qiáng),行業(yè)領(lǐng)軍人物較少。本文主要針對(duì)第2點(diǎn)——成果轉(zhuǎn)化落地成效不足進(jìn)行探索。

        1運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新成果落地推廣面臨的形勢(shì)

        1.1缺少項(xiàng)目建設(shè)資金

        各地均面臨缺少項(xiàng)目建設(shè)資金的問(wèn)題。比如,廣西公共財(cái)政預(yù)算支出近年有所下降,根據(jù)官方網(wǎng)站數(shù)據(jù),2020年廣西公共財(cái)政預(yù)算支出6179.47億元人民幣,2021年廣西公共財(cái)政預(yù)算支出5806.54億元,如圖1所示,因此,在市場(chǎng)缺少項(xiàng)目建設(shè)資金的形勢(shì)下,產(chǎn)數(shù)科創(chuàng)成果推廣受到較大阻礙,市場(chǎng)往往不愿意嘗試新產(chǎn)品,以避免造成資金浪費(fèi)。

        1.2大多數(shù)人不愿嘗試科創(chuàng)產(chǎn)品

        根據(jù)著名的“展望理論(prospect theory)”,大部分人在確定的收益和“賭一把”之間選擇確定的收益,因此,相對(duì)于科技創(chuàng)新的成果,大部分的資本還是愿意選擇成熟度高的傳統(tǒng)產(chǎn)品,而不是成熟度不高的科創(chuàng)產(chǎn)品,除非科創(chuàng)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)品,然而當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)數(shù)產(chǎn)品注重的是“自研替代”,還遠(yuǎn)不能吸引資本去替代現(xiàn)有產(chǎn)品。

        1.3缺乏足夠的人才支撐項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

        每一個(gè)新的產(chǎn)數(shù)產(chǎn)品的落地,都離不開(kāi)人才圍繞該產(chǎn)品進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展,如某局落地一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,則需要相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)源擴(kuò)充、精細(xì)化數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應(yīng)用不斷嵌入新業(yè)務(wù)等工作。而產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方往往缺乏此類(lèi)技術(shù)型人才,導(dǎo)致大量產(chǎn)品成為“僵尸產(chǎn)品”,最終產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方感知購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)數(shù)產(chǎn)品并沒(méi)有多大用處,從而導(dǎo)致產(chǎn)數(shù)科創(chuàng)產(chǎn)品更加難以推廣。

        1.4科創(chuàng)成果與市場(chǎng)需求有偏差

        科研人員在進(jìn)行科研活動(dòng)時(shí),往往沒(méi)有深入市場(chǎng)了解其難點(diǎn)、痛點(diǎn),主要原因是科研人員與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方存在一定溝通阻力,科研人員關(guān)注的重點(diǎn)往往是新技術(shù)、新理論,而產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方往往關(guān)注的是新的業(yè)務(wù)模式,業(yè)務(wù)模式一點(diǎn)點(diǎn)的變化,要花費(fèi)科研人員大量的精力,從而導(dǎo)致一些較為浮躁的科研人員不愿意走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)一線(xiàn),只研究自己感興趣的產(chǎn)品,市場(chǎng)也就不愿意為科創(chuàng)成果買(mǎi)單。

        2運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新成果落地推廣方式

        2.1避免項(xiàng)目“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”的問(wèn)題

        “重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”一直是項(xiàng)目全生命周期中存在的主要問(wèn)題,新版大綱“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案”獨(dú)立成章,改變“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”的做法,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目全生命周期的方案優(yōu)化和系統(tǒng)性論證,因此,科研人員在進(jìn)行科技創(chuàng)新的初期,就應(yīng)該提出產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣策略,并進(jìn)行詳細(xì)的論證,以避免投資浪費(fèi)。

        2.2依托運(yùn)營(yíng)商存量用戶(hù)和云網(wǎng)資源

        應(yīng)對(duì)“市場(chǎng)在面對(duì)科創(chuàng)產(chǎn)品時(shí),大多數(shù)人都不愿意去嘗試”的問(wèn)題,可從以下2個(gè)方面去嘗試。

        (1)依托運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的云網(wǎng)資源,可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速上線(xiàn)。

        科創(chuàng)產(chǎn)品落地遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是落地的成本較高,往往涉及機(jī)房、機(jī)架、電源、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的投資,而運(yùn)營(yíng)商擁有較好的基礎(chǔ),即可依托運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的云網(wǎng)安等資源,快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)數(shù)科創(chuàng)產(chǎn)品的落地,第一時(shí)間將產(chǎn)品呈現(xiàn)到資本面前。

        (2)依托運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的用戶(hù)資源,可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速推廣。

        科創(chuàng)產(chǎn)品的落地往往需要大量用戶(hù)去使用,才能讓科研人員發(fā)現(xiàn)其中存在的各類(lèi)問(wèn)題,而運(yùn)營(yíng)商在接觸用戶(hù)方面具有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì),一是經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商已有大量的存量用戶(hù),二是通過(guò)營(yíng)業(yè)廳能夠讓產(chǎn)品信息快速觸達(dá)用戶(hù),三是依托短信或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳能夠讓用戶(hù)快速使用產(chǎn)品,四是合理利用存量用戶(hù),通過(guò)一些補(bǔ)助手段,可實(shí)現(xiàn)用戶(hù)之間的相互推廣。

        2.3由產(chǎn)品買(mǎi)斷式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為產(chǎn)品租賃式銷(xiāo)售

        為應(yīng)對(duì)“各地面臨缺少項(xiàng)目建設(shè)資金”的問(wèn)題,可參考當(dāng)前市場(chǎng)上多數(shù)軟件產(chǎn)品的做法。比如,當(dāng)前微軟的Office系列軟件,以前產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略為買(mǎi)斷制,目前新增了按周期進(jìn)行訂閱,其中的好處一是降低了客戶(hù)產(chǎn)品初期的使用成本,讓客戶(hù)更愿意去嘗試,也降低了客戶(hù)的長(zhǎng)期使用成本,即客戶(hù)在需要時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),不需要時(shí)不必為其付費(fèi);二是用戶(hù)可以直接體驗(yàn)最新的功能,用戶(hù)感知良好;三是因?yàn)楫a(chǎn)品收益更線(xiàn)性化,解決了產(chǎn)品持續(xù)性投入的問(wèn)題,避免了新增功能短時(shí)間內(nèi)無(wú)人買(mǎi)單,無(wú)法評(píng)估其收益的問(wèn)題:四是可以進(jìn)行客戶(hù)運(yùn)營(yíng),圍繞該產(chǎn)品能夠打造各類(lèi)服務(wù),如微軟的Office系列軟件嵌入了云服務(wù)、模板服務(wù)等。

        2.4嘗試與客戶(hù)形成聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

        為應(yīng)對(duì)“產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方缺乏足夠的人才支撐產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”的問(wèn)題,應(yīng)嘗試與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方形成聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),將產(chǎn)品嵌入產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方的生產(chǎn)流程,與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方一并制定相關(guān)的管理機(jī)制,形成運(yùn)營(yíng)式平臺(tái),然后依托該平臺(tái)不斷收集產(chǎn)品使用的反饋信息,以及持續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新工作,進(jìn)而解決科創(chuàng)成果與市場(chǎng)需求有偏差的問(wèn)題。

        案例舉例:假如當(dāng)前有一款科技創(chuàng)新產(chǎn)品,利用各類(lèi)自研的中間件完成了開(kāi)發(fā),名為“高考模擬填報(bào)志愿平臺(tái)”,通過(guò)打通省內(nèi)教育考試院相關(guān)系統(tǒng),可以查詢(xún)高考分?jǐn)?shù),還包括模擬填報(bào)志愿,分析高考專(zhuān)業(yè)熱度等功能,為解決該產(chǎn)品的落地問(wèn)題,打消客戶(hù)的疑慮,可采用免費(fèi)的方式,打包至校園寬帶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中,通過(guò)手機(jī)卡的銷(xiāo)售推廣學(xué)生使用,解決學(xué)校資金不足問(wèn)題,同時(shí)與學(xué)校形成聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),在學(xué)校組織志愿填報(bào)時(shí),推廣給學(xué)生使用,通過(guò)學(xué)校收集各類(lèi)產(chǎn)品使用反饋信息,進(jìn)而促進(jìn)該產(chǎn)品的進(jìn)一步科技創(chuàng)新,當(dāng)該產(chǎn)品成熟到一定程度時(shí),學(xué)生可按周期訂購(gòu)更先進(jìn)功能的使用,解決項(xiàng)目持續(xù)收益的問(wèn)題。

        上述案例改變了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,將產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)型銷(xiāo)售,解決了學(xué)校為落地該產(chǎn)品的建設(shè)資金問(wèn)題,同時(shí)產(chǎn)品背靠運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速落地,通過(guò)將產(chǎn)品嵌入學(xué)校的業(yè)務(wù)流程,讓產(chǎn)品更容易接觸到學(xué)生,真正服務(wù)了關(guān)鍵用戶(hù),也為收集產(chǎn)品使用的反饋信息提供了較大的便利,進(jìn)而為后續(xù)的科技創(chuàng)新工作提供了較大幫助,最后,當(dāng)學(xué)生需要使用高端功能時(shí),其產(chǎn)品可以進(jìn)行短期租賃,體現(xiàn)其真實(shí)價(jià)值。

        具體如圖2所示。

        3結(jié)束語(yǔ)

        在國(guó)家大力推動(dòng)科技創(chuàng)新的背景下,科技創(chuàng)新產(chǎn)品落地推廣問(wèn)題須得到有效解決,而傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式面臨資金不足,用戶(hù)不愿意用、不信任等問(wèn)題,隨著時(shí)代的發(fā)展,將科技創(chuàng)新產(chǎn)品的項(xiàng)目型銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)型銷(xiāo)售是科技創(chuàng)新產(chǎn)品落地推廣的必然選擇。本文介紹了運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新成果落地推廣面臨的形勢(shì)、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新成果落地推廣的方式。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)數(shù)科技創(chuàng)新成果缺少項(xiàng)目建設(shè)資金、市場(chǎng)不愿意去嘗試、缺乏足夠的人才支撐項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、科創(chuàng)成果與市場(chǎng)需求有偏差等問(wèn)題進(jìn)行了分析,同時(shí)提出將運(yùn)營(yíng)推廣策略更早地進(jìn)行討論,以避免項(xiàng)目“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”的問(wèn)題。依托運(yùn)營(yíng)商存量用戶(hù)和云網(wǎng)資源,使用更快地推廣產(chǎn)數(shù)科創(chuàng)產(chǎn)品、由產(chǎn)品買(mǎi)斷式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為產(chǎn)品租賃式銷(xiāo)售、嘗試與客戶(hù)形成聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等方式推廣科技創(chuàng)新產(chǎn)品。研究表明,隨著時(shí)代的發(fā)展,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)式銷(xiāo)售可提升科技創(chuàng)新持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力,是科研活動(dòng)接觸市場(chǎng)的更好選擇。

        作者簡(jiǎn)介:

        梁斌(1989—),本科,工程師,研究方向:通信工程咨詢(xún)。

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