四川省涼山彝族自治州曾是我國最大的集中連片深度貧困地區(qū)之一,在涼山助農(nóng)十分符合網(wǎng)民的想象。于是,許多主播前往涼山賣貨,但掛羊頭賣狗肉,通過賣慘的形式低價(jià)傾銷外地貨,當(dāng)?shù)乩撞毘?、金陽青花椒、鹽源蘋果、會理石榴、西昌葡萄等特產(chǎn)都深受其害。
持續(xù)多年的虛假助農(nóng)亂象
虛假助農(nóng)基本可以分成兩大類:一類是賣慘編故事以帶貨;一類不僅賣慘編故事,所帶的貨還是假的。在涼山,這兩類虛假助農(nóng)都存在,且亂象已經(jīng)持續(xù)多年。
據(jù)記者調(diào)查,近兩年,涼山又“產(chǎn)出”了一批漲粉飛快的網(wǎng)紅,其中不少是通過劇本包裝的人設(shè)火起來的,而他們在直播間銷售的所謂大涼山特產(chǎn),有相當(dāng)一部分并非當(dāng)?shù)厣a(chǎn),而是產(chǎn)自云南、四川等地,由供應(yīng)鏈企業(yè)從各地收購而來,再統(tǒng)一供給涼山網(wǎng)紅。
涼山州市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)科負(fù)責(zé)人指出,助農(nóng)直播中的虛假宣傳,會打壓市場價(jià)格,損害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者的利益,同時(shí)破壞涼山農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。此外,涼山州公安局曾表示,故意擺拍貧困、虛構(gòu)生活場景、發(fā)布不實(shí)視頻,再從事網(wǎng)絡(luò)直播帶貨牟利的行為,是褻瀆和抹黑涼山扶貧攻堅(jiān)成果。
虛假助農(nóng)在涼山之所以如此常見,除了涼山的特殊性之外,與助農(nóng)這一賽道已是直播帶貨領(lǐng)域最火熱的賽道之一也密切相關(guān)。
在助農(nóng)直播的發(fā)展中,頭部電商主播起到了重要的推動作用。2019年前后,一些頭部主播與全國十幾個(gè)省市合作開展了數(shù)百場助農(nóng)直播,其中包括安徽碭山縣、云南永勝縣等多個(gè)貧困縣。除了頭部主播的推動外,助農(nóng)直播的風(fēng)行也離不開平臺的有意扶持。抖音從2017年推出“山貨上頭條”等扶貧項(xiàng)目,快手則于2018年啟動了“快手幸福鄉(xiāng)村戰(zhàn)略”。一位在涼山當(dāng)?shù)剡\(yùn)營了20余個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地的電商業(yè)內(nèi)人士對記者說,在國家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下,這幾年,抖音、快手等平臺對于助農(nóng)直播會給予流量傾斜。
如今,助農(nóng)直播已經(jīng)成為直播帶貨領(lǐng)域的重要直播類型?!?022快手直播生態(tài)報(bào)告》顯示,當(dāng)年共計(jì)有超2600萬場助農(nóng)、涉農(nóng)類直播在快手推出,在快手近400種類型直播中,受用戶歡迎排名第三的就是助農(nóng)扶農(nóng)類。
事實(shí)上,真正的助農(nóng)直播是要經(jīng)歷多道程序的。新谷(山東)數(shù)字科技有限公司董事長聶文昌在山東臨沂辦了當(dāng)?shù)刈钤缫慌辈セ?,他告訴記者,真正的助農(nóng)直播不僅不能有虛假劇本,而且從直播活動的發(fā)起到產(chǎn)品的選品,再到產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān),以及整個(gè)物流體系的籌備,都應(yīng)更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。
虛假助農(nóng)直播該當(dāng)何罪
網(wǎng)紅通過編造的故事吸粉,然后在直播間為所謂的當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)帶貨,在浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃看來,應(yīng)該將這一系列行為拆分來看。“如果前期網(wǎng)紅只是通過虛假的故事和人設(shè)吸粉,并沒有影響用戶的任何權(quán)益,因?yàn)椴淮嬖诮灰?,雙方還沒有構(gòu)成買賣合同關(guān)系。但是到后期,如果網(wǎng)紅開始直播帶貨,粉絲去購買了網(wǎng)紅的商品,那么,雙方就構(gòu)成了買賣合同的關(guān)系,粉絲屬于消費(fèi)者,當(dāng)網(wǎng)紅介紹產(chǎn)品時(shí)有虛假的陳述,就是侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。”馬愷濃說。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號朋指出,無論是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還是《電子商務(wù)法》,都對經(jīng)營者在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面作了明確的規(guī)定,其中一個(gè)重要的內(nèi)容就是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于商品或者服務(wù)的信息,這些信息包括質(zhì)量、性能、用途、有效期限等,并且特別提到這些信息應(yīng)當(dāng)是真實(shí)和全面的,不得作虛假或者是引人誤解的宣傳。
蘇號朋還補(bǔ)充說,即便大涼山網(wǎng)紅帶貨的產(chǎn)品不是假冒農(nóng)特產(chǎn)品,而是產(chǎn)自當(dāng)?shù)兀绻麄兙幵旃适?、立人設(shè)吸粉,他們的行為仍可能涉嫌違法。
馬愷濃也告訴記者,如果網(wǎng)紅沒有通過編造的故事吸粉、獲取流量,粉絲可能不會選擇購買網(wǎng)紅帶貨的產(chǎn)品,而是選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品。正是因?yàn)楸痪W(wǎng)紅的故事打動,粉絲才會出于愛心和同情心下單。
針對直播帶貨的亂象,近幾年,相關(guān)部門及行業(yè)已陸續(xù)出臺多個(gè)規(guī)范文件。2022年3月,最高人民法院還發(fā)布了《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,共20條,其中有7條是與直播帶貨有關(guān)。
2021年6月,涼山州公安局公布了一起案例。通報(bào)稱,“韓文團(tuán)隊(duì)”的趙某某、謝某某等人通過策劃、擺拍、渲染涼山貧困,發(fā)布不實(shí)視頻博眼球、吸粉,從事網(wǎng)絡(luò)直播帶貨牟利。據(jù)報(bào)道,“韓文團(tuán)隊(duì)”成員被依法行政處罰,策劃人趙某某被依法行政拘留7日。另外,在刑事違法層面,馬愷濃表示,網(wǎng)紅利用編造的故事引流再直播帶貨,根據(jù)情節(jié)的不同,或構(gòu)成詐騙罪。
(摘自《中國新聞周刊》張馨予)