摘?要：近年來，我國數(shù)字社會建設步伐加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率和用戶規(guī)模逐年攀升。數(shù)字支付、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、網(wǎng)約車、協(xié)同辦公逐漸走進人們的日常生活。在這一背景下，以超星學習系統(tǒng)為代表的線上教學模式應運而生，使傳統(tǒng)的教育系統(tǒng)進行了前所未有的改變。教學工作是高校最重要、最基礎的工作內(nèi)容。針對“適應數(shù)字技術全面融入社會交往和日常生活新趨勢”的新要求，許多高校在努力確保教學質(zhì)量的同時，將努力嘗試從傳統(tǒng)的線下教學轉向網(wǎng)絡教學和線上與線下融合式教學。

關鍵詞：線上教育；高校管理工作；教學管理

一、概述

教學活動歷史悠久，傳統(tǒng)意義上的教學在大多數(shù)時間里都是面對面的教學，隨著4G、5G高速網(wǎng)絡廣泛應用，線上教育跟隨著時代的潮流應運而生。然而，線上教學讓習慣了傳統(tǒng)線下的老師們不得不重新開始適應這個新時代的產(chǎn)物。對學生而言，上課從在學校和教室中，變成了一種可以自己選擇的方式；對教師而言，教學活動從面對面的直接交流互動，變成了需要借助網(wǎng)絡來完成的隔空互動，常規(guī)的課堂提問環(huán)節(jié)變得很困難；教學材料從各類豐富的紙質(zhì)材料，變成了網(wǎng)絡上海量的電子資源；這些不同尋常的改變對教學管理工作人員也是一種挑戰(zhàn)，教學管理工作的方式也要隨之做出很多改變。

高等院校如果不想在線上教學期間降低教學質(zhì)量，影響人才培養(yǎng)效果，各高等院校就必須要開始思考，如何在線上教學活動中保證教學效果最大化，并為之采取行動，確保在線上教育期間能夠靈活、可靠地從事教學活動。

只有科學分析并不斷完善現(xiàn)行的管理工作，并創(chuàng)新應對措施以滿足新的歷史條件的需求，才能降低線上教學對高校日常管理的不利影響，提升高校教學管理水平與總體管理能力，從而盡可能保障廣大學生群體的安全與利益。［1］

二、高等院校線上課程教學采取的主要應對措施

（一）線上教學授課模式

在數(shù)字化社會建設之前，我國在線教育就主要集中在高校師生之間。早在2010年網(wǎng)易公開課成立，開始大量上線全國各地名校的課程，供高校師生使用，國內(nèi)學者開始就傳統(tǒng)教學與網(wǎng)絡教學模式進行探討，此后全國各大高校開始設立網(wǎng)絡課程。［2］從最初的大學生對網(wǎng)課認知度不高、投入時間少和學校沒有高度重視，到現(xiàn)在各類在線教育平臺層出不窮，線上教育普及率大大提高。［3］在線教學在高校人才培養(yǎng)中發(fā)揮了重要作用，［4］全國各所高等院校根據(jù)各自學校的實際情況都進行了統(tǒng)一部署，制定出了一套完整的線上授課流程。

主講教師，特別是新開課和開新課的教師應在充分備課的基礎上，編寫講稿和教案。教案應包括：每節(jié)課的教學目的和要求、講授的內(nèi)容提要，重點、難點的解決方法，課程各教學環(huán)節(jié)的時間分配，所采用的教學方法和實施步驟，教具、圖表、幻燈、錄像及多媒體等現(xiàn)代教育技術等的配合使用；課外學習指導和作業(yè)量，檢測教學目標實現(xiàn)的具體措施和要求。開課伊始，教師要借助網(wǎng)絡，以適當方式作自我介紹，以增進與學生之間的聯(lián)系和了解。教師除了扼要介紹本課程教學計劃、學習方法外，還應詳細說明本課程教學中課外作業(yè)、測驗、期中與期末考試（考查）、實驗等的安排及在總評分中所占的比重，使學生做到心中有數(shù)，避免學習上的盲目性。

以無錫學院為例，任課教師利用學校教育在線、中國大學慕課等教學平臺開展線上教學活動。任課教師通過學校教育在線可開展輔助教學和線上教學兩種方式的網(wǎng)絡教學。輔助教學適用于所有課程，教師上傳課程教學PPT以及其他教學資料，即可開始課程教學，教師可利用平臺在線發(fā)布學習任務、學習要求、布置作業(yè)、批改作業(yè)、單元測驗等，并可在線提供答疑。線上教學適用于已有教學資源（尤其是教學視頻）的課程，例如，已建設完成的慕課課程，教師可在線發(fā)布學習任務、學習要求、布置作業(yè)、批改作業(yè)、單元測驗等，并可在線提供答疑。

教師在學校教育在線平臺上建課或激活課程，導入教學班級學生信息，即可開展線上教學。學生按照老師的要求，參加線上學習，合理使用課程PPT以及其他學習資料，完成和提交作業(yè)，與老師進行線上互動、課程答疑，參加單元測驗等。學生平時作業(yè)的成績（含實習、實驗成績）、課堂練習、課堂提問、期中測驗成績應認真記錄在學生平時成績登記簿上，作為學生修讀課程的成績考核依據(jù)之一。除學校規(guī)定的線上授課方式以外，任課教師亦可使用其他平臺開展線上直播教學等，但教師須與學生事先充分溝通好相關教學事宜，確保教學正常進行。

（二）線上教學總體要求

盡管高校各職能部門制訂出了一系列針對線上授課的方案和流程。但在實踐的過程中，總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。這就需要每一位教師能靈活調(diào)整積極面對。總體上來看，教師要把牢政治方向，加強課程思政建設。在線上教學過程中要嚴格遵守國家關于互聯(lián)網(wǎng)使用方面的法律法規(guī)，要堅持正確的政治立場，弘揚社會主義核心價值觀，落實立德樹人根本要求，尊重課程內(nèi)容的科學性、邏輯性、完整性，將價值引領、知識拓展、思維訓練、能力建構有機融合，將思政教育和愛國主義教育融入專業(yè)課程教學，厚植家國情懷。

所有教師應在線上授課前做好開課準備，熟悉平臺操作，準備好課程資源，通知到學生授課路徑和方式，臨近課前做好設備調(diào)試，有問題及時咨詢并解決好問題。除充分做好上課前的準備工作外，還需要任課教師科學擬定教學進度，根據(jù)所授課程和自身實際情況，及時和學生聯(lián)系溝通，選擇合理教學方式，保證線上教學效果。教師講課還要講究教學方法，講課要突出重點、難點，注意啟發(fā)學生思考。課堂語言要力求準確、精練、條理清楚，避免口誤和筆誤，要積極采用現(xiàn)代化教學手段，使直觀教學與抽象思維結合，教學中切忌照本宣科，羅列堆砌。

線上教學，教師還應強化責任意識，規(guī)范使用行為。按照“誰上課誰負責、誰上傳誰負責”的原則，健全線上教學課堂負責人制。任課教師是線上課堂教學秩序和質(zhì)量的第一責任人，要嚴格按照學院落實的教學任務組織教學，多人合上的課程要在開課前明確教學分工。任課教師要妥善保管好平臺登錄密碼，及時上傳教學資料、組織研討等行為。

此外，即便是在線上從事教學活動，也要做好課堂管理工作。任課教師應利用學習通等軟件做好每堂課的簽到工作，利用網(wǎng)絡平臺及時跟蹤學生的學習狀況，強化過程考核，加強線上互動。在線上教學過程中，要加強線上教學課堂紀律要求，明確線上教學考評方式，注重課程考核多元化，確保在線教學和線下課堂教學質(zhì)量實質(zhì)等效。線上教學要保證學時，不得出現(xiàn)無故缺課。如因故不能正常上課要提前履行調(diào)課手續(xù)。線上教學不得講述與課程教學無關的內(nèi)容，保障線上教學質(zhì)量。教師在教學過程中，要經(jīng)常檢查自己的教學效果，要參加教學小組的教研活動，虛心聽取同行、領導和學生對自己教學工作的意見和建議。

學校也應該定期組織教學檢查工作，采取學院自查和學校抽查相結合，以學院自查為主，全面檢查線上教學資源建設和使用、教學進度執(zhí)行、教學組織以及學生參與、輔導答疑等教學環(huán)節(jié)情況。各教學單位要統(tǒng)籌規(guī)劃，加大質(zhì)量保障力度，針對不同的授課方式，給予檢查和指導。確保線上教學平穩(wěn)、規(guī)范、有序進行，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時協(xié)調(diào)處理。

三、高等院校線上課程考核采取的主要措施

（一）考試方式

考試是教師評價學生學習的重要方式之一，傳統(tǒng)的考試往往是以線下考試的方式開展的。對于線上開展的課程而言，線上考試逐漸成為教師開展教學評價的一個重要手段。每門線上課程都應根據(jù)教學實施計劃的規(guī)定進行期終考試或考查，考試一般以筆試為主，根據(jù)各門課程的特點，也可采用其他形式的考試或考查。學期考試范圍限于本學期內(nèi)所教內(nèi)容。

以無錫學院為例，2021—2022學年第二學期期末考試采取線上線下相結合的考試方式。學生正常安排教室線下考試（每考場人數(shù)不可超過50人），如有課程涉及線上考核的學生，將在考試周同步組織線上考試，平臺為超星智慧考試系統(tǒng)（學習通），考試方式為雙機位。參加線上考試的學生需確保滿足考試要求的網(wǎng)絡、設備、系統(tǒng)平臺和雙機位等條件，如考試過程網(wǎng)絡中斷或機器故障等，計本場考試結束，成績記零分，需參加補考或重修。

（二）線上考試紀律

盡管進行線上考試對于保持教學進度，檢驗教學效果有一定的積極作用，但各高校還處于“摸著石頭過河”的階段，運用這一模式開展線上考試時暴露出來的問題也很多。所以，在考試前發(fā)布統(tǒng)一的線上考試操作流程，強調(diào)線上考試紀律，對違反線上考試操作的學生堅決按照有關規(guī)定處理，才是相對公平的一次考試。

四、高等院校線上課程教學質(zhì)量監(jiān)控體系

為保證線上教學質(zhì)量，學校應建立標準的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。而教學與學風督導工作作為學院本科教學和學風評價體系的有機組成部分，是加強教學管理，提高教學質(zhì)量、促進學風建設的重要一環(huán)。

（一）聽課評課

督導組對線上課程進行隨機聽課和針對性聽課，全面、及時了解課堂教學狀況，了解教師教學和學生在線課程學習情況，幫助教師提高教學能力和教學質(zhì)量，幫助學生提升課堂學習效果；督導組聽課重點是“外聘”“新人”“新課”“問題課”“首開課”“示范課”等，主要對象是外聘教師、入職三年內(nèi)新教師、新開課和開新課教師、每位督導每周聽課次數(shù)應不少于4課時，學期聽課總次數(shù)不少于70學時。

（二）教學檢查

開展試卷、課程設計、畢業(yè)論文（設計）、教學秩序、考試秩序等培養(yǎng)環(huán)節(jié)的專項檢查工作；配合相關部門完成試卷抽查、畢業(yè)論文（設計）抽查和推優(yōu)工作，每學期期初、期中和期末三個階段專項教學秩序檢查工作，加強公共基礎課程、專業(yè)平臺課程等專項檢查工作。

（三）考核評估

配合學院開展教師教學能力和教學水平的評價。參與學院組織的本科教學工作評估、二級學院評估、專業(yè)認證、課程評估、學風評估等；參與學院組織的新教師主講資格考核、青年教師教學競賽、教師教學質(zhì)量獎評選、職稱評審教學綜合水平考核、教學改革和質(zhì)量工程項目立項評選等工作。

（四）咨詢建議

學校要及時整理和反饋聽課、檢查、調(diào)研的結果，向學院和二級學院指出本科教學和線上課程學習活動中存在的客觀問題，提出具體改進的建議和措施。督導組同時接受學校和學院的咨詢，幫助分析解決本科教學和學生學習過程中出現(xiàn)的各類問題，為學院教學和學生管理決策提供參考意見。

五、高等院校線上課程教學質(zhì)量評價

（一）工作機制

學院建立由學生評教制、教學與學風督導制、同行教師與領導聽課評議制、教學信息動態(tài)匯集制和第三方質(zhì)量評價反饋制構成的“五制并舉”線上教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系。

（1）學院每學期期初、期中和期末定期組織教學管理、學生管理人員，領導干部對全校線上教學工作進行檢查。期末組織學生通過教務系統(tǒng)“網(wǎng)上評教”對任課教師及其所授線上課程進行教學質(zhì)量評價。

（2）學院聘請教學經(jīng)驗豐富，熱心教學工作的教授、副教授擔任教學與學風督導員，進行日常教學質(zhì)量狀況的檢查工作，對學院的教風、學風和管理工作作風進行督導。

（3）學院幫助教師了解自己的優(yōu)勢與不足，為不斷改進教學內(nèi)容、教學方法提供依據(jù)。引導教師加大教學投入，提升教育教學水平，提高課堂教學和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（4）學院鼓勵同行教師之間經(jīng)常開展聽課評議與觀摩。黨政領導干部應按學院聽課要求，深入教學第一線進行教學質(zhì)量的調(diào)研與評價工作。

（5）教務處、學工處等職能部門通過領導信箱、郵箱等平臺收集質(zhì)量信息，及時處理、反饋教學工作中出現(xiàn)的問題。

（6）學院積極鼓勵學生參與學院教學管理，定期選聘教學信息員，促進學生與學院的共同發(fā)展，實現(xiàn)立德樹人的根本任務。

（二）教學質(zhì)量持續(xù)改進與考核體系

學院建立由課程、專業(yè)、二級學院、學院構成的“四級鏈接”教學質(zhì)量持續(xù)改進與考核體系。

（1）各課程在教學過程中都要針對質(zhì)量評價反饋信息及時改進，在課程結束時對持續(xù)改進情況進行自評，并將自評結果報教師所在基層教學組織審核。

（2）各專業(yè)要建立“本科人才培養(yǎng)質(zhì)量年度自評報告制”，對專業(yè)教學質(zhì)量狀態(tài)作出小結，提出下一年度持續(xù)改進的思路，向二級學院提交自評報告。

（3）各二級學院認真做好對本院相關專業(yè)自評報告的審核及持續(xù)改進的評估工作，在此基礎上形成二級學院年度本科教學質(zhì)量報告，提出進一步改進的方案，并向教務處提交二級學院自評報告。

（4）教務處會同相關職能部門在做好各二級學院本科人才培養(yǎng)質(zhì)量審核工作的基礎上，實現(xiàn)本科教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測，完成學院本科教學質(zhì)量年度報告，報上級教育主管部門審核評估。

結語

線上教學活動平穩(wěn)有序地推進需要教學管理內(nèi)容與模式的創(chuàng)新，更需要政策與制度保障。任課教師應積極探索線上教學方法改革，結合實際情況開展課程思政，落實立德樹人任務。培養(yǎng)學生樹立正確的學習觀，提高在線學習的主動性與自覺性。線上教學期間還要及時掌握學生的學習進度、掌握程度，要關注學生出勤情況，積極引導學生開展自學、掌握學習方法、明確預習、復習以及作業(yè)要求，及時點評作業(yè)完成情況，做好階段測試環(huán)節(jié)等。加強線上教學管理，及時收集聽課意見并反饋教師，促進教師全面提升線上教學質(zhì)量。要通過召開學生線上交流會、問卷調(diào)查等方式，及時了解學生線上學習狀況，有針對性解決學生的問題，不斷提高學生線上學習的積極性和滿意度。

目前全國各高校通過制定多項教學管理制度，為線上教學打下堅實基礎，取得了良好成效。在今后發(fā)展中，仍需進一步推動線上教學管理體系建設，為我國構建數(shù)字社會建設提供保障。

參考文獻：

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［4］鄔大光，沈忠華.我國高校開展在線教學的理性思考—基于6所本科高校的實證調(diào)查［J］.教育科學，2020，36（2）：18.

作者簡介：董澤雨（1996—?），男，漢族，黑龍江遜克人，碩士，研究實習員，研究方向：教育管理。