摘 要：

畢業(yè)論文服務是圖書館員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，實踐圖書館教育職能和信息職能的服務舉措。美國加州大學伯克利分校圖書館的研究生畢業(yè)論文服務包括常規(guī)服務和專項服務，具有服務目標定位明確、服務人員專業(yè)高效、服務內(nèi)容精準全面、服務平臺智能規(guī)范的特點，為國內(nèi)高校圖書館關注研究生信息需求、開展研究生特色服務、加強圖書館員職業(yè)能力建設、創(chuàng)新畢業(yè)論文服務模式等提供了思路和借鑒。

關鍵詞：

加州大學伯克利分校圖書館；圖書館員；畢業(yè)論文服務；職業(yè)能力；研究生

中圖分類號：G258.6??? 文獻標識碼：A?? 文章編號：

1003-7136（2023）01-0062-06

Analysis of Graduate Thesis Service Project of University of California Berkeley Library

WANG Rui-zhen

Abstract：

The graduation thesis service is a service measure for librarians to give play to their professional advantages and practice the educational and information functions of the library.The graduate thesis service of University of California Berkeley Library includes regular services and special services，which has the characteristics of accurate orientation to service target，professional and efficient service personnel，accurate and comprehensive service content，and intelligent and standardized service platform.It provides ideas and references for libraries in domestic universities to pay attention to the information needs of graduate students，carry out graduate featured service，strengthen the professional ability construction of librarians，and innovate the service mode of graduation thesis.

Keywords：

UC Berkeley Library；librarian；graduation thesis service；professional ability；postgraduate

0 引言

畢業(yè)論文是研究生學習成果的綜合性總結(jié)，畢業(yè)論文的成果有助于學術交流，為研究生未來的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。撰寫畢業(yè)論文對培養(yǎng)研究生的科研能力，提高其分析問題及解決問題的能力有著重要意義。畢業(yè)論文服務是指圖書館在畢業(yè)論文研究周期，發(fā)揮資源、人員、空間以及學科服務的優(yōu)勢，為研究生提供的有針對性的、綜合性的學術服務。畢業(yè)論文服務構(gòu)建畢業(yè)論文服務場景，深入畢業(yè)論文研究情境，在提供知識服務和實現(xiàn)智力參與的過程中，踐行了高校圖書館服務人才培養(yǎng)和教學科研的基本目標。

1 研究生畢業(yè)論文服務現(xiàn)狀

美國大學圖書館關注研究生信息需求，提供有關畢業(yè)論文研究的教學、科研、空間支持服務和學科知識服務。如麻省理工學院的畢業(yè)論文寫作幫助服務項目，提供畢業(yè)論文寫作案例、常見問題解答、學術誠信、寫作與交流中心、寫作工具、藏書搜索等服務［1］。伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校圖書館的Scholars′ Commons建設項目，面向研究生學術生命周期提供科研支持，技術工具和方法的培訓與咨詢，寫作、出版及資助等相關服務［2］。芝加哥大學圖書館的畢業(yè)論文服務提供有關大學論文政策的信息，幫助研究生理解論文的格式和出版要求，與研究生管理人員協(xié)調(diào)合作，開展論文的出版和保密工作，并將論文發(fā)布在ProQuest上［3］。 我國的畢業(yè)論文服務關注點多在資源檢索和寫作策略上，缺乏對研究生綜合能力的培養(yǎng)［4］。提供的服務主要包括論文收錄、論文檢測及制作等，缺乏面向研究生的學科化、個性化服務，服務多是通過講座的方式進行。如北京大學圖書館的“一小時講座”內(nèi)容包括開題前的文獻調(diào)研、論文撰寫與修改、學術規(guī)范與論文寫作規(guī)范等，并提供答疑和上機實習服務［5］。東南大學圖書館開展的“培訓與講座”內(nèi)容包括如何撰寫開題報告，論文選題、寫作規(guī)范與流程；資料獲取、分析與評價；文獻管理軟件以及學術素養(yǎng)等方面［6］。

如何融入研究生畢業(yè)論文研究，深化面向研究生的學科服務，是高校圖書館學界和業(yè)界共同關注的問題。美國加州大學伯克利分校是世界知名的公立研究型大學，在2021年8月公布的軟科世界大學學術排名中位居全球第五位［7］。加州大學伯克利分校圖書館（UC Berkeley Library，以下簡稱：UCBL）是美國第四大圖書館，在公立大學圖書館中排名第一［8］。該圖書館研究生畢業(yè)論文服務，可以為我國高校圖書館的相關服務提供思路和借鑒。

2 UCBL研究生畢業(yè)論文服務概況

UCBL在網(wǎng)站建立研究生信息指導專欄，構(gòu)建畢業(yè)論文服務框架，提供常規(guī)服務和專項服務，圖書館員嵌入研究生畢業(yè)論文研究全過程，引導研究生最大限度地利用圖書館的資源和服務。

2.1 常規(guī)服務［9］

UCBL為研究生提供的常規(guī)服務有科研支持服務、教學支持服務以及學術交流與出版服務，包括為畢業(yè)論文寫作提供課程資源和館藏資源，為研究生提供寫作空間和寫作輔導，為寫作成果提供發(fā)表和交流平臺、資金和技術支持，一方面提高了研究生對圖書館的滿意度，另一方面提升了圖書館的學術影響力。具體內(nèi)容如表1所示。

2.2 專項服務

UCBL擁有藏書1300余萬冊，下設24個學科圖書館，提供針對不同學科的核心資源和服務。除為畢業(yè)生提供常規(guī)服務外，UCBL還提供畢業(yè)論文研究專項服務，采取項目化管理的方式為特定專業(yè)和特定需求的用戶服務。項目化管理的核心是將各類任務當作項目，最高效地調(diào)動內(nèi)、外部的人力和資源，進行項目的設計、組織和實施［10］。如加州大學伯克利分校環(huán)境設計圖書館的“環(huán)境設計博碩士學位論文研究”［11］，是專為建筑學、城市規(guī)劃、城市設計和景觀建筑專業(yè)研究生進行開題報告、準備畢業(yè)論文而提供的服務項目，內(nèi)容包含準備開題、研究方法、基礎信息資源、特殊信息資源、學位論文五個方面。

（1）準備開題。提醒研究生查看并了解圖書館提供的大量實用的研究生科研支撐服務，并聯(lián)系所在研究領域的圖書館員；引導研究生解構(gòu)畢業(yè)論文主題以揭示其復雜性和隱藏的概念關聯(lián)；增加搜索的詞匯量，將研究集中歸類；提供選題、寫作方法、學科寫作、寫作規(guī)范、參考文獻管理、綜述及實證研究報告撰寫方面的書目指南、在線教程及建議。如在選題方面，建議學生注重具體的學科要求，列出相關問題并在專門資料中尋找答案，選擇主題開始寫作。在寫作方面，提供不同學科的寫作建議和寫作規(guī)范。在線教程方面，提供使用參考文獻管理工具如Zotero、 RefWorks、 EndNote的在線教程。

（2）研究方法。為研究生推薦20多種研究方法概論方面的圖書，如《建筑學研究方法》《定性研究基礎：構(gòu)建理論框架的技巧和過程》等。提供對已占有資料權(quán)威性和適當性的評估服務；尋找歷史原始資料，為案例研究和項目的資料查找提供指南和期刊索引；提供書目指南和數(shù)據(jù)庫，如案例研究方法、案例研究資源、實地調(diào)查、建筑環(huán)境解讀、地方歷史的書目和數(shù)據(jù)指南；利用地圖和圖像進行研究，并推薦研究過程中查詢適用版權(quán)法的網(wǎng)站。

（3）基礎信息資源。提供的基礎信息查閱服務有：①提供館際互借服務。UCBL沒有的資料可以通過館際互借服務從其他圖書館借閱，研究生可以通過圖書館合作項目直接從斯坦福大學和得克薩斯大學奧斯汀分校獲取資料。②各種類型文獻的查閱服務。提供圖書館書目指南和圖書館網(wǎng)站、計算機網(wǎng)絡聯(lián)盟、北部區(qū)域圖書館等圖書借閱途徑；提供期刊索引及眾多電子全文數(shù)據(jù)庫；提供紙質(zhì)和電子報紙文獻；提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析方面的參考，有數(shù)據(jù)分析實驗室專門提供數(shù)據(jù)收集與軟件分析方面的服務支撐、城市規(guī)劃統(tǒng)計和數(shù)據(jù)指南等。③UCBL網(wǎng)絡資源專題研究指南和研究工具的列表，如地圖集搜索方法和地圖數(shù)據(jù)庫推薦，附帶摘要性介紹的圖像、音頻搜索數(shù)據(jù)庫推薦，使讀者更清楚怎樣查找資源。

（4）特殊信息資源。提供的特殊信息資源包括：①檔案資料。檔案是原始記錄、文件、圖像、圖紙、通信或其他材料的集合，是重要的資源。UCBL提供檔案目錄指南，指導學生如何查找和使用檔案信息、挖掘檔案數(shù)據(jù)中心的信息及介紹美國加利福尼亞州的檔案收藏等。②傳記資料。提供有關建筑師的履歷資料、城市規(guī)劃者的傳記信息、景觀設計師的傳記信息。③書評。建筑、城市規(guī)劃和風景園林的書評以及環(huán)境設計主題的書評。④引文索引。發(fā)現(xiàn)特定文章被引用的位置，跟蹤特定作者。⑤環(huán)境影響報告。記錄特定項目的場地條件等有價值的數(shù)據(jù)。⑥建筑規(guī)范和技術文獻。⑦政府規(guī)劃數(shù)據(jù)。政府總體規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃是歷史、地理和社會經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)的良好來源。⑧組織。社區(qū)和專業(yè)組織是有價值的信息資源。例如，當?shù)貧v史協(xié)會、社區(qū)規(guī)劃組織、區(qū)域和國家景觀建筑師協(xié)會等。⑨會議論文。來自會議錄、座談會等的論文索引。

（5）學位論文。專門講述如何查找加州大學伯克利分校學位論文，并示范檢索學位論文的技巧。由于空間的限制，UCBL只保存最近10年的論文、學位論文和專業(yè)報告，較早的學位論文存儲在北部區(qū)域圖書館。使用OskiCat查閱學位論文時可以按主題查詢建筑學、城市與區(qū)域規(guī)劃、視覺設計、風景園林與環(huán)境規(guī)劃等專業(yè)學位論文；也可按作者、標題、學院、學位或出版物類型、年份等進行查詢。此外，ProQuest網(wǎng)絡平臺可查詢包括加州大學在內(nèi)的北美及歐洲各大學博碩士學位論文索引及全文；WorldCat數(shù)據(jù)庫可查詢?nèi)驍?shù)千家圖書館的博碩士學位論文；DART-Europe E-theses Portal數(shù)據(jù)庫可查詢歐洲大學博碩士學位論文。

3 UCBL畢業(yè)論文服務項目的特點

3.1 服務目標定位明確

UCBL的畢業(yè)論文服務項目旨在為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供服務保障，該服務將圖書館的資源與服務整合到研究生的培養(yǎng)計劃中，圖書館員作為輔導教師，為畢業(yè)論文研究提供信息指導，提高研究生信息素養(yǎng)和學術素養(yǎng)，使其高質(zhì)量完成畢業(yè)論文。圖書館員與教師合作設計課程，將學科資源嵌入課程，幫助研究生使用圖書館資源進行畢業(yè)論文寫作，有需求的研究生還可以通過網(wǎng)上預約，定制一對一的個性化服務。不僅提高了圖書館的資源利用效率，同時也提升了研究生查閱文獻的能力，培養(yǎng)其良好的科研習慣。

3.2 服務人員專業(yè)高效

圖書館員的智力參與是做好畢業(yè)論文服務的關鍵，UCBL的圖書館員提供服務的介入時間主要是在畢業(yè)論文學術研究初期和撰寫過程中，圖書館員協(xié)助專業(yè)導師，完成論文指導，將圖書館員的知識服務延伸到教學領域。UCBL有著完善、成熟、專業(yè)齊全的圖書館員團隊，設置了124個學科服務組（每組1～3人），覆蓋到學校的每一個院系和項目，圖書館員的文化水平、專業(yè)水平相當高，對本學科領域的學術資源極為熟悉［12］。UCBL通過打造卓越組織，擁有了合理、均衡、高效的館員隊伍，保證圖書館員提供細致、全面、專業(yè)的畢業(yè)論文服務。

3.3 服務內(nèi)容精準全面

UCBL的畢業(yè)論文服務對研究生的學科知識進行綜合分析，提供教學支持、科研支持、學術交流及出版支持，服務內(nèi)容涉及確定研究主題、查找研究資源、管理研究文獻、資源利用研究、寫作策略咨詢以及論文的存儲和出版等。專項服務為研究生的畢業(yè)論文寫作提供資源向?qū)?、書目指南、寫作輔導、信息素養(yǎng)教育等。UCBL十分重視資源建設，館藏資源內(nèi)容豐富，種類多樣，為研究生全方位獲取不同載體、不同形式的文獻信息提供了便利，整理的戰(zhàn)略性書目指南特別有助于研究生撰寫研究綜述。比如在準備開題方面提供的寫作建議、風格手冊、引用管理、實證研究報告撰寫等，注重滿足畢業(yè)論文寫作規(guī)范的要求；在基礎信息查詢方面提供圖書、期刊、報紙、電子期刊全文、索引、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、地圖等查找途徑，引導研究生最大限度地利用圖書館資源進行研究。

3.4 服務平臺智能規(guī)范

UCBL的畢業(yè)論文服務推介圖書館資源和服務，形成了常規(guī)服務和專項服務相結(jié)合的系統(tǒng)的管理服務平臺。平臺引導研究生查詢和利用圖書館資源，實現(xiàn)館藏資源從“有”到“用”的轉(zhuǎn)變。平臺整合圖書館各級各類資源，為研究生發(fā)現(xiàn)資源和創(chuàng)造知識提供資源支持、數(shù)據(jù)支持、空間支持、出版支持和信息咨詢，貫穿整個畢業(yè)論文研究周期。

根據(jù)圖書館員的嵌入式服務，對研究生在畢業(yè)論文研究項目中如何利用圖書館以及圖書館對其研究的貢獻進行評估，將圖書館員提供服務的數(shù)量和質(zhì)量納入考核，以確定未來向畢業(yè)論文研究項目提供更有針對性的支持。

4 UCBL畢業(yè)論文服務能力

服務能力是在保障與滿足用戶各種需求的過程中體現(xiàn)和運用的綜合能力。UCBL畢業(yè)論文服務項目彰顯了“以研究生為中心”的服務理念，賦予了圖書館員新的職業(yè)角色，圖書館員要具備相應的服務能力，提高畢業(yè)論文服務的質(zhì)量和效率。

4.1 資源服務能力

資源服務能力是畢業(yè)論文服務的基礎。世界一流的大學圖書館資源建設突出館藏數(shù)字化和特色資源建設，重視和加強館藏的可訪問性并長期保存［13］。圖書館員要根據(jù)研究生的寫作需求，收集與研究主題相關的館藏資源、網(wǎng)絡資源、特色資源等，實現(xiàn)資源的組織、整理和推送。圖書館員要具備良好的資源服務能力，包括信息資源獲取能力、分析與判斷能力、信息組織與加工能力，通過建立學科導航尋找特定資源，通過編制圖書館指南、期刊索引等提供研究建議，通過數(shù)據(jù)收集與軟件分析提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理分析，實現(xiàn)精準的資源服務。

4.2 課程服務能力

課程服務能力是畢業(yè)論文服務的關鍵。畢業(yè)論文的選題及設計和專業(yè)課程設置密切相關，畢業(yè)論文服務要求圖書館員與專業(yè)教師協(xié)作，在研究生專業(yè)課程學習過程中提供圖書館的研究指導，圍繞課程教學開展深層次的知識服務。圖書館員關注并集中保存專業(yè)教師的課程資料，在需要時提供在館閱讀、限時出借和在線訪問服務。根據(jù)課程教學、作業(yè)及實踐等環(huán)節(jié)有針對性地設計圖書館教程，以面對面交流或者在線授課的方式，指導研究生充分利用課程資源、使用文獻管理工具等，服務學術研究全過程。

4.3 技術服務能力

技術服務能力是畢業(yè)論文服務的保障。畢業(yè)論文服務同時提供線下和線上服務，滿足研究生的寫作空間、寫作咨詢、參考資料、研究工具等需求，為研究生創(chuàng)造良好的虛擬和現(xiàn)實服務場景。信息資源的集成和管理，書刊、畢業(yè)論文、檔案資料、標準規(guī)范、地圖及技術文獻等類型文獻的數(shù)字化，文本、數(shù)據(jù)、圖像、音視頻等資源的OA出版和長期保存，均需技術上的支持。圖書館員要實現(xiàn)技術賦能服務，應熟練掌握計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、數(shù)據(jù)庫技術、大數(shù)據(jù)技術等，具備機構(gòu)數(shù)據(jù)庫建設、數(shù)據(jù)管理及服務能力，實現(xiàn)對服務平臺的操作、管理與維護。

4.4 學術素養(yǎng)培養(yǎng)能力

培養(yǎng)研究生的學術素養(yǎng)是畢業(yè)論文服務的目標。在畢業(yè)論文服務過程中加強與研究生的溝通和協(xié)調(diào)，開展學術素養(yǎng)教育。通過學術素養(yǎng)服務增強研究生的學術規(guī)范意識，使其掌握學術知識和學術技能，在學術研究的過程中形成良好的學術習慣。圖書館員為研究生提供選題、研究方法、寫作規(guī)范、實證研究、研究成果出版等方面的輔導，不僅要具備相關專業(yè)的學習背景，更要具備較高的學術水平、學術素養(yǎng)及版權(quán)素養(yǎng)。對研究生進行學術意識、學術知識、學術倫理教育，可以推動學術誠信，提高研究生的學術能力和創(chuàng)新能力。

5 UCBL畢業(yè)論文服務的啟示

UCBL的愿景是成為用戶進行研究、教學和學習的引導者和合作伙伴。UCBL的畢業(yè)論文服務以研究生為主要服務對象，致力于培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力和終身學習的技能。UCBL全程的、專業(yè)的畢業(yè)論文服務為提高美國加州大學伯克利分校的聲譽和排名做出了貢獻，也為我國高校圖書館開展相關服務提供了思路和借鑒。

5.1 關注研究生信息需求

UCBL戰(zhàn)略規(guī)劃關注用戶體驗，尤其注重服務的連貫性和無縫性，鼓勵營造創(chuàng)新、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)并分享最佳實踐的環(huán)境［14］。畢業(yè)論文服務以研究生的信息需求為出發(fā)點，在服務中細分學科專業(yè)或主題，更大范圍地收集學術資源，為畢業(yè)論文研究的不同階段制定相應的服務策略。圖書館員幫助他們厘清研究思路，熟悉研究方法，提高學習能力和科研能力，配合研究生選擇研究主題、制定研究計劃、高質(zhì)量地完成畢業(yè)論文的寫作和研究。

我國高校圖書館要在傳統(tǒng)服務的基礎上強化針對研究生的延伸服務，重點關注研究生信息需求，為畢業(yè)論文研究提供信息指導服務和研究咨詢服務。圍繞圖書館的教育教學目標，設置圖書館課程體系，將圖書館的資源和服務嵌入日常學習和實踐，為研究生提供教學支持。根據(jù)研究的專業(yè)要求，在畢業(yè)論文選題、獲取文獻資源、使用研究資源、分析研究數(shù)據(jù)、提供技術支持、遵守科研道德和規(guī)范等方面提供更加精準細致的服務。加強版權(quán)教育，為研究生論文發(fā)表提供資金支持，通過開放獲取學術平臺提供數(shù)字出版服務，促進學術成果的傳播和交流。

5.2 開展面向研究生的特色服務

UCBL畢業(yè)論文服務項目指導研究生熟練運用圖書館資源和服務，使圖書館員專業(yè)的信息檢索與獲取能力在為讀者服務過程中得以展示，使學生切實感受到圖書館的重要性，這有助于提高圖書館的聲譽和影響力。

我國高校圖書館可以借鑒UCBL的畢業(yè)論文服務模式，根據(jù)學校的人才培養(yǎng)需求和學科特點開展面向研究生的特色服務。根據(jù)研究生的專業(yè)特點、研究興趣和研究方向，為其提供研究書目指南，指導研究生正確使用圖書館的各類資源。設立畢業(yè)論文撰寫室，為畢業(yè)生提供安靜舒適的學習空間。編寫畢業(yè)論文研究在線課程讀本，內(nèi)容涵蓋館藏資源、檢索技巧、寫作規(guī)范、文獻管理工具使用等，為畢業(yè)論文的選題、研究和評價提供專業(yè)的資源導航和課程輔導。設立學科館員服務預約平臺，研究生可以根據(jù)自身的學科需求和任務需求選擇指導教師開展針對性的咨詢服務等。

5.3 加強圖書館員職業(yè)能力建設

UCBL擁有強大的學科館員隊伍，資源服務能力、課程服務能力及技術服務能力突出，為開展畢業(yè)論文服務提供了保障。校內(nèi)每一個院系和項目都有指定的圖書館員作為畢業(yè)論文服務的聯(lián)絡人，圖書館員根據(jù)研究生的專業(yè)需求、學科結(jié)構(gòu)和專題要求對服務要素、服務內(nèi)容和服務方式進行取舍和優(yōu)化，提供全程、全方位的服務，這就要求圖書館員提升職業(yè)能力，拓展職業(yè)路徑。UCBL注重以工資績效改革與人員評價體系為基礎的激勵機制［15］，為圖書館員提供圖書館教師發(fā)展項目和HR專業(yè)發(fā)展項目，使用5-part （自我評估、職業(yè)意識、目標設定、技能發(fā)展以及職業(yè)管理）職業(yè)發(fā)展模型來幫助組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃活動［16］，通過建設圖書館員多元職業(yè)能力，使圖書館員從信息的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯康闹С终吆痛龠M者。

我國圖書館員在科研支持服務和論文研究服務方面的能力還有待拓展和提升。圖書館要對畢業(yè)論文服務有一個清晰的定位，充分依托現(xiàn)有的學科館員隊伍，有效提高館員的業(yè)務知識、職業(yè)技能和學術素養(yǎng)，適應不斷變化的外部環(huán)境和讀者需求。要注重對圖書館員的培訓教育，調(diào)動館員的主觀能動性和工作積極性。分析圖書館員職業(yè)現(xiàn)狀，制定圖書館員職業(yè)能力建設機制、工作績效考評機制、職位職稱晉升機制等，開展線上線下的教育培訓活動，科學規(guī)劃圖書館員的職業(yè)生涯，建立強有力的服務團隊。

5.4 推廣畢業(yè)論文服務模式

UCBL為畢業(yè)生提供科研信息保障、信息資源存儲與數(shù)據(jù)共享服務，如伯克利盒和研究數(shù)據(jù)港等［17］。設立學術獎學金、圖書館研究獎等科研激勵措施，幫助研究生熟悉研究方法，提升其研究能力，這也為我們開展相關服務提供了借鑒。畢業(yè)論文服務滿足了現(xiàn)階段對畢業(yè)論文的選題意義、寫作安排、邏輯構(gòu)建、專業(yè)能力及學術規(guī)范的要求，對于保證高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高畢業(yè)論文研究水平意義重大。

我國高校圖書館要根據(jù)本校的特點選擇合適的服務模式，借鑒美國大學圖書館的服務策略，創(chuàng)新畢業(yè)論文服務。積極倡導研究生以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度從事畢業(yè)論文研究，為研究生的畢業(yè)論文研究提供信息資源服務、學習空間服務、信息導師咨詢服務、數(shù)據(jù)管理服務等，開展立體化、嵌入式的畢業(yè)論文服務。畢業(yè)論文服務不僅提升了畢業(yè)論文的研究質(zhì)量，促進了畢業(yè)生開展學術研究和學術交流，也發(fā)揮了圖書館的教育職能和信息服務職能，使圖書館全面參與學校人才培養(yǎng)的任務得以實現(xiàn)。

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作者簡介：

王瑞珍（1974— ），女，碩士，研究館員，任職于河南師范大學圖書館。研究方向：圖書館管理與服務。