2023年5月27日，在杭州召開(kāi)的第四屆《策劃中國(guó)》沙龍會(huì)上，筆者做了《用感受經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)中國(guó)策劃創(chuàng)新》的發(fā)言，提出：1.用感受經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)策劃；2.公關(guān)策劃公式；3.七位一策劃法；4.五名度策劃法；5.公關(guān)五步工作法。五項(xiàng)內(nèi)容有密切的邏輯關(guān)系。鑒于篇幅關(guān)系，本文此次只介紹“公關(guān)策劃公式”。其他內(nèi)容后續(xù)發(fā)表。

一、公關(guān)策劃公式的意義

公式源于理工科，一種表述關(guān)系的通用格式，是能普遍應(yīng)用于同類(lèi)事物的方式方法。有人認(rèn)為公關(guān)策劃不可以有公式，公關(guān)是文科，公關(guān)策劃是藝術(shù)，每次時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容千變?nèi)f化，絕對(duì)不像理工科那樣可以有放之四海而皆準(zhǔn)的公式。但是我們認(rèn)為萬(wàn)事萬(wàn)物都有規(guī)律可循。公共關(guān)系是藝術(shù)也是科學(xué)。公關(guān)策劃有個(gè)性也有共性，正如同世界上每一個(gè)人都不一樣，但是人的生存、成長(zhǎng)、死亡都是有規(guī)律的。藝術(shù)千變?nèi)f化，但是也有內(nèi)在的共性的規(guī)律。我們不能強(qiáng)調(diào)一個(gè)側(cè)面否定另一個(gè)側(cè)面。不能用公關(guān)策劃特殊性否定其科學(xué)性、共性和規(guī)律性，我們將公關(guān)策劃規(guī)律用公式進(jìn)行表達(dá)，這樣更加一目了然，一針見(jiàn)血，有利于理解、使用和傳播推廣。公關(guān)策劃公式不是拍腦袋想出來(lái)的，而是筆者在多年公關(guān)實(shí)踐中用馬克思主義的唯物辯證法摸索探討總結(jié)出來(lái)的。毛澤東說(shuō)他的一生就是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯，我們搞公共關(guān)系也要不斷地把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論。在實(shí)踐認(rèn)識(shí)再實(shí)踐的摸索中，提高我們對(duì)規(guī)律的把握能力，開(kāi)創(chuàng)我們中國(guó)特色的公共關(guān)系。

公關(guān)策劃公式表述：成功的公關(guān)策劃= 組織目標(biāo)+ 公眾心理+ 信息個(gè)性+ 審美情趣。

此公式既是策劃的邏輯起點(diǎn)，又是展開(kāi)論證的思路，還是方案評(píng)估的依據(jù)，是策劃成功的保證。

二、公關(guān)策劃公式的解析

（一）組織目標(biāo)是公關(guān)策劃的原動(dòng)力

組織目標(biāo)是公關(guān)策劃立項(xiàng)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)中，公關(guān)機(jī)構(gòu)往往處于乙方的位置，不是為展示才華智慧而策劃，而是為組織目標(biāo)服務(wù)，是為解決組織問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)價(jià)值的。很多藝術(shù)家可以自?shī)首詷?lè)，公關(guān)策劃不可以自?shī)首詷?lè)，離開(kāi)組織目標(biāo)就談不上公關(guān)策劃的價(jià)值。

組織目標(biāo)是公關(guān)策劃的起點(diǎn)。公關(guān)策劃是需要高智慧的行業(yè)，公關(guān)人員可以策劃出的方案很多，戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的、日常的、危機(jī)的，五花八門(mén)，數(shù)不勝數(shù)。起決定作用的，不是看策劃者能搞什么，而是組織需要什么。例如：北京光翌遮陽(yáng)傘公司在勞動(dòng)人民文化宮舉辦“光翌城”活動(dòng)，要持續(xù)250天。有專(zhuān)家說(shuō)時(shí)間太長(zhǎng)了，肯定賺不了錢(qián)，可他們堅(jiān)持這樣做，因?yàn)樗麄冞@次的目標(biāo)就是塑造企業(yè)形象，不是為賺錢(qián)。洛杉奇食品公司導(dǎo)入CIS，目標(biāo)是能夠賺錢(qián)，早日還清貸款。塑造形象是打開(kāi)市場(chǎng)的手段，兩者都是好策劃。策劃必須對(duì)癥下藥：設(shè)計(jì)什么主題、選擇什么媒介、投多少資金、持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，一切都要緊扣組織目標(biāo)，體現(xiàn)組織目標(biāo)。

組織目標(biāo)是公關(guān)策劃評(píng)估的首要依據(jù)。公關(guān)策劃需要大量獨(dú)出心裁的好創(chuàng)意，但是評(píng)估一個(gè)策劃方案首要的依據(jù)不是看其信息含量有多少、智慧含量有多少，而是看能否實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，能在多大程度上實(shí)現(xiàn)為總目標(biāo)服務(wù)的公關(guān)目標(biāo)。

組織目標(biāo)分析操作要點(diǎn)：首先，立項(xiàng)前要充分了解組織的目標(biāo)。一定要同最高決策者接觸，親自了解他們的組織目標(biāo)、個(gè)人抱負(fù)、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系，對(duì)各方面情況都應(yīng)盡量做到心中有數(shù)。然后，迅速將目標(biāo)歸類(lèi)分析，列出策劃的目標(biāo)系統(tǒng)。分類(lèi)的思路是：在項(xiàng)目上是CIS 導(dǎo)入，還是短期活動(dòng)；在規(guī)模上是宏觀、中觀，還是微觀；在要素上是推出組織整體形象，還是產(chǎn)品形象；在效果上是追求最優(yōu)目標(biāo)，還是滿(mǎn)意目標(biāo)。以上這些都要一條條分析，明確、具體。其次，要搞好公關(guān)策劃，必須清晰地了解組織的目標(biāo)是否合理、科學(xué)，具有多大的可行性，然后審時(shí)度勢(shì)，考察其實(shí)力能否達(dá)到。達(dá)不到的、條件不允許的、目標(biāo)違背科學(xué)的，以及有這樣那樣問(wèn)題的，都不能隨便立項(xiàng)，要及時(shí)與組織溝通解決，否則可能兩敗俱傷。第三，保持一定的靈活性與應(yīng)變性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，公關(guān)策劃若要成功，必須適應(yīng)這種變化，特別是涉及某一行業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)的公關(guān)策劃，面臨很多困難與挑戰(zhàn)。公關(guān)目標(biāo)若不能及時(shí)調(diào)整，方案再好卻不能落地，則對(duì)企業(yè)一文不值。

（二）公眾心理是公關(guān)策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)

公共關(guān)系最流行的一個(gè)口號(hào)就是“公眾就是上帝”，雖然我們是唯物主義者，但也都知道這句話(huà)的含義。成功的企業(yè)有兩條座右銘：1.“公眾永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?.“如果公眾錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條”。可見(jiàn)公眾在公關(guān)人心中的地位。公眾心理是日常社會(huì)生活中普遍存在的一種團(tuán)體心理現(xiàn)象。公共關(guān)系主要作用于公眾的心理情感環(huán)境，公關(guān)策劃離開(kāi)公眾就是無(wú)的放矢，因此，公眾心理是公共關(guān)系學(xué)研究的主要領(lǐng)域，也是公關(guān)策劃的起點(diǎn)與評(píng)估重點(diǎn)。

研究公眾心理是公關(guān)策劃的起點(diǎn)。首先，這是行業(yè)特色所決定的，主體的目標(biāo)必須作用于客體才能實(shí)現(xiàn)。其次，這是時(shí)代發(fā)展所決定的?，F(xiàn)在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)乃企業(yè)必爭(zhēng)之地，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，勝者生存，欲征服對(duì)手，必先征服公眾，欲征服公眾，必先征服他們的心。隨著改革開(kāi)放的深入、物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)基本矛盾的變化，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)方式發(fā)生了極大的變化，人們的情感世界已成為組織競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。一些世界成功企業(yè)都密切關(guān)注公眾的這一心理變化，注意消費(fèi)的個(gè)性化、參與感，私人訂制，沉浸式消費(fèi)，DIY，綠色、安全，以滿(mǎn)足心理需求帶動(dòng)物質(zhì)消費(fèi)。

公眾心理是評(píng)估的重要內(nèi)容。世界著名專(zhuān)家提出“市場(chǎng)是第一原則”“公眾的選擇是唯一的選擇”。評(píng)估時(shí)，首先應(yīng)看公眾喜歡什么、方案能否投公眾所好。符合公眾心理才能成功，引起公眾不滿(mǎn)應(yīng)馬上就改。

公眾心理研究操作要點(diǎn)。首先要調(diào)查研究，這種調(diào)查應(yīng)是全方位的，包括已知公眾，也包括潛在公眾，包括現(xiàn)實(shí)公眾，也包括未來(lái)公眾。要了解他們的心理和對(duì)其影響的最佳渠道。

調(diào)查后要深入分析公眾處于什么層次，訴求是什么，公眾心理主要傾向是什么，是求實(shí)、求質(zhì)、求廉、求便、求快，還是求新、求名、求異、求雅、求檔次。他們意識(shí)到的是什么，未意識(shí)到的，與潛意識(shí)中的又是什么，怎樣才能引起公眾的注意、興趣與行動(dòng)。策劃時(shí)，一定要想清公眾心理與組織目標(biāo)的辯證關(guān)系，不要強(qiáng)調(diào)矛盾的一個(gè)側(cè)面而否定另一側(cè)面，形成悖論，自欺欺人。

（三）信息個(gè)性是公關(guān)策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”

信息個(gè)性是指公關(guān)策劃所要傳播的信息要具有鮮明的個(gè)性，獨(dú)特新穎，明顯區(qū)別于其他同類(lèi)信息，應(yīng)是不可替代的。因?yàn)榧确辖M織目標(biāo)，又符合公眾心理的策劃方案恐怕早就被別人使用過(guò)了，沒(méi)有個(gè)性的策劃就沒(méi)有出頭之日。

信息個(gè)性是競(jìng)爭(zhēng)的要求。從傳播效果上看，在美國(guó)曾有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，每周電視播放的4 000 條廣告中，公眾人均只看到120 條，其中僅有1/3 留下一點(diǎn)印象，這1/3 中又僅有半數(shù)被正確理解，而在24 小時(shí)內(nèi)能記住的僅為5%。因此，公關(guān)策劃沒(méi)有好的創(chuàng)意，沒(méi)有信息個(gè)性，同樣會(huì)被信息的汪洋大海所淹沒(méi)。

信息個(gè)性能使公關(guān)策劃方案脫穎而出。公關(guān)人員從方案設(shè)計(jì)開(kāi)始就應(yīng)把握“我的長(zhǎng)處是什么”“什么是我的唯一”“我靠什么自立于競(jìng)爭(zhēng)的沙場(chǎng)之上”。如果有，如何使之發(fā)揚(yáng)光大；如果沒(méi)有，怎樣提煉創(chuàng)造自己的唯一。不要小看一個(gè)有個(gè)性的標(biāo)志、品牌、口號(hào)、廣告語(yǔ)，公眾恰恰就是從這些小地方來(lái)判斷與區(qū)別一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織的。因此，每一步都要注意信息個(gè)性的問(wèn)題，要尋找自己具有唯一性的長(zhǎng)處。

信息個(gè)性是評(píng)估的主要依據(jù)。設(shè)計(jì)的方案一定要具有鮮明的個(gè)性，只適合于自己的組織。例如，策劃公關(guān)口號(hào)時(shí)把組織名字嵌進(jìn)去，讓別人沒(méi)法借用。再如，在全國(guó)公共關(guān)系知識(shí)電視大賽上，我們要求企業(yè)不要泛泛地夸自己，要將對(duì)企業(yè)的溢美之詞凝聚成一句最有代表性的話(huà)。結(jié)果，北京喜來(lái)登長(zhǎng)城飯店的口號(hào)是：“在喜來(lái)登，小事不小?！斌w現(xiàn)了中國(guó)第一家五星級(jí)豪華飯店關(guān)懷無(wú)微不至的風(fēng)格。貴賓樓飯店的口號(hào)是：“昔日帝王宮，今日貴賓樓?！闭故玖怂麄兊牡乩韮?yōu)勢(shì)與格調(diào)：緊靠紫禁城，擁有“皇帝套間”。全聚德烤鴨店展示老字號(hào)的凝聚力、吸引力，提出：“全聚的時(shí)刻，當(dāng)然在全聚德?！边@樣的口號(hào)，個(gè)性鮮明，各有千秋，企業(yè)的服務(wù)特色一目了然，令人回味無(wú)窮。

（四）信息個(gè)性的構(gòu)思操作要點(diǎn)

首先向組織宣傳品牌知識(shí)與信息個(gè)性的重要性，提高組織對(duì)無(wú)形資產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。尋找我的唯一①篩選特色并加以加工、提煉、充實(shí)、升華。辯證我的唯一，運(yùn)用排除法確認(rèn)是否真的具有信息個(gè)性：1.縱向排除。本組織歷史上是否設(shè)計(jì)過(guò)此類(lèi)方案或類(lèi)似方案，效果如何，成功與否，原因何在。2.橫向排除。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行業(yè)是否有過(guò)類(lèi)似方案，同地區(qū)、同時(shí)代、其他行業(yè)是否有過(guò)類(lèi)似方案。3.法律排除與保護(hù)。設(shè)計(jì)的標(biāo)志、商標(biāo)、品牌、廣告語(yǔ)是否有人用過(guò)，是否能注冊(cè)，自己設(shè)計(jì)的別出心裁的公關(guān)活動(dòng)在政策法規(guī)上是否允許，能否得到工商、環(huán)保等部門(mén)允許。要保衛(wèi)我的唯一，要學(xué)會(huì)利用法律進(jìn)行專(zhuān)利保護(hù)。一旦提出的發(fā)明創(chuàng)意、構(gòu)思與方案已為天下先，應(yīng)盡快注冊(cè)、發(fā)布，以保護(hù)無(wú)形資產(chǎn)，必要時(shí)還要在海外注冊(cè)，否則勞動(dòng)果實(shí)就可能被剽竊。

（五）審美情趣是公關(guān)策劃方案深入人心的“金鑰匙”

審美情趣是指人理解和評(píng)價(jià)自然界和社會(huì)生活中各種事物和現(xiàn)象的審美特點(diǎn)的能力。這里是指公關(guān)策劃方案應(yīng)能滿(mǎn)足公眾的審美需求，要考慮公眾的審美情感和文化心理因素。否則，過(guò)于追求個(gè)性容易導(dǎo)致怪誕、另類(lèi)，反而不受公眾歡迎。

審美情趣是公關(guān)策劃的起點(diǎn)之一。將審美情趣作為策劃的要素之一已勢(shì)在必行。以往的公關(guān)策劃，往往讓審美情趣從屬于公眾心理，只是要求策劃時(shí)要注意主題形象，使人感到積極奮進(jìn)又可信可親、簡(jiǎn)明扼要、便于記憶等。隨著人們追求美的本性的進(jìn)一步解放，公眾需求層次得到提高，商業(yè)文化、商業(yè)美學(xué)、企業(yè)文化、環(huán)境藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)等一系列新的研究領(lǐng)域、新的學(xué)科紛紛誕生，公關(guān)策劃也要上一個(gè)新的臺(tái)階，注意處理好審美的問(wèn)題。

審美情趣是評(píng)估的重要依據(jù)。一個(gè)公關(guān)方案的成功與醫(yī)生看病有相同之處，也有不同之處。醫(yī)生看病可以良藥苦口， 而公共關(guān)系卻非要公眾滿(mǎn)意不可，要努力做到“良藥不苦口”“良藥勝美食”。個(gè)性強(qiáng)但是缺乏美感的方案往往不是成功的方案，甚至造成負(fù)面形象。

審美情趣分析操作要點(diǎn)。1.調(diào)查。充分了解公眾的文化背景、審美水平、審美意識(shí)的層次，切記“美是相對(duì)的”，公眾是裁判。2.策劃。策劃時(shí)應(yīng)能運(yùn)用心理學(xué)、美學(xué)、藝術(shù)哲學(xué)、環(huán)境美學(xué)、商業(yè)美學(xué)的觀點(diǎn)，考慮到多方面的審美效果，不論是全套CIS 設(shè)計(jì)，還是專(zhuān)題活動(dòng)，哪怕只是一個(gè)品牌、一則廣告語(yǔ)，都應(yīng)精雕細(xì)刻、仔細(xì)琢磨，審核內(nèi)容、體裁、表述、音韻、音節(jié)，看是否具有較強(qiáng)的吸引力、沖擊力、震撼力、親和力，是否簡(jiǎn)潔明快、立意新穎，能否令人賞心悅目、回味無(wú)窮。切記美是自然的，莫要矯枉過(guò)正。3.審美是主觀感受，一個(gè)人一個(gè)樣，兼聽(tīng)則明，偏信則暗。一個(gè)策劃方案草案出來(lái)后， 應(yīng)先請(qǐng)專(zhuān)家或部分公眾評(píng)論一下有無(wú)引起誤解或容易誤解之處，內(nèi)容有無(wú)違背公眾心理、政策之處，諧音是否不雅，譯成外文是否有歧義等，要認(rèn)真地進(jìn)行評(píng)估甚至試用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這些都應(yīng)注意加以修正或作出必要的解釋?zhuān)狗桨父油晟啤?/p>

公關(guān)策劃公式是一個(gè)整體，是策劃時(shí)引導(dǎo)思路的系統(tǒng)。組織目標(biāo)與公眾心理是基礎(chǔ)， 是冰山的水下部分，而信息個(gè)性與審美情趣是門(mén)面，是冰山露出水面的部分，也是公眾判斷策劃水平高低的部分。這四個(gè)要素是一個(gè)系統(tǒng)，相輔相成，不可替代，不可偏廢。

三、公關(guān)策劃公式的使用與展望

這個(gè)公關(guān)策劃公式第一次成功使用是30年前在石家莊國(guó)際大廈食品廠的品牌策劃方案中。當(dāng)時(shí)的國(guó)際大廈食品廠貸款兩千萬(wàn)引進(jìn)了先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)國(guó)際大廈的食品，品嘗實(shí)驗(yàn)證明質(zhì)量、口感一流，美譽(yù)度沒(méi)有問(wèn)題，但是知名度不夠。同時(shí)無(wú)法進(jìn)行提高知名度的宣傳，以往的宣傳如沙上建塔，因?yàn)椤懊揽怠弊鳛槭称窂S的品牌已被別人注冊(cè)。當(dāng)務(wù)之急是設(shè)計(jì)新的品牌，提高知名度。全集團(tuán)發(fā)揮群眾智慧提出了250多個(gè)品牌，包括董事長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)副總提出的新品牌。哪個(gè)品牌好？如何取舍？仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但是，最終只能使用一個(gè)品牌。筆者提出的“洛杉奇”品牌董事長(zhǎng)認(rèn)可，但是必須得說(shuō)服副總以及全體員工。如果簡(jiǎn)單地采取民主投票，專(zhuān)家提出的品牌一定不如董事長(zhǎng)提出的得票高。但怎樣才能說(shuō)服全體職工？國(guó)際大廈的員工素質(zhì)比較高，干部中有很多學(xué)理工科的大學(xué)生，比較理性，也比較自信和驕傲，說(shuō)服他們不容易。筆者就設(shè)計(jì)了這個(gè)公關(guān)策劃公式來(lái)進(jìn)行論證。分別論證哪個(gè)品牌更符合組織目標(biāo)，哪個(gè)品牌更符合公眾心理，哪個(gè)品牌更符合信息個(gè)性和審美情趣？分析董事長(zhǎng)提出的“什錦苑”等品牌體現(xiàn)了食品廠的產(chǎn)品的豐富性，但是與組織目標(biāo)和總體形象不符。國(guó)際大廈是石家莊的涉外制高點(diǎn)，食品廠又是合資企業(yè)，“什錦苑”是中國(guó)的品牌形象，與企業(yè)形象定位并不相符。

從公眾心理看，改革初期，中國(guó)引進(jìn)了西方先進(jìn)科技和管理，對(duì)人們的審美觀、價(jià)值觀沖擊非常大。我們并不崇洋媚外，但是要講究實(shí)事求是。該企業(yè)的主要產(chǎn)品蛋糕，面包，培根都是屬于洋貨，所以起“洋品牌”比“本土品牌”更符合實(shí)際，也更符合公眾心理。例如，面條是中國(guó)美食，當(dāng)時(shí)一個(gè)在美國(guó)看不見(jiàn)的“加州牛肉面”創(chuàng)造了中國(guó)快餐面的銷(xiāo)售奇跡，可見(jiàn)公眾的心理傾向所在。同時(shí)，筆者用身邊的成功經(jīng)驗(yàn)，也更容易說(shuō)服國(guó)際大廈的員工。

從信息個(gè)性看，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)所同級(jí)別的36家食品廠只有國(guó)際大廈的食品廠是合資企業(yè)，合資方在美國(guó)洛杉磯。初步方案以“洛杉磯”為品牌。而當(dāng)時(shí)縣以上地名已經(jīng)不讓做品牌注冊(cè)，所以我們將“洛杉磯”改為“洛杉奇”并對(duì)與其近似的“洛杉琦”“洛杉其”“洛杉琪”“洛杉吉”“樂(lè)山吉”等品牌進(jìn)行保護(hù)性注冊(cè)，避免惡意注冊(cè)競(jìng)爭(zhēng)。

從審美情趣來(lái)講，洛杉奇跟洛杉磯諧音，便于記憶，代表著先進(jìn)的西方餐飲文化和正宗性“洋食品”在中國(guó)落地。我們?cè)O(shè)計(jì)了一字母“L”和“A”和星條元素組成的標(biāo)志，中美混血的吉祥卡通人“奇奇”，設(shè)計(jì)了國(guó)際化的連鎖店形象，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展示。通過(guò)一番科學(xué)論證，洛杉奇品牌得到與會(huì)者的一致贊賞，并在面世后受到了公眾的歡迎。兩個(gè)月后銷(xiāo)售額從8萬(wàn)達(dá)到120萬(wàn)，完成了預(yù)期的任務(wù)，并為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了一個(gè)持續(xù)至今的知名品牌。此后，筆者又在 30 年的時(shí)間里，在 100 多個(gè)企業(yè)和城市的策劃中，成功地運(yùn)用了公關(guān)策劃公式，并取得優(yōu)異成績(jī)，先后榮獲中國(guó)公關(guān)案例金獎(jiǎng)、首屆策劃藝術(shù)成果博覽會(huì)金獎(jiǎng)，中國(guó)十大策劃人稱(chēng)號(hào)和策劃勛章等幾十項(xiàng)榮譽(yù)。目前，這一公式已經(jīng)寫(xiě)入中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系精品課程的配套教材《公共關(guān)系實(shí)用教程》。

我們希望有更多的公關(guān)人通過(guò)使用公關(guān)策劃公式促進(jìn)公關(guān)事業(yè)和國(guó)家建設(shè)，并對(duì)其進(jìn)行豐富和發(fā)展。

（李興國(guó)，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授，中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)第三、四、五屆常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，公關(guān)世界共同富裕研究院首席公關(guān)專(zhuān)家）

（責(zé)任編輯：姜秀靚）

①《矚目感受經(jīng)濟(jì)》《企業(yè)研究》（國(guó)家經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心刊物）2001年10期《感受經(jīng)濟(jì)十定律A》《企業(yè)研究》（國(guó)家經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心刊物）2001年11 期《感受經(jīng)濟(jì)十定律B》《企業(yè)研究》（國(guó)家經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心刊物）2001年12期