陳友華,宗 昊

南京大學(xué) 社會(huì)學(xué)院,江蘇 南京 210023

信息傳播技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人與人之間的連接,給新冠病毒感染疫情防控下物理意義上的隔離帶來(lái)了慰藉的“缺口”,許多老年人在此環(huán)境下首次“觸網(wǎng)”。第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32億人。其中,50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年的26.3%提升至2021年的26.8%,而60歲及以上網(wǎng)民數(shù)量占11.5%,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透,老年群體正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)中的“新人類”。

但與此同時(shí),60歲及以上老年仍是非網(wǎng)民中的主要群體,中國(guó)60歲及以上的非網(wǎng)民老年群體占非網(wǎng)民總體的39.4%。此外,新冠病毒感染疫情加速了社會(huì)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,使得原本沉默在數(shù)字鴻溝中的老年群體再次陷入更大差距的數(shù)字鴻溝,面臨接入社會(huì)的又一障礙。在不上網(wǎng)帶來(lái)的各類生活不便中,沒(méi)有“健康碼”無(wú)法進(jìn)出一些公共場(chǎng)所位列首位,占28.4%,仍有23.1%的老年群體由于不會(huì)使用信息傳播技術(shù)無(wú)法出行與就醫(yī)。新冠病毒感染疫情放大了老年人在數(shù)字社會(huì)中面臨的窘境。在社會(huì)環(huán)境的巨大壓力下,每個(gè)人的生活方式都因?yàn)樾畔鞑ゼ夹g(shù)的發(fā)展被重構(gòu),能否使用信息傳播技術(shù),已然成為人們能否便捷生活的重要依據(jù)。

有鑒于此,可以適當(dāng)?shù)匦薷哪岣鹇妪嫷墼凇稊?shù)字化生存》中的預(yù)言:“當(dāng)年輕人由于信息傳播技術(shù)的熟練使用而霸占了全球信息資源,并且發(fā)現(xiàn)只有老人需要見(jiàn)習(xí)執(zhí)照時(shí),必須適當(dāng)、合理地幫助其在前所未有的地方,找到新的希望和尊嚴(yán)。”[1]2實(shí)際上,年輕世代也通過(guò)數(shù)字反哺的方式幫助年長(zhǎng)世代融入數(shù)字社會(huì),以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式消融數(shù)字鴻溝。但在現(xiàn)有研究中,老年人在代際傳播話題中通常作為年輕世代的反哺對(duì)象出現(xiàn),數(shù)字反哺也因此更體現(xiàn)為年輕世代的特色。那么,當(dāng)把研究聚焦到年長(zhǎng)世代,關(guān)注其在數(shù)字時(shí)代對(duì)于使用信息傳播技術(shù)的真實(shí)想法,是否會(huì)有別樣的理解?此外,年輕世代在反哺過(guò)程中更關(guān)注技術(shù)與觀念的傳遞與分享,而時(shí)常忽略年長(zhǎng)世代接觸信息傳播技術(shù)時(shí)的主觀意愿與客觀環(huán)境。因而,本文試圖從年長(zhǎng)世代的數(shù)字意愿與數(shù)字環(huán)境等方面入手,探討老年群體積極、主動(dòng)的“精神接入”及其何以可能問(wèn)題。

一、文獻(xiàn)回顧

信息傳播技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)變革與進(jìn)步,其同樣引發(fā)了社會(huì)矛盾與不平等,其中的數(shù)字鴻溝問(wèn)題在多學(xué)科多領(lǐng)域都有著廣泛的研究與探討。數(shù)字反哺則是從家庭與代際角度入手,解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題的一種手段。

(一)“接入溝”中的“物質(zhì)接入”與“精神接入”

數(shù)字鴻溝概念出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代后期,用來(lái)形容信息富裕群體與信息貧窮群體之間接觸信息技術(shù)的差異,由此出現(xiàn)的“信息落差”。實(shí)際上,數(shù)字鴻溝并非技術(shù)發(fā)展過(guò)程中的偶然現(xiàn)象,技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)變遷之間總存在著由于速度不同步[2]而橫亙的文化墮距。

從接入和使用兩個(gè)層面進(jìn)行剖析,數(shù)字鴻溝可以分為三層。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)接入上存在的差距稱為“第一道數(shù)字鴻溝”,即“接入溝”,數(shù)字鴻溝中的“接入”通常被簡(jiǎn)單地理解為設(shè)備的接入,但荷蘭學(xué)者迪克卻創(chuàng)設(shè)性地提出了“精神接入”(mental access)這一角度,作為對(duì)“接入溝”中“物質(zhì)接入”(material access)的區(qū)分?！熬窠尤搿敝赣捎谛录夹g(shù)缺乏吸引力、用戶缺乏興趣或是數(shù)字焦慮而導(dǎo)致的基本數(shù)字經(jīng)驗(yàn)缺乏[3]。因而,接入至少可以分為四種:精神接入、物質(zhì)接入、技能接入與使用接入,且它們之間是層層累積、遞進(jìn)的關(guān)系,首先需要解決心理和物質(zhì)的問(wèn)題。至于人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)使用上存在的差距以及因?yàn)閿?shù)字技術(shù)接入和使用差異帶來(lái)的社會(huì)后果則分別被視為“第二道數(shù)字鴻溝”與“第三道數(shù)字鴻溝”,即“使用溝”與“知識(shí)溝”[4]。

伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造的持續(xù)推進(jìn),物質(zhì)設(shè)備接入差異以及使用方面引發(fā)的“銀發(fā)數(shù)字鴻溝”問(wèn)題被不斷彌合。從政府層面看,關(guān)懷政策持續(xù)細(xì)化,中國(guó)積極建設(shè)數(shù)字包容型社會(huì)。2021年2月,工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》,進(jìn)一步完善信息化領(lǐng)域便利老年人使用信息傳播技術(shù)的政策措施。從企業(yè)層面看,經(jīng)過(guò)全行業(yè)共同努力,相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造工作也已經(jīng)取得重要進(jìn)展,基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”服務(wù)(指手機(jī)廠商推出的面向老年人的“關(guān)懷模式”,手機(jī)開(kāi)啟這一模式后會(huì)自動(dòng)對(duì)老年人的需求進(jìn)行優(yōu)化適配)。具體在終端產(chǎn)品方面,華為、小米、VIVO等諸多智能終端企業(yè)都推出了“四大”(大字體、大圖標(biāo)、大按鈕、大音量)與“四簡(jiǎn)”(簡(jiǎn)化界面、簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化功能、簡(jiǎn)化操作)的終端產(chǎn)品,在新冠病毒感染疫情防控期間,眾產(chǎn)品簡(jiǎn)化“健康碼”查詢流程,設(shè)計(jì)出“老幼健康碼查詢”等選項(xiàng),方便老年群體出行。

中國(guó)老年人的“觸網(wǎng)”比率與其他年齡階段相比差距正在縮小,但背后存在的“精神接入”問(wèn)題反而更值得關(guān)注,實(shí)際上在這方面至今仍有許多誤區(qū)。

“精神接入”也可以被稱為心理接入,“精神接入”的意愿程度被稱為“心理接入能力”(mental accessibility)。也就是說(shuō),人們只有對(duì)信息傳播技術(shù)持有積極的態(tài)度,才可能進(jìn)一步接觸并使用,而一旦持有消極的態(tài)度,則可能抵觸信息傳播技術(shù),甚至對(duì)所有新技術(shù)都產(chǎn)生恐懼心理。在區(qū)分“精神接入”與“物質(zhì)接入”之前,影響互聯(lián)網(wǎng)使用因素的分析大多并未涉及使用心理(如使用動(dòng)機(jī)和使用意愿等)以及使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度等的測(cè)量,而自“精神接入”概念被提出后,個(gè)人對(duì)信息傳播技術(shù)的態(tài)度才逐漸被數(shù)字鴻溝領(lǐng)域所關(guān)照。

從實(shí)證測(cè)量的維度來(lái)看,Haan[5]把心理接入模型引入其分析框架中,并指出社會(huì)資本對(duì)心理接入的影響。除了自身意愿,人們也會(huì)因?yàn)橄Ｍ玫剿麄冋J(rèn)為重要的人或是所屬群體的認(rèn)同而采納新技術(shù)。Jung等[6]進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用者之間的差別更多表現(xiàn)在使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度上。周翔等[7]強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本和心理接入能力的重要性,從人際關(guān)系和個(gè)人對(duì)信息技術(shù)的態(tài)度等角度測(cè)量數(shù)字鴻溝指數(shù)。劉駿等[8]在研究城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境對(duì)居民使用互聯(lián)網(wǎng)的影響作用。陳怡希[9]25-26認(rèn)為反映精神接入的變量有網(wǎng)絡(luò)感知風(fēng)險(xiǎn)和感知流行程度,并著重考慮學(xué)習(xí)意愿與家庭中的精神互動(dòng)。可以發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)有研究中,關(guān)于“精神接入”測(cè)量的主要影響變量包括自身意愿、人際關(guān)系等社會(huì)資本以及所處的外部數(shù)字環(huán)境。

但由于實(shí)證層面測(cè)量的困難,多數(shù)學(xué)者著重于從理論層面論述“精神接入”對(duì)數(shù)字鴻溝的影響。將視角放置于老年群體,周裕瓊[10]認(rèn)為,“精神接入”這種主觀上阻礙老年群體使用信息傳播技術(shù)的因素更像是數(shù)字思維與傳統(tǒng)思維的碰撞,數(shù)字生活方式對(duì)傳統(tǒng)生活方式的挑戰(zhàn)——即老年人習(xí)慣于接受簡(jiǎn)單機(jī)械式灌輸?shù)乃季S,其潛臺(tái)詞是造成“精神接入”困境的原因是其傳統(tǒng)生活方式下的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)意愿等因素。石晉陽(yáng)[11]認(rèn)為老年人自身的主觀能動(dòng)性是融入數(shù)字社會(huì)的前提,可稱之為“動(dòng)機(jī)溝”。具體來(lái)看,陳雅雪[12]42-44以微信的使用為例,認(rèn)為老年群體遇到的最大困難在于老年人覺(jué)得微信沒(méi)必要用或是將其視作年輕人使用的產(chǎn)品。陳亞菲[13]21-23以網(wǎng)絡(luò)支付意愿為切入口,發(fā)現(xiàn)“精神接入”的困境主要出于兩個(gè)原因:一是老年人對(duì)技術(shù)有不信任感;二是老年人對(duì)于技術(shù)有用性和易用性的感知缺失,從而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)支付對(duì)于自己來(lái)說(shuō)沒(méi)有用?？梢?jiàn),既有研究均表明心理接入的困境在很大程度上阻礙了信息傳播技術(shù)對(duì)于老年群體的接入。

如圖1所示,“精神接入”的內(nèi)涵至少可以從兩個(gè)方面理解:一是老年群體自身對(duì)于信息傳播技術(shù)的態(tài)度,即數(shù)字意愿,表現(xiàn)在老年人對(duì)于信息傳播技術(shù)的興趣以及依賴程度;二是影響其“精神接入”的外在數(shù)字環(huán)境,表現(xiàn)為現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)于老年人的“態(tài)度”?！熬窠尤搿钡睦Ь潮砻嫔鲜抢夏耆说臄?shù)字意愿不強(qiáng)與數(shù)字環(huán)境隔閡造成的,實(shí)際上反映的是數(shù)字生活方式對(duì)傳統(tǒng)生活方式的挑戰(zhàn),其深層次的解決路徑是提升老年人日常生活中已經(jīng)建立起來(lái)的學(xué)習(xí)意愿,使其不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

圖1 老年群體“精神接入”的內(nèi)涵

(二)數(shù)字反哺

數(shù)字反哺一直被視作縮小數(shù)字鴻溝的可行路徑?？朔熬窠尤搿崩Ь?更需要關(guān)注年長(zhǎng)世代內(nèi)心真實(shí)的想法與需求,而作為代際另一端的年輕世代,可以更好地接觸到年長(zhǎng)世代的心理從而解決這類問(wèn)題,因而本文將考察的場(chǎng)所置于家庭場(chǎng)域內(nèi)的數(shù)字交往與互動(dòng)。

數(shù)字反哺的來(lái)源是文化反哺。周曉虹[14]在“后喻文化”的基礎(chǔ)上提出了文化反哺的概念,即“在急速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過(guò)程”。孩子的“話語(yǔ)權(quán)力”表現(xiàn)在對(duì)新器物或新潮流的了解上,信息傳播技術(shù)作為一種新潮流,顯然成為年輕一代獲得“反哺”能力的重要途徑。通過(guò)數(shù)字反哺的方式,年輕世代向年長(zhǎng)世代傳遞信息傳播技術(shù)與相關(guān)數(shù)字理念,幫助年長(zhǎng)世代融入數(shù)字社會(huì)的同時(shí),也加強(qiáng)了家庭內(nèi)部的代際連接[15]。

但由于數(shù)字反哺通常發(fā)生在家庭場(chǎng)域之中,故而年長(zhǎng)世代“精神接入”存在的困境往往被子輩、孫輩極具孝道的反哺行為所“遮蔽”。那么,家庭和社會(huì)話語(yǔ)權(quán)體系中由于技術(shù)賦權(quán)而“一轉(zhuǎn)強(qiáng)勢(shì)”地位的年輕世代,是否實(shí)現(xiàn)了有溫度的數(shù)字反哺,照顧到年長(zhǎng)世代的尊嚴(yán)?此外,由于年長(zhǎng)世代生活在特定的家庭環(huán)境中,家庭環(huán)境又是一個(gè)較為封閉且私密的空間,政府、社會(huì)等第三方力量的介入難以有效作用其中,因此,老年群體“精神接入”的困境放在數(shù)字反哺的家庭語(yǔ)境中探討更為貼切,也更易解決。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究問(wèn)題與研究框架

據(jù)前文論述可知:第一,中國(guó)老年群體數(shù)字鴻溝中“物質(zhì)接入”的問(wèn)題不斷被彌合,而對(duì)“精神接入”困境的關(guān)注,現(xiàn)有的研究較少,值得進(jìn)一步探討;第二,進(jìn)一步歸納與提煉可以發(fā)現(xiàn),“精神接入”困境的影響因素主要包括老年群體的數(shù)字意愿與外部的數(shù)字環(huán)境,深層原因是貫徹老年人生活方式的學(xué)習(xí)意愿;第三,由于要克服老年群體對(duì)信息傳播技術(shù)“精神接入”的困境,必然需要關(guān)注老年群體內(nèi)心真實(shí)的想法與需求,即其數(shù)字意愿,故而需要傾聽(tīng)其內(nèi)心的想法,對(duì)其使用情況進(jìn)行分類,而不是研究者替老年人做決定,盲目推崇數(shù)字融入;第四,作為代際另一端的年輕世代,相比于他者可以更好地接觸、關(guān)心年長(zhǎng)世代的心理,因此老年群體使用信息傳播技術(shù)“精神接入”的困境放在數(shù)字反哺的家庭語(yǔ)境中探討更為貼切。本文主要探討怎樣幫助老年群體克服使用信息傳播技術(shù)“精神接入”的困境,具體包含以下研究問(wèn)題:

第一,部分老年人完全有途徑使用信息傳播技術(shù),其子孫輩也樂(lè)于對(duì)其進(jìn)行數(shù)字反哺,可終究還是以自愿或非自愿的方式有選擇地?cái)噙B,其原因是什么?

第二,人們通常理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為信息傳播技術(shù)是老年生活的“必需品”,而下意識(shí)地把遠(yuǎn)離數(shù)字技術(shù)的老年人當(dāng)作“數(shù)字難民”,希望他們?nèi)谌霐?shù)字社會(huì)。但“數(shù)字難民”的概念是否恰當(dāng)?盲目融入的觀念是否適合每一位老年人?

第三,在數(shù)字反哺的家庭場(chǎng)域中,年輕世代與年長(zhǎng)世代進(jìn)行數(shù)字交往與互動(dòng)過(guò)程中,如何關(guān)注其更為微觀卻復(fù)雜、生動(dòng)的“精神接入”訴求,如何去關(guān)照并理解影響其“精神接入”的因素,如數(shù)字意愿、外在數(shù)字環(huán)境以及自身的學(xué)習(xí)意愿?

由于本研究旨在強(qiáng)調(diào)老年人數(shù)字化實(shí)踐中的主體性,尊重其數(shù)字意愿,故而需要對(duì)其數(shù)字意愿的具體表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分(見(jiàn)圖2)。借鑒羅杰斯的創(chuàng)新擴(kuò)散理論[16]184,可以將老年人使用信息傳播技術(shù)的情形分為主動(dòng)使用者、被動(dòng)使用者與拒絕使用者,其中拒絕使用者進(jìn)一步分為主動(dòng)拒絕與被動(dòng)拒絕。

圖2 老年群體數(shù)字意愿表現(xiàn)

主動(dòng)使用意味著老年人主動(dòng)使用信息傳播技術(shù),并且能夠主動(dòng)尋求子女的幫助和指導(dǎo),能夠享受信息傳播技術(shù)帶來(lái)的便利;被動(dòng)使用者接收到的關(guān)于信息傳播技術(shù)的信息大多來(lái)源于親戚朋友,其對(duì)于信息傳播技術(shù)最初不太感興趣,依賴程度也較低,使用與接納更多是環(huán)境造就的被迫以及他人的強(qiáng)烈推薦;拒絕使用者樂(lè)于保持原有的生活習(xí)慣,出于各種原因不愿意使用信息傳播技術(shù),其中主動(dòng)拒絕意味著曾考慮過(guò)使用甚至也試用過(guò)一段時(shí)間,但最終選擇放棄使用;而被動(dòng)拒絕則意味著從未考慮過(guò)使用信息傳播技術(shù),這部分老年人部分是因?yàn)樗枷霚?也有部分是由于經(jīng)濟(jì)因素“物質(zhì)接入”存在困境。

(二)研究方法與樣本描述

數(shù)字反哺本是一個(gè)極具人文色彩的學(xué)術(shù)概念,其中應(yīng)著重體現(xiàn)年長(zhǎng)世代與年輕世代之間的互動(dòng)過(guò)程,本研究正是在此理念下關(guān)注日常生活中年長(zhǎng)世代微觀、復(fù)雜、生動(dòng)的訴求。但由于家庭是相對(duì)封閉的場(chǎng)域,因此研究者很難以“局外人”的身份進(jìn)入他人的家庭場(chǎng)域中去觀察具體的數(shù)字互動(dòng)行為。此外,訪談對(duì)象完全可能為了塑造完美家庭形象而回避數(shù)字互動(dòng)中的問(wèn)題。因而,針對(duì)以上研究材料獲取的困境,本研究主要采用深度訪談法。一方面,訪談對(duì)象中有筆者的親人(訪談對(duì)象B、C、D),對(duì)于家庭中的反哺文化而言,筆者既是“局內(nèi)人”,又是“局外人”;另一方面,信任關(guān)系的建立可以大大增強(qiáng)采訪對(duì)象提供信息的可信度,其余訪談對(duì)象的子輩與孫輩皆是與筆者建立了一定社交關(guān)系的朋友,相較于直接對(duì)陌生的老年人進(jìn)行采訪,這些訪談對(duì)象更容易吐露心聲,訪談結(jié)果更加真實(shí)。

筆者與訪談對(duì)象就數(shù)字意愿與代際互動(dòng)等方面進(jìn)行交談, 通過(guò)經(jīng)驗(yàn)故事的敘述分享,可以更加細(xì)致深入地洞察老年人在面對(duì)數(shù)字技術(shù)時(shí)的內(nèi)在心理以及其與年輕世代的互動(dòng)情況。資料收集時(shí)間為2022年3—5月,采樣地點(diǎn)為南京市,主要訪談對(duì)象為10位老人,年齡在60～85歲之間,男女比例均等,職業(yè)多元,具體如表1所示。

表1 訪談對(duì)象基本情況

訪談問(wèn)題主要集中于:第一,影響其使用信息傳播技術(shù)的因素;第二,自身對(duì)于使用信息傳播技術(shù)過(guò)程中的主觀感受及態(tài)度;第三,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響;第四,自身學(xué)習(xí)意愿的強(qiáng)弱;第五,在數(shù)字反哺過(guò)程中哪些地方更渴望被年輕世代關(guān)注。

三、尊重而非強(qiáng)迫:拒絕者的數(shù)字意愿

研究“精神接入”的問(wèn)題,首先需要從老年人自身出發(fā),回應(yīng)其數(shù)字意愿。影響老年群體使用信息傳播技術(shù)的因素具體可以分為內(nèi)因和外因兩大類。內(nèi)因從老年人個(gè)體的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、經(jīng)濟(jì)與健康狀況、對(duì)技術(shù)的主觀感知等方面入手,聚焦老年用戶自身。經(jīng)濟(jì)與身體狀況越好、學(xué)歷越高的老年人越樂(lè)于接納信息傳播技術(shù)[17]。還有學(xué)者認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)等因素對(duì)于老年群體信息傳播技術(shù)使用的影響呈正相關(guān)關(guān)系[18]。以上屬于老年人自身的客觀因素。但不可否認(rèn)的是,休閑娛樂(lè)、發(fā)展興趣愛(ài)好、與子女交流聯(lián)系、結(jié)交朋友和保持敏感的社會(huì)認(rèn)知等主觀因素仍被視為影響信息傳播技術(shù)使用的最主要因素[19],這也可以被理解為影響老年群體“精神接入”的內(nèi)因。

當(dāng)然,前提是老年人在主觀上持有對(duì)信息傳播技術(shù)積極正面的認(rèn)知,才可能追趕上新技術(shù)的潮流。值得玩味的是,盡管許多老年人都已認(rèn)可信息傳播技術(shù)的重要性,并且有足夠的能力去接觸與使用,但其自身卻又不大愿意使用。

(一)“曖昧”的棄用與抵抗

人們通常理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為信息傳播技術(shù)是老年生活的“必需品”,因而易忽略老年群體自身的主觀能動(dòng)性。部分老年人完全有途徑使用信息傳播技術(shù),其子孫輩也樂(lè)于對(duì)其進(jìn)行數(shù)字反哺,可終究還是以自愿或非自愿的方式有選擇地?cái)噙B。

Wyatt等[20]曾以自愿/非自愿、從不/停止使用為兩個(gè)維度,劃分出四種互聯(lián)網(wǎng)“不使用”的類型,如圖3所示。

圖3 互聯(lián)網(wǎng)“不使用”的四種類型

但是,這種分析方式很少用于考察老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用,最主要的原因是,人們通常直接把不使用數(shù)字技術(shù)的老年群體歸為被社會(huì)和技術(shù)所排斥或驅(qū)逐的人群(這部分人群正是上文所描述的被動(dòng)拒絕情形),而忽略了其自身的主觀能動(dòng)性。除卻人們主觀印象中老年群體被互聯(lián)網(wǎng)排斥或驅(qū)除從而非自愿地停止使用,實(shí)際上還有自愿停止使用或部分棄用信息傳播技術(shù)的老年拒絕者(盡管這部分老年人并不是有意識(shí)的抵抗技術(shù)的反向馴化)。具體來(lái)說(shuō),“抵抗者”指的是“因?yàn)椴幌肷暇W(wǎng)而從不上網(wǎng)的人”;“棄用者”是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)無(wú)聊或者有其他替代性的信息和交流渠道,因此自愿停止使用互聯(lián)網(wǎng)的人[21]。這也正是上文所描述的主動(dòng)拒絕使用的具體原因。

以從不/停止使用作為橫坐標(biāo)的兩極,與作為縱坐標(biāo)的自愿/非自愿兩種非此即彼的態(tài)度并不對(duì)應(yīng),且不能科學(xué)、詳盡地概括所有情形。因此,筆者呼吁動(dòng)態(tài)的連續(xù)模式,通過(guò)進(jìn)一步區(qū)分強(qiáng)迫和勉強(qiáng),部分使用或是有選擇使用等方式進(jìn)一步細(xì)化類別。顯然,部分使用或是有選擇使用才是“抵抗者”與“棄用者”應(yīng)對(duì)信息傳播技術(shù)更真實(shí)的使用場(chǎng)景。

“我孫子常給我說(shuō),現(xiàn)在可以看看短視頻,沒(méi)必要老看電視,但我不愿意看,我試過(guò),那有啥好看的,屏幕又小,我還是喜歡看電視?！?訪談對(duì)象B)

“我老伴喜歡刷抖音,他一看就是幾個(gè)小時(shí),很浪費(fèi)時(shí)間,短視頻有意思,但我不感興趣,有這個(gè)時(shí)間我還不如下地里種種菜,忙忙家務(wù)?！?訪談對(duì)象C)

“無(wú)聊的時(shí)候我喜歡叫幾個(gè)玩得來(lái)的朋友一起打打麻將,上網(wǎng)確實(shí)有用,但是沒(méi)有打麻將好玩?！?訪談對(duì)象D)

根據(jù)上述訪談?dòng)^察幾種主動(dòng)拒絕的情形,可以發(fā)現(xiàn)他們并非是盲目拒絕信息傳播技術(shù)。一方面,他們認(rèn)可信息傳播技術(shù)的便捷性與娛樂(lè)性;另一方面,新技術(shù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)并不能比以往的生活方式更吸引他們。比起信息傳播技術(shù)帶來(lái)的生活方式改變,他們更喜歡安于熟悉的現(xiàn)狀,作為“抵抗者”與“棄用者”的年長(zhǎng)世代,展現(xiàn)出除了信息傳播技術(shù)以外其他可能的生活方式,這往往是他們之前所熱愛(ài)的、習(xí)以為常的,且年輕世代不了解的生活獨(dú)特見(jiàn)解與方式。

以自己認(rèn)為的最佳方式保證自己的生活質(zhì)量,是每個(gè)老年人的選擇權(quán)利。而作為對(duì)拒絕者的回應(yīng),年輕世代不應(yīng)該以自己習(xí)慣的生活方式作為依據(jù)想當(dāng)然地指責(zé)。對(duì)于新技術(shù)的擴(kuò)散,似乎只有采納是跟上了潮流,不采納與使用就是個(gè)人的問(wèn)題,這是不可取的。一種更為理想的狀態(tài)是,老年群體有權(quán)選擇如何去面對(duì)信息傳播技術(shù),而不是說(shuō)教式地告訴他們:一旦遠(yuǎn)離數(shù)字技術(shù),便會(huì)引發(fā)家庭代際矛盾,在社會(huì)活動(dòng)參與等方面會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響等。更重要的是從實(shí)踐層面入手去解決問(wèn)題,或許更需要從文化視角去看待社會(huì)成員的斷連行為,而非矯正的偏差行為[22]。具體來(lái)說(shuō),作為每一位承擔(dān)數(shù)字反哺義務(wù)的家庭成員,在日常生活中更應(yīng)該關(guān)注年長(zhǎng)世代更為微觀卻復(fù)雜、生動(dòng)的訴求才更有意義。

(二)對(duì)“數(shù)字難民”的質(zhì)疑

遠(yuǎn)離數(shù)字技術(shù)的老年人通常被人們下意識(shí)地當(dāng)作“數(shù)字難民”。“數(shù)字難民”是對(duì)那些因經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化等原因而遠(yuǎn)離數(shù)字技術(shù)的人的比喻[23],“數(shù)字難民”伴隨著“數(shù)字土著”與“數(shù)字移民”被提出?！皵?shù)字土著”是一出生就與新媒體環(huán)境相融的“80后”“90后”乃至“00后”;而“數(shù)字移民”則是沒(méi)有出生在數(shù)字世界,但在隨后生活的某個(gè)時(shí)刻沉迷和采用大多數(shù)新技術(shù)[24]的民眾。

可以說(shuō),因出生年代不同形成的“接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間的世代”以及對(duì)于技術(shù)的使用程度共同成為區(qū)分“數(shù)字土著”“數(shù)字移民”與“數(shù)字難民”的重要依據(jù)?！皵?shù)字土著”與“數(shù)字移民”概念的提出引發(fā)了“數(shù)字化生存究竟會(huì)對(duì)人產(chǎn)生怎樣的影響”的思考,但“數(shù)字難民”的比喻真的合適嗎?實(shí)際上用“數(shù)字難民”來(lái)指代與信息傳播技術(shù)脫節(jié)的老年人群容易引起歧義,且缺乏學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性。

第一,從概念本身來(lái)看,在牛津詞典中,“難民”一詞被理解為因戰(zhàn)爭(zhēng)或政治、宗教或社會(huì)原因而被迫離開(kāi)國(guó)家或家園的人。廣義上說(shuō),“難民”是指遭受災(zāi)難而被迫流離失所的人。對(duì)于不使用數(shù)字技術(shù)的老年人來(lái)說(shuō),既然他們從未使用網(wǎng)絡(luò),又談何因?yàn)閿?shù)字排斥而被迫離開(kāi)呢?因而在語(yǔ)義上“難民”一詞并不準(zhǔn)確。此外,對(duì)于微觀個(gè)體而言,上文也論述了其自愿與非自愿的雙重情形,而“難民”的概念極易忽視這部分群體的主觀能動(dòng)性。

第二,從使用者的接入意愿來(lái)看,有主動(dòng)使用者與被動(dòng)使用者,還有拒絕使用者,其中拒絕使用者分為主動(dòng)拒絕和被動(dòng)拒絕;從使用者的接入程度來(lái)看,有完全接納者、部分使用者,也有不使用者;從使用者的接入時(shí)間來(lái)看,有間斷使用者、持續(xù)使用者、停止使用者……接入情形可謂錯(cuò)綜復(fù)雜,對(duì)數(shù)字化生活的融入程度更是難以精細(xì)化區(qū)分。

第三,從時(shí)段的劃分來(lái)看,如果說(shuō)“數(shù)字土著”是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人,那么“40后”“50后”的老年人可以說(shuō)是看著互聯(lián)網(wǎng)一步步進(jìn)入中國(guó)并發(fā)展起來(lái)的那一批人。其實(shí)在這批人中也有熟練使用信息傳播技術(shù)的老年人,“數(shù)字難民”的概念易以偏概全,不自覺(jué)地給所有老年人貼上“與互聯(lián)網(wǎng)相處不融洽”的負(fù)面標(biāo)簽,忽略了老年人中的“觀察者”與“使用者”。

第四,也是最為重要的一點(diǎn),從人道主義立場(chǎng)出發(fā),“數(shù)字難民”意味著把這部分被數(shù)字社會(huì)排斥的老年群體當(dāng)作問(wèn)題群體,而學(xué)者、年輕世代乃至全社會(huì),此時(shí)便會(huì)化身社會(huì)問(wèn)題的解決者。弱勢(shì)其實(shí)并不代表可憐,老年群體自身更多需要的是尊重與理解,因而居高臨下地指手畫(huà)腳反而極易傷害這部分老年人的自尊。

(三)連接與斷連:數(shù)字化生存狀態(tài)的隱喻

老年群體需要融入社會(huì),更需要融入數(shù)字社會(huì),是一個(gè)真命題。但在構(gòu)建問(wèn)題與解決問(wèn)題之間,需要有回旋的余地,而如何去營(yíng)造回旋的余地,則需要數(shù)字反哺的年輕世代去把握“微妙”的平衡:時(shí)代在前進(jìn),老年群體也被技術(shù)裹挾著向前走,唯一不變的是其對(duì)生活質(zhì)量的追求,即為生活便利而不斷努力。也就是說(shuō),可能去彌合信息傳播技術(shù)與基本需求之間出現(xiàn)的鴻溝,而在日常生活習(xí)慣上給予他們應(yīng)有的尊重。

老年群體擁抱信息傳播技術(shù)抑或是有選擇地?cái)噙B,都是其自身做出的選擇。老年群體的社會(huì)融入固然重要,但信息傳播技術(shù)可能并不是唯一的解決路徑[25]。例如,在新冠病毒感染疫情防控期間,老年人面對(duì)的生存困境并不都能線上解決,很多事情仍舊依賴線下的社區(qū)服務(wù)體系,信息傳播技術(shù)并非全能。無(wú)論技術(shù)的發(fā)展多么迅猛,都不應(yīng)該替代人與人之間最真實(shí)的接觸。只有當(dāng)老年群體因?yàn)椴皇褂没ヂ?lián)網(wǎng)而感受到社會(huì)隔離時(shí),老年群體的數(shù)字融入困境才成為真正的社會(huì)問(wèn)題。

借助信息傳播技術(shù),人們?cè)缫褜?shí)現(xiàn)了線上的連接。新冠病毒感染疫情防控時(shí)期,出于生命健康考慮的防疫政策使得人們現(xiàn)實(shí)的身體隔離,因而連接與隔離也成為彼時(shí)數(shù)字化生存狀態(tài)的隱喻。延伸開(kāi)來(lái)看,如果有一天,部分老年群體有選擇地?cái)噙B也可以被理解,真正意識(shí)到連接與斷連都是人類數(shù)字化生存的權(quán)利,這不僅會(huì)推動(dòng)技術(shù)的改進(jìn)與完善,而且我們的數(shù)字生活或許會(huì)更為多樣、豐富與飽滿。

四、關(guān)注而非忽視:老年群體的數(shù)字環(huán)境

在明確需要尊重老年群體的數(shù)字意愿后,需要反思老年群體的數(shù)字環(huán)境,亦即影響老年群體“精神接入”的外因:互聯(lián)網(wǎng)文化與老年群體存在區(qū)隔。鼓勵(lì)老年群體融入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的同時(shí),作為用戶的大多數(shù)又似乎無(wú)形之間塑造了隱性“藩籬”,使得老年群體融入過(guò)程受阻或是有消極的體驗(yàn)。同時(shí),作為反哺者與用戶的年輕世代經(jīng)常容易忽略數(shù)字環(huán)境中長(zhǎng)此以往的隱性區(qū)隔與排斥。也就是說(shuō),年輕世代需要從年長(zhǎng)世代的內(nèi)心深處入手,打破其對(duì)于數(shù)字環(huán)境的芥蒂。此外,互聯(lián)網(wǎng)中存在的數(shù)字陷阱也使得老年群體融入過(guò)程受阻。

(一)老年媒介形象呈現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)文化與老年群體存在區(qū)隔的原因有兩方面:一是老年群體消極的媒介印象造成的先天排斥。媒介是社會(huì)關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)的中介,它承擔(dān)著培育思想觀念、規(guī)范社會(huì)大眾的功能。媒體所呈現(xiàn)的老年形象是大眾傳媒最能影響到社會(huì)老年觀念的因素。消極的老年媒介形象不僅阻礙健康老年觀的形成,還與現(xiàn)存的老年歧視形成惡性循環(huán)。

以往老年人媒介“可見(jiàn)度”相較其他年齡層低。例如,國(guó)內(nèi)對(duì)黃金時(shí)段電視劇中出現(xiàn)的老年人物進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)60歲及以上老年人物出現(xiàn)的比例僅為4.4%[26]。此外,以往老年群體常以消極負(fù)面的形象出現(xiàn),常被大眾媒介“標(biāo)簽化”和“污名化”。媒介中若缺乏老年人健康陽(yáng)光、積極向上的正面形象,對(duì)于老年群體的形象以及老年數(shù)字環(huán)境建構(gòu)無(wú)疑是不利的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與信息傳播技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的老年人愿意借助社交媒體記錄自己的生活。老年群體在短視頻平臺(tái)的異軍突起,也打破了媒體曾經(jīng)無(wú)意識(shí)建構(gòu)的老年人“孤獨(dú)無(wú)力、一意孤行、自以為是”等負(fù)面的刻板印象,逐漸建構(gòu)起積極、健康的新老年形象[27]。另外,甚至有一部分愿意借助短視頻展現(xiàn)自我的老人成為“網(wǎng)紅”,但遺憾的是老年網(wǎng)紅需傳遞年輕群體喜歡的內(nèi)容和價(jià)值取向,才能獲得極高的點(diǎn)贊與關(guān)注,一定程度上體現(xiàn)了“老年的消逝”[28]53-54的文化圖景。

“我喜歡閑暇時(shí)候刷抖音,我和朋友出去玩的時(shí)候,他們甚至還會(huì)開(kāi)直播,雖然沒(méi)啥人來(lái)看,但是我們通過(guò)這種方式記錄日常生活,也覺(jué)得挺新奇、挺好玩的?！?訪談對(duì)象H)

前一層“藩籬”是媒介環(huán)境以及老年群體自身的客觀屬性塑造形成的,也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代老年群體自身積極形象的呈現(xiàn)而有所松動(dòng),但仍需要老年群體進(jìn)一步挖掘傳播內(nèi)涵去徹底打破?，F(xiàn)有的老齡化互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容缺乏老年群體作為傳播者:以口述、文字、影像等講述具有年代感的生命故事以及日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)于其他社會(huì)成員來(lái)說(shuō),老年人在不同媒介平臺(tái)上的分享會(huì)沉淀為人類共同的文化遺產(chǎn),幫助人們理解“記憶、變遷、歷史、故事和生命歷程等哲學(xué)命題”[29],發(fā)揮著經(jīng)驗(yàn)傳遞和價(jià)值傳承的重要作用。這也有利于老年群體自身改變其負(fù)面的老年媒介形象,使其參與的內(nèi)容重新“轉(zhuǎn)化”進(jìn)入公共空間,更符合“積極老齡化”的觀念。

(二)年輕世代的話語(yǔ)權(quán)力

形成“藩籬”的第二個(gè)原因是在使用信息傳播技術(shù)的過(guò)程中,由于習(xí)慣、身份認(rèn)同的迥異存在無(wú)意識(shí)的排斥。在代際之間,年輕人對(duì)于老年人的媒介使用能力通常充滿質(zhì)疑,甚至偶有嘲諷[30]。

“有時(shí)候我看抖音,我孫子來(lái)看我的時(shí)候看到了,就會(huì)說(shuō)我土,我知道他沒(méi)什么惡意,但還是有點(diǎn)難過(guò),感覺(jué)被嫌棄了?！?訪談對(duì)象F)

“我給學(xué)生微信發(fā)消息的時(shí)候,喜歡發(fā)‘微笑’的表情,私底下和他們交流的時(shí)候,他們就給我說(shuō)這樣的表情不親和,感覺(jué)很怪異?！?訪談對(duì)象E)

同一種媒介產(chǎn)品,因?yàn)槔夏耆后w與年輕群體之間審美與使用習(xí)慣的迥異,容易造成不同群體身份認(rèn)同的區(qū)隔。隱性的區(qū)隔與排斥短期內(nèi)無(wú)法改變,畢竟使用互聯(lián)網(wǎng)的群體基數(shù)有著較大的差距,環(huán)境的改變也非一朝一夕。但此時(shí),家庭中的數(shù)字反哺就體現(xiàn)出極大的價(jià)值。如何使得“指點(diǎn)”不具備刺痛的屬性,需要反哺者投入極大的關(guān)注與耐心。

“我外孫女給我在家裝了個(gè)攝像頭,她教我如何使用,說(shuō)是這樣以后想她了直接可以通過(guò)這個(gè)應(yīng)用給她打視頻,但實(shí)際上我也知道她是怕我們老兩口在家出啥事?！?訪談對(duì)象A)

老年人在使用新技術(shù)時(shí),往往要承受更多的質(zhì)疑與壓力,因而缺少嘗試的勇氣。此等困境關(guān)系到老年人的自我認(rèn)同?，F(xiàn)實(shí)中,總有部分老年群體將信息傳播技術(shù)視為“天外來(lái)客”,而讓他們意識(shí)到需要向年輕群體學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)與新理念,以免落后于時(shí)代,即瑪格麗特·米德提出的后喻文化,是年輕世代反哺的“理念使命”。

作為“文化反哺”概念的重要理論來(lái)源,后喻文化成為許多媒介接受相關(guān)研究的分析視角。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,長(zhǎng)輩不得不開(kāi)始向晚輩學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng),后喻文化體系也隨之崛起。實(shí)際上,在數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)之前,社會(huì)大體以晚輩主要向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)的前喻文化為主。而在數(shù)字反哺過(guò)程中,父輩經(jīng)歷了角色的去權(quán)威化,子輩通過(guò)技術(shù)的賦權(quán)成為家庭中的新一代“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。在此過(guò)程中,理解技術(shù)及其時(shí)代變遷帶來(lái)的知識(shí)傳播多樣性,對(duì)于老年個(gè)體破解由于新技術(shù)導(dǎo)致去權(quán)威化身份的落差有著極大的解釋力度。

(三)數(shù)字陷阱與“信任懲罰”陷阱

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心公布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》顯示:中老年網(wǎng)民群體遭遇風(fēng)險(xiǎn)比例最高的分別是網(wǎng)絡(luò)謠言(66.2%)、虛假?gòu)V告(52.7%)、網(wǎng)絡(luò)詐騙(37.4%)、低俗色情(29.6%)等。30.4%的中老年網(wǎng)民遭遇過(guò)保健品詐騙,25.1%遭遇過(guò)紅包詐騙,24.2%遭遇過(guò)中獎(jiǎng)詐騙。老年群體缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和個(gè)人信息保護(hù)意識(shí),更易聽(tīng)信謠言,這也導(dǎo)致他們恐懼互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)。因而,除卻上文討論的文化意義上的“藩籬”,數(shù)字環(huán)境中仍隱藏著數(shù)字陷阱。

數(shù)字陷阱之于老年群體,常發(fā)生在醫(yī)療消費(fèi)、理財(cái)與保健品上,利用老年人身體退化、對(duì)身體健康關(guān)注做文章。但值得注意的是,數(shù)字陷阱是所有群體在接觸信息傳播技術(shù)時(shí)都存在的問(wèn)題,只是在老年群體中表現(xiàn)得更為明顯。數(shù)字陷阱存在于各群體之間,但給不同群體帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)不同。隨著年歲的增長(zhǎng)以及財(cái)富的積累,使用移動(dòng)支付與手機(jī)銀行的老年人,相較于年輕人而言更為小心謹(jǐn)慎,一方面由于老年人比較節(jié)儉,另一方面也是因?yàn)槠湟坏┥袭?dāng)受騙損失更為巨大。

“我不想學(xué)移動(dòng)支付,主要是因?yàn)槲遗律袭?dāng)受騙,你看現(xiàn)在電視里多少講網(wǎng)絡(luò)詐騙被騙的,我反正是不敢搞,錢(qián)還是揣兜里踏實(shí)?！?訪談對(duì)象F)

此外更需要提防“信任懲罰”陷阱。本文中的“信任懲罰”陷阱包含兩層含義。第一層是針對(duì)“信任者”而言的?！靶湃握摺奔茨切┰诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中更容易相信他人,從而上當(dāng)受騙的老年人。例如,在眾籌詐捐、騙捐中,往往是那些善良的人更易受騙。當(dāng)然,也有部分老年人因?yàn)樽约贺潏D蠅頭小利而陷入網(wǎng)絡(luò)騙局。但無(wú)論出于何種動(dòng)機(jī)而信任,他們都是互聯(lián)網(wǎng)世界中的“信任者”。我們需要警惕“受害者有罪論”而“責(zé)備受害者”。數(shù)字陷阱防不勝防,人們應(yīng)該將矛頭對(duì)準(zhǔn)“施害者”從而加強(qiáng)監(jiān)管,而不應(yīng)過(guò)度苛責(zé)受害的“信任者”,進(jìn)而陷入普遍存在的“信任懲罰”陷阱。

第二層是針對(duì)“信任環(huán)境”而言的?！爸?jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙”的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)語(yǔ),一方面的確給老年群體打了“預(yù)防針”,但另一方面,過(guò)度宣傳也容易營(yíng)造老年群體對(duì)于技術(shù)使用的恐慌心理,從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)“信任環(huán)境”的解構(gòu)。因而,如何把握宣傳力度,營(yíng)造良好的“信任環(huán)境”值得進(jìn)一步反思。

當(dāng)老年人遇到網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),家人是其主要求助對(duì)象。政府、企業(yè)在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí),作為微觀個(gè)體的年輕世代應(yīng)該寬慰年老世代,成為其學(xué)習(xí)安全上網(wǎng)知識(shí)的主要與長(zhǎng)期渠道。而有關(guān)數(shù)字反哺的現(xiàn)有研究表明,年輕世代常常在完成了“領(lǐng)路人”的任務(wù)之后就悄然退場(chǎng),“不徹底”的反哺使年長(zhǎng)世代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界后成為受謠傳謠的主力軍[31]。這也就意味著數(shù)字反哺應(yīng)該是持續(xù)的,面對(duì)“一溝未平,一溝又起”的局面,年輕世代與年長(zhǎng)世代應(yīng)該共同學(xué)習(xí)、一同進(jìn)步,共同抵御潛在的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

五、環(huán)境與壓力下的機(jī)會(huì):老年群體的學(xué)習(xí)意愿

哪怕全社會(huì)都在助推老年群體融入數(shù)字社會(huì),但是其自身的學(xué)習(xí)意愿不夠,效果終究會(huì)打折扣。而在探析如何激發(fā)老年群體的學(xué)習(xí)意愿之前,首先需要解決一個(gè)問(wèn)題,就是老年人是否先天有著融入互聯(lián)網(wǎng)的巨大劣勢(shì)?這其實(shí)與上文提及的人們記憶中的消極老年形象有關(guān):預(yù)設(shè)了老年人身體衰退的前提,老年人好像被看成問(wèn)題群體與邊緣群體。

(一)能力、時(shí)間與未來(lái)

不可否認(rèn),一些中老年群體在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起時(shí)接觸到互聯(lián)網(wǎng)及信息傳播技術(shù)的機(jī)會(huì)可能很少,且受制于自身的認(rèn)知及所處行業(yè)的限制,導(dǎo)致與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“脫鉤”。但得益于生活水平與醫(yī)療水平的提高,老年人身心健康水平逐漸提高。老年人的社會(huì)角色也正從未退休時(shí)的財(cái)富創(chuàng)造者,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥诵莺蟮南碛谜?在這一過(guò)程中,老年人較之年輕人開(kāi)始擁有充裕的閑暇時(shí)間,可以根據(jù)自身的需求投入更多時(shí)間參與到自己喜愛(ài)的活動(dòng)中去。

用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題,老年人群融入互聯(lián)網(wǎng)的困難程度也將不斷遞減,老齡化與信息化也會(huì)逐漸“融洽相處”。第一,從老年人自身素養(yǎng)來(lái)看,未來(lái)相繼步入老年期的“新一代”老年人將有著越來(lái)越高的受教育程度。而受教育程度一直是衡量互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和獲取的最一致的全球預(yù)測(cè)因子[32]。第二,從人口隊(duì)列看,隨著現(xiàn)在的中青年將來(lái)步入老年,未來(lái)老年互聯(lián)網(wǎng)使用者也會(huì)持續(xù)增加。中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒U型,越晚出生的人口隊(duì)列,互聯(lián)網(wǎng)普及率越高[33]。第三,從未來(lái)老年消費(fèi)市場(chǎng)看,一方面,中國(guó)一部分中老年群體已成為財(cái)富擁有量最多的群體,消費(fèi)潛力巨大,社會(huì)財(cái)富結(jié)構(gòu)決定了未來(lái)的消費(fèi)主力之一是中老年人;另一方面,市場(chǎng)會(huì)自發(fā)地推進(jìn)信息傳播技術(shù)層面的適老化改造,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的適用度全覆蓋[34]。在某種程度上說(shuō),市場(chǎng)在滿足老年群體需求的同時(shí),也在不斷為老年群體建構(gòu)與創(chuàng)造出新的需求。

(二)壓力型學(xué)習(xí)的可行之處

既然有一定的條件學(xué)會(huì)使用信息傳播技術(shù)(這也可以視作對(duì)于其恐懼新技術(shù)的安慰),就需要格外重視微觀個(gè)體層面的主觀態(tài)度不積極、行為意愿不足等問(wèn)題,激發(fā)老年群體自身的學(xué)習(xí)意愿,即解決“想不想”的問(wèn)題。

環(huán)境與壓力發(fā)揮著催化的作用。以新冠病毒感染疫情為例,一方面,疫情防控催生了一系列新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用;另一方面,某些防控要求又迫使人們不斷學(xué)習(xí)和使用新技術(shù)[35]。年輕世代可以把握住疫情防控的時(shí)間節(jié)點(diǎn),“趁機(jī)”進(jìn)行數(shù)字反哺,努力使拒絕使用者成為被動(dòng)使用者。新冠病毒感染疫情帶來(lái)的信息傳播技術(shù)使用壓力對(duì)于老年群體而言是最真實(shí)也是最顯而易見(jiàn)的,為了提高生活質(zhì)量以及生活便捷度,年長(zhǎng)世代比任何時(shí)候都更為“不得已”地探索互聯(lián)網(wǎng)世界。與此同時(shí),也可以在這些應(yīng)用操作的基礎(chǔ)上普及更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,從而豐富老年生活。

上文的潛在邏輯是,區(qū)分主動(dòng)/被動(dòng)使用與拒絕使用的情形,并非是一成不變的刻板使用情況,而是可以轉(zhuǎn)化的。例如,在新冠病毒感染疫情中,部分老年人從主動(dòng)拒絕逐漸轉(zhuǎn)為被動(dòng)使用。

“我是不想用的,但是出門(mén)也要健康碼,我沒(méi)得辦法。而且手機(jī)上看核酸檢測(cè)結(jié)果也方便,當(dāng)?shù)刂驹刚呓涛?我就用了。”(訪談對(duì)象D)

“你去做核酸,不提前下好‘我的南京’,掃碼就耽誤時(shí)間,你懂吧,后面的人也不樂(lè)意多等,我就讓我家女兒回家的時(shí)候教我用。”(訪談對(duì)象C)

拒絕使用逐漸轉(zhuǎn)化為被動(dòng)接受的情形主要是環(huán)境形勢(shì)壓力下的被動(dòng)學(xué)習(xí),在不用不行的情境中認(rèn)識(shí)到信息傳播技術(shù)的不可替代性,從而被動(dòng)地接受。有意思的是,老年人要么不會(huì)用,但只要用起來(lái)了,往往能熟練掌握,有時(shí)甚至需要警惕之后的網(wǎng)絡(luò)成癮。

壓力型學(xué)習(xí)將激發(fā)起老年人的學(xué)習(xí)動(dòng)力,但應(yīng)謹(jǐn)防壓力導(dǎo)致的“習(xí)得性無(wú)助”。習(xí)得性無(wú)助理論認(rèn)為,“當(dāng)一個(gè)人控制特定事件的努力遭受多次失敗后,他將停止嘗試,并把這種控制失敗的感覺(jué)泛化到所有情景中”[36],慣習(xí)的無(wú)力感會(huì)從根源上挫敗一個(gè)人的自信心。因此,對(duì)于較難的操作,需要多教幾次,多給予老年人鼓勵(lì)。

“我手機(jī)上常常會(huì)有很多雜七雜八的應(yīng)用,很占我手機(jī)的容量,孫子回來(lái)時(shí)我就會(huì)讓他教我刪,他一走我就又忘了,學(xué)不會(huì),每次來(lái)還是得麻煩他,后來(lái)他有時(shí)候也不耐煩,索性我就不管了,內(nèi)存滿了就暫時(shí)不弄了。”(訪談對(duì)象G)

可見(jiàn),環(huán)境壓力是一把雙刃劍,既可以促使老年群體更有意識(shí)地學(xué)習(xí)信息傳播技術(shù),也可能會(huì)轉(zhuǎn)換為一種消極感,切忌壓力過(guò)度使得老年群體陷入消極無(wú)望的心境之中。

六、余論

在數(shù)字化交往實(shí)踐中,人理應(yīng)處于主導(dǎo)地位,使用各種媒介技術(shù)是作為主體的人的一種能動(dòng)的策略性實(shí)踐[37]。本研究關(guān)于老年群體“精神接入”問(wèn)題的相關(guān)探討,旨在改變學(xué)界以及業(yè)界印象中老年人對(duì)于信息傳播技術(shù)被動(dòng)的接受形式,賦予其一定的主觀能動(dòng)性。實(shí)際上,部分老年人信息傳播技術(shù)接入意愿低、依賴程度低的原因表面上是缺乏興趣、新技術(shù)對(duì)其缺乏吸引力,數(shù)字環(huán)境對(duì)他們有所排斥,但深層原因早已深入老年群體自身的學(xué)習(xí)意愿。作為子孫輩的年輕世代,更應(yīng)該關(guān)注長(zhǎng)輩的這些能動(dòng)訴求,這不僅體現(xiàn)出孝道,也是對(duì)未來(lái)自身處境的關(guān)照。

本文從數(shù)字反哺視角入手,試圖解決老年人使用信息傳播技術(shù)“精神接入”的困境,但忽略了同輩群體的影響。老年人在日常交往中從朋友、鄰居那里學(xué)會(huì)使用信息傳播技術(shù)的技巧,也樂(lè)于分享使用經(jīng)驗(yàn)給同輩,成為其進(jìn)一步學(xué)習(xí)以及拓展社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動(dòng)力。其學(xué)習(xí)與分享并非刻意,而是具備主觀能動(dòng)性。因此,為了幫助老年人更好地享受數(shù)字時(shí)代的各種便利,后續(xù)研究不僅應(yīng)當(dāng)呼吁代際反哺,更應(yīng)該結(jié)合具體的日常生活場(chǎng)景,鼓勵(lì)老年人同輩間的交流與互動(dòng),實(shí)現(xiàn)“代內(nèi)哺育”。

(一)拒絕還是接受

需要說(shuō)明的是,盡管本研究強(qiáng)調(diào)年輕世代需要尊重老年世代作為拒絕者而言的主觀意愿,但并非提倡老年人拒絕使用信息傳播技術(shù),只是認(rèn)同其斷連行為存在的合理性。本研究遵從并認(rèn)可信息傳播技術(shù)對(duì)于老年生活的積極重構(gòu)。信息傳播技術(shù)對(duì)日常生活的嵌入已然影響到老年人的健康素養(yǎng)、自理能力、生活質(zhì)量、社會(huì)聯(lián)系等各個(gè)方面[38]。

既有研究無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)使用信息傳播技術(shù)對(duì)于老年群體的重要性:有從需求論的角度[39]出發(fā),不僅關(guān)注基本需求研究,如養(yǎng)老、醫(yī)療等,更著眼于老年群體的精神需求,如情感信息需求、受尊重信息需求以及自我實(shí)現(xiàn)的信息需求等;有從技術(shù)賦權(quán)的角度[40]出發(fā),從個(gè)體性與集體性兩面強(qiáng)調(diào)信息傳播技術(shù)對(duì)老年人的賦權(quán);還有從馴化理論視角[41]出發(fā),將生命歷程理論與之結(jié)合,聚焦老年群體對(duì)社交媒體的能動(dòng)性使用……

不可忽略的是,主觀持有對(duì)信息傳播技術(shù)積極正面的認(rèn)知并積極學(xué)習(xí)、使用,是最為理想的情境,如若老年世代自愿停止使用或是部分棄用信息傳播技術(shù),在鼓勵(lì)、勸說(shuō)都無(wú)果的情況下,應(yīng)當(dāng)對(duì)其數(shù)字意愿給予應(yīng)有的尊重。待其因不使用信息傳播技術(shù)而生活產(chǎn)生不便,從而意識(shí)到技術(shù)對(duì)于老年生活的價(jià)值時(shí),年輕世代再進(jìn)行反哺,或許會(huì)事半功倍。

(二)終身學(xué)習(xí)與相互學(xué)習(xí)

在一個(gè)知識(shí)與資訊爆炸的時(shí)代,需要具備一定的媒介素養(yǎng)才能成為新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)造者、接收者與傳播者。學(xué)界也提出,希望通過(guò)提高媒介素養(yǎng)的方式對(duì)“數(shù)字鴻溝”進(jìn)行彌合,此等舉措少不了組織與機(jī)構(gòu)的協(xié)助。需要在老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)開(kāi)辦媒介素養(yǎng)課程,在傳授技術(shù)的同時(shí),培育其社會(huì)參與與交往能力,進(jìn)而使全社會(huì)形成激勵(lì)老年人接觸使用新媒體的氛圍。但媒介素養(yǎng)教育想要真正成功,意味著終身學(xué)習(xí)的理念需要深入老年人內(nèi)心。底層邏輯是,讀書(shū)與接受教育不再是年輕人的專利,而應(yīng)成為包括老年人在內(nèi)的全民的自覺(jué)行為[42]。

社會(huì)轉(zhuǎn)型后,做一名“數(shù)字頑童”是幸福的,而學(xué)習(xí)途徑不應(yīng)只有向子輩、孫輩請(qǐng)教一種,知識(shí)傳播路徑多種多樣。伴隨著技術(shù)的不斷發(fā)展以及政策對(duì)于老年群體的關(guān)懷,“我的老年我做主”的時(shí)代終有一天會(huì)到來(lái),而這一天的到來(lái),將永遠(yuǎn)依托終身學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)理念對(duì)于老年文化的重構(gòu)。