楊思凝，沈自瑤，李志春

基于用戶情感需求的民族旅游文化APP內(nèi)容及界面設(shè)計(jì)研究

楊思凝，沈自瑤，李志春

（內(nèi)蒙古科技大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

將民族文化元素融入民族旅游文化APP中，以滿足用戶在旅行體驗(yàn)中日益增長(zhǎng)的情感需求。采用層次分析法及正交試驗(yàn)對(duì)民族旅游文化APP內(nèi)容及界面進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。首先，根據(jù)景區(qū)特色確定民族旅游文化APP設(shè)計(jì)的內(nèi)容導(dǎo)向及預(yù)選內(nèi)容，利用層次分析法進(jìn)行優(yōu)選和篩檢；其次，在優(yōu)選內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)民族旅游文化APP界面進(jìn)行設(shè)計(jì)，依據(jù)景區(qū)特色和界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建立正交表，同時(shí)對(duì)潛在用戶的情感需求量化評(píng)價(jià)進(jìn)行分析；最終，確定優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。通過(guò)結(jié)合景區(qū)特色、民族文化元素與用戶情感需求，對(duì)民族旅游文化APP的內(nèi)容及界面進(jìn)行多角度和多層次分析與設(shè)計(jì)，以賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP設(shè)計(jì)為例，為民族旅游文化APP提供了全新的設(shè)計(jì)思路。將民族旅游文化和用戶情感體驗(yàn)相結(jié)合，以用戶的視角判定設(shè)計(jì)元素，使APP的設(shè)計(jì)更加人性化，也為以后的民族旅游文化類APP設(shè)計(jì)提供新的理論依據(jù)。

民族旅游文化；APP設(shè)計(jì)；情感需求；層次分析法；正交試驗(yàn)

隨著生活水平的提升，游客的出行選擇越來(lái)越多，尤其具有自由、隨性、靈活等特點(diǎn)的游客占比逐步升高，因此旅游行業(yè)的發(fā)展也更趨向多元化[1]。在5G網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，旅游景區(qū)正在逐步向智慧型模式轉(zhuǎn)型，將新媒體和數(shù)字客戶端相融合的智能應(yīng)用程序（Application，簡(jiǎn)稱“APP”）開(kāi)始出現(xiàn)，而旅游景區(qū)APP的創(chuàng)新設(shè)計(jì)不僅為旅行提供清晰的線上導(dǎo)航，使旅行更具有目的性，也為游客的旅游體驗(yàn)增加趣味性[2-3]。目前現(xiàn)有旅游景區(qū)APP的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，景區(qū)所具備的民族特色文化難以充分展現(xiàn)，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)對(duì)游客構(gòu)成吸引，致使其下載量較低，不能準(zhǔn)確地為用戶提供線上服務(wù)，也間接影響了用戶旅游意向成行的比例。旅游景區(qū)APP設(shè)計(jì)的成功，離不開(kāi)民族文化底蘊(yùn)的鋪墊和用戶黏性的提升，因此在APP設(shè)計(jì)中應(yīng)注重內(nèi)容定位的準(zhǔn)確性、界面設(shè)計(jì)的合理性、導(dǎo)航欄目的簡(jiǎn)易性及交互設(shè)計(jì)的便利性等方面[4]。民族旅游文化APP不僅為旅游業(yè)形象的塑造提供新形式，也為景區(qū)自身特色文化推廣提供動(dòng)力，還可以根據(jù)用戶需求呈現(xiàn)和推送個(gè)性化的信息，從而提升用戶旅游體驗(yàn)[5]。

1 研究思路和研究方法

1.1 研究思路

旅游景區(qū)APP都具有其獨(dú)特性，主要功能是完善線下系統(tǒng)的不足和滿足用戶追求個(gè)性化的需求，增強(qiáng)用戶對(duì)旅游景區(qū)的體驗(yàn)感，依據(jù)這一目標(biāo)確定民族旅游文化APP的設(shè)計(jì)思路。民族旅游文化APP作為滿足用戶情感需求的通用軟件，其設(shè)計(jì)重點(diǎn)在內(nèi)容選擇和界面設(shè)計(jì)；民族旅游文化APP設(shè)計(jì)首先由設(shè)計(jì)師根據(jù)民族文化和景點(diǎn)特色確定內(nèi)容導(dǎo)向和預(yù)選內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容導(dǎo)向和預(yù)選內(nèi)容構(gòu)建層次分析結(jié)構(gòu)；其次通過(guò)層次分析法9級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)潛在用戶的情感需求進(jìn)行量化打分，根據(jù)量化評(píng)價(jià)結(jié)果建立判斷矩陣，并通過(guò)計(jì)算權(quán)重值和一致性檢驗(yàn)確定民族旅游文化APP的優(yōu)選內(nèi)容；最后，基于優(yōu)選內(nèi)容基礎(chǔ)融入民族文化及景點(diǎn)特色對(duì)民族旅游文化APP界面進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師根據(jù)APP界面設(shè)計(jì)的要素構(gòu)建正交表，并根據(jù)正交表內(nèi)容設(shè)計(jì)出可視化方案；通過(guò)調(diào)查確定意象詞匯，根據(jù)Likert7級(jí)量化評(píng)價(jià)表對(duì)用戶情感需求進(jìn)行量化打分，利用極差分析和方差分析對(duì)量化結(jié)果進(jìn)行研究，得到優(yōu)化后的APP界面設(shè)計(jì)方案；根據(jù)APP的優(yōu)選內(nèi)容及優(yōu)化界面設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)美學(xué)及APP設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，最終確定滿足用戶情感需求的民族旅游文化APP設(shè)計(jì)方案，見(jiàn)圖1。

1.2 研究方法

用戶情感需求是一種基于用戶本身對(duì)某種物質(zhì)的需求程度，目前獲取情感需求的方法多采用實(shí)例分析和文獻(xiàn)綜述等傳統(tǒng)的方法。為滿足用戶的實(shí)際需要傳統(tǒng)方法極易與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)脫節(jié)，利用層次分析法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和Likert量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶情感需求進(jìn)行量化和分析，可有效反映出潛在用戶對(duì)APP設(shè)計(jì)的需求，以設(shè)計(jì)師為媒介溝通聯(lián)系運(yùn)營(yíng)單位與潛在用戶，設(shè)計(jì)出滿足多方需求的應(yīng)用程序。

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是一種層次權(quán)重決策分析方法，首先確立系統(tǒng)目標(biāo)，并建立多層次的遞進(jìn)結(jié)構(gòu)，然后通過(guò)判斷矩陣和運(yùn)算公式對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)重排序，最終選出最佳的決策[6]。目前在機(jī)械設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域運(yùn)用最廣，丁佳慧[7]利用層次分析法建立了地鐵客室內(nèi)飾設(shè)計(jì)的多層次綜合評(píng)價(jià)模型，評(píng)價(jià)模型為以后地鐵內(nèi)飾設(shè)計(jì)提供了可靠的依據(jù)；黃麗婷[8]通過(guò)運(yùn)用層次分析法將文胸結(jié)構(gòu)各因素構(gòu)成指標(biāo)體系和模型，通過(guò)矩陣計(jì)算出各要素的權(quán)重，為以后文胸結(jié)構(gòu)的造型設(shè)計(jì)提供了新的思路；金佩瑤[9]將情感化設(shè)計(jì)與層次分析法相結(jié)合并對(duì)蒙古族文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，通過(guò)提取蒙古族元素與用戶情感認(rèn)知相結(jié)合，設(shè)計(jì)出更加個(gè)性化的產(chǎn)品，同時(shí)為蒙古族文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所出現(xiàn)的問(wèn)題提供了新的方法。層次分析法在APP設(shè)計(jì)中運(yùn)用相對(duì)較少，基于用戶情感需求將層次分析法與APP內(nèi)容選擇相結(jié)合，可以有效地優(yōu)選出滿足用戶需求的優(yōu)選內(nèi)容。

圖1 研究思路

正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)（Orthogonal Experimental Design，OED）是研究在多種因素與多種水平條件下進(jìn)行優(yōu)選的設(shè)計(jì)方法，具有“以偏概全”的特點(diǎn)，主要通過(guò)挑選具有代表性的試驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行組合試驗(yàn)，從而分析和了解全面試驗(yàn)的情況，起到提高試驗(yàn)效率的功能。曹凱[10]通過(guò)對(duì)重卡參數(shù)進(jìn)行提取和分析并建立正交表，根據(jù)試驗(yàn)分析結(jié)果獲得最優(yōu)組合，也為重卡創(chuàng)新設(shè)計(jì)開(kāi)辟了新的設(shè)計(jì)路徑。正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)在APP界面設(shè)計(jì)中的運(yùn)用較低，利用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)元素組合方便和易于設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，對(duì)APP界面元素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

基于用戶情感需求并利用層次分析法和正交試驗(yàn)對(duì)民族旅游文化APP的內(nèi)容及界面進(jìn)行多方位設(shè)計(jì)，其提供了一種全新的民族旅游文化APP設(shè)計(jì)研究思路，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新性和發(fā)展性。

2 民族旅游文化APP的內(nèi)容設(shè)計(jì)

2.1 民族旅游文化APP內(nèi)容設(shè)計(jì)流程

目前民族旅游文化APP內(nèi)容通常是根據(jù)旅游景區(qū)特點(diǎn)及周邊環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)的，而忽略了用戶對(duì)民族旅游文化APP的需求情況。以賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP設(shè)計(jì)為例，提出一種基于用戶情感需求的APP內(nèi)容設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)主要流程包括：

1）基于旅游景點(diǎn)特色和民族風(fēng)格對(duì)現(xiàn)有APP內(nèi)容進(jìn)行分類和歸納，確定APP內(nèi)容導(dǎo)向及預(yù)選內(nèi)容；

2）引入層次分析法（AHP），結(jié)合APP內(nèi)容導(dǎo)向及預(yù)選內(nèi)容建立層次分析結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層；

3）基于用戶情感需求采用AHP方法9級(jí)評(píng)價(jià)尺度對(duì)APP內(nèi)容導(dǎo)向及預(yù)選內(nèi)容進(jìn)行量化打分，根據(jù)層次分析結(jié)構(gòu)圖建立判斷矩陣，運(yùn)用線性代數(shù)等數(shù)學(xué)計(jì)算方法計(jì)算其權(quán)重值和一致性檢驗(yàn)；

4）民族旅游文化APP內(nèi)容按照綜合權(quán)重值進(jìn)行排序與篩選，確定旅游文化APP的優(yōu)選內(nèi)容。

2.2 確定內(nèi)容范圍及建立層次分析結(jié)構(gòu)

為研究民族旅游文化APP內(nèi)容設(shè)計(jì)，以賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。賽汗塔拉城中草原景區(qū)位于包頭市中心地帶，是一處集生態(tài)、文化、休閑、教育于一體的多功能型的草原生態(tài)園區(qū)。景區(qū)利用原有的自然景觀和民族風(fēng)情特色景觀，設(shè)置了草原風(fēng)光展示、天然濕地保護(hù)、民族文化博覽、生態(tài)科普、民族體育競(jìng)技等8個(gè)功能區(qū)，其中包括：馬頭琴?gòu)V場(chǎng)、圣鹿園、敖包廣場(chǎng)、跑馬場(chǎng)、賽汗塔拉風(fēng)情園、蒙古大營(yíng)等民族特色活動(dòng)場(chǎng)所。景區(qū)在蒙古族飲食、服飾、游樂(lè)、歌舞、禮儀接待等方面都蘊(yùn)含著濃厚的民族風(fēng)情文化內(nèi)涵。

根據(jù)賽汗塔拉城中草原景區(qū)特色及民族風(fēng)格確定APP的內(nèi)容導(dǎo)向及預(yù)選內(nèi)容，內(nèi)容導(dǎo)向分為4個(gè)：地圖導(dǎo)航、文化習(xí)俗、美食攻略和娛樂(lè)體驗(yàn)；預(yù)選內(nèi)容主要包括12個(gè)：景點(diǎn)導(dǎo)覽、景區(qū)地圖、租借服務(wù)、草原印象推送、民族文化傳承、文創(chuàng)商城、熱點(diǎn)美食推送、蒙古族美食、當(dāng)?shù)亟?jīng)典小吃、草原游戲體驗(yàn)、草原音樂(lè)庫(kù)和游記打卡，結(jié)合AHP方法將APP內(nèi)容導(dǎo)向和預(yù)選內(nèi)容轉(zhuǎn)化為遞階層次結(jié)構(gòu)，建立層次分析結(jié)構(gòu)。

1）將“賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP內(nèi)容設(shè)計(jì)”設(shè)為目標(biāo)層；

2）將APP內(nèi)容導(dǎo)向“地圖導(dǎo)航”“文化習(xí)俗”“美食攻略”和“娛樂(lè)體驗(yàn)”設(shè)為準(zhǔn)則層，分別用字母1、2、3和4表示；

3）將APP預(yù)選內(nèi)容“景點(diǎn)導(dǎo)覽”“景區(qū)地圖”“租借服務(wù)”“草原印象推送”“民族文化傳承”“文創(chuàng)商城”“熱點(diǎn)美食推送”“蒙古族美食”“當(dāng)?shù)亟?jīng)典小吃”“草原游戲體驗(yàn)”“草原音樂(lè)庫(kù)”和“游記打卡”設(shè)為方案層，分別用字母11、12、13、21、22、23、31、32、33、41、42和43表示，構(gòu)建出的層次分析結(jié)構(gòu)，見(jiàn)圖2。

2.3 基于用戶情感需求對(duì)層次分析結(jié)構(gòu)量化評(píng)價(jià)

民族旅游文化APP的內(nèi)容主要以用戶情感需求為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)APP的內(nèi)容導(dǎo)向、預(yù)選內(nèi)容的實(shí)用性和潛在用戶情感需求進(jìn)行調(diào)查，利用Saaty[11-12]提出的9級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)潛在用戶情感認(rèn)知進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，通過(guò)用戶對(duì)APP內(nèi)容實(shí)用程度進(jìn)行比較判斷并量化打分，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)表1。選擇400個(gè)潛在用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，回收392份，回收有效樣本率98%，用量化評(píng)價(jià)的平均值取整數(shù)作為量化結(jié)果，將量化結(jié)果賦值于層次分析結(jié)構(gòu)中，構(gòu)建判斷矩陣，利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，見(jiàn)式（1）；準(zhǔn)則層判斷矩陣，見(jiàn)式（2）；方案層判斷矩陣，見(jiàn)式（3）—（4）。

其中為判斷矩陣，a為層次分析結(jié)構(gòu)內(nèi)的因素。

圖2 層次分析結(jié)構(gòu)

表1 AHP方法9級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

Tab.1 9-level evaluation criterion of AHP method

2.4 權(quán)重計(jì)算與一致性檢驗(yàn)

通過(guò)對(duì)判斷矩陣的權(quán)重計(jì)算可以得出層次分析結(jié)構(gòu)中各因素所占的比重，通過(guò)計(jì)算綜合權(quán)重值，可以得到對(duì)目標(biāo)層而言，方案層各因素的權(quán)重值，通過(guò)各因素所占權(quán)重比例大小來(lái)確定APP預(yù)選內(nèi)容的取舍，通過(guò)以下計(jì)算步驟對(duì)判斷矩陣進(jìn)行權(quán)重計(jì)算和一致性檢驗(yàn)。

1）權(quán)重計(jì)算由perron-frobenius定理[13]可知矩陣有唯一非零特征根即最大特征根max，其對(duì)應(yīng)的特征向量，見(jiàn)式（5）。

運(yùn)用和積法[14]計(jì)算特征向量步驟如下。

式中：（）表示向量的第個(gè)分量，通過(guò)式（5）—（9）可計(jì)算出準(zhǔn)則層和方案層各因素的權(quán)重值，通過(guò)對(duì)準(zhǔn)則層和方案層權(quán)重值的排序確定內(nèi)容導(dǎo)向和預(yù)選內(nèi)容的重要程度。

2）由于構(gòu)建的層次分析結(jié)構(gòu)方案層內(nèi)容為12個(gè)，為便于對(duì)APP預(yù)選內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)選，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法FCE（Fuzzy Comprehensive Evaluation Method）[15]進(jìn)行分析，模糊綜合評(píng)價(jià)法是將準(zhǔn)則層和方案層權(quán)重相乘得到對(duì)目標(biāo)層而言方案層各因素的權(quán)重值，通過(guò)對(duì)方案層因素的權(quán)重值排序，完成賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP內(nèi)容優(yōu)選。

3）檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性，見(jiàn)式10—11。

其中為一致性指標(biāo)，為一致性比率，為隨機(jī)一致性指標(biāo)，40.93，0.58

對(duì)判斷矩陣一致性檢驗(yàn)是利用一致性指標(biāo)和一致性比率，=0，完全一致，＜0.1，不一致性在允許范圍內(nèi)，≥0.1，不一致，＜0.1，不一致性在允許范圍內(nèi)，≥0.1，不一致。

根據(jù)上述對(duì)權(quán)重計(jì)算和一致性檢驗(yàn)的計(jì)算思路，對(duì)賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP內(nèi)容設(shè)計(jì)的層次分析結(jié)構(gòu)判斷矩陣進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算結(jié)果，見(jiàn)表2—5。

表2 APP內(nèi)容設(shè)計(jì)準(zhǔn)則層權(quán)重值與一致性檢驗(yàn)

Tab.2 APP content design criterion layer weight value and consistency test

表3 “地圖導(dǎo)航”的判斷矩陣的權(quán)重值與一致性檢驗(yàn)

Tab.3 Weight value and consistency test of the judgment matrix of "map navigation"

表4 “文化習(xí)俗”的判斷矩陣的權(quán)重值與一致性檢驗(yàn)

Tab.4 Weight value and consistency test of the judgment matrix of "cultural custom"

表5 “美食攻略”的判斷矩陣的權(quán)重值與一致性檢驗(yàn)

Tab.5 Weight value and consistency test of the judgment matrix of "food strategy"

表6 “娛樂(lè)體驗(yàn)”的判斷矩陣的權(quán)重值與一致性檢驗(yàn)

Tab.6 Weight value and consistency test of the judgment matrix of "entertainment experience"

由表2—6可知，各個(gè)判斷矩陣的和均小于0.1，在一致性允許范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)準(zhǔn)則層和方案層的權(quán)重相乘計(jì)算，求得對(duì)目標(biāo)層而言的方案層各因素的綜合權(quán)重值，見(jiàn)表7。

對(duì)表7綜合權(quán)重進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，見(jiàn)式（12）—（13），可知和均小于0.1，符合一致性檢驗(yàn)原則。

表7 目標(biāo)層各方案層的綜合權(quán)重值

Tab.7 Comprehensive weight value of each scheme layer in the target layer

2.5 確定民族旅游文化APP的理想內(nèi)容

通過(guò)層次分析法對(duì)民族旅游文化APP的內(nèi)容導(dǎo)向及預(yù)選內(nèi)容的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行分析（見(jiàn)圖3），可知對(duì)APP內(nèi)容導(dǎo)向而言，用戶更注重APP的“地圖導(dǎo)覽”功能，“娛樂(lè)體驗(yàn)”和“文化習(xí)俗”。由于游客的飲食習(xí)慣不同，對(duì)“美食攻略”功能的需求最低；通過(guò)對(duì)民族旅游文化APP預(yù)選內(nèi)容的綜合權(quán)重值進(jìn)行比較（見(jiàn)圖4），可知用戶對(duì)“景點(diǎn)導(dǎo)覽”“草原游戲體驗(yàn)”“草原印象推送”“熱點(diǎn)美食推送”和“景區(qū)地圖”5項(xiàng)的需求較高，在APP界面設(shè)計(jì)過(guò)程中作為主要推送內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)；其余APP預(yù)選內(nèi)容所占綜合權(quán)重較少，因此用戶需求不高，在APP界面設(shè)計(jì)中可根據(jù)權(quán)重排序設(shè)置為次要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)民族旅游文化APP內(nèi)容進(jìn)行分析和選擇，可以為后續(xù)界面設(shè)計(jì)提供可靠設(shè)計(jì)方向。

3 民族旅游文化APP的界面設(shè)計(jì)

3.1 民族旅游文化APP確定因素水平

根據(jù)民族旅游文化APP的內(nèi)容，結(jié)合設(shè)計(jì)師對(duì)APP界面設(shè)計(jì)的要求，確定APP主要的組成部分。民族旅游文化APP界面設(shè)計(jì)中，重要的是加入獨(dú)特的民族文化元素，設(shè)計(jì)師根據(jù)所設(shè)計(jì)APP內(nèi)容及背景，確定影響APP界面美觀及使用的主要因素，根據(jù)影響APP界面的主要因素，給出每種因素的多種設(shè)計(jì)方案，定義為水平，引入正交試驗(yàn)（OED）對(duì)各因素及水平進(jìn)行組合并進(jìn)行可視化展現(xiàn)，將可視化方案對(duì)潛在用戶進(jìn)行情感需求調(diào)查，利用Likert7級(jí)評(píng)價(jià)表對(duì)其進(jìn)行量化，通過(guò)極差與方差分析，得到APP界面優(yōu)化方案。

圖3 用戶對(duì)內(nèi)容需求的權(quán)重值

圖4 用戶對(duì)預(yù)選內(nèi)容需求的權(quán)重值

以賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP界面設(shè)計(jì)為例，在排除其他對(duì)界面設(shè)計(jì)影響較小的因素后，確定主色調(diào)、紋樣元素、Logo設(shè)計(jì)、頁(yè)面布局四個(gè)影響賽汗塔拉城中草原景區(qū)APP界面美觀及使用的主要因素，每個(gè)因素給出3種方案，即3種水平，根據(jù)因素和水平建立正交表。

3.2 構(gòu)建正交表并對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行量化評(píng)價(jià)

APP界面根據(jù)其內(nèi)容和美觀程度提取的4個(gè)主要因素組成參數(shù)單元集。在不考慮其他因素干涉的情況下，各因素具有各自不相同的水平屬性，從而得出產(chǎn)品各因素水平矩陣，見(jiàn)式（14）—（15）。

式中：代表賽汗塔拉城中草原APP界面主要影響因素的數(shù)量，代表各因素具有水平的數(shù)量。

在APP界面設(shè)計(jì)中主色調(diào)的選取，依據(jù)蒙古族最具代表性的顏色及用戶對(duì)顏色最直接的反饋，確定主色調(diào)（）為藍(lán)色、綠色和紅色；紋樣元素（）選用具有傳統(tǒng)蒙古族裝飾紋樣特點(diǎn)的幾何紋樣、植物紋樣和動(dòng)物紋樣，主要為盤腸紋、卷草紋和鹿紋；Logo設(shè)計(jì)（）的原型來(lái)源草原中最常見(jiàn)的文化符號(hào)，分別為蒙古馬、蒙古包和敖包；APP整體布局（）不再僅限現(xiàn)有的造型，通過(guò)改變導(dǎo)航欄、輪播圖和交互方式，設(shè)計(jì)出3種不同的布局方案。從而確定賽汗塔拉城中草原APP界面設(shè)計(jì)的各因素和水平，見(jiàn)表8。

表8 因素與水平

Tab.8 Factors and levels

由表8可知正交試驗(yàn)參數(shù)為4因素3水平，建立L9(34)正交表，其中L表示通過(guò)因素和水平建立的正交表，9表示表中行數(shù)，即9種可視化方案數(shù)；3表示因素?cái)?shù)，4表示各因素的水平數(shù)。利用Photoshop和Axure RP對(duì)9種組合方案進(jìn)行可視化設(shè)計(jì)，見(jiàn)表9。由于正交表具有均勻分散和整齊可比等特點(diǎn)[16]，利用9種組合可以取代81種全組合，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有因素和水平的均勻覆蓋，從而簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)師的工作量。

表9 L9(34) 設(shè)計(jì)方案正交

Tab.9 L9(34) orthogonal table of design scheme

根據(jù)設(shè)計(jì)的9種可視化方案，利用查閱雜志、論文和網(wǎng)頁(yè)等方式，找到最適合描述賽汗塔拉城中草原APP界面的感性詞匯，通過(guò)匯總和整理得到43個(gè)相關(guān)詞匯，為便于對(duì)用戶情感需求進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，采用專家論證法和語(yǔ)義差分法[17]對(duì)其進(jìn)行篩選，最終選取2個(gè)最具有代表性的意象詞匯為“民族”和“美觀”。

對(duì)L9(34)正交表中的9種可視化方案采用“民族”和“美觀”2個(gè)意象詞匯進(jìn)行用戶情感需求評(píng)價(jià)，量化評(píng)價(jià)選用Likert7級(jí)量化評(píng)價(jià)表（其等級(jí)尺度為1非常不符合、2不符合、3比較不符合、4一般、5比較符合、6符合、7非常符合），共選擇500名潛在用戶進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放500份問(wèn)卷，回收467份，回收有效樣本率為93.4%，調(diào)查有效，取各意象詞匯的量化評(píng)價(jià)平均值相加之和作為評(píng)價(jià)結(jié)果，見(jiàn)表10。

3.3 極差分析

正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分析方法主要分為兩種：極差分析法和方差分析法。極差分析法又稱為直觀分析法，它具有簡(jiǎn)單、直觀性強(qiáng)、易理解等特點(diǎn)，也是正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行結(jié)果分析運(yùn)用最多的方法。該方法在忽略其他對(duì)結(jié)果影響較小的因素，僅只考慮一種因素的影響時(shí)，認(rèn)為此因素的結(jié)果是受水平波動(dòng)所帶來(lái)的。對(duì)用戶情感認(rèn)知的量化評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行正交試驗(yàn)極差分析，得到影響用戶情感需求的主要因素及水平，極差分析主要分析研究各因素在不同水平影響下的平均響應(yīng)值和總響應(yīng)值，通過(guò)大小確定各因素在某水平下相對(duì)較優(yōu)，通過(guò)將的最大值減去其最小值求得效應(yīng)極差，對(duì)比各因素的大小可以得出各因素影響用戶情感需求的主次關(guān)系[18]。采用極差分析即確定了“民族”和“美觀”兩個(gè)指標(biāo)下用戶對(duì)賽汗塔拉城中草原APP的情感需求量化結(jié)果，又將“民族”和“美觀”量化評(píng)價(jià)結(jié)果加和進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為旅游APP設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。通過(guò)對(duì)上述9種可視化方案的用戶情感需求的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行極差分析，見(jiàn)表11—13和見(jiàn)圖5—8。

表10 用戶情感認(rèn)知量化評(píng)價(jià)結(jié)果

Tab.10 Quantitative evaluation results of users' emotional cognition

表11 評(píng)價(jià)結(jié)果極差分析

注：1為各因素水平為1的加和，1=1/3，極差maxmin。

由表11、圖5和圖8可知，各因素對(duì)“民族”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響的主次順序?yàn)椋簣D標(biāo)元素（）>整體布局（）>Logo設(shè)計(jì)（）>主色調(diào)（）。其中圖標(biāo)元素（）對(duì)“民族”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，Logo設(shè)計(jì)（）對(duì)“民族”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響較小，圖標(biāo)元素（）的極差是Logo設(shè)計(jì)（）的極差的1.6倍，4個(gè)因素對(duì)“民族”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響較為均衡。對(duì)比各因素中平均響應(yīng)值的大小，選定在“美觀”指標(biāo)下各因素中較好的水平為1212。

表12 “美觀”指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果極差分析

Tab.12 Range analysis of evaluation results of the "aesthetic" index

表13 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果極差分析

Tab.13 Range analysis of the comprehensive evaluation results

圖5“民族”指標(biāo)評(píng)價(jià)k結(jié)果分析

圖6 “美觀”指標(biāo)評(píng)價(jià)k結(jié)果分析

圖7 綜合評(píng)價(jià)k結(jié)果分析

圖8 極差R分析

由表12、圖6和圖8可知，各因素對(duì)“美觀”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響的主次順序?yàn)椋赫w布局（）>圖標(biāo)元素（）>Logo設(shè)計(jì)（）>主色調(diào)（）。其中圖標(biāo)元素（）對(duì)“美觀”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，主色調(diào)（）對(duì)“美觀”指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響較小，圖標(biāo)元素（）的極差是主色調(diào)（）的極差的2.1倍，圖標(biāo)元素（）是影響“美觀”指標(biāo)量化評(píng)價(jià)結(jié)果的主要因素。對(duì)比各因素中平均響應(yīng)值的大小，選定在“美觀”指標(biāo)下各因素中較好的水平為3221。

綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠充分反映用戶對(duì)賽汗塔拉城中草原APP的情感需求，由表13、圖7和圖8可知，各種因素對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果影響的主次順序?yàn)椋嚎傮w布局（）>元素圖標(biāo)（）>Logo設(shè)計(jì)（）>主色調(diào)（）。其中整體布局（）對(duì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，而主色調(diào)（）對(duì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響較為微小，總體布局（）的極差是主色調(diào)（）的極差的9.43倍，因此主色調(diào)（）對(duì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果影響可以忽略不計(jì)，可不對(duì)其進(jìn)行研究分析，通過(guò)比較每個(gè)因素的平均響應(yīng)值，選擇低于總體評(píng)估指數(shù)的每個(gè)因素的最佳水平為2231。

由于綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)可以將用戶對(duì)“民族”和“美觀”的評(píng)價(jià)指標(biāo)充分結(jié)合，因此以綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的最佳因素水平作為賽汗塔拉城中草原APP界面設(shè)計(jì)的最優(yōu)組合。

3.4 方差分析

極差分析方法可以確定各因素的最優(yōu)組合，但無(wú)法對(duì)試驗(yàn)誤差所引起的數(shù)據(jù)波動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，無(wú)法判斷各影響因素的顯著性，為驗(yàn)證結(jié)果的可靠性，對(duì)其進(jìn)行方差分析，見(jiàn)式16—19，方差分析結(jié)果見(jiàn)表14。

式中：S為偏差平方和，S為總偏差平方和，df為各因素的自由度，V為方差，為無(wú)量綱，通過(guò)對(duì)比F可以判斷各因素的顯著性，當(dāng)＞0.01時(shí)，有較高的顯著性，當(dāng)＞0.05時(shí)，顯著性一般，當(dāng)≤0.05時(shí)，不顯著。

由表14可知，整體布局（）的均大于0.01和0.05，因此整體布局（）對(duì)用戶情感需求的影響顯著；圖標(biāo)元素（）的小于0.01，但大于0.05，因此圖標(biāo)元素（）對(duì)用戶情感需求的影響一般；主色調(diào)（）和Logo設(shè)計(jì)（）均小于0.05，主色調(diào)（）和Logo設(shè)計(jì)（）對(duì)用戶情感需求影響較小，方差分析結(jié)果與極差分析結(jié)果一致，調(diào)查研究數(shù)據(jù)可靠。

通過(guò)對(duì)9種可視化方案進(jìn)行用戶情感調(diào)查，并利用極差和方差進(jìn)行分析，可以得到各個(gè)因素的優(yōu)化水平，設(shè)計(jì)師可將優(yōu)化的各因素水平作為APP界面設(shè)計(jì)的參考依據(jù)，結(jié)合內(nèi)容及設(shè)計(jì)美學(xué)要求進(jìn)行民族旅游文化APP整體設(shè)計(jì)。

4 最終優(yōu)化方案展示

依據(jù)賽汗塔拉城中草原APP的優(yōu)選內(nèi)容及優(yōu)化后的界面設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師對(duì)賽汗塔拉城中草原APP整體造型進(jìn)行最終設(shè)計(jì)，運(yùn)用Axure RP和Photoshop制作最終優(yōu)化后的效果圖，見(jiàn)圖9。該APP將文化民俗、美食攻略、地圖導(dǎo)覽和娛樂(lè)體驗(yàn)為主要的設(shè)計(jì)內(nèi)容；以正交試驗(yàn)得到的2231作為設(shè)計(jì)依據(jù)，并結(jié)合設(shè)計(jì)美學(xué)及APP設(shè)計(jì)要求進(jìn)行界面設(shè)計(jì)。該設(shè)計(jì)將景區(qū)和民族元素同用戶情感需求進(jìn)行充分融合，不僅促進(jìn)了民族旅游文化APP在景區(qū)中的運(yùn)用，也充分滿足了用戶對(duì)民族旅游文化APP的需求。

表14 評(píng)級(jí)結(jié)果方差分析

Tab.14 Analysis of variance of rating results

圖9 民族旅游文化APP展示

5 結(jié)語(yǔ)

基于用戶情感需求利用層次分析法和正交試驗(yàn)對(duì)民族旅游文化APP內(nèi)容和界面進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)旅游景區(qū)特色及民族風(fēng)格，構(gòu)建層次分析結(jié)構(gòu)，對(duì)用戶情感需求進(jìn)行調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)比權(quán)重值得到優(yōu)選內(nèi)容。依據(jù)優(yōu)選內(nèi)容和民族景區(qū)特色，確定各因素和水平并建立正交表，組成可視化設(shè)計(jì)方案；通過(guò)研究用戶對(duì)意象詞匯的情感需求量化評(píng)價(jià)結(jié)果，利用極差分析和方差分析得到界面設(shè)計(jì)的優(yōu)化方案。設(shè)計(jì)師根據(jù)優(yōu)化后的APP內(nèi)容及界面優(yōu)化方案，結(jié)合設(shè)計(jì)美學(xué)及APP設(shè)計(jì)要求確定最終優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。通過(guò)該方法可以得到符合民族景區(qū)特色又能滿足用戶情感需求的民族旅游文化APP設(shè)計(jì)方案，該設(shè)計(jì)思路也為后續(xù)民族旅游文化APP設(shè)計(jì)提供有力的理論依據(jù)和實(shí)踐應(yīng)用。

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Content and Interface Design of Ethnic Tourism Culture APP Based on Users' Emotional Needs

YANG Si-ning, SHEN Zi-yao, LI Zhi-chun

(School of Art and Design, Inner Mongolia University of Science and Technology, Inner Mongolia Baotou 014010, China)

The work aims to integrate ethnic cultural elements into the ethnic tourism culture APP to meet the increasing emotional needs of users in travel experience. The content and interface of ethnic tourism culture APP were designed and studied by AHP and orthogonal test. Firstly, the content orientation and pre-selected content of ethnic tourism culture APP design were determined according to the characteristics of the scenic spot, and the analytic hierarchy process was used for optimization and screening. Secondly, on the basis of optimizing the content, the interface of national tourism culture APP was designed. Then, an orthogonal table was established according to the characteristics of scenic spot and interface design and the quantitative evaluation of potential users' emotional needs was analyzed at the same time. Finally, the optimal design scheme was determined. By combining the characteristics of scenic spot, ethnic cultural elements and users' emotional needs, multi-angle and multi-level analysis and design were carried out on the content and interface of ethnic tourism culture APP. With the APP design of grassland scenic spot in Saihantala Resort as an example, it provided a brand-new design idea for the national tourism culture APP. Combining ethnic tourism culture and users' emotional experience and determining the design elements from the user's perspective can make the design of APP more humanized, and also provide a new theoretical basis for the design of ethnic tourism culture APP in the future.

national tourism culture; APP design; emotional needs; hierarchical analysis; orthogonal test

TB472

A

1001-3563(2023)12-0223-12

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.12.024

2023–01–16

內(nèi)蒙古教育廳高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目（NJSY22435）；內(nèi)蒙古自治區(qū)研究生教育教學(xué)改革研究與實(shí)踐課題研究生教育教學(xué)改革

楊思凝（1985—），女，副教授，主要研究方向?yàn)槊褡逦幕a(chǎn)品設(shè)計(jì)研究。

沈自瑤（1996—），女，碩士生，主攻工業(yè)設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：陳作