張巖

近日，萬事達卡經(jīng)濟研究所發(fā)布的《2023旅游行業(yè)趨勢》報告（ 以下簡稱報告 ）預(yù)計，在經(jīng)濟不確定性橫亙各大市場之際，中國大陸地區(qū)的重新開放有望切實提振全球旅游業(yè)，相關(guān)積極影響也預(yù)期將特別聚焦于亞太地區(qū)。

萬事達卡經(jīng)濟研究所亞洲首席經(jīng)濟學家馬德威（David Mann）表示，鑒于全球范圍內(nèi)“重體驗，輕實物”趨勢的進一步深化，預(yù)計人們對旅游的強勁需求勢必將長期延續(xù)，遠超“報復性出游”所涵蓋的時間范疇。

日本、中國香港地區(qū)仍為疫情后最熱門出境游目的地

調(diào)研顯示，92%疫情前出境游客計劃2023年再次出境，收入越高、疫情前出境次數(shù)越多，出境意愿越強。日本、中國香港地區(qū)仍為疫情后最熱門出境游目的地，中國香港地區(qū)、中國澳門地區(qū)、泰國往往是中國游客出境第一站。疫情后，美國、法國和意大利的受歡迎度出現(xiàn)明顯提升，排名均上升了3位。

據(jù)文化和旅游部稱，中國迄今已恢復赴60個國家和地區(qū)的出境團隊旅游業(yè)務(wù)。途牛旅游網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，東南亞國家仍然是最受中國游客歡迎的旅游目的地，埃及和阿聯(lián)酋等國家越來越受到中國游客的追捧。

世界旅游趨勢經(jīng)濟報告（2023）預(yù)計，預(yù)計2023年，中國出境旅游將恢復至疫情前2019年的七成左右。港澳臺市場和東南亞地區(qū)將率先恢復，相關(guān)出境人次將占中國出境旅游市場的90%以上；中國公民赴中東歐旅游也將有所恢復，赴美旅游的恢復情況與中美關(guān)系走向密切相關(guān)，赴“一帶一路”相關(guān)國家和地區(qū)的旅游將迎來新的增長。

報告顯示，考慮到美國和歐洲經(jīng)濟可能放緩，中國大陸的旅游市場的重新開放可以為全球經(jīng)濟增長注入亟須的動力。由于亞太地區(qū)與中國在貿(mào)易、旅游等方面的密切聯(lián)系，特別是在地理位置上的相近，亞太各經(jīng)濟體勢必將成為中國大陸地區(qū)重新開放的主要受益方。

其他有望從中受益的國家和地區(qū)包括歐洲的出口國，如德國、荷蘭和法國以及該地區(qū)的旅游勝地。此外，隨著經(jīng)濟復蘇，墨西哥和巴西對中國大陸的出口應(yīng)該會有所提升。

此外，較于疫情前，出境游客會預(yù)留更長的行前準備期，“說走就走”顯著減少。整體而言，大部分潛在出境游客會在出行前1周至1個月內(nèi)預(yù)訂機票及酒店。較疫情前，各熱門出境目的地的機票及酒店預(yù)訂時間均出現(xiàn)了提前。短途旅行預(yù)定時間基本提前2周至3周，其中赴日本、泰國游客比疫情前多提前約1周；長途旅行預(yù)定時間則基本在提前3周以上。

體驗式旅游消費超過物質(zhì)消費

據(jù)萬事達卡經(jīng)濟研究所預(yù)測，越來越多的游客渴望探索各地的獨特體驗。與2019年相比，截至2023年3月的體驗消費增長了65%，而物質(zhì)消費則增長12%。

《中國游客出境游及境外支付行為》顯示，截至2023年3月，中國大陸消費者的體驗消費支出已達到2019年水平的93%。

以澳門為例，在放寬防疫限制后旅游體驗消費立刻恢復到疫情前的水平。香港的體驗消費和物質(zhì)消費的恢復情況不相上下。相反，在大多數(shù)歐洲和北美市場中，以體驗為主的消費超過了物質(zhì)消費，這表明游客越來越注重探索世界各地的真實體驗。與澳大利亞和美國游客相比，來自中國大陸的游客在零售（ 尤其是服裝 ）和日用品方面的花費一向高于酒店住宿或外出就餐。

不過，隨著中國大陸經(jīng)濟的發(fā)展，人們對基本必需品的需求可能會轉(zhuǎn)向包括旅游、酒店服務(wù)和體驗活動在內(nèi)的自由選擇性服務(wù)以及像行李箱這樣的旅行相關(guān)商品。報告預(yù)計，中國游客會把更多的錢花在體驗上，而不是購物。

此外，報告指出，2023年，隨著通脹下降，全球各地區(qū)的實際工資增長好轉(zhuǎn)，游客可能更傾向于豪華酒店、度假村和購物等高端體驗。相反，在實際工資增長為負或緩慢的地區(qū)，例如歐洲，游客可能更強調(diào)物有所值。人們已經(jīng)看到歐洲消費者在可自由支配開支的商品上精打細算，在超市里選擇便宜的品牌，在經(jīng)濟實惠的餐廳用餐以及乘坐廉航公司的航班。預(yù)計今年夏季還會延續(xù)這一勢頭，直到他們的工資增長趕上通脹。

商務(wù)旅游增長勢頭不遜于休閑旅游

在亞洲各市場出行限制相繼解除的大背景下，全球休閑游保持了強勁發(fā)展勢頭。與2019年3月相比，全球航班預(yù)訂在2023年同期增長約31%。此外在不少地區(qū)“重返辦公室”大潮的推動下，2022年下半年至2023年初，企業(yè)航班預(yù)訂追平了休閑航班預(yù)訂。

據(jù)了解，2022年下半年，全球商務(wù)航班預(yù)訂量直逼休閑航班，主要得益于那些回歸辦公室工作的觀念比較強的地區(qū)。目前，休閑旅行和商務(wù)旅行齊頭并進，到2023年3月底，比2019年同期增長33%，2023年迄今與2022年同期相比增長42%。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2022年的一段時間內(nèi)，商務(wù)航班預(yù)訂量的增長超過了休閑旅游；到2023年，商務(wù)旅行和休閑旅游同步增長，2023年迄今比2022年同期增長了42%。

報告指出，商務(wù)旅行面臨著一系列特有的挑戰(zhàn)，在過去幾年間，由于遠程辦公的普及和宏觀經(jīng)濟環(huán)境的捉摸不定，商務(wù)旅行的復蘇速度比休閑旅行要慢得多。盡管面臨這些挑戰(zhàn)，但人們對面對面會議的需求仍然高漲，所以商務(wù)航班預(yù)訂量遠高于疫情前水平。從地區(qū)來看，亞太和歐洲是商務(wù)旅行與款待（T&E）復蘇的領(lǐng)頭羊，在2023年1—3月間，商務(wù)旅行與款待相關(guān)開支分別增長64%和42%。

全球休閑旅游保持強勢。報告顯示，2023年3月與2019年同期相比大約增長31%，2023年迄今與2022年同期相比增長25%，表現(xiàn)令人矚目。得益于工資增長，并在美國的1.7萬億美元和歐洲的1萬億歐元超額儲蓄的支持下，高收入消費者正在推動消費支出強勁增長。

從市場來看，旅行需求熱度不減，來自歐洲、北美、拉丁美洲和中東的游客成為主力。同時，亞太地區(qū)的航班預(yù)訂量正在激增，因為過去3年中嚴格的出行限制抑制了太多的旅行需求。

各國積極推動旅游復蘇振興

據(jù)悉，2022年，全球重點旅游城市通過減稅降費、優(yōu)惠補貼、節(jié)慶賽事、服務(wù)升級、技術(shù)創(chuàng)新、營銷推廣等多種方式推動旅游業(yè)實現(xiàn)更具韌性和可持續(xù)性的發(fā)展。

一是尋求新的突破點，例如新加坡推出旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展計劃，為從業(yè)者提供資源和資金支持進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和開發(fā)新產(chǎn)品。二是加大數(shù)字化應(yīng)用，例如土耳其首個完成數(shù)字旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的城市——伊茲密爾設(shè)計了移動旅游應(yīng)用VisitIzmir，通過此程序旅游者可隨時隨地訪問伊茲密爾30個區(qū)的2300多個地點的信息。三是推廣節(jié)慶優(yōu)惠活動，例如中國香港為刺激本地消費，成功推出了四輪“賞你游香港”活動和“夏日賞賞你”“賞你住”等優(yōu)惠活動。四是開展戰(zhàn)略合作，包括不同國家城市間的國際合作、國內(nèi)城市間合作、城市與企業(yè)、組織間合作、城市內(nèi)部不同部門之間合作。

與此同時，隨著全球越來越多的城市放寬和解除旅行限制，旅游市場逐漸回暖，城市旅游活動日益活躍，旅游城市發(fā)展呈現(xiàn)出以持續(xù)創(chuàng)新推動發(fā)展、加大開放和合作力度、實現(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型、重視安全設(shè)施和服務(wù)的智能化等新趨勢。

世界旅游趨勢經(jīng)濟報告（2023）預(yù)計2023年，12個國家旅游總收入恢復至疫情前2019年的比例達到90%以上；1個國家超過80%；1個國家超過70%；6個國家未超70%。

為了推動旅游業(yè)振興，各國積極推出不同的舉措。如德國推動旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、法國發(fā)布了為期10年的全新“法國目的地發(fā)展計劃”、意大利發(fā)布《2023—2027年旅游戰(zhàn)略計劃》、西班牙撥款34億歐元支持旅游項目數(shù)字化和可持續(xù)化改造、瑞士舉辦系列推廣活動拓展中國市場、泰國制定《2023—2027年旅游發(fā)展戰(zhàn)略》等舉措。

多元拓展與數(shù)字化趨勢更趨明顯

該報告認為全球旅游業(yè)盡管仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但仍有不少潛力和發(fā)展趨勢值得期待。

住宿業(yè)：回歸核心價值，輕資產(chǎn)模式或成主流。世界各大酒店集團均以輕資產(chǎn)運營為主，通過特許經(jīng)營和管理加盟的策略，降低資本投入和拓店邊際成本，這將導致全球范圍內(nèi)酒店品牌集中度進一步上升，對擁有自主品牌的酒店企業(yè)強化輕資產(chǎn)運營能力、加強品牌管理提出更高要求。

OTA：全球市場復蘇強勁，多元業(yè)務(wù)橫向拓展。得益于亞太市場的持續(xù)復蘇和歐洲市場的業(yè)績上升，2022年Expedia、Booing、攜程等OTA企業(yè)的收入和凈利潤均處于迅速上升狀態(tài)。預(yù)計2023年全球OTA將持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升經(jīng)營效率，打造開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，加大在內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域的布局，通過內(nèi)容共享等方式帶動流量增長變現(xiàn)。

旅行社：服務(wù)創(chuàng)新步伐加快，數(shù)字賦能效果顯現(xiàn)。越來越多的國家取消旅行限制，旅行社出入境業(yè)務(wù)逐步復蘇。隨著市場細分和游客差異化需求越來越大，個性化和定制化旅行服務(wù)成為新趨勢，服務(wù)創(chuàng)新成為旅行社行業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)字化為服務(wù)創(chuàng)新提供了重要路徑，智慧旅游服務(wù)逐漸成為傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型升級的重要方向。

主題公園：多措并舉提質(zhì)升級，沉浸式體驗成為熱點。2023年，沉浸式體驗將成為新的增長點，沉浸式體驗技術(shù)將從原來的只有個別頭部主題公園和特色景區(qū)的“專利”向更廣闊的應(yīng)用范圍拓展。

博物館：教育功能逐步強化，數(shù)字化趨勢更加明顯。2023年，博物館的數(shù)字化趨勢將更加明顯，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠讓大量藏品在數(shù)字時代“活起來”，也能讓博物館在新世代人群中“火起來”，從而有效平衡保護和開發(fā)利用之間的關(guān)系。

郵輪：多方合作加快復蘇，碳中和與體驗設(shè)計成為亮點。郵輪行業(yè)復蘇呈現(xiàn)三種趨勢：一是通過開展運營方、行業(yè)組織、主要目的地港口等多方合作加速恢復運營。二是郵輪業(yè)致力于到2050年在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)碳中和目標，減少郵輪污染以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是郵輪公司將以體驗內(nèi)容作為開發(fā)重點，以獨特、豐富的郵輪旅游體驗滿足Z世代等新消費主力的消費需求。