韓雪嶺

近期，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。在全黨大興調(diào)查研究，是以習(xí)近平同志為首的黨中央做出的重大部署。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。重視調(diào)查研究是我們黨在各個(gè)歷史時(shí)期做好工作的重要傳家寶，也是做好各項(xiàng)工作的基本功。

中國(guó)石化江蘇石油將通過大興調(diào)查研究，察實(shí)情、定目標(biāo)、謀未來，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，提高履職本領(lǐng)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在加快建設(shè)“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商進(jìn)程中“挑大梁、走在前、開新局”。

堅(jiān)持三個(gè)導(dǎo)向，明確總體要求

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視倡導(dǎo)調(diào)查研究工作，全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)。新時(shí)代新征程，謀發(fā)展、解難題、抓落實(shí)，更要用好調(diào)查研究這個(gè)傳家寶。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新挑戰(zhàn)，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要把調(diào)查研究當(dāng)成一種習(xí)慣和工作常態(tài)，做到學(xué)習(xí)、調(diào)研、工作、總結(jié)并重，不斷提高破解難題、創(chuàng)新工作的能力和水平。江蘇石油深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于調(diào)查研究的重要論述，緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，把調(diào)查研究作為深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神的具體舉措，作為組織開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育的重要內(nèi)容，作為謀劃推進(jìn)建設(shè)“市場(chǎng)領(lǐng)先、行業(yè)領(lǐng)先、板塊領(lǐng)先”的綜合能源服務(wù)商的有效路徑。通過深入開展調(diào)查研究，明晰目標(biāo)方向，抓住工作重點(diǎn)，推進(jìn)任務(wù)落實(shí)，以高質(zhì)量發(fā)展的新成效檢驗(yàn)主題教育成果。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向。問題是時(shí)代的聲音，回答并指導(dǎo)解決問題是理論的根本任務(wù)。理論來源于實(shí)踐，調(diào)查研究則是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要科學(xué)方法。江蘇石油將圍繞應(yīng)對(duì)“資源接續(xù)、動(dòng)能接續(xù)、市場(chǎng)接續(xù)、隊(duì)伍接續(xù)”重大挑戰(zhàn)，圍繞應(yīng)對(duì)和化解安全生產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，圍繞破解蘇南蘇中蘇北地區(qū)發(fā)展不平衡的問題，圍繞解決干部隊(duì)伍能力和作風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，實(shí)施問題大梳理、開展難題大排查，真正把基層情況摸清、把難點(diǎn)堵點(diǎn)找準(zhǔn)，把發(fā)展對(duì)策想全，在直面問題中找到辦法、在解決問題中凝聚共識(shí)。

堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。有調(diào)查無研究，有研究無措施，有措施不論證，都不能成為合格的調(diào)查研究。江蘇石油要堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，構(gòu)建“全局謀劃、一體發(fā)力、系統(tǒng)推動(dòng)、末端見效”的調(diào)研格局，將解決實(shí)際問題作為調(diào)查研究的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的決策、政策和舉措。要以集團(tuán)公司率先建成世界一流企業(yè)目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，把調(diào)研成效落實(shí)到完成黨的二十大部署的各項(xiàng)任務(wù)中去，落實(shí)到集團(tuán)公司黨組對(duì)江蘇石油的定位和期望中去，扛牢經(jīng)濟(jì)大省銷售大省效益大省的職責(zé)使命，提升經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的貢獻(xiàn)度與品牌形象的美譽(yù)度，在譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化石化新篇章中彰顯大企業(yè)的大責(zé)任大擔(dān)當(dāng)。

強(qiáng)化三個(gè)深入，掌握工作方法

深入思考。習(xí)近平總書記十分重視領(lǐng)導(dǎo)干部的調(diào)查研究能力。在他提出的中青年干部要提高的“七種能力”中，“調(diào)查研究能力”是重要內(nèi)容。提高調(diào)查研究能力，就要提高思考能力，從根本上保證調(diào)查研究的正確方向。江蘇石油將對(duì)照總書記對(duì)江蘇提出的“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”總體目標(biāo)，圍繞集團(tuán)公司黨組高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)、油品銷售業(yè)務(wù)率先進(jìn)入世界一流的戰(zhàn)略部署，謀劃江蘇石油未來的發(fā)展規(guī)劃和工作方案。進(jìn)一步思考如何建設(shè)“油氣氫電”綜合能源接續(xù)動(dòng)能的發(fā)展路徑；思考如何打造“綜合能源+綜合服務(wù)”的發(fā)展模式；思考如何構(gòu)建“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)生態(tài)。

深入研究。調(diào)查研究的過程就是科學(xué)決策的過程。必須運(yùn)用科學(xué)的思維和方式方法，循序漸進(jìn)、由表及里、去粗取精、去偽存真，把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，形成科學(xué)的理論、思路和對(duì)策。當(dāng)前，要深刻把握國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，務(wù)效益之實(shí)、謀發(fā)展之路、夯管理之基、強(qiáng)隊(duì)伍之道。梳理調(diào)研重點(diǎn)，明確省市公司在各線條的職能，明確地市公司差異化發(fā)展方向以及在全省發(fā)展中的定位。統(tǒng)籌事關(guān)江蘇石油未來發(fā)展的戰(zhàn)略性調(diào)研、推動(dòng)新能源新經(jīng)濟(jì)的前瞻性調(diào)研、破解企業(yè)發(fā)展瓶頸的對(duì)策性調(diào)研、加快“三大庫(kù)”建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤性調(diào)研、開展總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法的解剖式調(diào)研，切實(shí)增強(qiáng)調(diào)查研究的指導(dǎo)性、針對(duì)性、實(shí)效性。

深入轉(zhuǎn)化。毛澤東同志指出：“調(diào)查就是解決問題?！币獔?jiān)持“調(diào)”“研”“用”并重，提出解決問題的新思路新辦法，努力突破“思想認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)空間、質(zhì)量效率、動(dòng)力轉(zhuǎn)換、發(fā)展方式”五個(gè)方面的困局，把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展、推進(jìn)工作的工作思路，轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、完成任務(wù)的實(shí)際成效，轉(zhuǎn)化為作風(fēng)轉(zhuǎn)變、為民服務(wù)的好事實(shí)事。

聚焦三個(gè)服務(wù)，提升工作實(shí)效

服務(wù)基層。調(diào)查研究，要多到分管領(lǐng)域的基層一線去，多到困難多、工作打不開局面的地方去，體察實(shí)情、全面掌握情況，做到心中有數(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo)，既要深入研究頂層設(shè)計(jì)，又要親自踐行推動(dòng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子深入開展“鐵腳板”行動(dòng)，深入縣公司、油庫(kù)、油站，深入基層班組和作業(yè)環(huán)節(jié)。特別是要緊盯每個(gè)區(qū)域“最不放心十座站”和三項(xiàng)共性問題清單，講基層講不清的道理、解基層解不開的難題。

服務(wù)客戶。要想把客戶服務(wù)做到位，就必須真正站在客戶的立場(chǎng)上去為他們考慮。要及時(shí)了解客戶的想法，及時(shí)調(diào)整自身的服務(wù)內(nèi)容。要開展以“聽市場(chǎng)主體、聽?wèi)?zhàn)略客戶、聽一線用戶的意見建議，問突出問題、問所期所盼、問工作方法”為主要內(nèi)容的“三聽三問”活動(dòng)，問計(jì)于市場(chǎng)一線，問計(jì)于基層實(shí)踐，以服務(wù)提升+形象改造+數(shù)字營(yíng)銷、B端+C端，全面提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)“以客戶為中心”理念的落實(shí)落地。

服務(wù)群眾。調(diào)查研究是聽民意、知民情、解民憂、紓民困、暖民心的重要方法，是聯(lián)系服務(wù)基層的關(guān)鍵過程。建立“為群眾辦實(shí)事”的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展成果與職工群眾共享。持續(xù)建好用好“司機(jī)之家”“愛心驛站”，做好定點(diǎn)縣“五方掛鉤”幫扶工作，盡快建好井岡山黃坳小學(xué)“石化教學(xué)樓”，廣泛開展各類志愿服務(wù)，在提升民生保障力上下更大功夫，擦亮“黨和人民好企業(yè)”的形象。

本文作者為中國(guó)石化江蘇石油分公司黨委書記、董事長(zhǎng)、分公司代表

責(zé)任編輯：周志霞