快遞小哥、網(wǎng)約車司機、外賣小哥……隨著時代的發(fā)展，這些新業(yè)態(tài)中的新就業(yè)群體，像勤勞的小蜜蜂一樣，穿梭街巷、服務萬家。他們不僅是居民們“最熟悉的陌生人”，也是這個城市的“新居民”。

點滴之力可匯聚成河，微光成炬可溫暖一座城。

如何激活“新”力量，將其充分融入基層社會治理中？武漢市委組織部針對新就業(yè)群體流動性強、時間分散等特點，研發(fā)了一套“神器”——“江城小蜜蜂”線上平臺，為新就業(yè)群體筑起一個數(shù)智“蜂巢”。

2萬“小哥”線上筑“巢”

每天，順豐公司東西湖漢西分部東吳網(wǎng)點的快遞小哥朱濤都要穿梭在片區(qū)的大街小巷收發(fā)快遞。一次，在經(jīng)過某路段路口時，朱濤偶然發(fā)現(xiàn)該處紅綠燈失靈，立即拿出手機，拍下照片上傳到“江城小蜜蜂”報事平臺?！皥笫隆睂⑼ㄟ^平臺傳遞到社區(qū)或其他相關部門。

2021年6月，朱濤成為第一批加入“江城小蜜蜂”報事平臺的快遞小哥?！敖切∶鄯洹眻笫缕脚_僅上線一個多月，朱濤就上報了10余個問題，獲得500積分，社區(qū)為他兌換了精美的小禮品，居民親切地稱呼他為“徑心游俠”。

“隨手拍”上報重大社會治安線索一次積100分；發(fā)現(xiàn)安全隱患一次積50分；日常小區(qū)治理報事每次根據(jù)事項積分……

“江城小蜜蜂”平臺設置了“隨手拍”“用心做”“蜂巢”等模塊，集成在線報事、活動報名、訴求表達等功能，引導新就業(yè)群體參與異常情況預警、突發(fā)事件直報、社情民意傳遞。

除了“隨手拍”報事模塊，在“認真學”板塊，新就業(yè)群體可以通過閱讀黨建知識、政策法規(guī)等獲得積分；“用心做”模塊則由全市各區(qū)靈活設置積分權限，社區(qū)發(fā)布公益志愿活動、代辦代領服務等，新就業(yè)群體自主認領，所在社區(qū)審核后給予積分。

“目前，我們已經(jīng)通過新就業(yè)群體中2580名黨員帶動2萬余名快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機在平臺注冊報到，收集上報環(huán)境風險、安全隱患、治安線索等基層治理小問題。”武漢市委組織部相關負責人介紹，武漢市委組織部則督促各區(qū)落實“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—激勵”機制，明確專人受理“隨手拍”報事、組織“用心做”活動等?！俺恕「纭瘋兯梅e分可在‘江城蜂巢’全城通兌小禮品，我們還將參與基層治理情況作為企業(yè)質(zhì)量考核、行業(yè)評先評優(yōu)重要依據(jù)，鼓勵平臺企業(yè)加強物質(zhì)獎勵、精神激勵?！?/p>

基層與“新”力量的牽手

作為這個城市的“新居民”，新就業(yè)群體也曾面臨歸屬感不強、保障力度不夠、社會認同感低等困擾。

“新就業(yè)群體和基層社區(qū)并不是單向的服務，而是雙向奔赴?！蔽錆h市委組織部相關負責人介紹，一直以來，我們都結(jié)合不同群體訴求，充分整合各部門資源力量，打好關愛凝聚的“組合拳”，才能把他們吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來。

在“江城小蜜蜂”平臺“我的訴求”功能模塊中，新就業(yè)群體關于權益維護、行業(yè)治理、群體動態(tài)等方面訴求，都可以隨時提交。武漢市對其建立了“新就業(yè)群體—企業(yè)黨組織（街道社區(qū)黨組織）—行業(yè)黨委”分類轉(zhuǎn)辦機制——涉及企業(yè)的，由企業(yè)黨組織主動辦理或行業(yè)黨委督促企業(yè)研究解決；涉及行業(yè)管理和基層治理的，由行業(yè)管理部門和街道社區(qū)黨組織統(tǒng)籌解決。

武漢市網(wǎng)約車行業(yè)黨委相關負責人介紹，利用信息化平臺，全方位暢通渠道，是推動網(wǎng)約車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要渠道和方法路徑。

司機們有關于權益維護、基層治理、行業(yè)動態(tài)等方面的訴求，都可以通過平臺“我的訴求”模塊提交。這些訴求將依照分類轉(zhuǎn)辦機制，交由企業(yè)黨組織、街道社區(qū)黨組織、行業(yè)管理部門統(tǒng)籌解決。

據(jù)悉，“江城小蜜蜂”平臺上線以來，全市共受理費用制度、平臺服務等各類訴求538條，協(xié)助解決430件。

還有很多基層街道、社區(qū)，通過平臺主動為新就業(yè)群體開展暖心服務。

今年5月28日，在武漢市黃鶴樓街道西廠口社區(qū)，一場專門為轄區(qū)快遞員、外賣騎手組織的“新就業(yè)群體集體生日會”溫馨舉行，大家不僅共唱生日歌、許下生日愿望，還一起登上了黃鶴樓。

黃鶴樓街道“兩新”工作負責人郭倩介紹：“作為新就業(yè)群體，他們絕大多數(shù)來自外地，雖然每天在黃鶴樓下忙碌穿梭，卻難得有時間登上黃鶴樓一覽美景。街道在了解到這一情況后，專門聯(lián)系了暖新聯(lián)盟單位黃鶴樓公園，他們贈送了50張公園門票作為平臺積分兌換禮品。小哥們通過報事平臺獲得的積分兌換門票，可隨時登上黃鶴樓?！?/p>

線上線下“蜂巢”聯(lián)動

如果說“江城小蜜蜂”平臺為在漢的“小蜜蜂”提供一個線上“蜂巢”，那么其對應的武漢市600個“江城蜂巢”便是新就業(yè)群體線下溫暖的“家”。

走進武昌區(qū)機安社區(qū)“江城蜂巢”愛心驛站內(nèi)，沙發(fā)、空調(diào)、冰箱、微波爐等生活設施一應俱全。餓了么武漢漢街站外賣騎手郭鋒欣喜地介紹：“遍布江城的‘蜂巢’讓我們這些南來北往的‘小哥’們，熱了能乘涼、冷了能取暖、餓了能吃飯，走到哪里都有個落腳的家?！?/p>

“除了在各‘江城蜂巢’提供避暑取暖、歇腳充電、飲水就餐、閱讀學習、應急維修等5類基礎服務，我們還在30個示范‘蜂巢’創(chuàng)新提供子女托管、健康義診、周邊福利、幸福食堂等若干特色服務?！蔽錆h市委組織部相關負責人介紹，“而在‘江城小蜜蜂’平臺上，‘江城蜂巢’年度服務項目清單、陣地地址、日常管理單位、責任人員、開放時間等信息，都會及時精準地推送，確保各類服務活動依托平臺實現(xiàn)線上及時發(fā)布、實時報名參與、即時宣傳推廣?！?/p>

如今，在武漢，打開“江城小蜜蜂”報事、查詢服務信息成為很多新就業(yè)群體的選擇。

郭倩欣喜地說：“我們積極發(fā)揮‘江城小蜜蜂’平臺報事作用，引導新就業(yè)群體參與基層社會治理。不僅成立了街道新就業(yè)群體聯(lián)合黨支部，還建立了‘黃鶴騎士幫’‘商圈志愿服務隊’‘黃小蜂助老送餐志愿服務隊’等隊伍。在黨員和志愿者的帶動下，越來越多新就業(yè)群體主動參與政策宣傳、助老上樓、消防隱患排查等服務中，增強了城市歸屬感，激發(fā)了參與治理的積極性。今年以來，有4名網(wǎng)約配送員主動遞交入黨申請書?！?/p>

武漢市委組織部相關負責人說：“‘江城小蜜蜂’平臺是武漢在‘兩新’領域參與基層社會治理的有益探索。接下來，我們將進一步對平臺后臺數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析研判，及時掌握注冊報到、線索報事、陣地使用等情況，不斷提升城市新興領域數(shù)字化治理水平?！?/p>