“剛移交時大家都感覺沒有‘家’了?，F(xiàn)在不僅有了新的‘家’，這個‘家’還越來越溫暖了?！睗摻袕V華寺街道廣北社區(qū)老黨員徐運清動情地說。

2019年，江漢油田完成職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”（供水、供電、供熱和物業(yè)管理）及其他辦社會職能分離移交，潛江市廣華寺街道接管了油田的49個小區(qū)，成立12個城市社區(qū)，廣北社區(qū)便是其中之一。

廣北社區(qū)下轄3個小區(qū)，3900余名常住居民多為江漢油田職工及家屬。原家屬區(qū)與企業(yè)剝離，由原來企業(yè)大包大攬所有事情變?yōu)橐平簧鐓^(qū)管理，這是油田老職工的“陣痛”，也是這個新社區(qū)面臨的挑戰(zhàn)。

能否接好擔子，完成從“企業(yè)管”到“社區(qū)辦”的無縫對接，重點在于社會管理是否到位。

如何破題？廣北社區(qū)黨委書記田青雲(yún)坦言：“居民的期盼在哪里，我們的服務就跟進到哪里。”

“三供一業(yè)”改造施工過程常有居民反映工程質(zhì)量、不安全施工等問題。于是，社區(qū)黨委牽頭組建由社區(qū)安全員領(lǐng)隊、居民代表和駐社區(qū)單位工程建設公司黨員共同參與的“義務施工監(jiān)督組”，針對施工安全隱患、質(zhì)量把控等方面促改39起，將矛盾及時化解在基層。

“水電費原來有辦事站一站式解決，現(xiàn)在東奔西跑找不到門路！”“我們家一下雨就漏水，找誰解決？”……為實現(xiàn)群眾“零跑腿”，社區(qū)黨委協(xié)調(diào)相關(guān)部門派駐工作人員到社區(qū)現(xiàn)場辦公，為居民提供幫辦、代辦等便民服務。

“認準了的民生實事，就要一件一件抓落實、一年一年接著干。”田青雲(yún)介紹，圍繞居民關(guān)心的難點熱點問題，社區(qū)黨委采取居民點單—鄰里議單—干部領(lǐng)單—社區(qū)評單—公示曬單的“五單法”，真正把實事辦實，讓群眾得實惠。

著眼老年人養(yǎng)老難題，社區(qū)構(gòu)建“階梯互助+日間照料”養(yǎng)老體系，籌資建成潛江市首家居家養(yǎng)老服務中心，招募低齡、富有愛心的中老年志愿者照護高齡老年人；建立社區(qū)診所，讓小區(qū)居民“小病”不出社區(qū)；引進市場主體探索“無煙食堂”統(tǒng)一配餐模式，有效破解老年群體“舌尖上的難題”，日接待居民400余人次。

一件件辦到群眾心坎上的實事，變成了打開群眾心扉的鑰匙，也激發(fā)了大家參與社區(qū)治理的熱情。

廣北社區(qū)都是老舊小區(qū)，大部分樓棟存在年久失修、線路老化等問題，電路故障、水管滲漏也時有發(fā)生?！皬V北幫幫基金會”應運而生，社區(qū)黨委招募有一技之長的居民“達人”加入，以低于市場價的收費為轄區(qū)居民提供電路檢修、水管補漏、上門理發(fā)等便民服務，每單抽取一定比例的盈利捐贈給基金會，用于幫扶困難家庭、公區(qū)維修等公益項目。

服務清單簡潔明了，應急搶修快速響應，費用收支公開透明……依托“廣北幫幫基金會”，社區(qū)居民遇事有人管、件件有著落，幸福感穩(wěn)步提升。

“讓居民在自我服務中實現(xiàn)從‘企業(yè)管理的受惠者’到‘和諧社區(qū)的建設者’轉(zhuǎn)變，我們還組建起紅日志愿服務隊、銀發(fā)志愿服務隊、廣北藝術(shù)團、江漢義工志愿服務隊廣北分隊等多支居民自治隊伍?！碧锴嚯?yún)表示，社區(qū)黨委將深化共同締造持續(xù)完善基層治理模式，更加主動地問需于民、問計于民、問效于民。