黃娟琴　張琦

［摘要］在圖書購買方式轉(zhuǎn)向線上、圖書經(jīng)營成本逐漸提高和數(shù)字閱讀的興起等多方面因素的影響下，高校校園書店的生存和發(fā)展舉步維艱。特別是2020年以來，高校校園書店關(guān)閉停業(yè)的現(xiàn)象屢見不鮮。生存的壓力使得高校校園書店不得不轉(zhuǎn)換經(jīng)營視角，思考自身理念、模式的轉(zhuǎn)型和升級。新時代高校校園實體書店的發(fā)展迎來全新的挑戰(zhàn)。文章介紹高校校園書店的現(xiàn)狀，并結(jié)合廣西“八桂書苑”的具體創(chuàng)新實踐，探究新時代高校校園書店的轉(zhuǎn)型策略。

［關(guān)鍵詞］高校校園書店；創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；校園文化

高校校園書店是大學(xué)重要的文化地標，在促進校園文化發(fā)展和繁榮、擴大先進文化傳播陣地、推動校園閱讀、建設(shè)書香校園等方面具有重要作用。高校校園書店為高校師生營造了優(yōu)質(zhì)的閱讀空間，是推動大學(xué)生校園學(xué)習(xí)與生活的重要文化場所。近年來，高校校園書店的經(jīng)營遭遇瓶頸，生存成了擺在高校校園書店經(jīng)營者面前最現(xiàn)實的問題，其關(guān)閉停業(yè)的現(xiàn)象在各高校屢見不鮮。文章從高校校園書店的現(xiàn)狀入手，結(jié)合廣西“八桂書苑”的創(chuàng)新實踐，為廣大高校校園書店的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供參考。

一、高校校園書店的現(xiàn)狀

2019年，《教育部辦公廳關(guān)于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）出臺，要求各高校應(yīng)至少有一所圖書經(jīng)營品種、規(guī)模與本校特點相適應(yīng)的校園實體書店，沒有的應(yīng)盡快補建。《意見》還提出，“力爭到2020年底，在全國范圍打造一批獨具高校特色的‘校園智慧書店”［1］。根據(jù)中國校園書店服務(wù)聯(lián)盟在新冠疫情期間，通過調(diào)查問卷和線上會議等方式針對北京、上海、湖南等21個省（區(qū)、市）的117家高校校園書店進行的多維度調(diào)研，各高校校園書店的現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特征。

（一）高校校園書店建設(shè)推進緩慢

盡管《意見》要求每個高校應(yīng)至少有一所校園實體書店，而且國家在政策上給予極大的支持，但目前為止，高校校園書店建設(shè)的進程仍較為緩慢。一方面，高校校園書店要想做到高品質(zhì)，就必須高投入，然而不斷上漲的人工、運營成本和難以預(yù)估的回報等現(xiàn)實因素，均讓潛在投資者對開辦高校校園書店的信心和動力不足。另一方面，目前的高校校園書店經(jīng)營者面臨生存的難關(guān)，經(jīng)營成本不斷上漲、數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊、圖書利潤單薄、盈利模式單一等因素，導(dǎo)致大多數(shù)校園書店經(jīng)營困難。所以，生存是擺在高校校園書店面前最現(xiàn)實的問題。

（二）高校校園書店規(guī)模以中小型書店為主

按照高校校園書店規(guī)模的定義，我們通常把500平方米以下的書店定義為中小型書店。在所調(diào)研的數(shù)據(jù)中，目前高校校園書店仍以中小型書店為主。其中，占地面積300平方米以下的高校校園書店占比45%左右，300—500平方米的占比33%左右。而1000平方米以上，能充分承載多元文化發(fā)展使命的大型高校校園書店占比僅有個位數(shù)［2］。中小型的高校校園書店，無論是提供的產(chǎn)品服務(wù)還是在空間功能上，都較難滿足高校師生對知識服務(wù)和高品質(zhì)文化空間的需要，較難助力高校校園文化建設(shè)。增加投入，擴大高校校園書店的規(guī)模，需要政府、高校、出版社、投資者等多方聯(lián)動，共同扶持，才能將高校校園書店建設(shè)成高校的文化地標。

（三）高校校園書店經(jīng)營業(yè)態(tài)單一

高校校園書店通過滿足高校師生的閱讀需求與其他消費需求，為高校師生提供多元服務(wù)，這能夠增強高校師生對高校校園書店的黏性，促進高校校園書店發(fā)展［3］。目前，很多高校校園書店為了適應(yīng)新形勢積極探索多元化經(jīng)營模式，但構(gòu)成其主要收入來源的依然是傳統(tǒng)的圖書、文具、文創(chuàng)以及飲品（奶茶、咖啡等）銷售，其他經(jīng)營收入占比較低。在功能和服務(wù)上，大多數(shù)高校校園書店仍僅是提供圖書購買和學(xué)習(xí)休閑的場所，無法給予師生更多附加增值服務(wù)。長此以往，高校校園書店活力不足、功能單一，容易日漸式微，缺乏可持續(xù)發(fā)展的動力。

二、“八桂書苑”的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實踐

一系列國家政策為高校校園書店描繪出美好藍圖，這些政策的核心旨在持續(xù)深化高校校園書店對高校的文化地標建設(shè)的作用?！鞍斯饡贰卑盐掌鯔C，創(chuàng)新經(jīng)營模式，推進自身轉(zhuǎn)型升級，致力于建成品牌知名度高、創(chuàng)新發(fā)展能力強、具有綜合服務(wù)特色的高校校園書店，成為高校校園文化的新名片。

（一）牢記“立德樹人”，堅持社會效益為先的工作導(dǎo)向

2018年，習(xí)近平總書記在全國教育大會上強調(diào)：“思想政治工作是學(xué)校各項工作的生命線，各級黨委、各級教育主管部門、學(xué)校黨組織都必須緊緊抓在手上?！备咝Ｐ@書店作為高校重要思想陣地和文化設(shè)施，得到了中央領(lǐng)導(dǎo)同志的高度重視［4］?！鞍斯饡贰背俗龊命h的創(chuàng)新理論著作、黨和國家重要文件文獻、重點主題出版物的宣傳、展示、發(fā)行工作，還要積極與所在高校團委、學(xué)工部門、社團聯(lián)合舉辦以品紅色書籍、觀紅色電影等為主要內(nèi)容的豐富文化活動，將書店工作密切融入學(xué)校的日常工作，為高校意識形態(tài)工作和思想政治工作筑牢強有力的陣地。

（二）拓展書店功能布局，全面融入校園生活生態(tài)

新時代高校校園書店的建設(shè)，應(yīng)從所在高校的實際情況出發(fā)，充分考慮當(dāng)今高校的特點，力求貼近師生的生活與需求、契合校園文化，為滿足師生學(xué)習(xí)、生活、交流等需求提供多功能綜合文化平臺，全面融入校園生活的生態(tài)?！鞍斯饡贰眲?chuàng)新頂層設(shè)計，進行全方位的多功能布局設(shè)計：第一，開設(shè)圖書展示銷售區(qū)，主要展示紙質(zhì)圖書、圖書信息以及圖書的相關(guān)活動信息，提供舒適的現(xiàn)場瀏覽和閱讀環(huán)境；第二，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作品展、文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售區(qū)，展示和銷售與高校校園生活學(xué)習(xí)相關(guān)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品；第三，開設(shè)休閑茶吧，給師生休閑座談提供空間，提供咖啡、茶點等休閑食品；第四，開設(shè)多功能小型會議室，配備多媒體設(shè)備，建立功能完善的小型會議場地，甚至將場地升級為創(chuàng)客空間、實訓(xùn)基地；第五，開設(shè)特色專業(yè)和教學(xué)成果展示區(qū)，展示和宣傳高校專業(yè)教學(xué)成果的特色與內(nèi)涵。

（三）提升信息化賦能，打造校園智慧書店

高校校園書店應(yīng)加強信息化建設(shè)，打造信息化應(yīng)用場景，提升服務(wù)水平?！鞍斯饡贰币晕幕R閱讀為載體，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)在文化傳播領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，進一步完善自身功能，轉(zhuǎn)型為線上線下閱讀展示平臺，為學(xué)習(xí)產(chǎn)品的場景化、立體化、智能化展示與銷售提供空間，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合打造“智慧書店”，開發(fā)針對書店用戶的微信公眾號，充分發(fā)揮多媒體的社交和數(shù)據(jù)收集整理功能，精準地分析用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)深度經(jīng)營?！鞍斯饡贰钡奈⑿殴娞柧哂芯€上產(chǎn)品信息查詢、產(chǎn)品信息發(fā)布、活動信息發(fā)布與參與報名信息收集、定期推送閱讀信息與知識分享等功能，可以提供線上線下一體式服務(wù)?！鞍斯饡贰边€專門建設(shè)自有網(wǎng)上書店，搭建與校園網(wǎng)相對接的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，并借助電商平臺為學(xué)生提供書目查詢、新書推介、網(wǎng)訂店送和網(wǎng)訂店取等服務(wù)。

（四）緊密契合學(xué)校特色，凸顯書店內(nèi)在氣質(zhì)

高校校園書店建設(shè)不能千篇一律，必須挖掘所在高校的核心特質(zhì)，充分發(fā)揮高校的特色和優(yōu)勢，將所在高校的核心特質(zhì)與書店功能布局相結(jié)合。“八桂書苑”（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院店）設(shè)立學(xué)校重點專業(yè)（如該校的茶藝與茶文化專業(yè)為國家“雙高”建設(shè)專業(yè)）師生作品展示區(qū)，將師生制作的紫砂壺、繪畫等手工藝品與書店裝飾相結(jié)合，既能凸顯書店獨特氣質(zhì)，吸引師生關(guān)注，又能很好地宣傳學(xué)校特色文化，另外，該書店內(nèi)還設(shè)置有特色茶桌，可供師生學(xué)習(xí)茶藝使用，為其提供茶藝實訓(xùn)空間。“八桂書苑”（桂林理工大學(xué)店）與學(xué)校地球科學(xué)學(xué)院聯(lián)合展示部分地質(zhì)博物館的奇石和學(xué)生制作的珠寶作品，也與學(xué)校合作銷售相關(guān)專業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品，突出該校傳統(tǒng)特色專業(yè)的文化。另外，“八桂書苑”（右江民族醫(yī)學(xué)院店、廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院店等）都有各自的專屬特色。

（五）打造文化教育服務(wù)綜合體，塑造校園文化新名片

高校校園書店不僅是購書和售書的場所，更是校園文化的標志，對培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣、激發(fā)學(xué)生閱讀熱情、營造校園文化氛圍和構(gòu)建書香校園意義非凡。2022年，習(xí)近平總書記在致首屆全民閱讀大會的賀信中發(fā)出“希望全社會都參與到閱讀中來，形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍”的號召?！鞍斯饡贰币詢?yōu)秀的圖書和主題活動為媒，加強與高校、出版社等合作，為高校師生打造教學(xué)、科研、活動比賽等文化交流空間和平臺，具體包括：第一，開展服務(wù)高校教學(xué)與科研的活動，助力高校教育教學(xué)，充分結(jié)合高校的教學(xué)建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和科研建設(shè)進行圖書的品種選擇，邀請相關(guān)的名師名家開展課程建設(shè)、專題知識分享和教學(xué)能力等方面的經(jīng)驗交流座談；第二，承辦各種校園文化活動，豐富學(xué)生校園生活，如舉辦“女生節(jié)禮儀直播分享會”和承辦“你選書我買單”“‘八桂書苑杯英語演講比賽”等活動，這些活動均取得良好的效果和反饋。通過發(fā)揮文化教育綜合服務(wù)平臺的作用，“八桂書苑”在引導(dǎo)高校學(xué)生好讀書、求新知，拓寬文化視野方面卓有成效，形成一道高校校園文化風(fēng)景線。

三、高校校園書店的轉(zhuǎn)型策略

（一）利用新媒體，創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)形態(tài)

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校學(xué)生群體是讀者群體中具有重要影響力的群體，趨向于利用新媒體獲取信息。因此，高校校園書店要想吸引更多學(xué)生，就要采用社會化媒體營銷手段，通過具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的社會化網(wǎng)絡(luò)站點或工具開展宣傳、銷售活動［5］。高校校園書店可以借助移動終端平臺，打造智慧書店系統(tǒng)，構(gòu)建智能運營體系，實現(xiàn)高效運營及精準化服務(wù)。在營銷推廣方面，高校校園書店可以充分利用微博、微信公眾號等新媒體以及校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建立體的線上營銷體系，針對不同的話題、標簽以及讀者群體，分類建立專門的社群，定期舉辦主題讀書分享、名家座談等活動，進行分眾精準營銷，不斷提高高校師生對高校校園書店的關(guān)注度。在內(nèi)容建設(shè)方面，高校校園書店除了提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書，還要提供海量電子圖書資源，滿足學(xué)生的數(shù)字閱讀需求，解決實體圖書品種及內(nèi)容有限的問題。在服務(wù)建設(shè)方面，高校校園書店可由提供到店服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚W(wǎng)訂店取或送貨上門服務(wù)等，甚至可根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)分析學(xué)生閱讀興趣和傾向，基于此向其提供精準個性化圖書或者活動推送等智能化閱讀服務(wù)。

（二）依托高校，塑造專業(yè)化特色

高校校園是書店生存的土壤，所在高校的支持力度影響著校園書店的生存及發(fā)展。首先，高校校園書店要充分依托國家的支持政策，在店面選址、水電租金減免、文創(chuàng)項目合作及其他項目合作等方面全力爭取所在高校的支持，甚至獲得高校直接的資金支持等，要讓高校充分認識到高校校園書店不同于校園其他的經(jīng)營業(yè)態(tài)，其兼顧文化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的雙重屬性，擔(dān)負以文化人的重大使命，要將其納入整個校園文化業(yè)態(tài)，建設(shè)好、維護好、發(fā)展好校園書店。其次，高校校園書店要在功能布局、特色建設(shè)方面下功夫，充分挖掘所在高校的特色優(yōu)勢，如在店內(nèi)設(shè)立高校教學(xué)、科研及學(xué)生成果展示專區(qū)，開辟學(xué)生活動交流文化空間，與高校特色專業(yè)合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等。最后，高校校園書店植根于高校校園，要服務(wù)好高校校園建設(shè)，除了主營業(yè)務(wù)，更要主動緊密聯(lián)系高校校內(nèi)各院系、行政部門、學(xué)生團體等，努力實現(xiàn)資源、信息共享，實時了解高校師生的需求并提供針對性的服務(wù)。例如：高校校園書店邀請名師名家到場開展教學(xué)研討、課程分享等活動，為師生提供學(xué)習(xí)交流平臺；與特色專業(yè)或者創(chuàng)業(yè)學(xué)院合作設(shè)計特色文創(chuàng)產(chǎn)品等；與高校教務(wù)處聯(lián)系，開展教材巡展活動，為高校教師提供免費樣書、飲品服務(wù)等；與后勤部門合作共建書香茶吧、咖啡廳、創(chuàng)客空間等；與學(xué)生社團合作，為社團提供活動空間等。

（三）融入校園，打造地標文化空間

高校校園書店不應(yīng)只是賣書的咖啡廳，而應(yīng)具有鮮明的文化特征，成為高校校園文化的標志之一。要想成為校園文化生態(tài)的重要一環(huán)，高校校園書店就要從自身定位出發(fā)，力爭將自己打造成校園文化地標，全方位融入校園，塑造獨特文化品格，提升自身文化品位，在學(xué)生心目中塑造良好的文化形象，獲得文化認同。在功能屬性上，高校校園書店要改變傳統(tǒng)的圖書、飲品及文創(chuàng)的售賣模式，從商品提供商向文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，建構(gòu)校園文化服務(wù)體系，為高校師生提供多元文化產(chǎn)品和服務(wù)。高校校園書店可以精品圖書作為載體或主題，基于此創(chuàng)設(shè)名家座談、文化沙龍、讀書俱樂部等，將具有相同愛好的教師、學(xué)生以及社團等凝聚到一起，在師生中構(gòu)建起書店“文化空間”的品牌形象，以積累穩(wěn)定的消費群體。高校校園書店要想做優(yōu)、做新、做精，就必須創(chuàng)建集閱讀體驗、休閑娛樂、文化服務(wù)于一體的綜合文化傳播平臺，形成多業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展模式，使自身成為高校師生的精神家園。

四、結(jié)語

在高校校園文化的建設(shè)過程中，高校校園書店不可或缺。高校校園書店是承載校園文化的最佳平臺，它是高校校園里除圖書館以外最重要的文化空間。為了幫助高校校園書店盡快擺脫目前的發(fā)展困境，政府、高校、出版社等多方力量必須聯(lián)合起來，資源共享，群策群力，為高校校園書店解決實際困難，提供實際幫助。同時，高校校園書店自身也要有文化擔(dān)當(dāng)，兼顧文化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的雙重屬性，堅持社會效益第一，堅持以文化人的重大使命，落實立德樹人根本任務(wù)。在具體經(jīng)營中，高校校園書店要找準自身定位，創(chuàng)新經(jīng)營思路，凝練自身特色，融入校園文化，成為高校的典型文化地標。

［參考文獻］

［1］教育部辦公廳.教育部辦公廳關(guān)于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見［EB/OL］.（2019-07-25）［2023-02-13］.http：//www.gov.cn/xinwen/2019-07/25/content_5415100.htm.

［2］靖偉，王萍.2020高校校園書店發(fā)展調(diào)研報告［J］.科技與出版，2021（04）：5-10.

［3］王佳彤，樊可心，李飛雪，等.基于扎根理論的高校校園書店發(fā)展策略研究［J］.出版與印刷，2022（05）：32-41.

［4］全民閱讀媒體聯(lián)盟.董伊薇：建設(shè)高校校園書店 必須牢記“立德樹人” 堅持“以文化人”［EB/OL］.（2019-10-13）［2023-02-13］.http：//www.gxbgsx.com/news/show-26622.html.

［5］溫伯格.正在爆發(fā)的營銷革命：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷指南［M］. 趙俐，劉霞，高朝勤，等譯. 北京：機械工業(yè)出版社，2010.