蔡偉杰　郭任晉　唐久梅　林志強(qiáng)

摘要：科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使計(jì)算機(jī)規(guī)?；褂茫湓诖蟊娚詈凸ぷ髦谐蔀楸夭豢缮俚墓ぞ撸?jì)算機(jī)能夠穩(wěn)定、健康且長久使用往往需要做出相應(yīng)的維護(hù)?；诳陀^需求，文章按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和性能，探析計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)與軟件的維護(hù)，分門別類地認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)性的維護(hù)技術(shù)。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，在信息化背景下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用復(fù)雜化，數(shù)據(jù)信息量暴增，原有的維護(hù)技術(shù)并不能完全滿足用戶對計(jì)算機(jī)流暢使用、延長壽命等方面的要求，必須采取更為專業(yè)的維護(hù)技術(shù)。實(shí)踐表明，不斷結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的問題情景選擇維護(hù)手段，升級(jí)維護(hù)技術(shù)，并充分應(yīng)用還原維護(hù)技術(shù)，將會(huì)全方位提升計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)效果。

關(guān)鍵詞：信息化；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；維護(hù)技術(shù)；軟件系統(tǒng)；硬件系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP307文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A0引言在數(shù)字信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，其軟硬件質(zhì)量和運(yùn)行速度已達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，并在持續(xù)不斷地進(jìn)行技術(shù)突破。根據(jù)計(jì)算機(jī)的形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，穩(wěn)定運(yùn)行要保證計(jì)算機(jī)具備相應(yīng)的條件，因而對軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備要做出對應(yīng)的維護(hù)，即通過定期的檢測修理與優(yōu)化為計(jì)算機(jī)創(chuàng)造正常運(yùn)行的環(huán)境。隨著計(jì)算機(jī)配置的升級(jí)，軟件程序的增加，其運(yùn)行環(huán)境更加復(fù)雜，特別是軟件系統(tǒng)的維護(hù)存在多種困境，專業(yè)化的維護(hù)技術(shù)成為重要訴求?；诖耍疚募磭@這一主題展開探討，分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)，并探索更為專業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)。

1信息化背景下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的基本要義計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)以其結(jié)構(gòu)和運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ)，完整的系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分構(gòu)成，硬件系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)的物理器件，包括輸入輸出、運(yùn)算器、存儲(chǔ)器等，維護(hù)較為簡單；軟件系統(tǒng)則是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序和文檔，可以劃分為系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)應(yīng)用。其中，系統(tǒng)軟件又包括了語言處理程序、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，最為基礎(chǔ)的是操作系統(tǒng)，它可以控制和管理計(jì)算機(jī)的軟硬件資源，創(chuàng)造穩(wěn)定安全的操作界面。應(yīng)用軟件是指向特定需求和操作系統(tǒng)來設(shè)置的計(jì)算機(jī)程序，等同于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件外的一種軟件形式。由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成原理決定了維護(hù)的必要性。一方面，若對軟硬件系統(tǒng)操作不當(dāng)，會(huì)造成計(jì)算機(jī)卡頓、經(jīng)常性死機(jī)等問題，或者數(shù)據(jù)丟失、程序出錯(cuò)，嚴(yán)重影響工作效率。個(gè)人和組織團(tuán)體忽視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)，往往會(huì)帶來重大損失；另一方面，計(jì)算機(jī)的使用壽命由構(gòu)成計(jì)算機(jī)功能部件本身設(shè)置的壽命區(qū)間和使用中的維護(hù)程度來決定。軟硬件的維護(hù)效果則會(huì)影響計(jì)算機(jī)使用壽命以及用戶的體驗(yàn)，而這往往取決于維護(hù)人員對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)的掌握程度，還有維護(hù)步驟、條件、次數(shù)和方法的把握［1］。

從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性能與使用規(guī)律來看，信息化背景下要充分保證計(jì)算機(jī)處于流暢、健康的運(yùn)行狀態(tài)，通常需具備相應(yīng)的指標(biāo)，比如運(yùn)算速度、軟件配置狀況、存儲(chǔ)器容量等方面的表現(xiàn)程度。其中，軟件配置的齊全性、適用性會(huì)直接關(guān)系到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，CPU主頻影響計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度。儲(chǔ)存器容量則是衡量計(jì)算機(jī)當(dāng)前存儲(chǔ)狀態(tài)的核心指標(biāo)。通常來說，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)可以按照不同的指標(biāo)來展開，對硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的性能加以干預(yù)，采用專業(yè)的技術(shù)進(jìn)行維修管理，以此來延長計(jì)算機(jī)的使用壽命，提升運(yùn)行效率和質(zhì)量。

2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)中常見的問題信息化背景下，計(jì)算機(jī)設(shè)備種類增多，軟硬件系統(tǒng)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，維護(hù)無法按照固定的模式展開，專業(yè)的維護(hù)技術(shù)需要結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)格和性能展開，但對大多數(shù)使用計(jì)算機(jī)的人員來說，并不具備專業(yè)知識(shí)，管理維護(hù)存在較大挑戰(zhàn)。部分人員盡管會(huì)逐一清理計(jì)算的磁盤和內(nèi)存，安裝相應(yīng)的殺毒軟件，然而系統(tǒng)軟件并不具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是應(yīng)用軟件占有不同的內(nèi)存資源，維護(hù)人員需要采取針對性的方法，而這無疑提升了維護(hù)成本，且維護(hù)效率并不能達(dá)到理想效果［2］。此外，目前，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的整體維護(hù)水平較低，不管是維護(hù)意識(shí)，還是維護(hù)的專業(yè)性，都處于薄弱狀態(tài)。前期軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)中，并沒有特別關(guān)注計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后期的維護(hù)，缺少專業(yè)性和規(guī)范性的維護(hù)指標(biāo)文檔，無法為各個(gè)人員的使用提供專業(yè)化的維護(hù)指導(dǎo)。此外，很多主體并不重視計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)，在很大程度上降低了系統(tǒng)的使用壽命。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)分為不同階段和不同類型，除了日常維護(hù)來延長使用壽命，保證穩(wěn)定地運(yùn)行，還需要結(jié)合使用中偶發(fā)性的故障進(jìn)行維護(hù)。在這一環(huán)節(jié)，很多人員因缺乏專業(yè)維護(hù)技術(shù)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤操作行為，既難以從根本上解決故障，同時(shí)也很容易延展出其他故障問題。針對上述現(xiàn)象，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障，需要在維護(hù)中遵循一定原則，例如先檢查電源故障，在明確計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用年限和規(guī)格的基礎(chǔ)上，查詢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件配置狀況，從而分析故障的原因，提出針對性的維護(hù)策略。

3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)

3.1硬件系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)硬件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分之一，由此要針對這一要素應(yīng)用專業(yè)的維護(hù)技術(shù)。而計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括輸入設(shè)備、存儲(chǔ)器、運(yùn)算器等部件，維護(hù)要分門別類進(jìn)行：（1）仔細(xì)檢查CPU風(fēng)扇，結(jié)合存在的問題進(jìn)行處理。比如計(jì)算機(jī)風(fēng)扇部件在長久使用后會(huì)積累灰塵，為保證流暢運(yùn)行，需要在一段時(shí)間后取出CPU風(fēng)扇，并選合適的毛刷來清潔。但維護(hù)要有規(guī)范的操作手法，避免弄臟或損壞CPU。（2）機(jī)箱表面和內(nèi)存卡的清潔。信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)已經(jīng)滲透在人們生活和工作的方方面面，長時(shí)間使用后，其系統(tǒng)表面和內(nèi)存卡等硬件系統(tǒng)都會(huì)不同程度地積累雜物或灰塵，因此，要進(jìn)行日常的維護(hù)，運(yùn)用適配的毛刷進(jìn)行清潔，讓硬件系統(tǒng)保持干凈整潔。（3）結(jié)合環(huán)境與操作需求對顯示器進(jìn)行維護(hù)。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)會(huì)受開關(guān)操作、附近環(huán)境的影響，其中CRT顯示器如若有過快的開關(guān)操作，很容易發(fā)生高電壓現(xiàn)象，增加的電流最終會(huì)對顯像管造成破壞。因此，須采取合理的開關(guān)機(jī)方式進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)，如若長時(shí)間沒有操作計(jì)算機(jī)的需求，要將其設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)［3］。此外，在夏季高溫的環(huán)境，特別要強(qiáng)化計(jì)算機(jī)顯示器的維護(hù)，避免陽光直射、溫度過高等情況。

3.2軟件系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)除了硬件系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)運(yùn)行質(zhì)量和效率產(chǎn)生影響，更為重要的部分則體現(xiàn)在軟件系統(tǒng)上。因此，要對軟件維護(hù)技術(shù)提出高標(biāo)準(zhǔn)的要求。除了要采用專業(yè)的方法安裝計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，還要對病毒加以防控，設(shè)置軟件應(yīng)用權(quán)限。而軟件系統(tǒng)的維護(hù)往往由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境來決定，通常計(jì)算機(jī)中的運(yùn)行程序如何配置系統(tǒng)參數(shù)、需要什么版本的操作系統(tǒng)來運(yùn)行、要具備哪些驅(qū)動(dòng)程序等，都屬于程序要求的軟件環(huán)境。因此，軟件系統(tǒng)的維護(hù)要求按照一定的順序進(jìn)行安裝，其中操作系統(tǒng)為首要安裝部分，進(jìn)而是硬件驅(qū)動(dòng)程序和支撐軟件，最后則為應(yīng)用軟件。從計(jì)算軟件系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)來看，日常維護(hù)的內(nèi)容涉及3個(gè)部分：（1）系統(tǒng)備份。應(yīng)用計(jì)算機(jī)的人員對裝有操作系統(tǒng)的分區(qū)，如C盤進(jìn)行干預(yù)，采用合適的軟件制作映像文件，并備份到其他的分區(qū)［4］。假如計(jì)算機(jī)偶然發(fā)生系統(tǒng)損壞或者崩潰問題，備份中的映像文件能夠很快地對系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，防止文件信息丟失。（2）病毒的預(yù)防維護(hù)。信息化發(fā)展環(huán)境中，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行條件更加復(fù)雜，數(shù)據(jù)流動(dòng)量暴增，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)非常容易出現(xiàn)垃圾文件和病毒攻擊現(xiàn)象，為保持標(biāo)準(zhǔn)的程序運(yùn)行環(huán)境，要求采用專業(yè)的維護(hù)技術(shù)來應(yīng)對。一方面需安裝正規(guī)的防病毒軟件，并在此技術(shù)上，及時(shí)升級(jí)病毒庫，查殺各種病毒。除此之外，一方面要通過開啟防火墻軟件來維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全；另一方面要定時(shí)采用軟件工具來清除垃圾文件，包括對計(jì)算機(jī)各個(gè)瀏覽器中的信息進(jìn)行處理，避免對網(wǎng)頁運(yùn)行速度造成影響。（3）整體操作系統(tǒng)的維護(hù)。計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)行受各種要素干擾，維護(hù)則是確保系統(tǒng)安全、正常運(yùn)行的手段。為了支持人員長久穩(wěn)定使用，則需要及時(shí)升級(jí)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序，對磁盤做好碎片整理，以統(tǒng)一管理的方式提高計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)效果。

4信息化背景下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)技術(shù)的應(yīng)用策略

4.1基于計(jì)算機(jī)操作問題運(yùn)用還原維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在操作使用中經(jīng)常會(huì)面對數(shù)據(jù)信息的意外刪除或者丟失等問題，還原技術(shù)由此成為重要的維護(hù)方法。它是在備份技術(shù)上形成的，可以保存并備份計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息和軟件程序。當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在使用中發(fā)生病毒攻擊等異常情況時(shí)，還原技術(shù)可以將系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)原，消除病毒帶來的影響。按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件和硬件結(jié)構(gòu)，還原技術(shù)則分為軟件還原和硬件還原技術(shù)。（1）軟件還原技術(shù)較為常見，但要依賴計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。具體使用軟件還原技術(shù)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，比如“還原精靈”屬于行業(yè)內(nèi)較為實(shí)用和具代表性的系統(tǒng)還原技術(shù)，能夠保護(hù)計(jì)算機(jī)硬盤數(shù)據(jù)和文件處于安全狀態(tài)，也可以防止系統(tǒng)軟件被更改，抵御不良病毒入侵。（2）硬件還原技術(shù)，主要是將有還原功能的軟件安裝在芯片上［5］。信息化環(huán)境中，硬件還原技術(shù)種類較多，尤為突出的是主板集成型、獨(dú)立網(wǎng)卡型。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)中，獨(dú)立網(wǎng)卡型需要將其裝置在獨(dú)立的以太網(wǎng)卡上，而主板集成型則要求將還原功能的芯片裝置于主板上。但無論什么類型的還原維護(hù)技術(shù)，本質(zhì)上都需要滿足快捷實(shí)用的維護(hù)要求，使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以保持穩(wěn)定性。

4.2結(jié)合計(jì)算機(jī)問題情境采取專業(yè)維護(hù)手段在信息化環(huán)境中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)盡管不斷升級(jí)，軟件配置標(biāo)準(zhǔn)更高，然而一些部件并不成熟，不可避免地存在漏洞和缺陷。這導(dǎo)致計(jì)算機(jī)在使用中常常發(fā)生軟件系統(tǒng)被病毒攻擊，或者數(shù)據(jù)信息丟失等問題。因此，必須針對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常性發(fā)生的問題做出專業(yè)維護(hù)，從而提高維護(hù)效果。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)最為常見的問題是病毒侵?jǐn)_或者黑客惡意攻擊，因數(shù)字化時(shí)代計(jì)算機(jī)軟件承載大量信息數(shù)據(jù)，無論是個(gè)人還是組織團(tuán)體，都對軟件的信息安全性有較高要求。為此，必須針對這一狀況提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)管理水平［6］。以計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中常出現(xiàn)的病毒來說，一方面用戶需要安裝防火墻軟件，在使用中自動(dòng)識(shí)別外來程序，確定是黑客惡意攻擊還是木馬病毒，由此提出針對性維護(hù)策略，保證計(jì)算機(jī)軟件能夠正常應(yīng)用；另一方面要定期采用殺毒軟件掃描整個(gè)計(jì)算機(jī)，檢測隱藏的問題，對計(jì)算機(jī)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)防。

4.3依據(jù)計(jì)算機(jī)運(yùn)行要點(diǎn)選擇專業(yè)維護(hù)方法計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)指向計(jì)算機(jī)性能，而硬件和軟件部分存在差別，為了提升維護(hù)效果，必須針對性能要點(diǎn)選擇具體的專業(yè)維護(hù)方法。按照以往的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)人員可以采用糾正性維護(hù)、自適應(yīng)維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)，每一種維護(hù)手段可發(fā)揮不同的功效，需按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的具體問題和維護(hù)需求謹(jǐn)慎選擇。例如，自適應(yīng)維護(hù)主要強(qiáng)調(diào)根據(jù)軟件和硬件環(huán)境的轉(zhuǎn)變主動(dòng)調(diào)整，而糾正性維護(hù)則針對計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)存在的紕漏和隱藏問題進(jìn)行維護(hù)，但這種維護(hù)方式需付出較高的成本。因此，在計(jì)算機(jī)軟件投入使用后要全方位檢測并糾正，以減少對糾正性維護(hù)方法的使用［7］。除此之外，計(jì)算機(jī)操作人員還需要遵循一定的維護(hù)規(guī)則，比如多了解軟件病毒類型，定期下載安裝補(bǔ)丁，不接收來歷不明郵件等，充分完善計(jì)算機(jī)的軟件運(yùn)行環(huán)境，從而提升系統(tǒng)的安全性與可維護(hù)性。

5結(jié)語在計(jì)算機(jī)信息科學(xué)技術(shù)水平快速提升的時(shí)代，為保證其硬件和軟件處于良好運(yùn)行狀態(tài)，不受病毒、黑客的攻擊，要通過專業(yè)維護(hù)技術(shù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。但由于應(yīng)用操作人員缺乏維護(hù)意識(shí)，且維護(hù)能力不強(qiáng)，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)經(jīng)常性受到損壞，維護(hù)難以發(fā)揮實(shí)質(zhì)效用。因此，要確立維護(hù)意識(shí)，健全軟件維護(hù)技術(shù)和硬件維護(hù)技術(shù)的操作流程并融入還原技術(shù)來創(chuàng)造高質(zhì)量的維護(hù)環(huán)境。除此之外，要針對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和操作中的問題提出專業(yè)維護(hù)方法，確保真正通過對計(jì)算機(jī)硬件和軟件的優(yōu)化調(diào)整提高使用效率。

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（編輯 李春燕）

Research on the application of professional maintenance technology of computer system

under the background of informatizationCai? Weijie， Guo? Renjin， Tang? Jiumei， Lin? Zhiqiang

（Xiamen Huatian International Vocational Institute， Xiamen 361000， China）Abstract：? With the rapid development of science and technology， computers are used on a large scale， which has become an indispensable tool in public life and work. However， computers that can be used stably， healthily and for a long time often need corresponding maintenance. Based on the objective requirements， this paper analyzes the maintenance of computer hardware and software according to the structure and performance of computer system， and recognizes the basic maintenance technology by categories. In addition， it should be emphasized that under the background of informatization， the application of computer system is complicated， and the amount of data information increases dramatically. The original maintenance technology can’t fully meet the users’ requirements for smooth use of computer and prolonging its life， so it is necessary to adopt more professional maintenance technology. Practice shows that the maintenance effect of computer system will be improved in all directions by continuously selecting maintenance means， upgrading maintenance technology and fully applying restoration maintenance technology in combination with the problem situation of computer system.

Key words： informatization; computer system; maintenance technology; software system; hardware system