馮家鉅　吳嘉敏

連續(xù)八年虧損、依賴本地游客、過(guò)去一年強(qiáng)制關(guān)閉三個(gè)半月……5月15日，香港迪士尼發(fā)布2022年財(cái)政年度業(yè)務(wù)報(bào)告，引起關(guān)注。作為全球6座迪士尼中面積最小的樂(lè)園，香港迪士尼在最近3年迎來(lái)了至暗時(shí)刻，3年虧損高達(dá)72億港元，被外界質(zhì)疑“童話褪色”。

如今內(nèi)地和港澳重新通關(guān)，香港旅游正在恢復(fù)，加之在5月5日，世界衛(wèi)生組織正式宣布新冠疫情不再構(gòu)成“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，香港迪士尼能否迎來(lái)久違的復(fù)蘇呢？

疫情期間全靠本地客香港迪士尼面臨營(yíng)運(yùn)挑戰(zhàn)

“來(lái)到香港迪士尼，瞬間會(huì)感覺(jué)少女心滿滿，因?yàn)槔锩娴慕ㄖ腿宋镅b扮都在演繹完美的童話故事?！苯衲?月，32歲的香港人曉雨第一次來(lái)到香港迪士尼，雖然只玩了一天，但她還是喜歡上了這里，尤其是迪士尼的旋轉(zhuǎn)木馬和晚上的煙花，“有喚起成年人童心的魔力”。

曉雨去香港迪士尼的時(shí)候，正值市民普遍陽(yáng)康以及內(nèi)地與港澳重新通關(guān)，“當(dāng)時(shí)樂(lè)園的客流量還比較多”。另一位今年去香港迪士尼的游客許玲，今年剛20歲，在珠海讀書(shū)。港澳通關(guān)后，她就有到香港迪士尼游玩的打算。今年4月終于如愿以償，她形容香港迪士尼就是她的快樂(lè)老家，“人流量還可以，沒(méi)有很多但也不少，應(yīng)該比上海迪士尼和疫情前的香港迪士尼人流量少一些”。

在不少游客看來(lái)，港澳通關(guān)后，香港迪士尼正慢慢恢復(fù)活力。曉雨告訴南都灣財(cái)社記者，之前她的朋友告訴她，疫情期間樂(lè)園客流量小，樂(lè)園的玩樂(lè)設(shè)施不需要排隊(duì)等候，玩的時(shí)間充足，“而且一般是香港本地人比較多，疫情期間很多香港人買了年票，所以門(mén)票比較便宜”。

情況確實(shí)如此。香港迪士尼稱，2022年是其連續(xù)第三個(gè)因疫情而面對(duì)重大營(yíng)商和營(yíng)運(yùn)挑戰(zhàn)的財(cái)年。因應(yīng)相關(guān)規(guī)管措施，香港迪士尼樂(lè)園強(qiáng)制關(guān)閉近三個(gè)半月，較上一個(gè)財(cái)政年度更長(zhǎng)，并實(shí)施入園人數(shù)上限、社交距離規(guī)定及其他防疫措施。且因強(qiáng)制關(guān)閉及香港迪士尼樂(lè)園采取每星期5天營(yíng)運(yùn)模式，樂(lè)園的營(yíng)運(yùn)日子合共只有約6個(gè)月。

報(bào)告期內(nèi)，香港迪士尼總?cè)雸?chǎng)人次全賴本地賓客，仍錄得22%的增長(zhǎng)至340萬(wàn)人。香港迪士尼在公告中提到，過(guò)去幾年疫情期間在只有本地賓客的市況下，企業(yè)力求優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)，推出多項(xiàng)嶄新的精彩娛樂(lè)節(jié)目，帶動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新，并推出切合需求的銷售及市場(chǎng)宣傳，同時(shí)謹(jǐn)慎地管理成本。

3年虧損72億港元內(nèi)地客減少或?yàn)橹旅鼈?/h3>

從香港迪士尼公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情原因似乎是香港迪士尼近三年巨額虧損的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

其業(yè)務(wù)報(bào)告顯示，截至2022年9月底的財(cái)政年度，香港迪士尼業(yè)務(wù)收入按年上升31%至22億港元，未扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前盈利有11%的改善至-8.61億港元，凈虧損同比收窄12%至21億港元。

值得注意的是，這是香港迪士尼連續(xù)第八年錄得虧損。公開(kāi)資料顯示，2015～2021年，香港迪士尼分別虧損1.48億、1.71億、3.45億、5400萬(wàn)、1.95億、27億、24億港元。南都灣財(cái)社記者粗略估算，8年來(lái)，香港迪士尼共虧損81.13億港元，2020-2022年3年共虧損72億港元，約為前5年虧損的8倍。

公告顯示，為了支持香港迪士尼的運(yùn)營(yíng)，除了在2022財(cái)年延收專利權(quán)費(fèi)，華特迪士尼公司將其提供的周轉(zhuǎn)信貸從2022年11月起由21億港元增至27億港元。

此外，值得注意的是，受疫情影響，2020年9月23日，香港特區(qū)政府曾宣布，考慮到現(xiàn)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況，香港迪士尼樂(lè)園用作第二期發(fā)展的土地認(rèn)購(gòu)權(quán)到期，不會(huì)延長(zhǎng)該認(rèn)購(gòu)權(quán)的有效期。對(duì)此，華特迪士尼公司回應(yīng)表示“極度失望”，其稱過(guò)去15年，華特迪士尼公司致力于投資香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)，推動(dòng)香港旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來(lái)亦會(huì)繼續(xù)投入資金于現(xiàn)在的擴(kuò)建計(jì)劃。

實(shí)際上，上述數(shù)據(jù)顯示，香港迪士尼早在2015年便開(kāi)始虧損。據(jù)此前多家媒體報(bào)道，內(nèi)地游客人數(shù)的下滑是虧損的主要原因，港媒《明報(bào)》在當(dāng)年也直言稱，內(nèi)地旅客按年大跌是致命傷。

數(shù)據(jù)顯示，香港迪士尼2015年整體入園人數(shù)為680萬(wàn)，同比下降9.3%，這一數(shù)值在2014年是750萬(wàn)人次。在這680萬(wàn)人中，內(nèi)地游客占41%，香港本地訪客占39%，國(guó)際訪客占20%。但在2014年中，內(nèi)地旅客占比達(dá)48%。

香港迪士尼樂(lè)園行政總裁金民豪曾對(duì)2015年香港迪士尼虧損解釋稱，周邊地區(qū)放寬簽證，加上直航和廉價(jià)航空增加、外國(guó)貨幣貶值，吸走不少訪港游客，而樂(lè)園收入減少加上資本折舊增加，未能達(dá)到收支平衡。

虧損情況在上海迪士尼運(yùn)營(yíng)后加劇。2009年，華特迪士尼敲定于中國(guó)新建上海迪士尼樂(lè)園。2016年，上海迪士尼開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，這是世界第六座迪士尼樂(lè)園，其單體面積是香港迪士尼的3倍。有香港媒體稱，上海迪士尼、珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)等主題樂(lè)園的崛起正慢慢“瓜分”香港迪士尼的蛋糕。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，香港迪士尼入場(chǎng)人次610萬(wàn)，按年下跌10%，內(nèi)地游客人數(shù)約占219.6萬(wàn)人次，下降達(dá)20%。與之形成鮮明對(duì)比的是，上海迪士尼僅運(yùn)營(yíng)一年就實(shí)現(xiàn)盈利，接待了超過(guò)1100萬(wàn)名游客，這也是迪士尼歷史上第一個(gè)開(kāi)園首年即實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支平衡的主題樂(lè)園。2019年，上海迪士尼全年?duì)I收達(dá)到70億元，成為迪士尼集團(tuán)全球最賺錢(qián)的主題樂(lè)園。

樂(lè)園更適合親子活動(dòng)？玲娜貝兒成年度暢銷品

除了上海迪士尼分流內(nèi)地游客，香港迪士尼虧損的原因也常被外界歸結(jié)為“二次消費(fèi)收入少”等。

李瑩是迪士尼的忠實(shí)粉絲，上海迪士尼和香港迪士尼她都去過(guò)，“雖然兩者都是迪士尼樂(lè)園，但園區(qū)大小、設(shè)施與游玩項(xiàng)目、游玩體驗(yàn)、服務(wù)都有較多不同”。她告訴南都灣財(cái)社記者，在上海迪士尼，可以體驗(yàn)到一些獨(dú)特的游樂(lè)項(xiàng)目，如“蜘蛛俠之旅”和“加勒比海盜之旅”，這些項(xiàng)目使用高科技展示了一個(gè)真正的虛擬體驗(yàn)，而香港迪士尼樂(lè)園的游樂(lè)項(xiàng)目則更加注重家庭互動(dòng)的體驗(yàn)。通過(guò)小時(shí)候的動(dòng)畫(huà)片和角色將大家?guī)Щ氐酵甑臅r(shí)光，比較適合親子、低年齡化的群眾。李瑩認(rèn)為，迪士尼的門(mén)票和商品價(jià)格比較昂貴，“可以考慮制定更加靈活的套餐”。

但兩個(gè)樂(lè)園都有個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是玲娜貝兒似乎都是被游客青睞的對(duì)象。李瑩表示，在上海迪士尼和香港迪士尼都有玲娜貝兒的玩偶在售賣，還要排號(hào)購(gòu)買。有游客告訴南都灣財(cái)社記者，在香港迪士尼有超級(jí)多人排隊(duì)購(gòu)買玲娜貝兒，甚至需要提前預(yù)約。

這個(gè)在2021年9月發(fā)布的IP形象無(wú)疑是當(dāng)前最炙手可熱的IP。在其走紅后的一段時(shí)間內(nèi)，其周邊產(chǎn)品被以暴漲10倍以上的價(jià)格轉(zhuǎn)手，有網(wǎng)友稱其為“理財(cái)產(chǎn)品”，而上海迪士尼也一度被質(zhì)疑在拿玲娜貝兒“饑餓營(yíng)銷”。

香港迪士尼明顯也注意到了玲娜貝兒的吸金能力。2022年9月，玲娜貝兒正式加入香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)，為此，香港迪士尼推出打卡等活動(dòng)，將這個(gè)炙手可熱的IP融入美食、文創(chuàng)產(chǎn)品、酒店中。香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁施保添曾表示，要親身感受應(yīng)援達(dá)菲與好友的歡樂(lè)，粉絲必定要到香港迪士尼。

事實(shí)證明，香港迪士尼的決策是正確的。

2022年財(cái)報(bào)中，香港迪士尼稱，2022年，最新加盟的迪士尼小熊達(dá)菲（Duff）與好友系列的玲娜貝兒（LinaBell）、充滿好奇心的小狐貍深受粉絲歡迎，“LinaBell 首1萬(wàn)件毛公仔在網(wǎng)上開(kāi)售6小時(shí)內(nèi)售罄。LinaBell在短短17日之內(nèi)，迅速榮登香港迪斯尼在2022財(cái)政年度最暢銷的商品?！?h3>增設(shè)免排隊(duì)付費(fèi)服務(wù)頻繁調(diào)價(jià)成盈利策略

值得注意的是，在迪士尼2022年財(cái)報(bào)中，業(yè)務(wù)板塊之一迪士尼樂(lè)園、體驗(yàn)和產(chǎn)品營(yíng)收情況表現(xiàn)出色。報(bào)告期內(nèi)，該板塊營(yíng)收達(dá)到287.1億美元，同比增長(zhǎng)73%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為79.1億美元，同比增長(zhǎng)15倍之多。

迪士尼稱，該板塊業(yè)務(wù)營(yíng)收增加是由于游客人數(shù)增長(zhǎng)和人均門(mén)票收入增加。但華特迪士尼世界度假區(qū)和巴黎迪士尼樂(lè)園的平均票價(jià)上漲，部分被迪士尼樂(lè)園度假區(qū)和上海迪士尼度假區(qū)的平均票價(jià)降低所抵消。

迪士尼還增設(shè)了Genie+和Lightning Lane這兩項(xiàng)服務(wù)，并將其定位為“增值服務(wù)”，稱其為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)之一。那這兩項(xiàng)服務(wù)是什么呢？公開(kāi)資料顯示，2020年，時(shí)任CEO的查佩克推出線上預(yù)訂系統(tǒng)，將此前的免費(fèi)排隊(duì)服務(wù)取消，引入了Genie+和Lightning Lane兩種付費(fèi)快速排隊(duì)服務(wù)。在上海迪士尼樂(lè)園，則是尊享卡服務(wù)，即對(duì)于特定的項(xiàng)目，付費(fèi)則可免排隊(duì)，例如飛越地平線項(xiàng)目，免排隊(duì)付費(fèi)價(jià)格為180元。

有社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友建議，如果游玩時(shí)間比較緊張且不想把大部分時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)上，就可以買這兩項(xiàng)服務(wù)，并戲稱這是“攬錢(qián)服務(wù)”。

除了增設(shè)增值服務(wù)，調(diào)高門(mén)票價(jià)格也是迪士尼的盈利策略之一?！敖衲?月我去了上海迪士尼，門(mén)票甚至比之前好像還便宜了一點(diǎn)，不過(guò)最近開(kāi)始漲價(jià)了。”24歲的林益是江蘇人，上海是他去周邊游玩時(shí)最經(jīng)常去的城市。今年3月，他在旅游平臺(tái)上買了雙人票，只要800元，平均一個(gè)人400塊，“現(xiàn)在的迪士尼開(kāi)了新的主題，夜晚的散場(chǎng)煙火比以前的要豪華得多，且整個(gè)設(shè)計(jì)更有科技感，體驗(yàn)會(huì)大大提升”。

迪士尼2022年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，香港迪士尼在報(bào)告期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)周數(shù)同比減少3周，而上海迪士尼則同比減少了15周。在運(yùn)營(yíng)時(shí)間減少的情況下，升價(jià)似乎是最直接粗暴的手段。上海迪士尼近年來(lái)不斷調(diào)高的門(mén)票價(jià)格總是伴隨著爭(zhēng)議，由于頻繁地調(diào)整票價(jià)，上海迪士尼樂(lè)園被業(yè)界稱為游樂(lè)園須啟動(dòng)“鈔能力”。

南都此前曾報(bào)道，上海迪士尼自成立以來(lái)，共四次上漲門(mén)票價(jià)格。其開(kāi)園之初，實(shí)行的是兩級(jí)定價(jià)體系，平日門(mén)票370元、高峰門(mén)票499元。2022年12月23日，上海迪士尼宣布第四次漲價(jià)，自2023年6月23日起，上海迪士尼度假區(qū)將在現(xiàn)行四級(jí)票價(jià)結(jié)構(gòu)下調(diào)整上海迪士尼樂(lè)園的門(mén)票價(jià)格。其中，常規(guī)日門(mén)票為475元，特別常規(guī)日門(mén)票為599元，高峰日門(mén)票為719元，特別高峰日門(mén)票為799元。南都灣財(cái)社記者粗略估算，相比于開(kāi)園時(shí)，此次調(diào)整后的價(jià)格漲幅在100元～300元。

值得注意的是，上海迪士尼七年四度漲價(jià)，但其基礎(chǔ)票價(jià)仍是全球迪士尼六大樂(lè)園中最低的。截至發(fā)稿前，記者從旅游平臺(tái)獲悉，在全球六大樂(lè)園中，洛杉磯迪士尼園一日單園成人票為807元；華特迪士尼樂(lè)園分為四個(gè)主題樂(lè)園，分別為未來(lái)世界、神奇王國(guó)、好萊塢影城、動(dòng)物王國(guó)，其一日單園成人票分別為1074元、1186元、1148元、1074元；巴黎迪士尼樂(lè)園常規(guī)日一日一園成人票為508元；東京迪士尼樂(lè)園常規(guī)日一日一園成人票為427元；香港迪士尼樂(lè)園常規(guī)日一日一園成人票為512元；上海迪士尼樂(lè)園常規(guī)日一日一園成人票為507/509元。

全球首個(gè)冰雪奇緣主題園區(qū)等一系列新項(xiàng)目將登場(chǎng)

如今，香港迪士尼旅游正在復(fù)蘇。

據(jù)南都此前報(bào)道，香港迪士尼在今年港澳通關(guān)后，也做好了迎接內(nèi)地旅客的準(zhǔn)備，如香港迪士尼樂(lè)園在廣深港高鐵西九龍站設(shè)立了全新的“奇妙直通”客務(wù)中心，為度假區(qū)主題酒店的賓客，即時(shí)辦理入住手續(xù)及行李直送酒店服務(wù)。

在此次的2022年財(cái)報(bào)中，香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)行政總裁莫偉庭公布了2023年下半年一系列新項(xiàng)目，包括迪士尼好萊塢酒店將會(huì)于7月中重開(kāi)，而酒店大堂和兩間餐廳將以全新面貌迎接賓客。此外，華特·迪士尼與米奇老鼠銅像“創(chuàng)夢(mèng)家”將于10月揭幕。在11月，全球首個(gè)冰雪奇緣主題園區(qū)將會(huì)登場(chǎng)。

值得一提的是，莫偉庭表示，香港迪士尼會(huì)檢視市場(chǎng)狀況并適時(shí)調(diào)整其樂(lè)園營(yíng)運(yùn)模式，由6月中旬起，樂(lè)園會(huì)每星期6天或７天營(yíng)運(yùn)，以配合賓客需求，讓賓客有更多機(jī)會(huì)享受這個(gè)世界上最快樂(lè)地方的奇妙體驗(yàn)。

此前，香港迪士尼相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示，未來(lái)數(shù)月將有一系列新的娛樂(lè)體驗(yàn)歡迎內(nèi)地賓客。現(xiàn)時(shí)航空公司等正努力增加運(yùn)力，暫時(shí)難以估計(jì)旅游業(yè)的復(fù)蘇速度。