摘 要：韋爾奇曾說過“如果我們的企業(yè)失敗了，最大的可能是我們的戰(zhàn)略錯了”。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，戰(zhàn)略的重要地位逐漸凸顯。市場經(jīng)濟條件下，單純依靠外部管控的方式，無法為企業(yè)的全面發(fā)展保駕護航，因此，必須提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力，這也是在企業(yè)內(nèi)部開展工商管理的主要原因之一。但是，在企業(yè)工商管理中，存在內(nèi)部責任不清、信息化水平不足、缺少專業(yè)人才以及缺少長遠發(fā)展方案等限制性因素。為解決這一問題，本文建議在企業(yè)工商管理中，要應用實際案例分析的方式，對工商管理意識、管理體系、人才隊伍以及管理作用等方面進行深入探討，這樣才能保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：市場經(jīng)濟；企業(yè)管理；工商管理

近年來，我國企業(yè)的發(fā)展速度越來越快，人們對于企業(yè)工商管理的重視程度也越來越高，并且在財務業(yè)務流程、工商管理人才培訓、財務集中核算中心以及財務預算系統(tǒng)等方面都進行了深入的研究。企業(yè)希望以此為基礎，提高工商管理水平，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求。通過案例分析的方法探討企業(yè)工商管理現(xiàn)狀，并從意識、執(zhí)行以及影響三個維度，提高企業(yè)工商管理能力的策略，可以從源頭上提高企業(yè)工商管理水平。

一、企業(yè)工商管理概述

市場經(jīng)濟背景下，所有企業(yè)在發(fā)展過程中，都必須遵從市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。工商管理就是在這樣的背景下，通過成本控制、人員調(diào)整、利潤率分析以及發(fā)展戰(zhàn)略制定等方面，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供支持的重要方式。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)想實現(xiàn)可持續(xù)性經(jīng)營發(fā)展，也必須對這四方面內(nèi)容進行重點關注。在企業(yè)內(nèi)部開展工商管理，對于提高企業(yè)的核心競爭力有積極的影響。例如，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中，所面臨的市場機遇是稍縱即逝的。如果企業(yè)無法迅速把握行業(yè)發(fā)展特點，制定時效性較強的發(fā)展戰(zhàn)略，就容易被市場淘汰。工商管理工作的開展，可以對企業(yè)所屬行業(yè)的情況進行科學分析，保證企業(yè)管理工作的時效性。一旦在經(jīng)濟發(fā)展過程中，遇到較好的發(fā)展機會，也可以通過企業(yè)內(nèi)部的工商管理，快速掌握行業(yè)動態(tài)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供重要的支持。

二、企業(yè)工商管理中存在的問題

1.企業(yè)內(nèi)部責任不清

市場經(jīng)濟條件下，工商管理工作的重要性已經(jīng)不言而喻。想要實現(xiàn)企業(yè)工商管理水平的進步和發(fā)展，就必須對影響企業(yè)工商管理的因素進行分析。企業(yè)內(nèi)部責任不清是最主要的影響因素之一。例如，在一些大型的連鎖企業(yè)內(nèi)部，組織架構(gòu)較為復雜，企業(yè)內(nèi)部的部門相對較多，各部門之間無法保持高效的溝通，導致了企業(yè)工商管理效率無法得到有效保證。在個人企業(yè)以及小規(guī)模企業(yè)內(nèi)部，責任劃分不清的問題尤為嚴重。這類型的企業(yè)，沒有明確員工的崗位職責，甚至出現(xiàn)一人兼任多個職位，這是企業(yè)內(nèi)部資源配置不合理的最主要表現(xiàn)形式，由此導致了管理出現(xiàn)問題時找不到責任人的情況發(fā)生。

2.信息化水平不足

21世紀是信息化的時代，在企業(yè)工商管理中，無論是行業(yè)信息的獲取，還是管理效率的提高，都需要信息化技術以及信息化設備作為依托。但是，在我國，不同地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展水平不同，信息化建設成果也存在很大差別。例如，在我國北上廣等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，企業(yè)在開展工商管理的過程中，信息化水平相對較好。而在我國中西部地區(qū)，由于經(jīng)濟發(fā)展相對較慢，并沒有健全的工商管理規(guī)劃，也缺少長期可行的標準，阻礙了企業(yè)工商管理信息化的進步和發(fā)展。

3.缺少工商管理人才

人是社會進步以及經(jīng)濟發(fā)展的主體，在企業(yè)開展工商管理的過程中，人也是最為核心的要素之一，缺少工商管理人才也成為影響企業(yè)工商管理水平的主要因素之一。首先，在整個社會層面，專業(yè)型人才的缺乏是所有企業(yè)進步發(fā)展過程中所面臨的最主要問題之一，工商管理人才也處于嚴重匱乏的局面。工商管理人才除了對人員的專業(yè)技術、專業(yè)知識有著嚴格的要求之外，也需要具有豐富的工作經(jīng)驗，這就使得工商管理人才成為行業(yè)內(nèi)的緊缺人才類型之一。通過數(shù)據(jù)分析可以得知，工商管理專業(yè)的學生在獲得美國、澳大利亞、英國等知名國家的研究生錄取深造資格之后，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率能達到96%以上，而且普遍任職于大型的金融機構(gòu)、跨國公司以及國有企業(yè)和政府機關。其次，多年來各個企業(yè)著重技能型人才的培養(yǎng)，忽視了對管理人才的培養(yǎng)。這就導致了與發(fā)達國家相比，我國工商管理人才發(fā)展相對較慢。

4.缺少長遠發(fā)展方案

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方案直接影響到企業(yè)的管理現(xiàn)狀。在市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)想要提高工商管理水平，也要有長遠的發(fā)展方案作為支持。但是，大部分企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中，都過度關注眼前的經(jīng)濟效益，缺少長遠的發(fā)展眼光。所以，在管理中仍舊沿用傳統(tǒng)的管理模式，在市場拓展方面缺乏勇氣和信心。一旦企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)生變化，無法快速獲取準確的信息，就會導致企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中逐步與行業(yè)脫離，嚴重影響企業(yè)的核心競爭力，導致企業(yè)最終被市場拋棄。例如，松下公司早在1950年的時候就已經(jīng)將戰(zhàn)略規(guī)劃做到了一百年以后，并且在公司戰(zhàn)略規(guī)劃原則中明確標注，松下家族在松下公司持有股份不能超過8%，這就為松下公司長期發(fā)展奠定了重要的基礎。

三、企業(yè)工商管理發(fā)展策略

1.樹立健全的工商管理意識

任何客觀制度以及管理方法的落實，都必須有主觀意識作為支撐。如果缺少工商管理意識，再先進的技術或者設備也無法保證企業(yè)的長久發(fā)展。而且，在企業(yè)開展工商管理的過程中，要對工商管理工作有全面的認知。工商管理并不僅局限于財務管理工作內(nèi)容，而是融合了企業(yè)人力資源管理、戰(zhàn)略發(fā)展以及財務管理等多方面內(nèi)容的一項系統(tǒng)工作。這也要求，企業(yè)在發(fā)展中，不能盲目關注眼前的經(jīng)濟利益，要以長遠的發(fā)展角度來看待現(xiàn)實問題，并且要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，應用更加科學的方法，對企業(yè)的未來發(fā)展情況進行詳細規(guī)劃。企業(yè)可以使用長期目標和短期目標相結(jié)合的戰(zhàn)略發(fā)展方式。除此之外，工商管理工作的全面開展，也需要企業(yè)內(nèi)部的每一個員工貢獻個人力量。在企業(yè)內(nèi)部，要加強人力資源管理，提高員工的歸屬感，充分調(diào)動員工的工作積極性，這對于提高員工的工作效率也有積極的影響。而且，可以讓員工從主觀意識層面，積極主動地進入到工作中，為企業(yè)的進步發(fā)展提供持續(xù)的動力支持。例如，在市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)的競爭壓力越來越大，為了獲得高質(zhì)量的人才支持，很多企業(yè)都建立了完善的薪酬制度，員工在不同企業(yè)間跳槽、辭職等也會對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不利影響。企業(yè)可以通過人力資源管理策略，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力，為企業(yè)爭取更多優(yōu)秀人才的加入。

2.構(gòu)建健全的工商管理體系

在市場經(jīng)濟背景下，工商管理水平受內(nèi)部責任不清的影響較大。為了解決這個問題，要在企業(yè)內(nèi)部，構(gòu)建健全的工商管理體系。這里所說的工商管理體系主要包含三方面的內(nèi)容。第一方面是制度方面的建設，企業(yè)要根據(jù)實際情況，對工商管理內(nèi)容、管理標準、管理人員建立健全的制度。以制度為依托，對企業(yè)內(nèi)部的工商管理工作質(zhì)量進行約束和管理。第二方面是崗位職責方面的建設，想要為企業(yè)謀求更加廣闊的發(fā)展空間，就必須在企業(yè)發(fā)展中，明確不同崗位的責任、權(quán)力及義務，絕對不允許交叉管理。例如，企業(yè)在開展財務預算的過程中，由財務部門對預算工作負全責。所有的業(yè)務部門以及職能部門都要配合財務部門積極開展財務預算，這是各個業(yè)務部門以及職能部門的責任。而獲取數(shù)據(jù)、編制財務預算是財務部門的工作責任。通過對不同崗位工作職責進行劃分，可以理清內(nèi)部的崗位職責，這對提高企業(yè)工商管理能力有積極的影響。第三方面是工作流程建設，要建立高效的溝通機制，使企業(yè)內(nèi)部各個部門都能在制度保障之下進行高效率的溝通。例如，在企業(yè)工商管理中，要以企業(yè)整體情況為出發(fā)點，引進國外先進的管理方法，提高企業(yè)管理水平。在各個部門工作中，建立高效統(tǒng)籌機制，提高各部門之間的溝通效率，保證企業(yè)各項經(jīng)營活動都能有序開展。

3.加快企業(yè)工商管理的信息化建設

信息化水平不足是影響企業(yè)工商管理的主要因素之一。針對這個問題，要加快企業(yè)的信息化建設，為提高企業(yè)工商管理能力提供重要的物質(zhì)保障。例如，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術的普及率越來越高。在企業(yè)工商管理中，可以將工商管理工作內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)技術進行有機融合，構(gòu)建工商管理信息化系統(tǒng)，金蝶、用友、ERP等都是信息化的管理系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)實際情況進行選擇。這樣，企業(yè)各部門的工作人員想要進行溝通和協(xié)調(diào)，都可以在工商管理系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起需求，這對于提高工作效率、明確工作責任都有積極的影響。而且，在工商管理系統(tǒng)的應用之下，可以在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)獲取海量的行業(yè)以及技術數(shù)據(jù)，這為企業(yè)經(jīng)營決策提供了重要的支持。企業(yè)工商管理信息化建設與信息化人才以及硬件設備有重要的關系。在這個過程中，要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展情況，對硬件設備進行采購，同時引進信息化管理人才。這樣，不僅可以在工商管理系統(tǒng)研發(fā)過程中提高研發(fā)效率，也可以提高系統(tǒng)的針對性。而且，信息化互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在實際應用的過程中，是以虛擬網(wǎng)絡為基礎進行的，很容易受到黑客攻擊，也容易產(chǎn)生網(wǎng)絡故障。如果不能及時處理，會嚴重影響企業(yè)的工商管理質(zhì)量。在這個過程中，需要有專業(yè)技術型人才的加入，對企業(yè)工商管理系統(tǒng)進行維護和升級。除此之外，在信息化時代背景之下，創(chuàng)新是每一個企業(yè)進步發(fā)展的核心動力之一。只有加快企業(yè)的信息化建設，才能使企業(yè)的創(chuàng)新能力持續(xù)保持在高水平狀態(tài)。例如，企業(yè)在信息化建設過程中，每一個工作人員都提高了對信息化技術的接受程度，員工由于興趣愛好的差異，也會對信息化技術以及信息化理念等方面進行深入研究，這為企業(yè)技術革新以及產(chǎn)品革新都提供了重要的保障。在這個過程中，通過構(gòu)建完善的工商管理理念，可以在企業(yè)內(nèi)部建立信息化的創(chuàng)新機制，為提高企業(yè)創(chuàng)新能力提供保障。

4.加強企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)

之前已經(jīng)討論過，工商管理人才的缺乏，是制約企業(yè)工商管理能力的主要因素之一。針對這個問題，行業(yè)內(nèi)要加強對工商管理人才的培養(yǎng)，為企業(yè)進步發(fā)展提供充足的人才支持。第一，企業(yè)的經(jīng)營管理者要重視工商管理人才，在經(jīng)營決策中多聽取工商管理人才的意見和想法。第二，在企業(yè)的人力資源管理體系內(nèi)，要樹立正確的用人觀念，為員工創(chuàng)造進步發(fā)展的機會。很多企業(yè)頻繁遭遇員工跳槽、離職等問題，一方面是由于薪酬體系的影響，另一方面是由于員工在企業(yè)內(nèi)已經(jīng)沒有進步的空間。所以，企業(yè)要為員工提供豐富的學習機會。如果，企業(yè)內(nèi)部的工商管理人才想要與國際先進企業(yè)進行溝通和交流，企業(yè)也要適當給予經(jīng)濟補助以及政策性支持。第三，每個企業(yè)在長期發(fā)展過程中，都已經(jīng)形成了獨具特色的發(fā)展現(xiàn)狀。所以，在對工商管理人才培養(yǎng)的過程中，也要結(jié)合企業(yè)實際情況以及具體的工作崗位，對工商管理人才的綜合素質(zhì)進行全面培養(yǎng)。只有這樣，才能使工商管理人才更加符合企業(yè)的發(fā)展要求。第四，良好的企業(yè)文化不僅是企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的核心動力，也是吸引員工的重要方面。所以，在對工商管理人才進行培養(yǎng)的過程中，要給員工不斷灌輸企業(yè)文化，使企業(yè)與員工能有共同的價值觀。這樣才能使員工和企業(yè)思想緊密融合，將企業(yè)的利益與員工的發(fā)展空間綁定。最后，在企業(yè)內(nèi)部，要建立工商管理人才梯隊。這樣，即使在整個隊伍中出現(xiàn)了個別人員變動，也不會對企業(yè)整體的工商管理能力產(chǎn)生影響。而且，在日常梯隊建設中，要加強專業(yè)技術、主觀意識以及工作能力等方面的培訓。

5.在企業(yè)中充分發(fā)揮工商管理作用

在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，由于過度關注眼前的經(jīng)濟利益，導致對工商管理工作的重視程度不足，這也是企業(yè)缺少長遠發(fā)展方案的重要表現(xiàn)形式之一。企業(yè)想解決這個問題，就要在經(jīng)營發(fā)展過程中，充分發(fā)揮工商管理的作用，從主動角度，提高企業(yè)管理者對工商管理工作的重視程度，以有效應對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中存在的諸多風險問題。例如，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營中，并沒有關注財務預算這部分的工作內(nèi)容，導致很多項目中途出現(xiàn)資金斷鏈等問題，這會使企業(yè)的行業(yè)地位產(chǎn)生動搖。通過財務預算工作的開展，可以對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中各項重大決策的成本、利潤進行提前分析，這對企業(yè)戰(zhàn)略方向的調(diào)整以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都有積極的影響。財務預算可以讓企業(yè)在市場經(jīng)濟背景下，適應不同的市場經(jīng)濟情況，謀求更為廣闊的發(fā)展空間，減少企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到問題的數(shù)量。企業(yè)的管理者意識到了財務預算的重要作用之后，就會在企業(yè)中，以財務預算為基礎，全面開展工商管理工作，并且在制度、體系、人員等方面不斷健全，以此來提高企業(yè)的工商管理能力。在企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營中，工商管理的價值已經(jīng)得到了充分體現(xiàn)，那么，工商管理工作人員的意見和想法也會被企業(yè)經(jīng)營管理者所重視。為了提高企業(yè)的工商管理能力，就要在企業(yè)內(nèi)部形成一個完善的工商管理能力提升體系。

四、結(jié)語

綜上所述，在市場經(jīng)濟背景下，工商管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要方式。但是，企業(yè)在開展工商管理過程中，普遍存在內(nèi)部責任不清、信息化水平不足、工商管理人才不足以及缺少長期發(fā)展戰(zhàn)略等問題。所以，想要提高企業(yè)的工商管理能力，就要樹立工商管理意識，構(gòu)建工商管理體系，加快信息化建設以及人才培養(yǎng)，并且在企業(yè)經(jīng)營中，充分發(fā)揮工商管理的作用，降低企業(yè)的經(jīng)營風險，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展奠定堅實基礎。

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作者簡介：韋丹妮，女，壯族，廣西柳州人，研究生學歷，碩士學位，講師，研究方向：工商管理。