◎ 楊德振

時(shí)下，野外帳篷露營在廣州很時(shí)興，風(fēng)頭大勁。某酒店不在繁華商業(yè)區(qū)，偏于一隅，住客稀少，該店經(jīng)營者敏銳意識(shí)到了后疫情時(shí)代“帳篷經(jīng)濟(jì)”的商機(jī)、巨大潛力和市場需求，馬上購買了大量帳篷設(shè)備設(shè)施，充分利用酒店大量的空置草坪和半山丘陵地帶，開展野外露營住宿。每到節(jié)假日、雙休日，大量的市民涌入，酒店周圍全是帳篷，像大草原上的蒙古包，星羅棋布，蔚為壯觀；而且是一“篷”難求，需要提前預(yù)訂和排隊(duì)，酒店因此賺到眉開眼笑，一掃酒店地理位置偏僻和疫情影響帶來的“陰霾”。

有人不解：現(xiàn)代人這是怎么了？放著舒適安逸又方便的豪華客房不住，卻花著不菲的費(fèi)用去住簡陋而又不方便的露天帳篷？趕的是個(gè)什么時(shí)髦？體驗(yàn)的是個(gè)什么感受？

如果以普通的消費(fèi)觀點(diǎn)來看，這是很不劃算的消費(fèi)。帳篷方圓之地，逼仄狹小，空間有限，設(shè)備設(shè)施簡陋，尤其碰到天氣突變，還可能遭風(fēng)吹雨打被淋成“落湯雞”；即使不下雨，洗澡、洗漱、上廁所都極為不便，但為什么大家還樂此不疲、連連趕趟呢？

站在消費(fèi)者心理視角上分析，一方面他們是想“嘗鮮”，體驗(yàn)最原始的席地而臥的粗陋感覺；另一方面正因?yàn)橛兄T多“不方便”，才讓人特別能體驗(yàn)到“方便”時(shí)的種種可貴，這反襯出了過往“方便”時(shí)的幸福，激發(fā)起人們倍加珍惜過往美好生活的潛意識(shí)和情懷。

尤其是一些家長想借此機(jī)會(huì)和逼仄的空間來親子互動(dòng)，排除繁雜和干擾；并引導(dǎo)小孩們適應(yīng)“不方便”所帶來的困窘和清苦，不排除有讓孩子們吃點(diǎn)苦、增長見識(shí)和經(jīng)歷的想法，也還有讓自己和孩子們多點(diǎn)親近大自然的心愿和潛在需求。

作為酒店的經(jīng)營者，用詩意而走心的文旅產(chǎn)品收獲和滿足消費(fèi)者的共情，才是經(jīng)營創(chuàng)新的匠心所在；看似“不方便”的產(chǎn)品，卻蘊(yùn)含著與消費(fèi)者共情的內(nèi)容和巨大商機(jī)；看似“含金量”不高的經(jīng)營舉措，卻滿足了消費(fèi)者的潛在需求和變化了的消費(fèi)品位，說明世事如棋，只有想不到，沒有做不到。

也可以這么說，今天的消費(fèi)時(shí)代悄然發(fā)生了變化，消費(fèi)者也變了，他們潛在的需求表達(dá)為：“我們買買買，不是因?yàn)樾枰且驗(yàn)橄矚g”“盡管不方便，我們依然鐘情”……這就是“后疫情時(shí)代”的“逆勢”消費(fèi)觀，既反映出人們對外出旅游的渴盼向往，也透露出消費(fèi)習(xí)性的返璞歸真與供求關(guān)系的多樣化、變化性。

“不方便”也能賺錢。搞企業(yè)的人，照此思路延伸，不妨想想“不方便”是否還可以創(chuàng)造出更多的潛力市場、消費(fèi)模式和流行產(chǎn)品呢？商機(jī)無限，稍縱即逝，這值得人們琢磨探求和認(rèn)真把握。

（常朔摘自微信公眾號(hào)“京都聞道閣” 圖/雨田）