◎ 脫不花

當(dāng)我還是一個(gè)菜鳥時(shí)，到一個(gè)大客戶那里常駐服務(wù)。當(dāng)年她56 歲，已經(jīng)是副總裁，是那家公司的傳奇人物。她并不漂亮，但很順眼，一年四季穿各式白襯衫配不同顏色的西裝裙、低跟鞋。

她手下的一個(gè)男生曾跟我這樣描述：“每天早上準(zhǔn)時(shí)上班，但總會(huì)發(fā)現(xiàn)辦公桌上已經(jīng)貼著一兩張她留給我的便箋，有時(shí)候是強(qiáng)調(diào)某個(gè)工作的要點(diǎn)，有時(shí)候是表揚(yáng)或批評(píng)。我從來不知道她是什么時(shí)候留下的便箋，但是當(dāng)我在公司里第一次升職時(shí)，內(nèi)心的第一反應(yīng)就是感謝她，我覺得她特別花了很多心思在我身上?！?/p>

為這家企業(yè)工作兩年之后，我發(fā)現(xiàn)了她的秘密：除非出差，她每天比其他人早到辦公室50 分鐘，即使當(dāng)天上午在外有公務(wù)，她也會(huì)先到公司后再離開。她就是利用這50分鐘時(shí)間給其他人寫便箋。便箋上印著一個(gè)她本人的漫畫笑臉，帥極了。特別是冬天的早晨，當(dāng)所有人從通勤大潮中掙扎出來，狼狽不堪地趕到公司時(shí)，她總是一副氣定神閑的樣子在喝咖啡看材料。

10年之后，我終于成為主管這個(gè)客戶的合伙人，而她亦當(dāng)選為新一任董事長。我給她寫了一封信，回憶了10年來她對(duì)一個(gè)菜鳥的影響。她很快回了一封簡短的信，藍(lán)色帶漫畫頭像的私人信紙，里面有一句話讓我永難忘懷：“商業(yè)是一個(gè)與不確定性共舞的游戲，讓我們努力去做其中最確定的因子?！?/p>

辦公室里，最重要的就是營造一種上上下下對(duì)自己的“信任度”。而“信任度”正來自她所說的這種“確定性”：工作方式有提前度，啟動(dòng)總比其他人早一步；個(gè)人形象有識(shí)別度，給人留下始終如一的印象；溝通有可控度——要讓大老板覺得，你的狀態(tài)永遠(yuǎn)都可控。當(dāng)老板這樣想時(shí)，恰恰是你抓住自己命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。藍(lán)色便箋則是她一個(gè)重要的技巧，通過這種方式她讓每個(gè)下屬都覺得與她之間有一種私密的聯(lián)結(jié)感，形成一種不是師徒勝似師徒的情感紐帶。

在辦公室這個(gè)道場里，氣定神閑秒殺氣急敗壞，讓人看出你的強(qiáng)勢(shì)你就輸了。

（楓林晚摘自《內(nèi)心沒有方向，去哪兒都是逃離》 圖/雨田）