在遼寧錦州，兩車發(fā)生剮蹭，事故雙方來到錦州交警事故快處快賠中心定損理賠，但當(dāng)事人張先生發(fā)現(xiàn)自己沒有攜帶駕駛證。

錦州市公安局交警支隊(duì)事故大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，提醒他可以登錄“交管12123”手機(jī)APP，申請(qǐng)電子駕駛證。隨后，張先生順利辦結(jié)了事故責(zé)任認(rèn)定及保險(xiǎn)定損理賠等手續(xù)?！半娮玉{駛證網(wǎng)上隨時(shí)申領(lǐng)，真是太方便了?！睆埾壬f。

“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，駕駛?cè)笋{駛機(jī)動(dòng)車時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶駕駛證。但在實(shí)際生活中，忘記攜帶或者因?yàn)檫z失、損毀等情形無法攜帶的情形很普遍。電子駕駛證便捷地解決了這一問題。”東南大學(xué)法學(xué)院副教授說。

通過“交管12123”手機(jī)APP，公安交管部門運(yùn)用新技術(shù)、推出新服務(wù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+交管”服務(wù)，不僅可以申領(lǐng)電子駕駛證，還為駕駛?cè)颂峁┛荚囶A(yù)約、機(jī)動(dòng)車選號(hào)、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等33項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

公安部交管局負(fù)責(zé)人介紹，截至2022年9月底，我國(guó)共有機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?.99億，涉及海量信息數(shù)據(jù)分析運(yùn)算，對(duì)系統(tǒng)研發(fā)、設(shè)備升級(jí)、流程調(diào)整以及各種場(chǎng)景應(yīng)用都提出很高要求。公安部交管局副局長(zhǎng)介紹，按照“試點(diǎn)先行、逐步擴(kuò)大”的原則，從2021年6月1日起，公安部交管局在天津、成都、蘇州3個(gè)城市試點(diǎn)推行駕駛證電子化。

“試點(diǎn)初期的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，每天有10多萬張照片需要審核，各地車管所工作人員加班加點(diǎn)，但群眾等候時(shí)間還是比較長(zhǎng)?！惫膊拷煌ü芾砜茖W(xué)研究所副所長(zhǎng)介紹。公安交管部門深入打通與內(nèi)部信息系統(tǒng)照片數(shù)據(jù)共享渠道，優(yōu)化申領(lǐng)流程。到2021年9月1日，電子駕駛證在北京等28個(gè)城市正式推廣時(shí)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)70%群眾申領(lǐng)不需要提交照片，兩三分鐘就可生成。

“將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到線上，將紙質(zhì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訕I(yè)務(wù)，交管服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)一步得到提升?！惫膊康缆方煌ò踩芯恐行难芯咳藛T表示。

來江蘇常州自駕游的張某，因不熟悉路況將車臨時(shí)停在路邊。常州市公安局交警支隊(duì)新北大隊(duì)民警上前核實(shí)駕駛?cè)诵畔r(shí)，發(fā)現(xiàn)張某未攜帶駕駛證，在民警提示下，張某隨即申領(lǐng)并出示了電子駕駛證。

代駕駕駛?cè)死钅惩瑯芋w會(huì)到了這樣的便利?！斑^去出門帶好駕駛證是頭等大事，要是駕駛證丟了，必須等到補(bǔ)辦好才能接單?！?/p>

“公安交管部門在路面執(zhí)法時(shí)，遇到駕駛?cè)顺鍪倦娮玉{駛證，不再核驗(yàn)紙質(zhì)駕駛證?！苯K省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電子駕駛證在全國(guó)范圍內(nèi)有效，不僅可以在線出示，離線狀態(tài)下也可以。截至2022年8月30日，江蘇省各地公安交管部門已通過“交管12123”手機(jī)APP為865.6萬余名群眾核發(fā)電子駕駛證。

“以前給教練員辦理安全駕駛證明，需要復(fù)印提交紙質(zhì)駕駛證；如今，教練員只要把電子駕駛證截圖發(fā)給我就可以了?！碧K州工業(yè)園區(qū)某駕培服務(wù)有限公司教練管理員表示，由于工作原因，他經(jīng)常需要出示駕駛證，電子化后，可以在手機(jī)上隨時(shí)調(diào)出來使用。

駕駛證電子化涉及車駕管業(yè)務(wù)辦理、路面執(zhí)勤執(zhí)法、交通違法和事故處理等多個(gè)環(huán)節(jié)，促使交管部門執(zhí)法服務(wù)效能得到提升。此外，電子駕駛證在客貨運(yùn)輸、汽車租賃、保險(xiǎn)購置等行業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，更好服務(wù)企業(yè)行業(yè)發(fā)展。

7月中旬，鄭州市民李某坐高鐵到北京出差，到某租車公司北京西站門店取車。由于忘帶駕駛證，又沒有提前在網(wǎng)上完成駕駛證認(rèn)證，導(dǎo)致無法取車。門店員工立即幫李某下載了“交管12123”手機(jī)APP，指導(dǎo)他在線申領(lǐng)電子駕駛證。幾分鐘后，李某順利取到了預(yù)訂的車輛。

電子駕駛證還可以保障駕駛?cè)诵畔⒌膶?shí)時(shí)性和安全性?！芭c其他電子證件最大不同在于，電子駕駛證能夠?qū)崟r(shí)更新，動(dòng)態(tài)顯示駕駛?cè)擞浄?、證件狀態(tài)等信息。”工作人員表示。

“駕駛?cè)艘匆?guī)定定期換證、體檢、審驗(yàn)，此前，紙質(zhì)駕駛證的提示是通過副頁簽注方式實(shí)現(xiàn)的，駕駛?cè)丝赡軙?huì)遺忘。電子駕駛證的應(yīng)用，讓駕駛?cè)丝梢噪S時(shí)通過手機(jī)查看駕駛證狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，避免逾期未換證、逾期未審驗(yàn)等情形發(fā)生?！惫ぷ魅藛T說。

錦州開啟城市交通科技服務(wù)無限暢享

服務(wù)模式“破界限” 讓效能層層疊加

傳統(tǒng)大廳服務(wù)模式，群眾排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)，受時(shí)間地域限制大，整體效率不高?！爸悄苘嚬芩贝蚱茣r(shí)間和地域上的限制，24小時(shí)全天候、不打烊，白天、夜晚、節(jié)假日均可實(shí)現(xiàn)交管業(yè)務(wù)自助辦，真正提高群眾業(yè)務(wù)辦理效率，降低人工成本，減輕交管工作人員壓力，服務(wù)體驗(yàn)感更佳。

自助辦理“跨行業(yè)” 讓便捷層層疊加

群眾反饋較多的期滿換證業(yè)務(wù)，先照相、又體檢、再換證，醫(yī)院、車管所多個(gè)單位的往返，至少需半天時(shí)間，讓群眾直呼太難了?！熬t(yī)通”自助體檢機(jī)作為智慧車管所標(biāo)配的重要一環(huán)，已經(jīng)成為公認(rèn)的便民利器，群眾僅需攜帶身份證自助操作，一站式完成信息采集、體檢、拍照、繳費(fèi)等全部流程，醫(yī)療機(jī)構(gòu)后臺(tái)審核通過后，將體檢信息上傳至公安交管業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，操作簡(jiǎn)單又便捷。

有效導(dǎo)辦“全方位” 讓滿意層層疊加

傳統(tǒng)模式下，群眾辦理業(yè)務(wù)肯定會(huì)遇到不熟悉、不明白、不知道的難題，也所以會(huì)出現(xiàn)問東問西，跑來跑去好幾趟辦不成事的現(xiàn)象。雖然在車管所大廳擺放了辦事指南，但也難保群眾一進(jìn)門就知道該辦什么、不該辦什么，還是要靠民輔警的引導(dǎo)、解釋、幫辦才能完成。在智慧車管所，4種導(dǎo)辦方式隨意選，分別是現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦員、后臺(tái)連線、智慧引導(dǎo)屏、智能導(dǎo)辦機(jī)器人。

功能研發(fā)“全流程” 讓技術(shù)層層疊加

深化后臺(tái)及設(shè)備研用合作，與青島某科技公司、移動(dòng)公司、稅務(wù)局、郵政、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院在技術(shù)、服務(wù)端口、項(xiàng)目等方面建立了深層合作關(guān)系，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備創(chuàng)新、駕駛?cè)硕喾N業(yè)務(wù)自助受理、數(shù)據(jù)信息后臺(tái)傳輸、后臺(tái)審核，智能機(jī)器辦結(jié)的業(yè)務(wù)全流程運(yùn)轉(zhuǎn)，真正做到了助力業(yè)務(wù)全覆蓋、讓群眾少跑腿、好辦事。