石磊 付國

今年59歲的劉淑英是黑龍江省哈爾濱市公安局呼蘭分局原野派出所的社區(qū)民警。彈指一揮間，她在派出所工作已整整40年，當(dāng)過戶口員、教導(dǎo)員，管過后勤，如今則是一名社區(qū)民警，也是二級(jí)高級(jí)警長。從風(fēng)華正茂到年近花甲，劉淑英的心里始終裝著群眾，把群眾的事當(dāng)成自己的事，真心、真情、真誠地為民服務(wù)、保民平安、化解矛盾，被轄區(qū)群眾親切地稱為“劉姥”。

“劉姥，以后換我照顧您”

“群眾的事，就是我的事。做不好，我睡不踏實(shí)?！睆木?0年，她從未離開基層，離開群眾，像一根釘子一樣“釘”在群眾身邊。30年前，在戶籍窗口工作的劉淑英遇到了一對(duì)靠拾荒為生的老夫妻周金香和柴森，二人五十多歲且膝下無兒女，在垃圾站撿到一個(gè)女嬰并收養(yǎng)，為了孩子能落戶上學(xué)，便來到派出所咨詢。“放心，我一定幫孩子順利上學(xué)?！钡弥闆r后，劉淑英斬釘截鐵地說道。

孩子的戶籍問題，劉淑英解決了，孩子也順利入學(xué)，但這個(gè)困難家庭，卻始終讓她放心不下。劉淑英暗下決心，要盡自己所能去幫助他們。

于是，這對(duì)老夫妻家里，從此每個(gè)月都會(huì)有一名“客人”定期上門，她就是劉淑英。送米、送面、送生活用品和學(xué)習(xí)用品，每次去，都有不同的“理由”——送各種東西。

多年過去，當(dāng)年的女嬰已經(jīng)長大成家，也有了自己的孩子。為了生計(jì)外出打工，她將孩子留給這對(duì)老夫妻照料。自那以后，這個(gè)孩子也成為了劉淑英心中的另一份責(zé)任與牽掛。

一天深夜，劉淑英突然接到老人的電話：“孩子高燒不退，這可咋辦呀！”

“我馬上到！”趕到老人家中的劉淑英端起剛沖好的退燒藥輕輕喂給孩子?！皠⒗眩译y受?！焙⒆游⑽⒈犻_眼睛，看到是她最親近的劉姥姥，緊緊抓住了她的手。“別怕，劉姥陪你！”劉淑英在床邊守了整整一夜。

幾年后，兩位老人相繼離世，劉淑英幫著他們一家料理了老人的后事。看著孩子哭腫的雙眼，劉淑英的內(nèi)心滿是心疼。自那以后，她更加疼愛這個(gè)孫子輩的孩子，零食、玩具、學(xué)費(fèi)樣樣不落，直到孩子以優(yōu)異的成績考入了重點(diǎn)高中。“劉姥，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，以后換我照顧您！”

這場30年幫扶一家三代人的愛心“長跑”還在繼續(xù)，并感染了身邊更多的人，包括同事、轄區(qū)群眾。他們以劉淑英的名字，組建了“愛心團(tuán)隊(duì)”，一同加入到幫扶轄區(qū)困難家庭的隊(duì)伍中。

轄區(qū)刑滿釋放人員張某30年沒有戶口，劉淑英幫他“重見天日”；41年沒戶口的退休工人老韓，擔(dān)心過世后不能入殮，劉淑英幫她解決了問題——在遞給他戶口簿的瞬間，平日倔強(qiáng)的老韓淚流滿面：“今天我比過年還高興，你就是咱百姓的貼心人?！?/p>

“我要是怕了，誰來保護(hù)群眾”

一天中午，劉淑英在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，居民樓一樓的車庫內(nèi)存放大量的液化氣罐，并且有濃烈的氣味。多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)讓她意識(shí)到這很有可能是一個(gè)黑煤氣罐存放點(diǎn)，一個(gè)隨時(shí)可能爆炸的“炸彈”。

情況緊急，她立即組織周圍居民緊急疏散，并會(huì)同趕來的消防隊(duì)員和街道干部一起將庫門打開。當(dāng)時(shí)正值夏日，室外氣溫高達(dá)30多度，部分液化氣已經(jīng)泄漏，隨時(shí)都有爆炸的危險(xiǎn)。

“我熟悉地形，跟我來?！?/p>

又是劉淑英，不顧安危沖鋒在前，帶領(lǐng)身后的同事與消防員一起將42個(gè)液化氣罐及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，化解了一場隨時(shí)可能發(fā)生的危險(xiǎn)事故?！岸嗵澯心阍??！薄疤兄x了！”看著衣服早已被汗水浸透的劉淑英，附近居民紛紛為她的勇敢無畏點(diǎn)贊。

一個(gè)夏日的午后，劉淑英在轄區(qū)走訪，忽然聽到有人喊，“抓小偷！”一個(gè)人影從她面前閃過，劉淑英來不及多想就追了上去，邊跑邊喊：“站住，我是警察?！本瓦@樣，劉淑英一路追著小偷跑。不知道跑了多久，小偷突然站住了，哈著腰和劉淑英說：“大姐，別追了，我真跑不動(dòng)了?！薄澳闩芏噙h(yuǎn)，我就追多遠(yuǎn)。”劉淑英喘著粗氣說。隨后趕來的同事將小偷帶回了派出所，還順帶破了3起盜竊案件。

“沒事兒多來串串門”

2022年，劉淑英升任二級(jí)高級(jí)警長，從“藍(lán)襯衫”變?yōu)榱恕鞍滓r衫”。在群眾眼里，“劉姥”的制服換了顏色，是因?yàn)樗罡鶎?0年，用實(shí)際行動(dòng)贏得了組織和戰(zhàn)友的認(rèn)可。作為全局唯一一名“白襯衫”女社區(qū)民警，劉淑英對(duì)自己的“與眾不同”并不在意。百姓的需要才是她最在意的事。

2022年6月的一天中午，正在轄區(qū)走訪的劉淑英得知某居民樓的一樓、二樓住戶因漏水問題發(fā)生矛盾，多次發(fā)生爭吵。為了不讓“小糾紛”成為“大隱患”，劉淑英趕忙了解情況。原來，一樓住戶發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間棚頂漏水，懷疑是二樓住戶家滲透形成，當(dāng)其與物業(yè)維修人員一同來到二樓住戶家對(duì)管道進(jìn)行檢測時(shí)，二樓住戶卻以不是自家問題為由阻攔。于是，雙方爭吵，甚至要關(guān)閉全樓水閥。眼看情況愈演愈烈，劉淑英以拉家常的方式分別對(duì)雙方進(jìn)行勸說，逐漸緩解對(duì)立情緒。她又將兩家人及物業(yè)維修人員請(qǐng)到社區(qū)警務(wù)室，從維修的專業(yè)角度給出多種檢測意見。經(jīng)過劉淑英的不懈努力，漏水的管道順利修復(fù)?！皼]事兒多來串串門?！笨粗鴥杉易粝`解、握手言和，劉淑英打心眼兒里高興。

鄰里陳年糾紛互不相讓，她傾力調(diào)解，讓兩家人和好如初；孩子到了入學(xué)年齡仍未落戶，她四處協(xié)調(diào)，讓孩子順利入學(xué)；老人著急就醫(yī)意外丟失身份證，她跑前跑后，讓老人順利入院接受治療。“絕不能讓小矛盾升級(jí)，積極耐心執(zhí)著地解決掉，哪怕血壓飆升我也在所不辭?！眲⑹缬⒖诳嗥判?、不達(dá)目的不罷休的勁頭，讓上千次的矛盾糾紛化解在萌芽中，她也因此不斷收獲了老百姓的認(rèn)可和支持。

“劉姥”“劉姨”“劉媽”，這么多年，群眾從心里喜歡劉淑英，這些昵稱就是對(duì)她最大的認(rèn)可。多年來，劉淑英先后獲得黑龍江省“人民滿意公務(wù)員”、哈爾濱市勞動(dòng)模范等近百次榮譽(yù)，還當(dāng)選了2022“感動(dòng)龍江”年度人物。

扎根基層40載，唯有真情抵歲月。還有不到一年的時(shí)間，劉淑英就要退休了，她依然不辭辛勞在社區(qū)里耕耘，培育出綻放在群眾心底的“平安之花”。