周志鴻

近年來，洛陽市澗西區(qū)長春路街道以黨建為引領，突出服務轄區(qū)居民，聚焦各類矛盾糾紛，把解決群眾的操心事煩心事作為推動基層治理的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮社區(qū)的積極性，主動出彩，打造“多彩長春”，扎實推動基層治理現(xiàn)代化。

堅持以人民為中心作為唯一發(fā)展脈絡。街道制定密切聯(lián)系服務群眾工作機制，暢通信訪渠道，變群眾上訪為主動家訪，面對面敞開心扉交談，把群眾當成自家人，融入群眾圈子，敲開群眾心門；全面開展“我為群眾辦實事”活動，加強社區(qū)工作者隊伍的專業(yè)化建設，提高人員工作與處突能力，增強團隊凝聚力，提升綜合業(yè)務能力水平；以能力提升促進工作作風轉變，敢于攻堅克難，真正將群眾的事放在心上，2022年共化解信訪積案3人3起，解決了群眾的實際困難，進一步推動了服務型、干事型作風建設；匯集民智，開展“金點子”“金鑰匙”“金扳手”擂臺賽，問計于民，開門問策，充分提高轄區(qū)居民參與基層治理的積極性和主人翁精神。

強化“三個一”，加強制度、機制的運用運行。第一時間研究部署工作，建立街道層面領導小組，落實街道級信訪聯(lián)席會機制，形成合力、攻堅克難。第一時間經費保障落實。加大對綜治中心建設力量投入，街道綜治中心設立群眾接待廳、矛盾調解室、治安防控室、心理咨詢室，其中街道及各社區(qū)矛盾調解室、心理咨詢室協(xié)調配備矛調專家和心理咨詢服務人員，切實做好基層矛盾排查化解、社會心理服務等工作。第一時間疑難上會討論。健全矛盾糾紛排查化解機制，加強對風險隱患的排查化解，對排查出的矛盾糾紛，及時上會分析解決方案。重視信訪事項源頭治理，將問題化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調解、四官服務的作用，努力落實“楓橋經驗”，形成以三段式網格化管理，做好街道網格規(guī)劃指揮、社區(qū)網格統(tǒng)籌落實、基礎網格分類化解，努力促使矛盾糾紛化解，小事不出網格、大事不出社區(qū)、難事不出街道，做到矛盾不上交。

依托街道工作機制，堅持推動“四治融合”，將建設的優(yōu)質成果與民共享。各社區(qū)充分發(fā)揮“政治加四治融合”的優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展社區(qū)服務群眾的方式方法，形成“一社區(qū)一品牌”特色亮點，踐行“多彩長春”，做大做強社區(qū)黨建品牌，推動社區(qū)精準特色服務。其中洛銅社區(qū)提煉了“3+N”工作法，由社區(qū)志愿組織、自治組織、自樂組織共同參與社區(qū)治理、服務轄區(qū)居民，優(yōu)化各類組織隊伍，建立服務項目清單在網格微信群公示，以“點單式”服務開展各項活動。長春社區(qū)致力于打造“紅色物業(yè)”，將物業(yè)公司、小區(qū)居民、小區(qū)黨支部等多元主體聯(lián)合起來，為基層治理注入“紅色動力”，社區(qū)黨委與物業(yè)黨支部共同建立“五個一”工作機制，打造一個“紅色陣地”，建立一支“紅色小分隊”，設立一個“紅色服務站”，成立一個“紅色議事會”，選聘一批“紅色監(jiān)督員”，真正發(fā)揮黨建引領作用，群眾的操心事、煩心事越來越少，獲得感、幸福感、安全感越來越強。