韋愛芬 李維斌

摘 要：文章從數(shù)據(jù)庫培訓、檢索技能提升、文獻檢索課程、論文寫作、考研指導等方面調(diào)研河南省高校圖書館信息素養(yǎng)培養(yǎng)狀況。其中存在過于依賴外部第三方機構(gòu)、館員素質(zhì)有待進一步提升、缺乏反思總結(jié)等問題，提出從提升館員業(yè)務素養(yǎng)、根據(jù)學習階段開展讀者信息素養(yǎng)培育、舉辦閱讀活動等方面優(yōu)化信息素養(yǎng)教育效果，從而提升讀者的信息素養(yǎng)能力。

關鍵詞：高校圖書館；信息素養(yǎng)；文獻檢索

隨著智慧城市、智慧校園和智慧圖書館的發(fā)展，信息素養(yǎng)成為人們越來越重要的必備技能。本次調(diào)查河南省所有本科院校（53所）在2020年初到5月中下旬復學后這段時間用戶信息素養(yǎng)狀況：

主要調(diào)研對象為各高校圖書館官網(wǎng)和微信公眾號，調(diào)查時間范圍為2020年2月26日至5月20日，內(nèi)容范圍為53所高校圖書館（其中4所院校無調(diào)研數(shù)據(jù)）官網(wǎng)發(fā)布的公告、新聞、資源報道以及其他服務信息，還有微信公眾號發(fā)布的所有信息。

一、信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

線上調(diào)查時間段內(nèi)各個高校舉辦了豐富多彩的信息素養(yǎng)培養(yǎng)活動。活動方式有數(shù)據(jù)庫培訓、文獻檢索講座、技能比賽，信息素養(yǎng)系列講座，以及畢業(yè)論文寫作、論文排版、論文查重等論文寫作服務和研究生報考信息介紹、就業(yè)技能培訓等。河南高校信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀見表1。

1.數(shù)據(jù)庫培訓

各高校在其微信公眾號和官網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)庫培訓信息。鄭州輕工業(yè)大學發(fā)布在其官網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫培訓有Web of Science 在線大講堂、Springer Nature、SAGE、Westlaw、Wiley數(shù)據(jù)庫、萬方等，還有論文查重、如何識別虛假信息等知識技能。

同時，圖書館聯(lián)合數(shù)據(jù)庫商舉辦多種活動，以宣傳推廣其產(chǎn)品。表2展示鄭州大學聯(lián)合數(shù)據(jù)庫商舉辦的活動。當然，其他高校根據(jù)讀者的需要，也舉辦了這些活動或其他類似的活動。通過參與這些活動，讀者可以更深入地了解某種資源的使用方法、技巧，便于以后利用。

2.檢索技能提升

檢索技能是大學生信息素養(yǎng)的核心，檢索技能的高低決定讀者文獻檢索的質(zhì)量和效率，在圖書館的讀者培訓和文獻檢索教學中都非常重視文獻檢索技能培養(yǎng)。數(shù)據(jù)庫培訓、相關直播課程中均包含有文獻檢索的方法和技能。部分高校圖書館和上級管理機構(gòu)發(fā)布一些具有針對性的文獻檢索方法與技巧指導性文章和直播課程，如河南省高校圖工委主辦的《信息素養(yǎng)公益大講堂》活動，第一講是由四川師范大學圖書館博士周建芳老師主講的《玩轉(zhuǎn)搜索，提升效率》。

3.文獻檢索課程

河南省有多所高校圖書館承擔學校本科生和碩士研究生的文獻檢索公選課，在教育部停學不停課號召下，各高校通過網(wǎng)絡平臺開展課程學習。鄭州輕工業(yè)大學圖書館科技文獻檢索教研室提前召開在線課堂視頻研討會，通過學習通、雨課堂等線上平臺的使用，集中備課，制定并完善線上教學預案及教學計劃，分享教學資源。2020年2月17日，開始開展線上教學。黃河科技學院圖書館文獻教研室16位任課老師深入研究網(wǎng)上教學方法和技巧，做好線上教學方案和課件錄播。截至2020年3月4日，已有25個網(wǎng)課近3600名學生順利開課。

4.論文寫作、考研指導等服務閱讀推廣及活動

對于即將畢業(yè)的學生來說，畢業(yè)論文寫作是最為重要的事情。各院校圖書館通過微信公眾號或官網(wǎng)推送文獻檢索、閱讀、綜述寫法、論文寫作、排版、論文查重等方面的文章、微課、短視頻。這一時期同時也是考研復試和大三學生準備考研的階段，推送考研政策、計劃，以及考研建議等相關信息，助力考研學生復試和大三學生備考準備。例如，鄭州工商學院圖書館官網(wǎng)上有考研專欄，2020年5月份有相關內(nèi)容11條，如“考研季即將來臨，這些報考該注意的事項你要了解！”“考研復試變線上面試怎么辦？” “2020考研調(diào)劑三個平行志愿填報技巧”“2020考研：復試流程及面試技巧匯總”等。

二、存在的主要問題

1.過于依賴外部第三方機構(gòu)

在線上調(diào)研河南省本科院校圖書館業(yè)務開展情況時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫培訓活動絕大多數(shù)是數(shù)據(jù)庫商設計方案、組織實施的，專家直播課程由專業(yè)機構(gòu)組織，微信公眾號上提供的疫情防控知識問答則是接入的第三方服務，而種類豐富的論文寫作、排版、查重等技能，是轉(zhuǎn)自第三方平臺或其他專業(yè)機構(gòu)。上述服務項目，有些可能不是圖書館工作人員的專長，因此，應該思考圖書館人能夠提供哪些專業(yè)技能服務，以便從這些服務項目的實施中來展示圖書館人的“硬核”實力。

2.館員素質(zhì)有待進一步提升

培養(yǎng)并提高大學生信息素養(yǎng)是高校圖書館的責任和義務，作為關鍵因素的圖書館人員應該具有更高的信息素養(yǎng)能力。然而，圖書館人員的新媒體操作能力比較欠缺，文獻檢索技能不能滿足讀者的需求，相關活動組織策劃、方案設計、現(xiàn)場組織和運營缺乏實踐經(jīng)驗，導致高校圖書館信息素養(yǎng)培育活動未能開展豐富多彩的項目。

3.缺乏反思總結(jié)

信息素養(yǎng)教育的效果如何？哪種方式更有效？哪種方式更能對讀者產(chǎn)生影響？對師生信息素養(yǎng)培育工作中存在的問題進行反思和總結(jié)很有價值，為做好今后的工作有較大的指導意義。這段時間圖書館界經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館管理工作者和一線工作人員都能夠發(fā)揮才智，竭盡全力為讀者提供最好的服務。

三、高校圖書館信息素養(yǎng)教育提升策略

1.提升館員信息素養(yǎng)

圖書館工作人員應該在如下幾個方面具有較高的能力：（1）檢索技能?；A的檢索方法并不難，但具體到讀者的需求就不容易做到，所以要多練習、總結(jié)，提高檢索水平；（2）各類數(shù)據(jù)庫使用方法，在熟練掌握檢索技能的情況下，從各類型數(shù)據(jù)庫中獲取文獻也是較為容易的，但是作為圖書館工作人員，需要對購買數(shù)據(jù)庫的收錄范圍、精確檢索方法、數(shù)據(jù)庫附加的各種文獻管理分析功能熟練掌握，才能夠較好地完成用戶提出的各種數(shù)據(jù)庫利用問題，解答師生的疑問。

2.學習新媒體應用技術

近年來，微博、微信、直播平臺等新媒體開始應用到圖書館的讀者服務中，圖書館的服務更多地使用微信公眾號和各類直播平臺。這些新媒體有許多使用小技巧，如微信公眾號中加載其他小程序（入館教育、智能解答等）的方法，微信文章的寫作風格、圖片美化、加載的訣竅等等。這些技術進步，需要圖書館工作人員不斷自我學習、提升。

3.增強館員組織活動能力

圖書館經(jīng)常需要舉辦一些活動，如每年4月份的世界讀書日活動、閱讀推廣活動等。這些活動需要組織者有較強的組織策劃、方案設計、現(xiàn)場組織和運營能力，以及與學校其他單位或?qū)W生社團協(xié)調(diào)的能力。例如，商丘師范學院圖書館通過與青衿讀書協(xié)會、大學生圖管委合作，在線上舉辦“手握畫筆，以藝戰(zhàn)疫”繪畫主題、“制一頁書簽，品一味書香”等形式多樣、內(nèi)容豐富、具有吸引力和感染力的活動。

4.根據(jù)大學生學習階段開展相應信息素養(yǎng)培養(yǎng)

提倡本科生大一時認真學習入館教育，熟悉如何使用圖書館，把身邊的寶藏最大化開發(fā)利用起來。大三時應積極學習文獻檢索課，提高利用各類資源的檢索、分析能力，為今后的科學研究奠定基礎。

5.舉辦閱讀、提升科研能力等相關活動

一是組織小型的讀書活動，可以組織線上共讀一本書，也可以組織有針對性的讀書評價交流會；二是搜集科研大咖的視頻，有針對性地進行推介；三是可以邀請數(shù)據(jù)庫公司的專家講解使用技巧；四是搜集和整理科研活動相關的微課，在微信公眾號推廣等。

6.建立服務反饋機制

讀者反饋主要是指讀者對圖書館所提供的信息服務模式、信息服務內(nèi)容以及信息服務態(tài)度所產(chǎn)生的評價性反應。通過信息反饋，評估開展服務的效果，并在此基礎上優(yōu)化服務模式和內(nèi)容。一是定期在官網(wǎng)或微信公眾號中發(fā)布服務調(diào)查表；二是在官網(wǎng)或微信公眾號開辟專欄鼓勵讀者發(fā)表意見；三是在圖書館內(nèi)設置留言簿、意見箱等方式。此外，借助組織各類線下線上活動的機會，及時征詢讀者的意見和合理化建議，督促有關部門制定切實有效的改進措施，并及時反饋給讀者，增加讀者的信任度，使讀者參與圖書館的管理與運行中來，最大限度地體現(xiàn)讀者的主人翁意識。

四、結(jié)論

文章調(diào)查了河南省高校圖書館信息素養(yǎng)教育狀況，認為高校圖書館在今后一段時間內(nèi)需要進一步提升館員業(yè)務素質(zhì)。圖書館管理層重視館員的個人發(fā)展，館員也要調(diào)動內(nèi)在動力，不斷追求進步，在工作和生活中提升個人綜合素養(yǎng)。通過推進信息素養(yǎng)教育的開展，促進河南省高校圖書館服務轉(zhuǎn)型升級，更好地滿足師生的文獻信息需求，將圖書館真正融入學生的學習與科研活動中，成為高校學科建設、科學研究等工作的重要支撐。

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（作者單位：1.河南大學圖書館；

2.萬方鋁業(yè)股份有限公司）

基金項目：河南省圖書館學會、河南省科學技術情報學會和河南省高校圖書情報工作委員會2022河南省圖書情報研究項目“智慧圖書館建設背景下高校館員讀者服務能力構(gòu)成及提升研究”（項目編號：HNTQL-2022-093）的研究成果之一。

作者簡介：韋愛芬（1980—），女，漢族，河南焦作人，碩士研究生，館員，研究方向：信息素養(yǎng)教育、讀者咨詢、圖書館管理等；李維斌（1982—），女，漢族，寧夏回族自治區(qū)固原人，本科，技術主管，研究方向：環(huán)境工程。