朱雯琦　齊坤澤

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理；可持續(xù)發(fā)展

中圖法分類號(hào)：P315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1引言

計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成發(fā)揮著重要的作用。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有人機(jī)交互、數(shù)據(jù)密集的特點(diǎn)，若要完成數(shù)據(jù)信息處理應(yīng)用，則需要有效提升系統(tǒng)集成項(xiàng)目的整體性能，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而提高工作質(zhì)量和工作效率。但是，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用仍存在不足，相關(guān)人員需要立足管理，根據(jù)實(shí)際所需制定相應(yīng)的改善計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的范疇

系統(tǒng)集成是一種為了尋找最優(yōu)解決方案的思想，即將客戶需求錄入信息系統(tǒng)，根據(jù)復(fù)雜信息系統(tǒng)的要求對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)驗(yàn)證后，進(jìn)行設(shè)計(jì)、控制的現(xiàn)代管理方法，并將硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等部件按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，最終組織成一個(gè)完整系統(tǒng)的方案過(guò)程。圖1是項(xiàng)目集成的六個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。

3計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

3.1創(chuàng)造性

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)根據(jù)用戶的需求提供各類服務(wù)，對(duì)信息系統(tǒng)功能做出創(chuàng)造性的完善與優(yōu)化。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是多樣化的，在與客戶交流時(shí)，可以充分結(jié)合技術(shù)對(duì)功能需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。而同一個(gè)行業(yè)中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多不同點(diǎn)，所以每一個(gè)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目都有自身的創(chuàng)造性特點(diǎn)，可以對(duì)存在的比較特殊的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

3.2綜合性

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用中，一般要和客戶進(jìn)行深入交流與溝通，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)解決方案。另外，還需要多學(xué)科的配合，如指揮調(diào)度系統(tǒng)需要計(jì)算機(jī)、有線和無(wú)線通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電力電子技術(shù)的支持?？梢?jiàn)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有較強(qiáng)的綜合性，其包含多個(gè)領(lǐng)域多個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目。因此，在技術(shù)人員方面，要求計(jì)算機(jī)人員要提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，以更好地應(yīng)用到項(xiàng)目管理過(guò)程中，從而為客戶提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

3.3不穩(wěn)定性

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)水平要求較高。由于受外界各種因素的影響，技術(shù)人員可能發(fā)生流動(dòng)，使得項(xiàng)目管理不穩(wěn)定性突出。

在技術(shù)創(chuàng)新層面，集成技術(shù)不斷變化，也表現(xiàn)出不穩(wěn)定性。不同客戶會(huì)提出不同要求，導(dǎo)致集成系統(tǒng)發(fā)生改變，這也促使項(xiàng)目管理變得不穩(wěn)定。

就以上兩點(diǎn)而言，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理主要依靠現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、更新與優(yōu)化，計(jì)算機(jī)工作者需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為集成項(xiàng)目管理提供源源不斷的動(dòng)力，減少信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)。

4計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的問(wèn)題及不足

4.1范圍管理不完善

范圍管理是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的核心內(nèi)容。整個(gè)過(guò)程對(duì)于一個(gè)特定的計(jì)算機(jī)項(xiàng)目要明確范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，并且制定相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集成項(xiàng)目來(lái)講，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行合理劃分，了解客戶的要求并及時(shí)更新系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)將一些特定的管理次序結(jié)合起來(lái)，從而有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效的范圍管理。而在當(dāng)前實(shí)際的管理過(guò)程中，管理較為混亂，往往會(huì)遇到“不知道什么該管理”和“如何管理”的問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法順利運(yùn)行。

4.2團(tuán)隊(duì)管理水平較低

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果具有目標(biāo)一致性。為保證順利達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，則需要培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，但是目前許多企業(yè)缺乏有效的管理，不能更好地滿足了人們對(duì)集成項(xiàng)目管理提出的需求。另外，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行宏觀地調(diào)節(jié)，信息系統(tǒng)沒(méi)有得到更優(yōu)化的配置，溝通方面的問(wèn)題也沒(méi)有得到充分解決，只是單純地關(guān)注技術(shù)，使信息和項(xiàng)目脫節(jié)。還有一些管理人員在實(shí)際工作中過(guò)于追求項(xiàng)目管理成本控制，對(duì)項(xiàng)目綜合管理缺乏重視，使得質(zhì)量管理與進(jìn)度管理存在較多缺陷，制約了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的快速發(fā)展。

4.3風(fēng)險(xiǎn)把控不過(guò)關(guān)

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作.但是從實(shí)際角度分析，部分管理人員沒(méi)有明確風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理理念和管理意識(shí)較差，無(wú)法準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，從而降低了客戶的滿意度，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的順利實(shí)施造成了嚴(yán)重影響。

5計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的措施和策略

5.1合理劃分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的范圍

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)際范圍指的是客戶內(nèi)部的管理需求，制定相應(yīng)的框架結(jié)構(gòu)，并且將這些內(nèi)容不斷地完善優(yōu)化，從而保證項(xiàng)目的時(shí)間和質(zhì)量得到合理的控制。

首先，針對(duì)客戶核心業(yè)務(wù)而言，需要明確集成項(xiàng)目范圍。由于企業(yè)關(guān)注效益范圍，因此，項(xiàng)目管理的范圍主要以客戶內(nèi)部的管理需求為著眼點(diǎn)。項(xiàng)目管理人員需嚴(yán)格堅(jiān)持內(nèi)容價(jià)值鏈并提出科學(xué)的框架設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，其涵蓋多個(gè)方面（如財(cái)務(wù)、采購(gòu)等），但無(wú)須包含全部業(yè)務(wù)內(nèi)容。項(xiàng)目管理不必進(jìn)行細(xì)化描述，可通過(guò)粗線條的表達(dá)方式并借助調(diào)查研究等方法來(lái)完善項(xiàng)目管理。其次，應(yīng)該時(shí)刻保證信息劃分的完整性，科學(xué)地分配信息，制定較為具體的信息范圍劃分方案，并對(duì)信息資源進(jìn)行合理的備份。根據(jù)范圍劃分的特點(diǎn)，最大限度地保證信息的有效利用。最后，管理人員和技術(shù)人員之間相互溝通配合，確保信息的完整性和可靠性，提升信息劃分的整體效果，保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

5.2打造優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

為了提高質(zhì)量和效率，需要打造一支高素質(zhì)的管理人才團(tuán)隊(duì)，提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理質(zhì)量。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過(guò)程中，可結(jié)合DevOps思想。DevOps來(lái)自開(kāi)發(fā)和操作的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)人員和操作人員之間的溝通和合作。這就需要明確客戶的需求，然后團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行交流，從而更高效地完善項(xiàng)目，具體如圖2所示。

一方面，需要考慮團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的交流。集成項(xiàng)目管理涉及的范圍較廣，為了確保每個(gè)管理部門間的交流，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、專業(yè)技能和管理能力，充分為員工考慮，提升員工的積極性和凝聚力。嚴(yán)格落實(shí)團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作，不斷加強(qiáng)自我管理意識(shí)和責(zé)任感，樹(shù)立正確的管理目標(biāo)和管理理念。企業(yè)還要結(jié)合集成項(xiàng)目管理的實(shí)際情況，指派綜合素質(zhì)和管理能力較強(qiáng)的人員，制定更加完善的管理計(jì)劃和管理方案。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督和管理工作，提高信息資源的共享水平，有效管理協(xié)同團(tuán)隊(duì)的工作，才能提高客戶的滿意度。另一方面，需要考慮團(tuán)隊(duì)與客戶之間的交流。首先，了解客戶的藍(lán)圖和需求，為客戶提供個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。其次，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，獲取客戶的反饋，根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。最重要的是，要始終站在客戶的角度思考問(wèn)題并尋找解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)與客戶雙贏，建立伙伴式的合作關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5.3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管控體系，加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度

風(fēng)險(xiǎn)管控是集成項(xiàng)目中的重要工作環(huán)節(jié)。應(yīng)用合理的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并制定出更加科學(xué)合理的管理計(jì)劃和管理方法，從而快速解決項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目順利地實(shí)施。

及時(shí)成立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估與創(chuàng)新。風(fēng)險(xiǎn)管理體系的人員可以對(duì)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，判斷每一種風(fēng)險(xiǎn)的原因和帶來(lái)的影響、后果，從而進(jìn)一步制定解決策略。項(xiàng)目管理人和風(fēng)險(xiǎn)小組一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修改，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。除此之外，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新，形成一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)全程動(dòng)態(tài)化管理，從而促進(jìn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的可持續(xù)發(fā)展。

為了保證信息安全，避免信息泄露和病毒、黑客侵入，對(duì)信息進(jìn)行加密保護(hù)是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)信息實(shí)行加密保護(hù)的主要方法是進(jìn)行用戶名、賬號(hào)、密碼的驗(yàn)證。在保護(hù)信息的過(guò)程中，加密保護(hù)可以采取逐層遞進(jìn)的方式，將信息密碼設(shè)置為不同的層次和級(jí)別，隨著信息的重要性逐漸設(shè)置更加復(fù)雜的密碼。

6結(jié)束語(yǔ)

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的過(guò)程中，面對(duì)一系列的挑戰(zhàn)，及時(shí)制定有效解決方案，確保系統(tǒng)集成項(xiàng)目滿足標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用性、先進(jìn)性、安全性、可靠性、靈活性和可擴(kuò)展性等方面的要求，為接下來(lái)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以促進(jìn)信息技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

作者簡(jiǎn)介：

朱雯琦（2001—），本科，研究方向：軟件工程。

齊坤澤（2002—），本科，研究方向：軟件工程。