吳全林

關(guān)鍵詞：計算機；信息系統(tǒng)；集成項目；風(fēng)險管理模式

1計算機信息系統(tǒng)集成項目概述

信息系統(tǒng)的集成項目是把系統(tǒng)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、工具以及軟件等應(yīng)用工具集成到一起。在信息系統(tǒng)集成建設(shè)過程中，計算機的信息系統(tǒng)集成會直接影響用戶的使用感受，所以需要在進(jìn)行項目之前收集用戶的需求。此外，應(yīng)充分考慮項目運行時可能出現(xiàn)的問題，也要注重系統(tǒng)集成項目本身具有一定的復(fù)雜性，在配置完成項目的方案后，在一定程度上能夠提高用戶的工作效率。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，在項目的建設(shè)過程中，集成項目在不同的配置方面都有著較高的要求。不僅如此，開始項目設(shè)計后，要按照用戶需求選擇合理的技術(shù)，發(fā)揮出技術(shù)的真正價值，與此同時，技術(shù)部門需要考慮三大要素，即風(fēng)險、費用和時間。由于群眾依賴信息技術(shù)的程度逐漸增強，傳統(tǒng)的信息集成已經(jīng)不能有效滿足工作的需要。在管理信息集成的過程中，要將風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)作為信息系統(tǒng)集成的重要參考點，不斷創(chuàng)新項目管理模式，以進(jìn)一步推動計算機信息系統(tǒng)集成的發(fā)展。

2在計算機信息系統(tǒng)集成中應(yīng)用項目管理的意義

2.1降低項目成本壓力的必然需求

系統(tǒng)集成項目通常成本很高，應(yīng)在以適當(dāng)成本滿足客戶需要的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。只有有效提高計算機系統(tǒng)的管理效率，才能達(dá)到預(yù)期目的。項目管理是計算機集成的一個整體，要對項目成本進(jìn)行控制和管理，注重全局，降低成本，以減輕企業(yè)在經(jīng)濟方面的壓力，從而使計算機系統(tǒng)在實施應(yīng)用和整合過程中得到最優(yōu)化[1]。

2.2提高市場競爭力的必然需求

目前，中國市場上有大量的計算機信息系統(tǒng)企業(yè)，如新軟件企業(yè)、IT轉(zhuǎn)換企業(yè)、外國企業(yè)等。企業(yè)的信息化建設(shè)可以提高市場競爭力。同日寸，可以利用信息技術(shù)提高企業(yè)的競爭力。

2.3建設(shè)人力資源隊伍的必然需求

對于不同行業(yè)，人才是重要的爭奪資源。在計算機信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域，需要更高的知識儲備和智力需求。因此，在信息集成過程中，人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分。隨著信息項目個性化、復(fù)雜性和大規(guī)模的發(fā)展，其服務(wù)特點將不可避免地以便利和低成本的方式出現(xiàn)，以滿足市場的需求。加強外部合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并有效調(diào)動內(nèi)部和外部人力資源，這意味著在實施項目管理時，必須確保團隊中有專業(yè)的人才，并最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢。

3計算機信息系統(tǒng)集成的特征

3.1多學(xué)科合作

計算機集成的流程更加煩瑣，所要求的技能也更為繁雜。在與此有關(guān)的業(yè)務(wù)設(shè)計中，將計算機系統(tǒng)的集成要求與科學(xué)理論相結(jié)合，才能更有效地控制計算機，并讓計算機系統(tǒng)的整合功能真正地發(fā)揮作用。因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成是一項跨學(xué)科的重要工作。

3.2要有創(chuàng)意

信息系統(tǒng)整合工作最明顯的特征就是創(chuàng)新。每個整合項目都有自己的特點。另外，計算機系統(tǒng)集成項目根據(jù)具體的產(chǎn)品和技術(shù)運行狀態(tài)，計算機系統(tǒng)集成項目的管理必須要適應(yīng)當(dāng)時的市場環(huán)境。在計算機集成過程中，程序和實際的計算機系統(tǒng)有很大的不同。在進(jìn)行計算機系統(tǒng)綜合設(shè)計時，要滿足實際需要，當(dāng)出現(xiàn)實際問題時，管理者應(yīng)采取相應(yīng)的方法解決該問題，并及日寸總結(jié)經(jīng)驗。

3.3不可控因素較多

計算機信息系統(tǒng)集成是一項新技術(shù)。與傳統(tǒng)生產(chǎn)方法相比，其缺乏理論和實踐知識支撐。傳統(tǒng)的制造過程通常需要長時間的研究才能形成一套固有的流程。但目前在計算機系統(tǒng)的集成過程中還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外，由于各個項目中的計算機系統(tǒng)差異很大，在實際應(yīng)用中可能會出現(xiàn)許多無法控制的問題。同時，計算機信息系統(tǒng)的集成是一個不斷發(fā)展和積累的過程。因此，技術(shù)人員針對技術(shù)方面的不足，要進(jìn)行及日寸分析，并提出具體有效的解決方案，以彌補技術(shù)上的差距。當(dāng)客戶突然改變項目需求時，項目的時間和成本也會發(fā)生變化。雖然最初簽訂了一份明確的項目合同，但隨著項目的推進(jìn)，客戶的需求將會發(fā)生變化。特別是在軟件開發(fā)過程中，軟件程序、接口和各種輔助文件的修改都會推遲項目的進(jìn)度，且在修改的過程中，還可能會出現(xiàn)一些新問題，糾正產(chǎn)生的新問題可能會給項目帶來更大的困難。

3.4目標(biāo)不明確

在大多數(shù)情況下，信息系統(tǒng)集成項目是由項目小組進(jìn)行規(guī)劃和分析的。因此，項目在執(zhí)行的過程中，容易出現(xiàn)和項目職能脫離的情況。此外，由于客戶對各種信息技術(shù)指標(biāo)知之甚少，導(dǎo)致項目小組必須對專案質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，后由客戶進(jìn)行審核。為了更好地完成信息系統(tǒng)集成項目，并減少項目實施過程中的功能差距或偏差，客戶可以通過顧問或信息系統(tǒng)經(jīng)理來幫助推進(jìn)項目的實施。一旦出現(xiàn)問題或錯誤，可以及時進(jìn)行糾正，以避免因結(jié)構(gòu)重復(fù)而造成浪費。

4計算機信息系統(tǒng)集成項目中存在的風(fēng)險

4.1需求風(fēng)險

在項目的初始階段，需求能夠直接影響項目的結(jié)果?？梢愿鶕?jù)這個發(fā)現(xiàn)，將需求作為預(yù)算計劃的重要部分，不過在集成項目的早期，在需求的制定方面會存在一定的不確定因素，比如忽視整體考慮。由于項目進(jìn)度、預(yù)算執(zhí)行情況等因素的影響，可能會使項目的發(fā)展方向偏離預(yù)期，導(dǎo)致工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量低下等，這將造成一定的資源浪費[4]。尤其是在新的項目系統(tǒng)中，由于缺乏對當(dāng)前設(shè)備情況以及相關(guān)業(yè)務(wù)的分析，導(dǎo)致需求方對項目了解不充分，提出的需求并不能滿足自己的要求，客觀因素、需求不斷變化和管理不到位等問題將給項目帶來很大風(fēng)險。

4.2技術(shù)風(fēng)險

與其他工程項目相比，計算機信息系統(tǒng)集成項目有較高科技的特點。在項目實施過程中，技術(shù)對項目實施也有一定的影響。例如，新技術(shù)的開發(fā)方法是否被合理使用，專業(yè)技術(shù)人員缺乏流動性，技術(shù)方法缺乏經(jīng)驗，技術(shù)培訓(xùn)不完善等問題，這不僅會阻礙計算機信息化工程的發(fā)展，還會降低項目管理水平，給實際工作造成影響。

4.2.1訪問權(quán)限的安全隱患

隨著信息化流程的加快，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，但同時也帶來了許多安全問題。首先就是訪問權(quán)限問題，在使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時，可能會有非法人員通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對計算機內(nèi)的信息進(jìn)行一些非法修改，這種通過改變程序而獲得非法權(quán)限的手段會對計算機造成很大的損害，甚至嚴(yán)重時會導(dǎo)致計算機不能正常使用。為此，相關(guān)技術(shù)人員要提高權(quán)利訪問的安全性，并確保計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性。此外，技術(shù)人員要針對具體問題具體分析，通過合適的解決方案來提高訪問安全性。

4.2.2安全病毒的存在

病毒在計算機系統(tǒng)中傳播會給計算機的正常運行造成巨大影響，甚至?xí){到整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，且病毒本身就是一種特殊的攻擊方式，一旦被病毒攻擊成功，病毒就會快速在計算機內(nèi)進(jìn)行傳播，會給計算機帶來更大的破壞。因此，為了確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全，必須加大對計算機病毒的關(guān)注，針對具體情況及時采取適當(dāng)?shù)拇胧绨惭b防火墻，以防止計算機被病毒侵入，確保計算機內(nèi)數(shù)據(jù)儲存的安全性。

5計算機信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理模式

5.1健全風(fēng)險管理機制

建立一個完善的風(fēng)險管理預(yù)警機制不僅可以提高管理計劃的安全性，還可以提高管理計劃的可靠性，將集成項目中存在的風(fēng)險性降為最低。在建立項目集成的過程時，需要結(jié)合集成項目管理的風(fēng)險指標(biāo)以及項目管理的實際內(nèi)容進(jìn)行分析。因此，施工單位應(yīng)全面考慮所有影響因素，完善風(fēng)險管理機制。

風(fēng)險管理預(yù)警機制，是指對超出預(yù)期的風(fēng)險范圍進(jìn)行預(yù)測。比如，在進(jìn)行需求分析時，這個過程中的風(fēng)險主要由需求的不斷變化和增長造成的，這是信息系統(tǒng)集成項目中較為常見的風(fēng)險。在項目開始時，用戶對項目的需求不夠詳細(xì)，缺乏一定的預(yù)估。但隨著用戶對項目的深入了解，對項目的需求會更加精準(zhǔn)，同時，用戶的需求一改變進(jìn)而導(dǎo)致需求風(fēng)險。為解決這個問題，有關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該在項目前期就必須與用戶保持有效的交流，并通過正確的技術(shù)指導(dǎo)，使用戶更熟悉項目本身，從而引出用戶的實際需要。所以，項目開發(fā)必須對風(fēng)險做好正確評估，并給項目費用成本留出必要的空間。構(gòu)建需求風(fēng)險預(yù)警制度時，先要獲取評估風(fēng)險形式的信號：而后通過直接或間接產(chǎn)生的問題判斷潛在風(fēng)險：接著可以使用一些技術(shù)，如SWOT分析法、圖解技術(shù)法、德爾菲技術(shù)法和檢查表法等進(jìn)行風(fēng)險分析。一般而言，在完善風(fēng)險預(yù)警機制時，可以從項目的前中以及后期解決可能出現(xiàn)的風(fēng)險，進(jìn)而對整個集成項目進(jìn)行風(fēng)險管理。

5.2量化風(fēng)險

把風(fēng)險控制在一定的范圍有利于風(fēng)險管理人員更加了解風(fēng)險的影響，在對風(fēng)險進(jìn)行精確識別后實施科學(xué)化管理。例如，在進(jìn)行風(fēng)險管理時，能夠通過金錢和實踐消耗兩個方面進(jìn)行風(fēng)險評估。項目經(jīng)理主要是依據(jù)定量風(fēng)險進(jìn)行項目風(fēng)險的評定。風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險條件是風(fēng)險量化中的兩個重要部分，在進(jìn)行風(fēng)險量化時，需要先對兩者進(jìn)行排序。此外，常見的風(fēng)險量化有兩類：一類是確定性風(fēng)險量化：另一類是非確定性風(fēng)險量化。針對確定性的風(fēng)險量化的解決方法是先利用敏感分析與盈虧平衡的方法進(jìn)行分析，然后利用期望法與概率法對風(fēng)險進(jìn)行量化。此外，還可以利用模擬法與決策樹法對風(fēng)險進(jìn)行量化。先對風(fēng)險進(jìn)行分析是最簡單的量化方式，統(tǒng)計影響因素個數(shù)，并確定因素的取舍：然后按照影響因素的重要性決定計量模型的權(quán)重或是風(fēng)險系數(shù)，選擇適當(dāng)?shù)乃惴ㄟM(jìn)行計算，將得出的結(jié)果進(jìn)行分析和修正。若在項目運行前實施風(fēng)險評估，風(fēng)險評估的主要內(nèi)容有兩個方面，一個是信息建設(shè)的成功性分析：另一個是實施項目的難易程度分析。

5.3風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控（R isk Monitoring and Control）是指在項目運營期間，對風(fēng)險的發(fā)展和變化進(jìn)行總體監(jiān)控，并根據(jù)實際需求對策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。風(fēng)險監(jiān)控的主要工作是根據(jù)當(dāng)前的風(fēng)險管理計劃進(jìn)行實施，特別是根據(jù)風(fēng)險管理過程實施。

通常而言，在實施單獨的風(fēng)險管理計劃時，需要根據(jù)已確定的風(fēng)險要素作出相應(yīng)的風(fēng)險決策和實施降低風(fēng)險戰(zhàn)略。假如在監(jiān)控的過程中突發(fā)風(fēng)險事故，要及時根據(jù)風(fēng)險進(jìn)行再評估、風(fēng)險審計、變差形勢分析、技術(shù)指標(biāo)評估、儲備金評估分析和狀態(tài)審查等流程完成對風(fēng)險的控制。在這一過程中，柱狀圖、因果關(guān)系圖和帕累托圖等工具都能夠被應(yīng)用在風(fēng)險監(jiān)控過程中。柱狀圖能夠更加直觀地描述項目風(fēng)險：因果分析圖能夠更好地表述影響和原因兩者的關(guān)系，找出項目風(fēng)險中真正存在的問題；可視化是帕累托圖的一大特點，能夠讓項目的風(fēng)險控制變得更加直觀和容易理解，有助于確定關(guān)鍵影響因素，從而采取對應(yīng)的措施。

6結(jié)束語

信息系統(tǒng)集成項目風(fēng)險管理較為復(fù)雜，在實際操作時所需方法也較為復(fù)雜。因此，相關(guān)人員在項目的建設(shè)早期應(yīng)對項目進(jìn)行風(fēng)險分析，可以通過建立工程風(fēng)險的全過程管理機制、跟蹤風(fēng)險研究和風(fēng)險量化開展風(fēng)險的全面管理。但由于計算機與信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的管理操作過程相對復(fù)雜，且項目的實際應(yīng)用情況變動較大，因此，為了降低設(shè)計部門工程的經(jīng)營風(fēng)險，就應(yīng)當(dāng)逐步加大對計算機信息系統(tǒng)集成工程項目的風(fēng)險管理，并以此提高工程效益，進(jìn)而保證工程執(zhí)行目標(biāo)。