普通人有三種幻覺：我很會開車，我很有幽默感，我善于傾聽。然而，包括許多領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的大多數(shù)人并不善于傾聽，他們認(rèn)為說比聽更重要。

——美國南加州大學(xué)校長 史蒂文·桑普爾

真正的人才完全知道自己才華橫溢，但他們從不吝嗇與人分享。

——俄羅斯作家 索爾仁尼琴

想要說服別人，最大的錯誤是把表達(dá)自我感受放在首位。大多數(shù)人真正想要的是被傾聽、被尊重、被理解。一旦人們發(fā)現(xiàn)自己被理解，就會變得更有動力去理解別人。

——美國著名心理學(xué)家 戴維·伯恩斯

有效傾聽不僅僅需要聽見對方說出來的話語，還要理解對方話語里的真實(shí)含義。畢竟，意義不在話里，而在于人。

——談判專家 赫伯·科恩

適者生存與最好的生存不一樣。千萬別放任領(lǐng)導(dǎo)力自我發(fā)展，這樣做是愚蠢的。

——美國南加州大學(xué)教授 摩根·麥考爾

有安全感的領(lǐng)導(dǎo)者才會賦權(quán)予人，沒有安全感的領(lǐng)導(dǎo)者希望一切以自己為中心，希望自己是不可或缺的，在情感上喜歡這種被需要的感覺。他們將一切事物都變成與自己相關(guān)，他們做的所有事情都為了保留自己的權(quán)力而不是釋放權(quán)力。

——全球領(lǐng)導(dǎo)力大師 麥克斯維爾