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        打造數(shù)字化人才發(fā)展新高地

        2023-05-30 10:38:05任琇卿
        人力資源 2023年1期
        關鍵詞:轉型

        任琇卿

        面對不斷變化的外部環(huán)境和轉型挑戰(zhàn),數(shù)字化轉型成為銀行業(yè)順應當今數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇,高素質數(shù)字化人才缺乏是我國商業(yè)銀行共同面臨的嚴峻問題。筆者從行業(yè)發(fā)展趨勢及人才培養(yǎng)現(xiàn)狀出發(fā),從選、用、育、留四方面有針對性地探討銀行數(shù)字化人才培養(yǎng)策略,進一步完善數(shù)字人才培養(yǎng)的架構體系,為銀行高質量發(fā)展提供不竭的組織動力和人力保障。

        數(shù)字化人才隊伍建設現(xiàn)狀及問題

        筆者所指的數(shù)字化人才主要包括三支隊伍:一是數(shù)字化場景應用人才。一般是指具有較高的業(yè)務思維、產(chǎn)品意識和客戶體驗意識,能夠將數(shù)字化變革理念和基礎知識技術應用到不同業(yè)務場景上的人才。包括各類業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新、線上獲客、精準營銷、手機銀行運營等相關崗位方向。二是數(shù)據(jù)建模人才。一般是指精通模型算法應用,能夠基于業(yè)務理解和工作需要,將海量數(shù)據(jù)進行整合和關聯(lián),挖掘分析價值、控制風險、高效決策的人才。包括智慧風控、線上審批、內部審計等相關崗位方向。三是技術開發(fā)人才。一般是指精通現(xiàn)代化軟件設計方法和算法理論,熟悉多種計算機語言和主流技術,承擔銀行各類信息系統(tǒng)的開發(fā)、測試、維護、安全管理等工作的人員。包括信息科技部門各類應用開發(fā)、運行管理等相關崗位方向。

        近年來,各家銀行積極擁抱數(shù)字化變革,探索數(shù)字化轉型之道,形成了差異化的競爭策略。但相較于成熟的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)和部分高科技企業(yè),部分銀行的數(shù)字化人才隊伍建設還存在諸多問題。

        ●數(shù)字化人才規(guī)模不夠宏大

        數(shù)字化人才緊缺是當下各家銀行進行人才配置時面臨的主要困難。從需求端來看,企業(yè)對數(shù)字化人才的要求和需求都在提升。相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融的先發(fā)優(yōu)勢,傳統(tǒng)銀行業(yè)尚存在數(shù)字化人才挖角難、留人難的局面。從供給端來看,國內一些高校金融類專業(yè)設置和培養(yǎng)模式尚不能完全滿足銀行數(shù)字化轉型需求,實踐產(chǎn)出轉化相對較慢;而計算機相關專業(yè)的畢業(yè)生缺乏金融理論與實踐經(jīng)驗,還需投入時間培養(yǎng)。此外,市場上高層次數(shù)字技能人才、具有技術與業(yè)務經(jīng)驗的跨界復合型人才數(shù)量有限,且加速向一、二線城市和熱門行業(yè)流動,無疑增加了區(qū)域性城商行及一些中小銀行的引才難度和用人成本。

        ●數(shù)字化人才發(fā)展通道有待完善

        一些銀行將崗位等級劃分得過細且年限要求高,通道單一致使科技人才上升緩慢,甚至停滯不前,降低了員工職業(yè)發(fā)展的滿意度。同時,相對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),銀行信息科技崗位能力和資歷認定標準比較模糊,價值評估的指標較少,無法激發(fā)科技人才的工作激情和創(chuàng)新活力,且一些新技術應用依賴外包服務商,內部自主培養(yǎng)的高級專家數(shù)量有限。

        ●數(shù)字化人才激勵保障機制有待優(yōu)化

        多數(shù)銀行采用統(tǒng)一的績效考核框架,對數(shù)字化人才并未實施差異化考核,指標內容對專業(yè)程度、價值貢獻和潛在勞動評定不夠深入,且考核方式較為單一,激勵環(huán)境相對滯后,難以將數(shù)字化人才自身發(fā)展與企業(yè)轉型目標相統(tǒng)一。此外,相對互聯(lián)網(wǎng)等機構,薪酬水平競爭力不足。

        ●人才培訓支撐引領數(shù)字化轉型的效果有待持續(xù)提升

        傳統(tǒng)的培訓模式不能完全適應新興數(shù)字化人才的思維模式。一方面,新型技術層出不窮,但內部專業(yè)的研究團隊、師資隊伍組建困難,導致課程設計融合性、時代性略顯不足。同時,培訓的方式多依賴于講座、視頻等,對技術開發(fā)、業(yè)務知識等綜合能力培養(yǎng)不足,培訓效果跟蹤機制不夠完善。

        中國人民銀行發(fā)布《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022—2025年)》,提出“做好金融科技人才培養(yǎng)”;中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》,提出“大力引進和培養(yǎng)數(shù)字化人才”。這兩份重要文件,為數(shù)字化金融人才培養(yǎng)、破解難題指明方向。

        突出數(shù)字化背景人才的有效儲備

        數(shù)字化人才最大的特征是“復合型”,即具備除數(shù)字化以外一個或多個專業(yè)能力,既包括銀行金融科技條線管理人員,也包括科技崗位上的專業(yè)人員;既包括各業(yè)務條線運用科技賦能優(yōu)化金融產(chǎn)品和流程的相關人員,也包括中后臺參與需求轉化、數(shù)據(jù)分析、管理賦能等各類人員;既包括總行相關崗位,也包括分行子公司及基層一線將業(yè)務與技術融合提升經(jīng)營質效的各類人員。

        ●更加精準地物色優(yōu)秀應屆生

        密切聯(lián)系國內高校院所,加強對數(shù)據(jù)科學、機器學習、人工智能、區(qū)塊鏈等專業(yè)的調查評估,建立重點高校及目標專業(yè)目錄,豐富數(shù)字化人才專業(yè)結構。遵循數(shù)字化專業(yè)背景大學生擇業(yè)規(guī)律和特征,創(chuàng)新招聘方式、標準及流程,從源頭鎖定數(shù)字化背景人才。

        ●強化數(shù)字化關鍵人才集聚

        綜合利用獵頭、人才服務機構等渠道,持續(xù)從目標企業(yè)引進素質高、經(jīng)驗強的數(shù)據(jù)治理、架構設計、模型算法、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡安全等專業(yè)領域人才以及既懂金融又懂數(shù)據(jù)的復合型人才,持續(xù)調整優(yōu)化三類數(shù)字化關鍵隊伍的配置結構。探索建立符合自身發(fā)展階段的數(shù)字化人才能力模型和測評工具,精準識別、選拔優(yōu)秀人才。

        ●加大高層次人才引進力度

        搶抓政策機遇,鞏固、拓展海內外引才渠道,重點關注行業(yè)內部無法內生或短期內無法培養(yǎng)的高端、稀缺、跨界人才。發(fā)揮平臺載體或區(qū)域優(yōu)勢,凝練繪制重點國家或區(qū)域數(shù)字化人才精準合作網(wǎng)絡,花大力氣引進創(chuàng)新能力突出以及走在技術前沿的拔尖人才,適時推進領軍人才、核心專家的柔性使用,既鞏固擴大優(yōu)勢,又強弱項、補短板。

        豐富數(shù)字化人才職業(yè)發(fā)展路徑

        ●構建數(shù)字化人才集團集中管理模式

        堅持人才工作一盤棋,將總分支及子公司與數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、技術應用等數(shù)字化人才納入集團統(tǒng)一管理,全方位體系化培養(yǎng)人才梯隊。搭建人才共享平臺,推動創(chuàng)新智慧在集團內互聯(lián)互通、積厚成勢,讓數(shù)字化人才資源在集團內實現(xiàn)跨領域融合、跨機構聯(lián)動、跨區(qū)域互補。

        ●優(yōu)化數(shù)字化人才成長體系

        加強專家骨干隊伍的自主培養(yǎng),梳理定義資質、豐富內涵標準,推動數(shù)字化人才專業(yè)技術序列建設,為人才專業(yè)能力縱向深耕提供通道牽引。深化金融科技敏態(tài)團隊組織模式,完善數(shù)字化人才內部選用機制,暢通數(shù)字人才跨序列評聘通道,促進業(yè)務與技術、數(shù)據(jù)的深度融合。有意識地培養(yǎng)選拔數(shù)字化管理人才,構建數(shù)字化創(chuàng)新前沿、重點區(qū)域的干部選拔機制,推動內部形成數(shù)字化共同語言。

        ●探索打造數(shù)字化效能跟蹤平臺

        在人力資源系統(tǒng)內開發(fā)構建數(shù)字化人才庫,明確崗位標準和維護機制,通過教育背景、專業(yè)資質、工作經(jīng)歷、專長領域、項目經(jīng)歷、關鍵標簽等各類數(shù)據(jù)的收集、沉淀、分析,建立精準、敏捷和前瞻性的數(shù)字化人才畫像,為人才使用提供全面客觀的數(shù)據(jù)參照,實現(xiàn)以數(shù)字化方式為管理賦能。

        優(yōu)化數(shù)字化人才的激勵約束機制

        ●健全以能力與貢獻為導向的評價機制

        打破傳統(tǒng)以工作年限為基礎能力的評聘標準,根據(jù)不同類型人才的發(fā)展規(guī)律和要素條件,以知識水平、專業(yè)能力、綜合貢獻為導向,構建大框架下數(shù)字人才的關鍵職能和評價標準。完善不同發(fā)展階段數(shù)字化人才的分類評價,讓優(yōu)秀人才腳踏實地、積極探索、努力創(chuàng)造。

        ●強化有市場競爭力的保障機制

        突出人才價值,堅持向核心數(shù)字化人才傾斜,構建差異化薪酬分配體系,合理確定關鍵崗位有市場競爭力的薪酬水平,有效吸引、激勵和保留人才;針對創(chuàng)新研發(fā)團隊,實施項目獎勵機制,按照項目價值貢獻度及時兌現(xiàn),激發(fā)創(chuàng)新活力;加大真金白銀投入,鼓勵數(shù)字化人才參與國家級、省級人才工程、創(chuàng)新項目申報等。

        ●優(yōu)化數(shù)字化人才考核激勵機制

        建立聯(lián)動考核機制,從管理機制上將數(shù)字化轉型目標轉化為不同部門、業(yè)務條線可量化可執(zhí)行的重點任務和評價指標,將金融科技與業(yè)務類考核掛鉤,強化逐級傳導與落實,促進總分支、條線間、部門間形成工作合力;緊貼業(yè)務、服務基層,引入內部用戶評價機制,評價結果與團隊績效掛鉤,促進團隊提升產(chǎn)品和系統(tǒng)滿意度,強化數(shù)字化服務能力。

        ●營造鼓勵創(chuàng)新、包容創(chuàng)新的氛圍

        建立健全容錯免責機制,合理界定和規(guī)范完善有利于人才創(chuàng)新的容錯尺度,倡導敢為人先、敢冒風險、寬容失敗的創(chuàng)新氛圍,讓事業(yè)激勵人才,讓人才成就事業(yè);加強對員工的關心關愛,定期跟蹤,注重對新生代數(shù)字化人才思想動態(tài)、工作想法、生活狀態(tài)的關注,給予引導和幫助,實現(xiàn)工作和生活雙激勵,提升他們對組織的認同感、歸屬感。

        強化數(shù)字思維的系統(tǒng)性培育

        ●探索構建與人才發(fā)展相適應的進階式培訓體系

        加強職業(yè)操守教育,主動學習金融科技倫理知識、增強金融科技倫理意識、自覺踐行金融科技倫理原則,培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞臄?shù)字化人才;按照數(shù)字化轉型所需的能力,聯(lián)合國內重點院校和頭部互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等定期開展專業(yè)培訓,全面提升各層次人才數(shù)字化思維和實戰(zhàn)應用能力;搭建數(shù)字化終身學習教育平臺,構建數(shù)字素養(yǎng)和技能培育體系,定期邀請專家出席研討會、開展講座,常設最新數(shù)字技術選修課程,大力營造數(shù)字思維、數(shù)字文化氛圍。

        ●完善金融科技培養(yǎng)生專項培養(yǎng)計劃

        用好線上課程和線下集訓方式,建立“必修+選修”學習闖關地圖,強化數(shù)字化專業(yè)背景大學生對全行發(fā)展戰(zhàn)略、銀行業(yè)務場景的理解,最大限度補齊短板;定制個性化成長路徑,縮短培養(yǎng)周期,加速角色轉變,幫助新員工在干中學、在學中干,不斷強化數(shù)字化轉型的認知,提升數(shù)字化勝任力。

        ●搭建數(shù)字化人才交流平臺

        為數(shù)字化人才搭建展示舞臺,推動更多的新技術、新理念、新模式在精準營銷、業(yè)務線上化、風險控制、決策支持、效率提升等領域的探索應用、落地擴散;探索建立跨部門、跨領域數(shù)字化人才定期會議、專題研討、創(chuàng)新沙龍等機制,不斷提高數(shù)據(jù)應用能力;注重實踐積累和經(jīng)驗總結,及時宣傳推廣業(yè)務發(fā)展中涌現(xiàn)的優(yōu)秀案例和典型做法,形成一批可復制、可推廣的樣板項目,加快形成你追我趕、奮勇爭先的良性發(fā)展態(tài)勢,全面提升數(shù)字化轉型的廣度與深度。

        數(shù)字化人才不但關系到組織數(shù)字化轉型能否成功、轉型的快慢,而且關系到組織今后發(fā)展的穩(wěn)健與否。因此,銀行需要從拓寬人才引進渠道、豐富發(fā)展通道、強化鼓勵激勵以及優(yōu)化培訓培養(yǎng)等方面出發(fā),搭建符合新興人才模式的選、用、育、留體系,打造數(shù)字化人才發(fā)展新高地,形成數(shù)字化轉型新格局,努力以自身數(shù)字化轉型更好地服務支持全社會經(jīng)濟高質量發(fā)展。

        作者單位 江蘇銀行股份有限公司

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