摘要：本研究以商貿(mào)高職學生為背景，立足于新媒體時代，從《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程的現(xiàn)狀出發(fā)，強調(diào)了數(shù)據(jù)分析思維在課程學習中的重要性。在此基礎上，本文提出了完善的商貿(mào)類學生數(shù)據(jù)分析思維能力的培養(yǎng)途徑。最后，以一個具體的數(shù)據(jù)思維分析案例為例，采用經(jīng)典的數(shù)據(jù)分析思路，在對案例分析的全過程中融入數(shù)據(jù)分析思維，以期為解決商貿(mào)類專業(yè)學生數(shù)據(jù)思維能力的培養(yǎng)提供理論依據(jù)和分析案例。

關鍵詞：新媒體數(shù)據(jù)分析；商貿(mào)類專業(yè)；數(shù)據(jù)分析思維

一、新媒體時代與數(shù)據(jù)分析能力的碰撞

文化產(chǎn)業(yè)和科技的結(jié)合產(chǎn)生了大量的新媒體化產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，黨的十八大以來，黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合，習近平總書記提出“必須緊跟時代，大膽運用新技術、新機制、新模式、加快融合發(fā)展步伐，實現(xiàn)宣傳效果的最大化和最優(yōu)化”。對此，全國各地高校和教育部門積極響應國家政策的號召，設立新專業(yè)、開發(fā)新課程、編寫新教材來提升新媒體時代新媒體人才的培養(yǎng)。

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術和智能處理技術進步而產(chǎn)生的新的連接介質(zhì)或平臺，新媒體連接的不僅是人和信息，而是連接萬物。[1]新媒體時代下的企業(yè)已經(jīng)不再是開一個網(wǎng)店賣產(chǎn)品，而是利用各種新媒體工具開展數(shù)字化銷售和營銷。在新媒體時代，是否采用新媒體工具決定著企業(yè)能不能走下去，而是否采用新媒體數(shù)據(jù)分析技術則決定著企業(yè)能走多遠。由于新媒體的快速發(fā)展是建立在數(shù)字化運營和營銷的基礎上，為了讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，就必須運用數(shù)據(jù)分析的方法和技術。新媒體分析的工具和平臺隨之也開始逐步發(fā)展，市面上出現(xiàn)了很多為用戶提供數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具。擁有數(shù)據(jù)分析思維，運營之路才能走得更遠。新媒體運營人員可以根據(jù)自己的需要采用第三方數(shù)據(jù)分析工具，如新榜就是一個為視頻號、抖音、快手、嗶哩嗶哩等平臺的短視頻、直播數(shù)據(jù)提供專業(yè)分析服務的第三方工具。

二、新媒體數(shù)據(jù)分析課程開設現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)化運營是一種科學、高效的運營方式，新媒體行業(yè)人應該懂得用數(shù)據(jù)說話。目前，商貿(mào)類專業(yè)在《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程的教學實踐過程中出現(xiàn)了以下幾個問題：

（一）數(shù)據(jù)分析不能與專業(yè)特點有機結(jié)合

一方面，財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)大類下的電子商務、市場營銷、移動商務、網(wǎng)絡營銷、商務數(shù)據(jù)分析與應用等專業(yè)等均會開設《新媒體數(shù)據(jù)分析》這門課程，很多學院不區(qū)分專業(yè)特點，導致不同專業(yè)開設的《新媒體數(shù)據(jù)分析》用的是同一份課程大綱，也就是說不同專業(yè)的學生上的是同樣的內(nèi)容、用的是同樣的教學設計、練習的是同樣的實訓項目，不能體現(xiàn)本專業(yè)的特點；另一方面，進行跨界、跨科目的教學對授課教師也提出了更高的要求。

（二）學生自身條件素質(zhì)影響

高職類學生普遍存在的問題就是動手實踐能力較強，對操作類課程的學習具備學習興趣和學習動力，但是對理論知識的學習往往興趣較低。然而，新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)核是在對運營有很深的分析和理解的前提下，利用數(shù)學模型或算法把數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)容挖掘出來，這本身就需要一定的新媒體運營和統(tǒng)計學方面的理論基礎。由于學生前期對運營知識掌握不佳，或本身對數(shù)學和計算有畏難情緒，使課程效果大打折扣。

（三）新媒體數(shù)據(jù)分析的實踐難以真正做到貼合實際

高職院校注重對實操與實踐的培養(yǎng)，商貿(mào)類專業(yè)的目標是為社會培養(yǎng)服務型人才，這就要求院校培養(yǎng)的學生要具有很強的實際應用能力?！缎旅襟w數(shù)據(jù)分析》課程培養(yǎng)目標中要求培養(yǎng)的學生能針對不同新媒體平臺展開數(shù)據(jù)化運營。但是這對學校的校企合作提出了更高的要求，并且這種情況也存在地域問題，像浙江和廣東等省份，由于中小企業(yè)發(fā)達，企業(yè)需要高校提供學生來完成新媒體部門的數(shù)據(jù)運營和分析工作，學校需要找到合適的企業(yè)把學生送出去完成頂崗實習的培養(yǎng)任務，學生可以把課堂上所學的技能應用于實踐，這樣的實踐培養(yǎng)模式促進了這些省份的專業(yè)和課程的建設和發(fā)展。但是還有很多地區(qū)的學校不具備這種優(yōu)勢。

三、數(shù)據(jù)分析思維的培養(yǎng)

在商貿(mào)類專業(yè)背景下，《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程應把著力點放在數(shù)據(jù)思維的提升上。數(shù)據(jù)分析思維強調(diào)在數(shù)據(jù)分析過程中要注重思維，做數(shù)據(jù)分析，應該是思維在前、執(zhí)行分析在后。新媒體行業(yè)的數(shù)據(jù)分析思維是以目標為導向、以數(shù)據(jù)為支點，以數(shù)據(jù)分析為杠桿，落實項目運營的思維模式。

（一）數(shù)據(jù)分析思維的重要性

黃麗霞等人對新媒體時代大學生數(shù)據(jù)素養(yǎng)進行了評價實證研究，得出了數(shù)據(jù)意識對于大學生數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)能起到關鍵作用的結(jié)論，并建議高校針對不同專業(yè)的需求開設數(shù)據(jù)通識類教育課程，培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)意識。[3]北京交通大學晏齊宏提出了數(shù)據(jù)思維應該是新媒體人才培養(yǎng)的新方向，充分肯定和強調(diào)了數(shù)據(jù)分析思維的基礎地位。數(shù)據(jù)分析思維是數(shù)據(jù)分析實踐能力的基石，也是數(shù)據(jù)應用實踐的基礎。[4]數(shù)據(jù)分析是商貿(mào)類專業(yè)學生必須要具備的能力，但在課程中不僅要教授數(shù)據(jù)分析技能，更應注重對數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)。

（二）提升商貿(mào)類學生數(shù)據(jù)分析思維的途徑

新媒體時代下，探討對高職院校商貿(mào)類專業(yè)學生在《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程中數(shù)據(jù)分析思維能力培養(yǎng)的合理化建議：

1.突出數(shù)據(jù)思維教育學習機制

數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)可以分為認知階段、能力階段和應用階段三個階段。著眼學習各階段的學生能力情況，組織安排和設計課程各階段內(nèi)容。在《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程的認知學習階段，重點在于培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)分析意識和數(shù)據(jù)分析思維，并加強對數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保護方面法律法規(guī)知識的教授，融入對學生數(shù)據(jù)道德的思政教育內(nèi)容；在數(shù)據(jù)能力階段，從數(shù)據(jù)分析的一般流程出發(fā)，強化其對新媒體數(shù)據(jù)采集途徑和工具、新媒體數(shù)據(jù)處理技巧、新媒體數(shù)據(jù)分析方法和模型的學習和使用及對新媒體數(shù)據(jù)可視化的掌握；在數(shù)據(jù)應用階段，結(jié)合短視頻、直播、微信公眾號和微博等平臺展開數(shù)據(jù)分析的實踐和應用。

2.注重協(xié)同創(chuàng)新的跨專業(yè)融合

新媒體時代，商貿(mào)類專業(yè)更應注重新媒體行業(yè)對商業(yè)、經(jīng)濟和貿(mào)易的影響及對人才知識結(jié)構和專業(yè)上提出的新要求。因此，商貿(mào)類各專業(yè)在開設《新媒體數(shù)據(jù)分析》這門課時要注重專業(yè)與課程結(jié)合。例如，電子商務專業(yè)開設這門課，教學大綱內(nèi)容更應該強調(diào)對新媒體電商版塊的數(shù)據(jù)分析。電子商務的流量之地從淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了抖音、小紅書、快手等新媒體平臺上。各專業(yè)應該據(jù)此制定與本專業(yè)特點契合的《新媒體數(shù)據(jù)分析》，不能千篇一律。

3.強化校企合作的深度和廣度

教師、教材和教學資源只能保證課堂上的教學效果，為了能讓高職類學生與企業(yè)真實工作崗位進行對接，縮短畢業(yè)生的就業(yè)適應期。高職類院校應積極和社會上的各級校企合作單位進行深度接觸，學校和企業(yè)共同培養(yǎng)，學校負責基礎知識建設，企業(yè)負責數(shù)據(jù)知識應用。在校企合作上，要制定有利于學生、學校和企業(yè)三者的合作機制，充分利用企業(yè)在社會實踐上的優(yōu)勢。

四、新媒體數(shù)據(jù)分析思維案例解析

數(shù)據(jù)思維的建立需要在整個《新媒體數(shù)據(jù)分析》中貫穿，思維是一個不可度量和不可量化的指標，很難從某個維度進行具體考察。在日常教學中對于數(shù)據(jù)分析思維的訓練可以采用案例分析的模式，利用一個個實際應用中的案例，通過對案例的思考、分析、總結(jié)來提升學生的數(shù)據(jù)分析思維能力。這里提供一個新媒體數(shù)據(jù)分析思路（詳見圖1）。利用這一數(shù)據(jù)分析思路，使學生在沒有頭緒和想法時可以很快整理出一條思路。下面介紹幾個新媒體數(shù)據(jù)分析中常見的新媒體數(shù)據(jù)分析情景，探討如何在具體的案例分析中培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)分析思維。

增長的困惑：小劉是某知識付費公司的新媒體運營，負責公司旗下某10W粉絲體量的微信公眾號。人力方面，新媒體運營只有她和一個實習生。老板讓她在接下來的3個月內(nèi)（4—6月）做到25W粉絲，這就意味著3個月要凈增15W粉絲數(shù)。結(jié)果，4月的工作開啟了2周，小劉盤了下公眾號的粉絲數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)2周內(nèi)的粉絲凈增數(shù)只有2000，按照這個趨勢發(fā)展下去，根本完成不了指標。經(jīng)過前輩提醒，這個時候小劉打算從數(shù)據(jù)分析入手，希望能找到線索，讓自己的工作計劃更加清晰。

步驟一：找到關鍵數(shù)據(jù)指標

一切數(shù)據(jù)分析都應圍繞核心業(yè)務流程和分析目的展開，其中重中之重就是找到關鍵數(shù)據(jù)指標，案例中涉及的關鍵指標就是粉絲數(shù)。

步驟二：拆覽關鍵數(shù)據(jù)指標

拆覽關鍵數(shù)據(jù)指標指的是：對找到的關鍵指標要先拆覽一級指標，找到二級指標，再進行拆覽分析。

公眾號粉絲數(shù)主要來源于三個方面（詳見圖2），為此我們應該進一步去了解：每個月自然漲粉是多少？單篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容文章帶來的漲粉是多少？每個月通過各種活動帶來的漲粉是多少？

步驟三：分析數(shù)據(jù)背后現(xiàn)象

分析數(shù)據(jù)背后現(xiàn)象指的是：根據(jù)新媒體運營的理論和經(jīng)驗，同時結(jié)合歷史數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)分析過程，找到問題的核心要點。

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)可知1—3月每個月的自然漲粉、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容漲粉和各種活動的漲粉數(shù)（詳見表1）。

據(jù)此對4—6月做出預測，預算4—6月自然漲粉；內(nèi)容漲粉上，既要保證文章產(chǎn)出數(shù)量，又要提高內(nèi)容質(zhì)量；活動漲粉暫時無法預算，需要進一步拆覽（詳見表2）。

對活動粉絲數(shù)進一步拆覽可以發(fā)現(xiàn)其由四部分組成：裂變活動創(chuàng)意活動—效果相對不可控，依賴創(chuàng)意及不確定性因素；合作換量—效果可控，但量不大，依賴渠道的質(zhì)量；廣告投放—效果可控，但嚴重依賴預算（詳見圖3）。

根據(jù)目標，除去每個月自然漲粉和內(nèi)容漲粉的數(shù)量，每個月需要完成活動增粉3.9W。按照各活動方式不同的吸粉能力，最終統(tǒng)計結(jié)果（詳見表3）。

步驟四：驗證執(zhí)行及優(yōu)化

驗證執(zhí)行及優(yōu)化指的是：得到可靠的執(zhí)行動作，并且在執(zhí)行完一次后得到相應的反饋，再進一步改善做法。

經(jīng)過整個分析過程，最終得出每個月5W的公眾號粉絲增長可以從以下幾方面發(fā)力（詳見表4）。

五、總結(jié)

在新媒體時代背景下，高職商貿(mào)類專業(yè)在開設《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程時應注重對數(shù)據(jù)分析思維的培養(yǎng)，突破傳統(tǒng)教育理念，提出提升數(shù)據(jù)分析思維的機制與對策，突出數(shù)據(jù)思維教育學習機制，注重協(xié)同創(chuàng)新的跨專業(yè)融合，強化校企合作的深度和廣度。在學生認知階段要加強對學生數(shù)據(jù)道德的思政教育內(nèi)容，認知階段的素質(zhì)培養(yǎng)對能力的提升和實踐應用有非常大的影響。對于新媒體運營人員來說，算法、技術和工具不是最重要的，數(shù)據(jù)分析思維才是最重要的。

參考文獻：

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作者簡介： 熊琴巧，女，漢族，江西南昌人，碩士，助教，研究方向：新媒體數(shù)據(jù)分析、電子商務數(shù)據(jù)分析。