堅持以文化人、堅持為民服務、堅持共營共贏、堅持常態(tài)長效，縣級城市創(chuàng)建全國文明城市常態(tài)長效機制有哪些舉措及其改進方法

新時代新征程，如何在新一輪創(chuàng)建周期進一步鞏固縣級市文明創(chuàng)建成果，不斷提升創(chuàng)建水平，是目前文明城市創(chuàng)建工作（以下簡稱“創(chuàng)文工作”）面臨的重要課題。為此，枝江市委黨校課題組帶著問題，以“縣級市創(chuàng)建全國文明城市常態(tài)長效機制探索”為主題，在枝江市、竹山縣、丹江口市三個縣級市開展了調(diào)研。課題組深入基層單位、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）和創(chuàng)文重點項目建設現(xiàn)場，通過實地考察、交流座談、入戶調(diào)查等方式，開展詳盡細致的探索研究。

主要做法

（一）堅持以文化人，注重涵養(yǎng)城市精神沃土

堅持將培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿創(chuàng)文工作始終。一是用好典型樹立精神標桿。枝江市在全國率先采用漫畫形式展示“中國好人”事跡，受到中央文明辦充分肯定。二是用好風尚引領社會文明。丹江口市倡導群眾“爭做文明有禮的水都人”來規(guī)范其日常行為，竹山縣“十星好人長廊”宣傳欄展示了道德模范的先進事跡，弘揚了主旋律傳遞了正能量。三是用好文化滋養(yǎng)城市氣質。舉辦竹山夢之聲歌手大賽、三峽枝江桃花藝術節(jié)等，讓優(yōu)秀文化基因根植市民頭腦。

（二）堅持為民服務，注重繡花功夫打牢基礎

堅持以人民為中心，努力把創(chuàng)文工作變成利民惠民的民生工程。一是用大事心態(tài)做小事。枝江市、竹山縣、丹江口市從人民群眾反映強烈的問題抓起，開展老舊小區(qū)和背街小巷整治，讓群眾在創(chuàng)文工作中感受到實實在在的好處。二是用工匠精神提品質。枝江市投資2億元的體育中心刷爆市民朋友圈，8000畝金湖建成國家濕地公園，丹江口市南水北調(diào)中線工程紀念園成為游客網(wǎng)紅打卡地。三是用改革創(chuàng)新優(yōu)服務。枝江市實施教育改革，所有農(nóng)村學校教育資源統(tǒng)一分配管理，成為全國義務教育均衡發(fā)展市；推進基層衛(wèi)生綜合改革，推深做實醫(yī)共體建設，公立醫(yī)院改革獲國務院通報表揚。

（三）堅持共營共贏，注重調(diào)動群眾參與激情

堅持人民城市人民建，建好城市為人民。一是凝聚共識。枝江市營造創(chuàng)文工作濃厚氛圍，變?nèi)罕娤敫傻臑槲覀円傻?。二是過程共建。枝江市開展新時代文明實踐活動，引導群眾開展立村規(guī)、唱村歌、辦村晚與編村史活動，喚醒群眾主角意識。推行“黨員聯(lián)戶、網(wǎng)格服務”，黨員結對聯(lián)系群眾、引領群眾共建文明城市。三是結果共評。枝江市開展“不文明行為隨手拍”活動，竹山縣通過開具“創(chuàng)文精神罰單”，丹江口市開辟專欄征集“十大不文明行為”，讓群眾評出不文明行為、譴責不文明行為，遠離不文明行為。

（四）堅持常態(tài)長效，注重創(chuàng)文工作機制系統(tǒng)化

推動創(chuàng)文工作從“運動”“突擊”向常態(tài)長效轉變。一是“一把手”主抓。枝江市、竹山縣、丹江口市均建立領導包保責任制。各鎮(zhèn)（街道）、市直單位主要負責人成為群眾心目中的“創(chuàng)文書記”“小巷局長”。二是“一盤棋”推進。枝江市、竹山縣、丹江口市均緊扣測評體系，形成上下貫通、整體聯(lián)動的工作格局。三是“一竿子”到底。發(fā)揮考核“指揮棒”作用，丹江口市紀委監(jiān)委、“兩辦”督查室和創(chuàng)文辦采取多種形式對創(chuàng)文工作進行督辦，枝江市將創(chuàng)文工作納入年度目標考核內(nèi)容，一月一考評，一月一通報。

幾點建議

（一）著力于強化組織領導，完善創(chuàng)文工作的高效領導體制

1.完善工作機制。把創(chuàng)文工作目標任務納入全市（縣）“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和二○三五年遠景目標，實施統(tǒng)籌部署和一體化推進。將創(chuàng)文工作納入全市（縣）各級黨委、政府的重要議事日程，納入市直單位部門年度績效考核測評體系。

2.細化主體責任。對照《全國縣級文明城市測評體系》，制定創(chuàng)文工作“二連冠”工作年度任務清單，將現(xiàn)場備檢、材料申報和入戶調(diào)查等工作分解落實責任單位，按月度實施考核。

3.加大支持力度。落實中央和省委文件會議精神，配齊市委文明辦領導職數(shù)，理順創(chuàng)文工作指導中心和新時代文明實踐指導中心的級別和編制。各鎮(zhèn)（街道）和市直各部門要配強創(chuàng)文工作專班，并將創(chuàng)文工作經(jīng)費列入年度預算。

（二）著力于強化依法依規(guī)管理，建立日?；某鞘芯C合管理機制

1.加強綜合執(zhí)法管理。組建綜合執(zhí)法部門，對重點行業(yè)領域部門職能交叉重疊或互補的，明確牽頭部門，相關責任部門齊抓共管、同治共責。

2.建立“小四長”制度。建立以市直單位主要負責人為“路段長”、下沉干部為“巷道長”、社區(qū)網(wǎng)格員為“門店長”、小區(qū)中心戶為“樓棟長”的創(chuàng)文工作“小四長”制度，推進城市綜合管理實現(xiàn)常態(tài)長效。

（三）著力于強化提高城市的整體文明程度，健全窗口行業(yè)“十星”創(chuàng)文機制

1.建好市民學校。各單位社區(qū)均要成立一所市民學校，開展“文明成果享、法治健康行、創(chuàng)業(yè)技能幫”，全面提高市民綜合素質。

2.加大窗口行業(yè)的創(chuàng)文工作力度。將“十星”創(chuàng)文向政務服務延伸、向服務窗口拓展。一是提高服務質量，推行“一次搞定”，實現(xiàn)“門好進、話好聽、臉好看、事好辦”，開展預約、限時、上門與延時服務。二是優(yōu)化軟硬件設施，規(guī)范窗口單位服務標準，懸掛辦事流程，標志標識指引準確，確保整潔、安全、有序。

（四）著力于強化監(jiān)督督導，完善扎實有效的創(chuàng)文監(jiān)督督導機制

1.加強人大政協(xié)專項監(jiān)督。在市（縣）人大和市（縣）政協(xié)工作議題中，增加創(chuàng)文工作督查事項，定期或不定期地開展人大代表、政協(xié)委員創(chuàng)文工作專項視察與調(diào)研，明察暗訪職能部門的創(chuàng)文工作，公開征求對創(chuàng)文工作的意見建議。

2.完善創(chuàng)文工作“五包五聯(lián)”責任制。制定《文明城市創(chuàng)文“五包五聯(lián)”責任制工作規(guī)范》，完善市（縣）級主要領導包聯(lián)社區(qū)、其他市（縣）級領導包聯(lián)片區(qū)、市直單位包聯(lián)小區(qū)、下沉干部和網(wǎng)格員包聯(lián)樓棟、志愿者包聯(lián)路口路段的“五包五聯(lián)”制度，開展創(chuàng)城宣傳、文明勸導、設施維護等活動。

3.完善督辦效果評估跟蹤制。采用多種檢查方式，對于涉及多部門的創(chuàng)文工作進行聯(lián)合督查，責任單位日常自查。發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，督促辦結、評估效果，確保形成閉環(huán)，取得實效。

（課題組成員：李緒文（第一作者）、李新華、楊成、許中凱、肖益攀）