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        新疆哈密交警深入開展“放管服”改革促進(jìn)車管服務(wù)提質(zhì)增效

        2023-05-30 00:56:56王仲瑞
        汽車與安全 2023年1期
        關(guān)鍵詞:交管放管服機(jī)動(dòng)車

        王仲瑞

        優(yōu)化便民營商環(huán)境 提升車駕管服務(wù)水平

        推出人性化服務(wù)

        各區(qū)縣交警大隊(duì)車管所業(yè)務(wù)大廳設(shè)置免費(fèi)導(dǎo)辦、自助服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)受理,推出中午“不打烊”服務(wù),開辟考試綠色通道;機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)崗?fù)瞥鲂⌒推嚒敖昏€匙”工程,實(shí)現(xiàn)車輛在“查驗(yàn)通道”內(nèi)“一進(jìn)一出”辦結(jié)業(yè)務(wù),減少排隊(duì)等候時(shí)間;駕駛?cè)丝紙?、檢驗(yàn)站為高中畢業(yè)生、寒暑假大學(xué)生考取駕駛證推出了“量身定做”的暑期駕考專場;全市機(jī)動(dòng)車服務(wù)站、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推行錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰、延時(shí)服務(wù)。

        打造多渠道綜合服務(wù)區(qū)

        創(chuàng)新“車管所便民服務(wù)站+社會(huì)服務(wù)站+自助服務(wù)站”服務(wù)模式,打造服務(wù)管理新通道,全市共設(shè)置4S店、警郵、警保、回收企業(yè)、二手車市場、檢測站和考試場等各類服務(wù)站點(diǎn)35家;在伊州區(qū)設(shè)立11處機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn),全天辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、交通違法處理等業(yè)務(wù)服務(wù)。

        發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢

        深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”,積極引導(dǎo)群眾下載使用“交管12123”APP服務(wù)平臺(tái),不斷普及群眾知曉率、使用率,引導(dǎo)更多的群眾由“窗口辦”到“網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦”,更多更好地享受到優(yōu)質(zhì)高效的交通管理服務(wù),同時(shí)全面推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)教育平臺(tái),實(shí)現(xiàn)駕駛?cè)藢忩?yàn)教育和滿分教育網(wǎng)上申請、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

        建立完善監(jiān)管機(jī)制

        全面整合業(yè)務(wù)窗口受理、駕駛?cè)丝荚嚒④囕v查驗(yàn)、檢驗(yàn)等監(jiān)管力量,成立車駕管綜合監(jiān)管中心,設(shè)置專職監(jiān)管工位3個(gè),制定崗位工作職責(zé)12條,細(xì)化監(jiān)管工作制度20項(xiàng)。運(yùn)用交管大數(shù)據(jù)監(jiān)管預(yù)警功能、監(jiān)管系統(tǒng)視頻抽查回訪功能、大數(shù)據(jù)分析功能,對違規(guī)、超期、異常業(yè)務(wù)等實(shí)施預(yù)警,以數(shù)據(jù)監(jiān)管倒逼業(yè)務(wù)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)了對下放延伸業(yè)務(wù)的全面監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管。

        總結(jié)“放管服”經(jīng)驗(yàn)做法 構(gòu)建一體化服務(wù)格局

        加強(qiáng)重點(diǎn)車輛源頭監(jiān)管

        深入基層了解實(shí)情,通過開展進(jìn)企業(yè)開展“兩客一危一貨”源頭監(jiān)管,對客運(yùn)車輛和駕駛?cè)诵畔?、駕駛?cè)税踩逃_(tái)帳、車輛違法信息、車輛的安全性能情況等全方位進(jìn)行細(xì)致檢查,組織機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)碎_展安全教育培訓(xùn),切實(shí)提高駕駛?cè)朔ㄖ埔庾R(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),為群眾安全出行保駕護(hù)航。

        設(shè)置老年人服務(wù)窗口

        哈密市交警支隊(duì)車管所以及各區(qū)縣交警大隊(duì)車管所均在業(yè)務(wù)大廳窗口顯著位置設(shè)立了綠色窗口,老年人優(yōu)先辦理的標(biāo)識(shí),優(yōu)先接待老年人,在導(dǎo)辦臺(tái)導(dǎo)設(shè)立導(dǎo)辦員為老年人提供咨詢、引導(dǎo)便利服務(wù)和幫助。針對持老年機(jī)未帶銀行卡或者微信無法支付時(shí),按照實(shí)際情況,由業(yè)務(wù)人員通過現(xiàn)金支付后掃碼進(jìn)行支付或者收取現(xiàn)金后用“公共卡”進(jìn)行繳費(fèi)。優(yōu)化交管網(wǎng)上服務(wù),增加“交管12123”APP老年人業(yè)務(wù)代辦功能,由親友登錄本人“交管12123”APP賬戶為老年人代辦業(yè)務(wù)。

        整合業(yè)務(wù)辦理流程

        結(jié)合當(dāng)前車管業(yè)務(wù)實(shí)際情況,將群眾需求和社會(huì)反響為工作落腳點(diǎn),全面清理交管業(yè)務(wù)的各種證明憑證,通過優(yōu)化業(yè)務(wù)程序、整合信息資源等方式,將凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消,實(shí)現(xiàn)了在群眾申請材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件時(shí)只需一次上門的目標(biāo)。

        安排專職導(dǎo)辦員

        協(xié)助群眾辦理復(fù)雜業(yè)務(wù),答疑解惑,全部業(yè)務(wù)辦理及標(biāo)準(zhǔn)化流程圖表在業(yè)務(wù)大廳和查驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)上墻公示,形式直觀、易看易懂,提供清晰指引,引導(dǎo)群眾在自助服務(wù)區(qū),通過自助違法處理機(jī)、自助照相機(jī)等設(shè)備辦理絕大多數(shù)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

        宣傳教育相結(jié)合 提升服務(wù)質(zhì)量

        加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

        全市車管部門結(jié)合部局下發(fā)的《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》《機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)工作規(guī)程》、機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)籍電子化業(yè)務(wù)操作、交管系統(tǒng)更新升級(jí)等內(nèi)容,制作業(yè)務(wù)培訓(xùn)PPT課件,對業(yè)務(wù)大廳、便民延伸點(diǎn)、檢測線人員培訓(xùn),指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員必須加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),嚴(yán)守操作規(guī)程。

        做好報(bào)廢車報(bào)廢宣傳

        對轄區(qū)報(bào)廢車輛信息進(jìn)行全面認(rèn)真梳理,通過電話、短信、上門走訪等方式開展宣傳發(fā)動(dòng),要求車主依法依規(guī)辦理車輛報(bào)廢注銷手續(xù);對于電話號(hào)碼有誤或者已經(jīng)更換的,通過系統(tǒng)調(diào)取車主身份證號(hào)碼、查找住址,利用休息時(shí)間組織人員上門走訪,或發(fā)動(dòng)車主周邊親戚朋友等社會(huì)關(guān)系進(jìn)行間接宣傳,介紹機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定、報(bào)廢車輛上路行駛的法律后果及車輛報(bào)廢注銷的程序,采取多種措施督促車主履行報(bào)廢注銷手續(xù)。

        阿克陶交警進(jìn)“大棚”播撒交通“安全種”

        阿克陶縣公安交警大隊(duì)宣傳民警深入溫室大棚面對面向群眾宣傳交通安全知識(shí),用“身邊事”警示“身邊人”,向群眾宣講農(nóng)村道路交通安全注意事項(xiàng);耐心細(xì)致為過往群眾講解酒駕醉駕、無牌無證、超員超載、不系安全帶、乘騎摩托車不帶安全頭盔及農(nóng)用車違法載人、人貨混裝等嚴(yán)重交通違法行為的危害性,同時(shí),以“一盔一帶”為主題,通過發(fā)放交通安全宣傳資料等形式,向村民詳細(xì)講解道路交通安全知識(shí)。

        宣傳民警告知村民在今后的出行過程中,無論乘坐客車、摩托車還是電動(dòng)車,一定要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、正確使用安全帶和佩戴安全頭盔,引導(dǎo)大家在思想上充分認(rèn)識(shí)交通安全的重要性,行動(dòng)上自覺遵守道路交通法律法規(guī),提高安全出行、文明出行的自覺性,并鼓勵(lì)群眾把學(xué)到的交通安全知識(shí)傳達(dá)給身邊的親朋好友,以點(diǎn)帶面,擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

        此次活動(dòng),共出動(dòng)警力3人,走進(jìn)溫室大棚點(diǎn)6個(gè),發(fā)放宣傳資料150余份,受教育群眾200余人?,F(xiàn)場解答針對群眾提出關(guān)于摩托車駕駛等問題12條,進(jìn)一步增強(qiáng)了農(nóng)村交通參與者的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),讓廣大人民群眾在生活、勞動(dòng)之余真正學(xué)到道路交通安全法律法規(guī)和出行安全意識(shí),提醒廣大群眾時(shí)刻緊繃交通安全弦,自覺抵制交通違法行為,教育引導(dǎo)群眾自覺遵守交通法律法規(guī),共同維護(hù)道路交通秩序,營造良好、暢通的鄉(xiāng)村道路環(huán)境。

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