少楓

2022年夏天，澳門(mén)突如其來(lái)的“618”疫情，政府迅速應(yīng)變和動(dòng)員社會(huì)資源作出應(yīng)對(duì)，防止病毒在社區(qū)傳播。過(guò)程中，每個(gè)核酸站點(diǎn)留守著一群頂著高溫酷熱，穿著厚厚防護(hù)裝的志願(yuàn)者，縱然會(huì)遇到一些不耐煩和斥責(zé)的聲音，依然站在最前線為市民服務(wù)、守護(hù)澳門(mén)。志願(yuàn)服務(wù)意識(shí)有助社會(huì)和諧、推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)化、樹(shù)立社會(huì)文明風(fēng)氣，其正面效益值得全社會(huì)重視和推廣，澳門(mén)基金會(huì)2021年支持澳門(mén)志願(yuàn)者總會(huì)設(shè)立“澳門(mén)i志願(yuàn)”系統(tǒng)，為本地實(shí)現(xiàn)志願(yuàn)服務(wù)信息化、呈現(xiàn)志願(yuàn)者個(gè)人成長(zhǎng)可視化作出突破，至今逾9，000名澳門(mén)志願(yuàn)者於系統(tǒng)註冊(cè)，總服務(wù)時(shí)數(shù)超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)。

澳門(mén)社團(tuán)服務(wù)領(lǐng)域廣泛，類型眾多，涵蓋不同階層、行業(yè)，匯集各類人才和資源網(wǎng)絡(luò)，隨著社會(huì)急速發(fā)展及社會(huì)關(guān)懷意識(shí)提高，社團(tuán)和企業(yè)紛紛設(shè)立義工組織，志願(yuàn)服務(wù)需要從零散走向?qū)I(yè)化管理，但由於本地志願(yuàn)者缺乏集中整合和協(xié)調(diào)歸類，每當(dāng)發(fā)生危急公共事故或?yàn)?zāi)害時(shí)，未必能在短時(shí)間內(nèi)因應(yīng)特定受眾或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)分配人手。有見(jiàn)及此，澳基會(huì)資助澳門(mén)志願(yuàn)者總會(huì)，與廣東省志願(yuàn)者聯(lián)合會(huì)合作共建“澳門(mén)i志願(yuàn)”系統(tǒng)（下稱“i志願(yuàn)”），設(shè)有手機(jī)H5輕應(yīng)用及網(wǎng)頁(yè)版，系統(tǒng)功能包括志願(yuàn)者註冊(cè)登錄、活動(dòng)搜索報(bào)名、服務(wù)時(shí)間記錄、服務(wù)記錄查詢、個(gè)人中心等;除了個(gè)人註冊(cè)，系統(tǒng)亦接受其他志願(yuàn)組織註冊(cè)帳號(hào)，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行人員管理、組織管理、活動(dòng)管理等，目前有15個(gè)本地組織註冊(cè)使用。澳基會(huì)行政委員會(huì)吳志良主席表示，資助設(shè)立“i志願(yuàn)”系統(tǒng)的初衷，是為全澳志願(yuàn)者及志願(yuàn)組織提供平臺(tái)，將來(lái)自不同領(lǐng)域志願(yuàn)者的經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)、專業(yè)等資源細(xì)化整合，達(dá)至有效配對(duì)，使服務(wù)更到位。他期望能不斷優(yōu)化“i志願(yuàn)”，吸引更多組織加入使用，提升澳門(mén)志願(yuàn)者的影響力。

新冠肺炎疫情期間，當(dāng)局需要短時(shí)間內(nèi)招募大量志願(yuàn)者，澳門(mén)志願(yuàn)者總會(huì)透過(guò)“i 志願(yuàn)”系統(tǒng)進(jìn)行招募，發(fā)揮廣泛、迅速的招募成效，讓整個(gè)招募工作能及時(shí)完成，並吸納不同領(lǐng)域、界別的志願(yuàn)者投入到全民核酸工作的支援服務(wù)中?！癷 志願(yuàn)”的構(gòu)建能逐步整合社會(huì)資源，下一步是持續(xù)完善註冊(cè)制度，創(chuàng)設(shè)激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)，因應(yīng)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)化服務(wù)素質(zhì)，以專業(yè)培訓(xùn)增強(qiáng)志願(yuàn)服務(wù)的科學(xué)性與專業(yè)性。在澳基會(huì)支持下，該會(huì)每年舉辦多項(xiàng)培訓(xùn)、工作坊及講座，包括心肺復(fù)甦急救工作坊、國(guó)情教育及精準(zhǔn)扶貧政策培訓(xùn)、社區(qū)志願(yuàn)服務(wù)實(shí)踐、活動(dòng)策劃及管理培訓(xùn)等，其中澳門(mén)青年志願(yuàn)者協(xié)會(huì)由2010年起組織志願(yuàn)者到內(nèi)地偏遠(yuǎn)山區(qū)服務(wù)，足跡遍及廣西、雲(yún)南、貴州，他們?yōu)樾∨笥呀W(xué)習(xí)基金，裝電燈、蓋食堂，至今吸引500多名澳門(mén)青年加入，促進(jìn)澳門(mén)與內(nèi)地志願(yuàn)服務(wù)交流及開(kāi)展更多元化的服務(wù)合作。

中國(guó)共青團(tuán)上月先後發(fā)佈《高校共青團(tuán)青年志願(yuàn)服務(wù)工作指引》及《新時(shí)代青年志願(yuàn)服務(wù)培訓(xùn)課程指導(dǎo)大綱》，爲(wèi)全國(guó)青年志願(yuàn)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展訂定重要方向。澳門(mén)志願(yuàn)者總會(huì)表示，未來(lái)在志願(yuàn)者培訓(xùn)工作方面，將堅(jiān)持系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、模塊化建構(gòu)、動(dòng)態(tài)化更新，根據(jù)不同類型、不同層級(jí)、不同階段的志願(yuàn)服務(wù)培訓(xùn)工作需要，統(tǒng)籌考慮培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)要求等要素，科學(xué)設(shè)置課程模塊，並根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行版本更新。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用，聚焦當(dāng)前志願(yuàn)服務(wù)主要領(lǐng)域和發(fā)展?fàn)顩r有重點(diǎn)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，充分考慮培訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)情況、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、崗位特點(diǎn)、培訓(xùn)需求等有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，更好地促進(jìn)志願(yuàn)服務(wù)工作實(shí)踐。

該會(huì)期望，隨著“i志願(yuàn)”系統(tǒng)的普及發(fā)展、法例及社會(huì)需求等條件更趨成熟下，進(jìn)一步考慮與“廣東i志願(yuàn)”系統(tǒng)作多方聯(lián)動(dòng)，攜手打造“大灣區(qū)i志願(yuàn)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)灣區(qū)志願(yuàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)發(fā)展可視化、活動(dòng)成效最大化、人才交流暢通化。以此作爲(wèi)粵澳深合區(qū)、南沙的發(fā)展提供更多人才交流及社會(huì)需求及發(fā)展的展示機(jī)會(huì)，並爲(wèi)澳門(mén)居民提供一個(gè)多角度瞭解灣區(qū)發(fā)展的培訓(xùn)與實(shí)踐平臺(tái)，讓志願(yuàn)服務(wù)成爲(wèi)灣區(qū)融合發(fā)展的最佳粘合劑，助力澳門(mén)進(jìn)一步融入國(guó)家發(fā)展大局。

展望未來(lái)，澳門(mén)將於2025年與香港及廣東合辦第15屆全運(yùn)會(huì)，澳門(mén)方將啓動(dòng)招募及培訓(xùn)一萬(wàn)名志願(yuàn)者，這對(duì)本澳志願(yuàn)事業(yè)的發(fā)展有著重要意義，同時(shí)爲(wèi)本澳培養(yǎng)衆(zhòng)多具大型賽事的綜合型服務(wù)人才，並爲(wèi)澳門(mén)體育産業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。澳門(mén)志願(yuàn)者總會(huì)相信，藉此次合辦賽事及相關(guān)志願(yuàn)服務(wù)的交流合作，三地志願(yuàn)者可在實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)識(shí)不同地區(qū)的人士，深入瞭解各地民情及生活習(xí)慣，打造自身的“灣區(qū)朋友圈”，爲(wèi)未來(lái)融入灣區(qū)發(fā)展作準(zhǔn)備，並透過(guò)參與全運(yùn)會(huì)志願(yuàn)服務(wù)，共同爲(wèi)全國(guó)運(yùn)動(dòng)員服務(wù)，爲(wèi)國(guó)家作貢獻(xiàn)，同心攜手譜寫(xiě)灣區(qū)融合新篇章。