王永

“RPA每家公司都在講，覺(jué)得這個(gè)事情已經(jīng)做了好幾年了，究竟現(xiàn)在的變化是怎樣的?！盪iPath北亞區(qū)副總裁鄒作基日前在接受筆者的采訪時(shí)表示，這是今年UiPath談得特別多，也是很多客戶和合作伙伴常常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。

事實(shí)上，UiPath一直在推動(dòng)整個(gè)企業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)，此時(shí)市場(chǎng)對(duì)于RPA的概念也已從簡(jiǎn)單的工具，逐漸成為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)行效率的重要手段之一。

尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)來(lái)講，財(cái)務(wù)部門有很多繁復(fù)的工作，日常需要人手來(lái)運(yùn)作，這一類的工作最適合交給機(jī)器人。“過(guò)去五年，UiPath在這一領(lǐng)域累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但UiPath并不滿足于此，我們希望走出一個(gè)新的企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)領(lǐng)域——從工具轉(zhuǎn)向平臺(tái)，這是UiPath接下來(lái)的重要戰(zhàn)略?！编u作基說(shuō)。

從工具到平臺(tái)，顯然RPA所扮演的角色不再是“工具人”，而是承擔(dān)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中更多的任務(wù)：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、跨平臺(tái)和跨系統(tǒng)的自動(dòng)化、不同系統(tǒng)之間應(yīng)用的打通......也就是說(shuō)，如何把企業(yè)自動(dòng)化的平臺(tái)，賦能到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，這就是UiPath現(xiàn)在和未來(lái)主要的方向。

“過(guò)去五年，我們看到很多客戶，在流程化底下做了很多內(nèi)部流程的零碎化工具，雖然短期內(nèi)有明顯的成效，但可能不會(huì)整合在一起，形成可以持續(xù)發(fā)展的流程，那么如何建成企業(yè)范圍的自動(dòng)化平臺(tái)理念，成為自動(dòng)化的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)模式，這就是從戰(zhàn)術(shù)到變革的轉(zhuǎn)變。”鄒作基認(rèn)為，基于跟客戶合作的經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)UiPath業(yè)務(wù)平臺(tái)，自動(dòng)化平臺(tái)的內(nèi)容也逐漸豐富：過(guò)去一年，UiPath并購(gòu)Re：infer，包括通信挖掘、任務(wù)挖掘、流程挖掘、創(chuàng)意捕捉和管理，將這些流程創(chuàng)新地連接，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。“只有發(fā)現(xiàn)客戶的機(jī)遇，才能了解哪些自動(dòng)化流程之間可以形成協(xié)作，賦能客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

關(guān)于底層運(yùn)營(yíng)，UiPath可以提供一個(gè)完整的平臺(tái)。當(dāng)然，每一個(gè)平臺(tái)上面有不同行業(yè)的解決方案，UiPath未來(lái)會(huì)提供更多行業(yè)方面的解決方案，即行業(yè)IP，讓更多的合作伙伴參與搭建創(chuàng)新的企業(yè)自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IP。

從產(chǎn)品的角度來(lái)看，近期發(fā)布的UiPath2022.10版本迎來(lái)了三個(gè)方面的重要更新：第一，流程挖掘和自動(dòng)化測(cè)試，這幾乎成為推動(dòng)同類最佳全企業(yè)自動(dòng)化的“必備工具”；第二，低代碼平臺(tái)UiPath Apps，通過(guò)全新的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，讓RPA和低代碼提升敏捷度和用戶體驗(yàn)；第三，進(jìn)一步擴(kuò)充人工智能的力量，適配業(yè)務(wù)，帶來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改造流程，優(yōu)化流程的優(yōu)勢(shì)。

“我們認(rèn)為，但凡是有利于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)，都應(yīng)該用來(lái)放在業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)的可能，降低成本，提高人效?！盪iPath中國(guó)區(qū)售前總監(jiān)陳磊將業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)分為三個(gè)部分：發(fā)現(xiàn)、構(gòu)建自動(dòng)化和運(yùn)營(yíng)。

除了自動(dòng)化流程的開發(fā)，還有通過(guò)低代碼的工具敏捷地構(gòu)建應(yīng)用，通過(guò)應(yīng)用、自動(dòng)化流程以及機(jī)器人，給業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的增強(qiáng)。2021.10版本，UiPath 提出了API自動(dòng)化，傳統(tǒng)的RPA一般從用戶界面入手，識(shí)別、操控用戶界面，但是有了API的自動(dòng)化幫助，可以跟成熟的套裝軟件，迅速形成更加穩(wěn)定、高效的連接。

在人工智能領(lǐng)域，大部分是對(duì)于文檔的智能處理，所以日常工作當(dāng)中碰到的對(duì)賬單、發(fā)票、訂單，包括簽章、圖片的識(shí)別，把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并且讓其在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中有更加明晰的識(shí)別和處理，能夠增強(qiáng)自動(dòng)化的外延。

“自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域已經(jīng)是完整的體系了，無(wú)論是想通過(guò)系統(tǒng)日志來(lái)再現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，還是想通過(guò)員工的具體操作，發(fā)現(xiàn)員工日常業(yè)務(wù)流程的可視化，都可以通過(guò)任務(wù)挖掘的工具，比如Task Capture，它是一個(gè)錄制器，完全可以把操作過(guò)程全部錄制下來(lái)，大大縮短業(yè)務(wù)人員提出自動(dòng)化需求的過(guò)程?！标惱诒硎?，再加上通信挖掘的工具，就形成了完整的平臺(tái)，都可以捕捉，并在Automation Hub做統(tǒng)一的全生命周期的管理。

此外，多種技術(shù)無(wú)縫組合的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，只要是有助于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，UiPath都會(huì)把技術(shù)放在統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)下來(lái)給用戶提供便利：比如，用戶界面自動(dòng)化，UiPath可以識(shí)別一些非常老舊的平臺(tái)，通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)，UI的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，通過(guò)UiPath API自動(dòng)化技術(shù)，把暴露出來(lái)的API做拼裝組合，用原生集成的方式能夠跟外圍的第三方應(yīng)用系統(tǒng)再做進(jìn)一步的連接。

值得一提的是，通過(guò)UiPath的測(cè)試套件可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性：其不單適用于RPA，還可以應(yīng)用于移動(dòng)端的測(cè)試。

事實(shí)上，不只是隨著未來(lái)企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)的發(fā)展，UiPath在開發(fā)者和學(xué)習(xí)社區(qū)同樣提供了很多不同的案例和培訓(xùn)，這些都是UiPath近些年學(xué)習(xí)內(nèi)容的整合。

“只要他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)，我們免費(fèi)提供給企業(yè)的用戶員工，以及高校等?！编u作基始終認(rèn)為，UiPath的理念是希望每一個(gè)人，即便不懂IT，也可以獲得一部分的自動(dòng)化能力。企業(yè)的創(chuàng)新，與每一名員工的數(shù)字化理念息息相關(guān)，這點(diǎn)非常重要。“我們希望通過(guò)共享給行業(yè)、合作伙伴和學(xué)校，加速培養(yǎng)新一代的人才，助力企業(yè)的自動(dòng)化發(fā)展?！?/p>