富東燕

“2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的1251束頒獎(jiǎng)花束中，有500束是我們做的，出自150多位殘疾人朋友之手。”這樣的介紹，唐占鑫不知說(shuō)了多少遍，每一次說(shuō)起，這位北京市脊髓損傷者希望之家（以下簡(jiǎn)稱“希望之家”）創(chuàng)始人都頗為自豪。

這些頒獎(jiǎng)花束是2022年冬奧會(huì)的創(chuàng)新之一，不僅蘊(yùn)含著節(jié)儉、可持續(xù)的辦奧理念，更被人們稱為“永不凋謝的奧運(yùn)之花”。一束頒獎(jiǎng)花束由六七種花卉組成，看似簡(jiǎn)單的成品，背后卻蘊(yùn)藏著很多的故事。

結(jié)緣

2021年8月下旬，北京市殘聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人找到唐占鑫，問(wèn)她們的文創(chuàng)工作室能不能接絨線編織的活兒。唐占鑫一口答應(yīng)了。

“當(dāng)殘聯(lián)那邊把花束的照片發(fā)過(guò)來(lái)時(shí)，才透露這是為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)制作的頒獎(jiǎng)用花。我當(dāng)時(shí)特別驚喜，感覺我們特別幸運(yùn)！”唐占鑫說(shuō)，而平靜下來(lái)后，壓力隨之而來(lái)，“要在短短幾個(gè)月里完成幾百個(gè)花束的制作任務(wù)，我們可以做到嗎？新冠肺炎疫情防控階段，如何組織培訓(xùn)？”盡管有些擔(dān)憂，但是唐占鑫不容自己多想，迅速投入行動(dòng)。

首先是按照組織方提供的視頻，讓有基礎(chǔ)的幾位老師學(xué)會(huì)編織、快速打樣、送稿、定稿；之后，把動(dòng)作一一拆解，估算工作量，確定需要的工作時(shí)長(zhǎng)和編織工人數(shù)，尋找有基礎(chǔ)的殘疾人團(tuán)隊(duì)；接著，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)優(yōu)勝劣汰，不斷更新、擴(kuò)大隊(duì)伍。

而隨著日程的推進(jìn)，唐占鑫發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，“天天有小事，周周有大事”。

比如，定稿后，組織方運(yùn)來(lái)的是堆滿屋子的線圈，而煩瑣費(fèi)時(shí)的繞線工作，最初并未被列入計(jì)劃內(nèi)，需要立刻找人幫忙、搶時(shí)間完成；頒獎(jiǎng)用花需要采用非遺技藝“海派絨線編織法”，一些殘疾人朋友學(xué)習(xí)得沒有預(yù)想中那么快；一片花葉如果不能按時(shí)完成，就沒有辦法和其他花片組裝成花枝，每道工序的完成時(shí)間如果不能環(huán)環(huán)相扣，就容易造成“窩工”……

那段時(shí)間，唐占鑫帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幾乎放棄了所有的休息日，克服重重困難，最終圓滿完成了這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)，共有150多位殘疾人和他們的家屬參與其中?！耙皇ㄊ枰^織1萬(wàn)多針，耗時(shí)35～40小時(shí)，編織這500束花束共需要600多萬(wàn)針，累計(jì)耗時(shí)2萬(wàn)多小時(shí)。”唐占鑫由衷地說(shuō)，“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真的是個(gè)挑戰(zhàn)，但我們完成了！”

收獲

北京冬奧會(huì)上，看著獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員揮舞著精巧、美麗的絨線花束，唐占鑫深感欣慰?；叵氚肽陙?lái)的經(jīng)歷，她覺得收獲滿滿。

在最初的設(shè)計(jì)方案中，冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的頒獎(jiǎng)花束都由6種花型組成，包括玫瑰、月季、鈴蘭、繡球、月桂和橄欖，分別象征著友愛、堅(jiān)韌、幸福、團(tuán)結(jié)、勝利與和平。唐占鑫當(dāng)時(shí)想，能不能增加一種花卉，來(lái)體現(xiàn)殘疾人的堅(jiān)強(qiáng)品質(zhì)？于是，在唐占鑫和團(tuán)隊(duì)的建議下，每束冬殘奧會(huì)頒獎(jiǎng)花束中，多了一朵藍(lán)色的波斯菊。

“能圓滿完成這個(gè)挑戰(zhàn)，是一個(gè)巨大的收獲?！碧普荐握f(shuō)，“這是一個(gè)特別好的歷練機(jī)會(huì)，我們用實(shí)際行動(dòng)證明，我們是有能力跟商業(yè)團(tuán)隊(duì)同臺(tái)比拼的?！?/p>

同時(shí)，她坦言：“如果未來(lái)再接類似的工作，我們會(huì)做得更加高效和高質(zhì)量，從流程把控、人員激勵(lì)、內(nèi)部分工等方面，都會(huì)有提升和優(yōu)化?！北热缭诹鞒躺希瑘F(tuán)隊(duì)中有些小伙伴一個(gè)人管很多流程，每天要工作十五六個(gè)小時(shí)?！霸陂L(zhǎng)效發(fā)展的管理機(jī)制中，不能總是用透支時(shí)間或單一的人海戰(zhàn)術(shù)去克服困難?！碧普荐慰偨Y(jié)道。

制作頒獎(jiǎng)花束并不是唐占鑫和團(tuán)隊(duì)參與的唯一一個(gè)冬奧會(huì)項(xiàng)目。此前，他們還作為冬奧組委會(huì)聘請(qǐng)的無(wú)障礙體驗(yàn)員，參與了北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的無(wú)障礙建設(shè)工作，并為冬奧組委編寫了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)殘疾人服務(wù)知識(shí)手冊(cè)》。

造血

唐占鑫和小伙伴創(chuàng)辦的希望之家成立于2014年，初衷是源于因車禍坐上輪椅的她想讓和自己一樣的傷友盡快走出悲傷情緒，參與正常的社會(huì)生活。

希望之家主要服務(wù)于脊髓受到損傷的殘疾人。在成立之初，唐占鑫聽說(shuō)臺(tái)灣有類似的社會(huì)組織，就和小伙伴們遠(yuǎn)赴臺(tái)灣進(jìn)行了3個(gè)月的學(xué)習(xí)。他們把學(xué)到的方法進(jìn)行本土化改良，在北京市殘聯(lián)的支持下，采用通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，第一個(gè)項(xiàng)目很快落地。唐占鑫清楚地記得，當(dāng)年第一批的50位殘疾人朋友中，95%實(shí)現(xiàn)了生活自理。如今，這個(gè)項(xiàng)目持續(xù)幫助了800多位傷友。

實(shí)現(xiàn)生活自理之后的首要大事是就業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年探索，唐占鑫發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)比較適合這類殘障人士。她說(shuō)：“我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目是為中國(guó)移動(dòng)在線公司提供外呼服務(wù)，比如，大家收到的中國(guó)移動(dòng)的部分服務(wù)電話，很多是我們殘疾人朋友在家里打來(lái)的?！弊屘普荐胃械叫牢康氖牵瑓⑴c這項(xiàng)工作的由120多位殘障人士組成的團(tuán)隊(duì)，每年都是用戶滿意度最高、投訴率最低的。在就業(yè)扶持方面，近年來(lái)，希望之家持續(xù)為1500多位殘障人士提供了職業(yè)技能培訓(xùn)。

為了學(xué)習(xí)到更多的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，唐占鑫報(bào)名參加了長(zhǎng)江商學(xué)院的課程。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，她意識(shí)到必須通過(guò)自身的發(fā)展，盡快把靠外部輸血的模式變成自我造血的模式，在運(yùn)營(yíng)管理上向更加商業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。比如，如何讓絨線花項(xiàng)目生根，是開發(fā)衍生產(chǎn)品，還是探索更多的相關(guān)項(xiàng)目？這是唐占鑫想得最多的問(wèn)題。

未來(lái)，唐占鑫想要把希望之家發(fā)展為更加專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)?！坝脤?shí)力證明我們不比別人差?！碧普荐螐?qiáng)調(diào)說(shuō)。

（摘自《中國(guó)婦女報(bào)》）（責(zé)任編輯 王艷）