吳若航 儲(chǔ)節(jié)旺

（1.南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210031）

（2.安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽合肥 230601）

閱讀是人們獲取信息的重要途徑之一，信息化是閱讀服務(wù)發(fā)展過(guò)程中不斷創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。隨著信息技術(shù)的迭代升級(jí)，人們的閱讀行為在不斷泛化，閱讀的載體形式在不斷創(chuàng)新，閱讀服務(wù)的內(nèi)涵也從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化發(fā)展。在已有的研究中，閱讀服務(wù)被認(rèn)為是圖書(shū)館、出版機(jī)構(gòu)、學(xué)校等知識(shí)服務(wù)組織面向用戶的閱讀行為（過(guò)程）提供的一系列服務(wù)，包括讀物供給、閱讀素養(yǎng)教育、輔助閱讀等［1］。李澤等將人類(lèi)閱讀歷程依據(jù)閱讀媒介的變化劃分為口傳閱讀時(shí)代、紙媒閱讀時(shí)代、數(shù)字閱讀時(shí)代以及未來(lái)的元宇宙閱讀時(shí)代［2］。在元宇宙世界中，文字閱讀進(jìn)一步被“場(chǎng)景閱讀”取代，信息傳播模式從音視頻模式跨度到三維立體場(chǎng)景的元宇宙閱讀模式［3］。謝琰和蔡騏指出元宇宙是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，是閱讀發(fā)展的新語(yǔ)境［4］。元宇宙產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展不斷影響著傳統(tǒng)文化場(chǎng)所的服務(wù)方式，元宇宙的出現(xiàn)可以有效打破物理世界和數(shù)字世界的界限，融合現(xiàn)實(shí)與虛擬，拓展閱讀服務(wù)邊界，為閱讀服務(wù)的未來(lái)發(fā)展提供更多的可能性。

目前，從元宇宙視角思考如何創(chuàng)新閱讀服務(wù)的服務(wù)主體仍以圖書(shū)館為主，不少圖情領(lǐng)域的學(xué)者已經(jīng)走在了元宇宙學(xué)術(shù)研究的前沿。具體到元宇宙閱讀服務(wù)的研究方面，李澤等通過(guò)對(duì)比不同時(shí)代閱讀形式的變化，提出元宇宙的閱讀服務(wù)應(yīng)注重內(nèi)容生產(chǎn)、推廣傳播以及公民素養(yǎng)的提升［2］。在用戶的閱讀行為方面，張磊和潘輝探析了元宇宙場(chǎng)景下影響VR閱讀用戶交互行為的各種因素，驗(yàn)證了影響因素概念模型，并提出VR 閱讀用戶交互效果的評(píng)價(jià)方法［5］。從已有的研究可以看出，許多學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始研究如何將元宇宙應(yīng)用于現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)，而鮮有學(xué)者從閱讀服務(wù)的視角探析元宇宙閱讀服務(wù)的發(fā)展前景。

目前元宇宙視域下的閱讀服務(wù)研究尚處于起步階段，相關(guān)的知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)如何利用元宇宙相關(guān)理念與技術(shù)創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式，仍然是亟待解決的問(wèn)題?；诖?，本文從元宇宙賦能閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境出發(fā)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外元宇宙閱讀服務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行廣泛調(diào)查，探析元宇宙在閱讀服務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景，并嘗試構(gòu)建元宇宙視域下的閱讀服務(wù)架構(gòu)體系，以便于相關(guān)研究領(lǐng)域的參考與應(yīng)用。

1 元宇宙賦能閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境

閱讀作為人們獲取信息的基本途徑，在元宇宙中將是一種及其常見(jiàn)的用戶行為。元宇宙賦能閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境主要包括技術(shù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境，這些環(huán)境構(gòu)成了元宇宙閱讀服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

1.1 以創(chuàng)新為動(dòng)力的技術(shù)環(huán)境

創(chuàng)新是技術(shù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，元宇宙之所以被業(yè)界和學(xué)界重視，正是因?yàn)槠淙诤狭饲把氐慕换ゼ夹g(shù)，為信息行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更多元的可能。元宇宙或許難以立刻應(yīng)用于閱讀服務(wù)領(lǐng)域，但從元宇宙交互技術(shù)的視角探析其在閱讀服務(wù)中的應(yīng)用是推動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展的方向之一。在技術(shù)層面，元宇宙閱讀主要依托5G 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（如Extended Reality，XR）、腦機(jī)接口（Brain Computer Interface，BCI）等技術(shù)構(gòu)建虛擬閱讀平臺(tái)，讓用戶可以在其中進(jìn)行實(shí)時(shí)閱讀，同時(shí)將閱讀全過(guò)程保存于平臺(tái)之中，使用戶的閱讀信息可記錄，閱讀行為可復(fù)刻［6］。具體而言，5G 和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是保障元宇宙網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)，高速率、低延時(shí)以及低能耗等技術(shù)特征保障了云端網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù)為元宇宙奠定了算力基礎(chǔ)，云計(jì)算擁有動(dòng)態(tài)分配算力，邊緣計(jì)算可以將閱讀服務(wù)的大型任務(wù)分散開(kāi)至邊緣節(jié)點(diǎn)處理，為用戶提供更流暢的使用體驗(yàn)［7-8］。區(qū)塊鏈作為底層技術(shù)，與應(yīng)用上層的非同質(zhì)化代幣（Non-Fungible Tokens，NFT）體系，為元宇宙數(shù)字閱讀資源的生產(chǎn)、認(rèn)證、交易等程序運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障［9］。XR 是集虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）、混合現(xiàn)實(shí)（Mix Reality，MR）等多種技術(shù)于一體，打造出虛實(shí)結(jié)合的人機(jī)交互場(chǎng)景。BCI 則是通過(guò)編碼和解碼人體大腦活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的腦信號(hào)，搭建大腦和外部設(shè)備的通訊和控制橋梁，使用戶與元宇宙信息的交互成為可能。人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)可以為元宇宙閱讀內(nèi)容生產(chǎn)的高效性提供有力的保障，人工智能的算法訓(xùn)練可以跟蹤用戶的閱讀行為并實(shí)時(shí)生成信息內(nèi)容，數(shù)字孿生技術(shù)則可以通過(guò)搭建動(dòng)態(tài)的閱讀資源數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，為用戶實(shí)時(shí)推薦閱讀資源，并依據(jù)讀者的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣構(gòu)建用戶的孿生畫(huà)像［10］。

1.2 以政策為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

在新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)革命中，元宇宙逐漸成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，其概念熱度持續(xù)提升的背后，除了企業(yè)追求商業(yè)利益，更重要的原因在于其發(fā)展已經(jīng)逐步具備產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要以政策為導(dǎo)向，近幾年我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了有關(guān)元宇宙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策。2018 年12 月，工信部出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》［11］，標(biāo)志著我國(guó)首次將虛擬現(xiàn)實(shí)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)納入指導(dǎo)規(guī)劃范圍。2021 年12 月，上海經(jīng)信委發(fā)布了《上海市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》［12］，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來(lái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)前瞻布局元宇宙新賽道。2022 年1 月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》［13］，其中指出深化虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、5K 高清視頻技術(shù)的融合等規(guī)劃。2022 年4 月，重慶市渝北區(qū)人民政府辦公室印發(fā)了《重慶市渝北區(qū)元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》［14］，重點(diǎn)指出未來(lái)將打造“元宇宙先導(dǎo)試驗(yàn)區(qū)”和“元宇宙生態(tài)產(chǎn)業(yè)園”，構(gòu)建元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。在政策的引導(dǎo)下，我國(guó)企業(yè)也積極重視對(duì)于元宇宙產(chǎn)業(yè)的投入。目前國(guó)內(nèi)以騰訊、華為、字節(jié)跳動(dòng)為代表的元宇宙頭部企業(yè)在擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí)，在技術(shù)儲(chǔ)備和元宇宙生態(tài)布局上更加注重感知設(shè)備、操作系統(tǒng)、VR 引擎、芯片、內(nèi)容搭建等方面的投入。可以看到，我國(guó)在通信技術(shù)成熟的基礎(chǔ)上，已經(jīng)在元宇宙的后端基建、人工智能等方面打造了良好的開(kāi)局。從未來(lái)的元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，雖然未來(lái)短時(shí)間內(nèi)元宇宙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是以?shī)蕵?lè)視聽(tīng)為主，但對(duì)于長(zhǎng)期機(jī)遇而言，社會(huì)認(rèn)可度更高的知識(shí)服務(wù)、閱讀服務(wù)也具備和元宇宙產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展真正成熟、元宇宙時(shí)代真正來(lái)臨時(shí)，人們對(duì)于虛擬化閱讀服務(wù)也將觸手可及。

1.3 以需求為前景的社會(huì)環(huán)境

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升，社會(huì)對(duì)于娛樂(lè)視聽(tīng)的需求也在不斷發(fā)生改變。元宇宙對(duì)人們的根本吸引力在于全方位感官“連接”的沉浸式交互體驗(yàn)，其對(duì)于滿足日益升級(jí)的社會(huì)需求而言是一種重要的實(shí)現(xiàn)途徑。VR 和AR 作為最有可能成為元宇宙虛擬世界的入口，近些年來(lái)受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。2022 年2 月，央視頻在冬奧會(huì)期間首次推出VR 沉浸式觀賽模式，社會(huì)各界可以通過(guò)連接VR 設(shè)備體驗(yàn)8K 超高清的賽事直播［15］。2022 年3 月，釘釘與國(guó)內(nèi)AR 智能眼鏡企業(yè)Rokid 達(dá)成合作，用戶可以通過(guò)佩戴AR 智能眼鏡進(jìn)入數(shù)字化辦公空間，體驗(yàn)隨時(shí)隨地的數(shù)字化辦公［16］。2021 年，全球VR 設(shè)備的出貨量達(dá)1110 萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)66.0%［17］，虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備出貨量的逐年增長(zhǎng)反映了社會(huì)對(duì)于虛擬服務(wù)的需求持續(xù)上升。在閱讀服務(wù)方面，美國(guó)斯坦福大學(xué)圖書(shū)館、芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館，以及我國(guó)的國(guó)家圖書(shū)館、上海交通大學(xué)圖書(shū)館、東莞電子科技大學(xué)圖書(shū)館等國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)也在嘗試通過(guò)VR 設(shè)備為讀者提供全新的虛擬閱讀體驗(yàn)［18］?？梢钥吹?，社會(huì)對(duì)于元宇宙基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越常見(jiàn)，在人人都沉浸于元宇宙虛擬世界的大環(huán)境下，社會(huì)需求的不斷提升預(yù)示著元宇宙閱讀服務(wù)將擁有廣闊的發(fā)展前景。

2 元宇宙助力閱讀服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景

通過(guò)從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)等多角度對(duì)元宇宙閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析，可以看到利用元宇宙開(kāi)展閱讀服務(wù)工作是一次難得的發(fā)展契機(jī)，而探索元宇宙為閱讀服務(wù)提供的應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)于未來(lái)相關(guān)的實(shí)踐應(yīng)用工作而言具有實(shí)際的指導(dǎo)意義。

在元宇宙視域下，閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)需要建設(shè)資源配置更加豐富以及交互性更加顯著的實(shí)體閱讀空間，用戶通過(guò)腦機(jī)接口進(jìn)入經(jīng)過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)處理的閱讀空間中，在該虛擬閱讀空間中，用戶可以自創(chuàng)個(gè)人閱讀空間也可以選擇共享閱讀空間。除了建設(shè)元宇宙閱讀空間之外，元宇宙3D 立體閱讀資源的配置也同樣需要重視，大量不同類(lèi)型的閱讀資源將被轉(zhuǎn)譯輸入至元宇宙閱讀系統(tǒng)中，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)保存到云端智能的閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)中，再經(jīng)由邊緣計(jì)算技術(shù)分布式導(dǎo)入到可視化運(yùn)行平臺(tái)，做到閱讀資源的“即時(shí)取用”，供給閱讀空間的收藏與分享或以第一人稱(chēng)視角或第三人稱(chēng)視角的多元閱讀形式進(jìn)行沉浸式閱讀。另外，用戶的元宇宙閱讀空間、閱讀資源以及閱讀形式的相關(guān)數(shù)據(jù)都將導(dǎo)入到元宇宙閱讀助手中，經(jīng)過(guò)高效的數(shù)據(jù)分析和智能的整合分類(lèi)，閱讀助手最終會(huì)產(chǎn)出適配于每一位用戶的個(gè)性化閱讀服務(wù)，并以數(shù)字虛擬人或AI 機(jī)器人數(shù)字化的外在表現(xiàn)形式對(duì)用戶的咨詢(xún)進(jìn)行智能化引導(dǎo)，做好與用戶的日常交互工作?；诖?，本文分別從突破物理限制的元宇宙閱讀空間、開(kāi)放共享的元宇宙閱讀資源、多元沉浸的元宇宙閱讀形式、高效智能的元宇宙閱讀助手等四個(gè)方面闡釋元宇宙助力閱讀服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景（其內(nèi)部關(guān)系見(jiàn)圖1）。

圖1 元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景及其內(nèi)部關(guān)系

2.1 突破物理限制的元宇宙閱讀空間

物理空間是傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的核心場(chǎng)景，一般的物理閱讀空間包括圖書(shū)館閱覽室、實(shí)體書(shū)店，城市閱讀空間、農(nóng)家書(shū)屋等［19］。物理空間雖然可以為用戶提供一個(gè)安靜、舒適的閱讀場(chǎng)所，但也存在空間有限、開(kāi)放時(shí)間彈性不足、沉浸感偏弱等問(wèn)題，因此以元宇宙為代表的虛擬閱讀空間開(kāi)始被學(xué)界關(guān)注。以圖書(shū)館為例，有學(xué)者指出圖書(shū)館“第三空間”服務(wù)不僅要注重物理空間的建設(shè)，還要積極拓展虛擬空間服務(wù)［20］，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間的二維融合，為用戶提供突破空間限制的一站式服務(wù)，包括虛擬咨詢(xún)服務(wù)、知識(shí)共享服務(wù)、智庫(kù)支持服務(wù)等［21］。當(dāng)元宇宙高度發(fā)展，達(dá)到虛實(shí)難辨的水準(zhǔn)時(shí)，虛擬閱讀空間便可以被視作閱讀場(chǎng)域，閱讀服務(wù)的建筑、設(shè)施、資源以及館員都經(jīng)由數(shù)字孿生技術(shù)復(fù)刻對(duì)應(yīng)的虛擬形象，而虛擬原生技術(shù)則可以讓實(shí)體閱讀空間難以企及的構(gòu)造和場(chǎng)景觸手可及，為用戶提供更加自由、舒適的閱讀環(huán)境。在元宇宙中，用戶可以根據(jù)需求創(chuàng)建自身的個(gè)人閱讀空間，對(duì)閱讀資源進(jìn)行個(gè)性化管理與排列，還可以往閱讀空間中增添各種裝飾性虛擬物品，以提升閱讀空間的舒適感。同時(shí)，元宇宙閱讀空間還可以通過(guò)共享模式為用戶提供個(gè)人展示平臺(tái)，包括以交互技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等更加多元化的方式展示自己的原創(chuàng)書(shū)評(píng)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意思考等，通過(guò)集成大眾智慧的方式讓用戶真正體驗(yàn)到元宇宙數(shù)字資源建設(shè)。

因此，加強(qiáng)高校思想政治教育，既是因應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要，也是迎接教育事業(yè)、中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇的必然要求。為早日實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化培育一批又一批思想素質(zhì)硬、本領(lǐng)強(qiáng)、有理想、有信念、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)人才，亦是新時(shí)代高校加強(qiáng)思想政治教育的根本目的所在。

2.2 開(kāi)放共享的元宇宙閱讀資源

和傳統(tǒng)閱讀服務(wù)相同，閱讀資源的建設(shè)是元宇宙視域下閱讀服務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)。元宇宙以虛實(shí)融合的形式改變了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的組織與運(yùn)作，其閱讀資源建設(shè)也需要進(jìn)行革新以適應(yīng)虛實(shí)融合的發(fā)展模式。元宇宙中的數(shù)字資源通過(guò)多源聚類(lèi)、資源標(biāo)引、圖譜構(gòu)建、知識(shí)重構(gòu)、AI 生成以及共享發(fā)布等方面進(jìn)行數(shù)字資源管理，可以有效提升閱讀用戶交互操作的便捷性和自由度［22］。基于此，元宇宙的閱讀資源形式主要體現(xiàn)于專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）、用戶生成內(nèi)容（UGC）以及人工智能生產(chǎn)內(nèi)容（AIGC）方面。在專(zhuān)業(yè)生成內(nèi)容方面，元宇宙通過(guò)對(duì)多模態(tài)閱讀資源進(jìn)行聚類(lèi)、重組和融合，利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)造閱讀服務(wù)的立體化資源場(chǎng)所，以供用戶自由選擇。如2014 年美國(guó)出版的《香蕉火箭科學(xué)圖畫(huà)書(shū)》通過(guò)AR 技術(shù)給予讀者三維立體的視聽(tīng)體驗(yàn)；2016 年我國(guó)出版的《大開(kāi)眼界：恐龍世界大冒險(xiǎn)叢書(shū)》通過(guò)VR 技術(shù)可帶領(lǐng)讀者進(jìn)入虛擬的恐龍世界［23］。在用戶生成內(nèi)容方面，元宇宙閱讀服務(wù)可以為用戶提供豐富的數(shù)字資源進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，在用戶的閱讀過(guò)程中可以有效形成個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累，并通過(guò)發(fā)布評(píng)論觀點(diǎn)、文獻(xiàn)資料、科研資源等共享行為，以滿足用戶的自我展示與自我表達(dá)需求，實(shí)現(xiàn)用戶生成內(nèi)容功能。同時(shí)，在人工智能生產(chǎn)內(nèi)容方面，隨著用戶信息素養(yǎng)的不斷提升，用戶利用人工智能技術(shù)生成內(nèi)容的創(chuàng)作能力也將不斷提高，此類(lèi)資源質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)作門(mén)檻低，通常是自媒體人優(yōu)先選擇的創(chuàng)作方式，未來(lái)其輸出規(guī)模和資料質(zhì)量都將同步提升。

2.3 多元沉浸的元宇宙閱讀形式

伴隨著以虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）為代表的各種沉浸式交互技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的線下閱讀服務(wù)以及線上方式的閱讀形式已經(jīng)無(wú)法滿足用戶沉浸式的閱讀體驗(yàn)需求。沉浸式閱讀將是未來(lái)元宇宙閱讀服務(wù)最核心的特征之一，元宇宙為用戶提供了一個(gè)全新的虛擬世界，用戶可以通過(guò)元宇宙感受到沉浸式閱讀的全息讀物、感官互聯(lián)、拓展現(xiàn)實(shí)等服務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)體驗(yàn)視角的不同，元宇宙沉浸式閱讀形式可以分為旁觀者視角閱讀和學(xué)習(xí)者視角閱讀。旁觀者視角閱讀是通過(guò)搭建用戶與元宇宙之間的沉浸式設(shè)備橋梁，為用戶提供專(zhuān)業(yè)生成內(nèi)容的閱讀體系，從“他者”的第三人稱(chēng)視角達(dá)到沉浸式閱讀的效果。而學(xué)習(xí)者視角閱讀是以第一人稱(chēng)的方式，依托動(dòng)作捕捉、空間感知、數(shù)字提升、手勢(shì)識(shí)別等人機(jī)交互技術(shù)幫助用戶進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)［24］。無(wú)論是哪一種體驗(yàn)類(lèi)型的元宇宙閱讀形式，其沉浸感都遠(yuǎn)超目前的傳統(tǒng)閱讀方式。因此，為了給予用戶更好的沉浸式閱讀體驗(yàn)，將閱讀服務(wù)與元宇宙相關(guān)技術(shù)理論相融合是閱讀服務(wù)虛擬化進(jìn)程中的一條可行路徑。

2.4 高效智能的元宇宙閱讀助手

閱讀服務(wù)的工作開(kāi)展經(jīng)常需要以解決用戶的多元化需求為基礎(chǔ)，而現(xiàn)實(shí)中，受限于人才資源問(wèn)題，一些幫助用戶解決實(shí)際閱讀需求的工作開(kāi)展往往會(huì)受到阻礙。因此，一些基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的閱讀“助手”產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來(lái)，以幫助用戶解決一些基本問(wèn)題。以實(shí)體圖書(shū)館為例，AI 機(jī)器人便是服務(wù)用戶的智能化“助手”，因此AI 機(jī)器人的數(shù)字化、虛擬化、專(zhuān)業(yè)化將會(huì)是元宇宙閱讀服務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，讓數(shù)字AI 機(jī)器人成為用戶的“閱讀信息咨詢(xún)專(zhuān)家”，發(fā)揮其智能服務(wù)優(yōu)勢(shì)。另外，在元宇宙中，另一款對(duì)標(biāo)真人助手的虛擬產(chǎn)品——數(shù)字虛擬人已經(jīng)悄然問(wèn)世。數(shù)字虛擬人是通過(guò)融合媒介和多重感官技術(shù)之后，共同呈現(xiàn)出的虛擬綜合體。從視覺(jué)層面上看，數(shù)字虛擬人和真人的相似度已經(jīng)達(dá)到較高水平，其中還包括可以呈現(xiàn)數(shù)百種面部微表情以及大量的人工音源語(yǔ)料庫(kù)，同時(shí)數(shù)字虛擬人的視覺(jué)模型可以達(dá)到8K 超高清水平［25］。在元宇宙時(shí)代，數(shù)字虛擬人將會(huì)是及其常見(jiàn)的存在。對(duì)于閱讀服務(wù)而言，數(shù)字虛擬人可以在原有閱讀服務(wù)人工智能機(jī)器人數(shù)字化的基礎(chǔ)上，成為元宇宙閱讀服務(wù)場(chǎng)景的NPC（nonplayer character，非角色玩家）。與傳統(tǒng)的線上交互不同，用戶與數(shù)字虛擬人的交互不會(huì)再受限于冰冷的文字，其語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)氣都可以做到和真人高度相似，并且可以通過(guò)個(gè)性化設(shè)置（如溫和平靜、活潑開(kāi)朗或坦率直接）進(jìn)行不同的情緒表達(dá)。利用這種受眾程度較高的交互形式，數(shù)字虛擬人可以通過(guò)收集用戶基本信息、閱讀行為數(shù)據(jù)、閱讀交互數(shù)據(jù)等信息構(gòu)建用戶閱讀畫(huà)像，為用戶提供個(gè)性化、智能化的高效閱讀服務(wù)，并以云端立體化的形式呈現(xiàn)服務(wù)結(jié)果。

3 元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式

通過(guò)前文的探索可以發(fā)現(xiàn)，元宇宙給予了閱讀服務(wù)全新的發(fā)展視角，閱讀空間、閱讀資源、閱讀形式以及閱讀助手共同構(gòu)成了元宇宙閱讀服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，而場(chǎng)景的構(gòu)建與應(yīng)用則需要閱讀服務(wù)過(guò)程中多方參與者的共同作用，如服務(wù)主體、服務(wù)客體以及服務(wù)規(guī)則的制定者等，各類(lèi)型的參與者在元宇宙閱讀服務(wù)中都有其特殊的定位，他們?cè)谠钪娴讓蛹夹g(shù)的加持下創(chuàng)造了元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)也催生了元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式。

元宇宙視域下的閱讀服務(wù)主體類(lèi)型較多，主體之間的協(xié)同合作往往是元宇宙閱讀空間與資源共建共享的關(guān)鍵。元宇宙閱讀服務(wù)客體通過(guò)連接元宇宙設(shè)備以及應(yīng)用元宇宙軟件進(jìn)入元宇宙閱讀世界，期間所輸入的各類(lèi)信息可以作為用戶畫(huà)像分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以此挖掘用戶需求。而元宇宙閱讀的生態(tài)平衡無(wú)法脫離規(guī)則的約束，合理的規(guī)則制定可以保障元宇宙閱讀服務(wù)的健康、可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)集成5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、區(qū)塊鏈、NFT、XR、BCI、數(shù)字孿生、人工智能等元宇宙底層技術(shù)，人們可以創(chuàng)造出突破物理限制的元宇宙閱讀空間，用戶可以選擇在個(gè)人閱讀空間中學(xué)習(xí)也可以選擇暢游于他人的共享閱讀空間；可以建設(shè)出以PGC、UGC、AIGC資源為代表的元宇宙閱讀資源庫(kù)，共享優(yōu)質(zhì)閱讀資源；可以讓用戶體驗(yàn)多元視角的元宇宙閱讀形式，基于用戶高度沉浸的閱讀體驗(yàn)；可以設(shè)計(jì)出高效智能的元宇宙閱讀助手，通過(guò)分析用戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，為其提供個(gè)性化、智能化的閱讀服務(wù)。結(jié)合前文對(duì)元宇宙底層技術(shù)環(huán)境的分析以及對(duì)于元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的展望，本文擬對(duì)元宇宙閱讀服務(wù)模式進(jìn)行探析，并重點(diǎn)從元宇宙閱讀服務(wù)主體協(xié)同合作、客體畫(huà)像分析、設(shè)備軟件支持、規(guī)則保障運(yùn)營(yíng)四個(gè)維度進(jìn)行深入分析（具體服務(wù)模式框架見(jiàn)圖2）。

圖2 元宇宙閱讀服務(wù)模式框架圖

3.1 元宇宙閱讀服務(wù)主體協(xié)同合作

閱讀服務(wù)所涉及的研究領(lǐng)域較廣，其中包括圖書(shū)館學(xué)、教育學(xué)、剪輯出版等學(xué)科，這意味著開(kāi)展閱讀服務(wù)的主體同樣不是單一存在的。對(duì)于以圖書(shū)館為代表的公共閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，近幾年我國(guó)對(duì)公共文化事業(yè)的投入持續(xù)加大，圖書(shū)館的發(fā)展前景不斷向好，但不可否認(rèn)，圖書(shū)館在滿足讀者需求、資源利用率、信息技術(shù)賦能等方面仍然存在不足，尤其在元宇宙閱讀服務(wù)方面，僅憑圖書(shū)館界的一己之力很難完成這項(xiàng)宏大的工程，因此社會(huì)各界力量的參與尤為重要。

目前，除了圖書(shū)館之外的閱讀服務(wù)主體主要有學(xué)校、書(shū)店、出版機(jī)構(gòu)、企業(yè)、自媒體等，主體間的協(xié)同合作可以促進(jìn)元宇宙閱讀服務(wù)效能的提升（其具體的協(xié)同合作關(guān)系見(jiàn)圖3）。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和數(shù)字化的日益興起，實(shí)體書(shū)店為了應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)也在探索新的館店合作模式，如三孝口書(shū)店參與公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)［26］、晉江市圖書(shū)館的采書(shū)樂(lè)坊［27］、日本武雄市圖書(shū)館與蔦屋書(shū)店的合作探索［28］等，類(lèi)似的合作經(jīng)驗(yàn)都可以為未來(lái)的元宇宙閱讀服務(wù)提供一定的參考價(jià)值。館店雙方通過(guò)空間融合、資源共享、數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)互助等流程，可以有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效化和精準(zhǔn)化，對(duì)于完善閱讀服務(wù)的全面性而已具有重要意義。其次，出版機(jī)構(gòu)是圖書(shū)館藏書(shū)、書(shū)店售書(shū)的主要供應(yīng)來(lái)源，在元宇宙視域下，未來(lái)出版機(jī)構(gòu)將注重虛擬讀物的生產(chǎn)與出版，以保障元宇宙閱讀服務(wù)的讀物供給。同時(shí)，企業(yè)賦能閱讀服務(wù)的方式正在趨于多樣化，而元宇宙閱讀服務(wù)中的企業(yè)角色同樣可以參考以往的合作經(jīng)驗(yàn)［29］，如入駐虛擬休閑空間、外包虛擬閱讀空間的建設(shè)與管理、承接虛擬閱讀活動(dòng)項(xiàng)目以及提供元宇宙底層技術(shù)與設(shè)備服務(wù)等。學(xué)校作為傳遞知識(shí)的場(chǎng)所，其龐大的學(xué)生群體同樣也是閱讀服務(wù)客體，而教師作為閱讀的服務(wù)者、領(lǐng)讀者，通常具有海量的知識(shí)儲(chǔ)備，他們對(duì)于學(xué)生閱讀興趣的積極培養(yǎng)可以奠定元宇宙閱讀服務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，同時(shí)得益于這些條件優(yōu)勢(shì)，閱讀服務(wù)的實(shí)踐工作也可以圍繞校園開(kāi)展。閱讀需要集成大眾的智慧創(chuàng)造才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)于自媒體而言，元宇宙時(shí)代閱讀的熱度和流量將會(huì)是產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容的動(dòng)力來(lái)源，它們往往更能夠挖掘到用戶的實(shí)際需求從而為閱讀服務(wù)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的二次創(chuàng)作閱讀資源。

圖3 元宇宙閱讀服務(wù)主體協(xié)同合作關(guān)系圖

3.2 元宇宙閱讀服務(wù)客體畫(huà)像分析

用戶畫(huà)像是指通過(guò)整合用戶的興趣、行為、特征、需求等方面信息，對(duì)真實(shí)用戶的特征進(jìn)行虛擬化，描繪用戶的信息全貌，進(jìn)而為后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)［30］。在元宇宙閱讀服務(wù)中，閱讀主客體之間的交互方式幾乎是以線上數(shù)據(jù)傳輸為主，大量的用戶信息數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)于元宇宙閱讀的內(nèi)部系統(tǒng)中，深度分析此類(lèi)數(shù)據(jù)，構(gòu)建每一位服務(wù)客體的用戶畫(huà)像，對(duì)于提升閱讀的個(gè)性化服務(wù)效能具有重要意義。

元宇宙閱讀服務(wù)所強(qiáng)調(diào)的客體用戶畫(huà)像分析主要體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面：首先是對(duì)閱讀服務(wù)主體已擁有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫(huà)像分析，主要包括圖書(shū)館、書(shū)店提供的用戶性別、年齡、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷等靜態(tài)信息，同時(shí)包括用戶借閱或購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍類(lèi)型、檢索與收藏記錄、閱讀時(shí)間的偏好等動(dòng)態(tài)信息，結(jié)合此類(lèi)靜動(dòng)態(tài)信息，可以構(gòu)建用戶進(jìn)入元宇宙閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)用戶畫(huà)像，如東南大學(xué)圖書(shū)館使用的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)采用谷歌分析（Google Analytic）工具，對(duì)圖書(shū)館用戶的使用日志數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、收集與整合，并對(duì)整合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次挖掘分析，以此構(gòu)建圖書(shū)館用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館實(shí)體圖書(shū)與數(shù)字資源的個(gè)性化推薦［31］；其次是元宇宙平臺(tái)的用戶畫(huà)像分析，主要包括對(duì)平臺(tái)用戶基本信息的整體分析，以了解既有用戶的潛在用戶的整體信息情況。同時(shí)還包括對(duì)閱讀服務(wù)模塊關(guān)注用戶的全方位分析，如性別、年齡、閱讀興趣、評(píng)論文本、點(diǎn)贊作品、轉(zhuǎn)發(fā)作品、閱讀時(shí)間段、與智能閱讀助手的交互信息等，此類(lèi)分析從技術(shù)上來(lái)說(shuō)不難實(shí)現(xiàn)，類(lèi)比目前熱度較高的短視頻平臺(tái)，如抖音快手平臺(tái)等均具備完備的用戶畫(huà)像分析技術(shù)［32］，因此未來(lái)元宇宙的相關(guān)技術(shù)發(fā)展可以多參考借鑒有關(guān)行業(yè)的技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而構(gòu)建自身的用戶畫(huà)像分析技術(shù)體系；另外，用戶在元宇宙中的各項(xiàng)行為數(shù)據(jù)同樣可以作為構(gòu)建閱讀服務(wù)用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如根據(jù)用戶喜好的元宇宙游戲推薦相關(guān)的原著小說(shuō)、根據(jù)用戶熱衷的元宇宙體感運(yùn)動(dòng)推薦相關(guān)的教學(xué)閱讀等，以此拓展對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的分析范圍，構(gòu)建出更為完整的用戶畫(huà)像，從而挖掘用戶的閱讀需求，為用戶提供個(gè)性化閱讀服務(wù)。

3.3 元宇宙閱讀服務(wù)設(shè)備軟件支持

設(shè)備硬件和應(yīng)用軟件是用戶進(jìn)入元宇宙世界的入口途徑，硬件的適用性以及軟件的承載能力對(duì)于提升用戶的閱讀服務(wù)體驗(yàn)感而言至關(guān)重要。在設(shè)備硬件方面，元宇宙閱讀服務(wù)強(qiáng)調(diào)對(duì)于讀物的虛擬化以及閱讀的沉浸體驗(yàn)，感知設(shè)備可以利用攝像頭、傳感器、GPS 定位器、RFID 等分析識(shí)別閱讀服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的各類(lèi)事物，如通過(guò)RFID 對(duì)閱讀資源的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)感知，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)閱讀資源的合理排列和智能化管理；通過(guò)GPS 定位器獲取用戶的定位與行為數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的行為信息采集；通過(guò)攝像頭和傳感器獲取用戶場(chǎng)所的溫度、濕度、光線等數(shù)據(jù)。對(duì)閱讀服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行分析后，用戶便可以通過(guò)以移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)入元宇宙閱讀服務(wù)場(chǎng)景，目前的元宇宙移動(dòng)終端設(shè)備是以VR 設(shè)備為主，如2022 年1月松下發(fā)布的三款VR 設(shè)備——MeganeX VR 頭顯以及與其配套的防漏音麥克風(fēng)和溫控裝置［33］。類(lèi)似的VR 設(shè)備已經(jīng)不僅提供了凸凹視覺(jué)效果，還提供了聲音和溫度方面的變化，設(shè)備的不斷迭代升級(jí)也有利于元宇宙閱讀的沉浸感提升。

在應(yīng)用軟件方面，元宇宙閱讀服務(wù)的應(yīng)用軟件主要負(fù)責(zé)加工處理設(shè)備硬件獲取的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建元宇宙閱讀服務(wù)的設(shè)施基礎(chǔ)，為閱讀服務(wù)開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)特定的使用功能。應(yīng)用軟件作為連接物理世界和閱讀場(chǎng)景的關(guān)鍵，其最終形態(tài)將會(huì)是一個(gè)由多個(gè)獨(dú)立程序組成的生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（Ecological Operation Platform，EOP），為整個(gè)行業(yè)提供全方位服務(wù)。以虛擬社交軟件Soul 為例，2021 年6 月，Soul 將其宣傳標(biāo)語(yǔ)改為“年輕人的社交元宇宙”，Soul 將“社交元宇宙”的概念闡述為“一個(gè)具備完善系統(tǒng)并持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的事實(shí)虛擬場(chǎng)景”，其擁有完整運(yùn)行的數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容、數(shù)字物品以及IP，用戶、企業(yè)、機(jī)構(gòu)都可以自由創(chuàng)作內(nèi)容，以供給社交元宇宙的持續(xù)生長(zhǎng)［34］。元宇宙閱讀服務(wù)同樣可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，整合3D 模型軟件、通信軟件、腦機(jī)交互軟件、同步擬真軟件、環(huán)境傳感軟件等，形成自身的元宇宙閱讀生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將閱讀數(shù)據(jù)、閱讀內(nèi)容、閱讀IP 等運(yùn)行于其中，鼓勵(lì)個(gè)體用戶、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行閱讀內(nèi)容創(chuàng)作，保障閱讀元宇宙的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 元宇宙閱讀服務(wù)規(guī)則保障運(yùn)營(yíng)

在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)世界中，人們依照政府發(fā)布的規(guī)章制度運(yùn)行社會(huì)，才得以穩(wěn)定發(fā)展。盡管元宇宙世界中難以形成類(lèi)似于政府形象的存在，但去中心化的元宇宙同樣需要通過(guò)公認(rèn)的規(guī)則，以共治的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以保障其有序、良性的發(fā)展。對(duì)于元宇宙閱讀服務(wù)而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、組織監(jiān)管等問(wèn)題都將帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，因此制定相關(guān)的規(guī)則以保障服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)尤為重要。

在版權(quán)保護(hù)方面，數(shù)字版權(quán)保護(hù)問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)代業(yè)界研究的熱點(diǎn)，有學(xué)者陸續(xù)提出將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字版權(quán)保護(hù)，借助區(qū)塊鏈技術(shù)的共識(shí)信任、智能合約以及不可篡改等特性解決版權(quán)保護(hù)問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)的“原本”公司與“華夏微電影區(qū)塊鏈版權(quán)服務(wù)平臺(tái)”的實(shí)踐應(yīng)用已經(jīng)證實(shí)了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字版權(quán)保護(hù)具有一定的可行性［2］。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，元宇宙閱讀服務(wù)場(chǎng)景中的共享閱讀空間可以產(chǎn)出大量的UGC 產(chǎn)品，盡管區(qū)塊鏈技術(shù)為UGC 的確權(quán)和追責(zé)提供了技術(shù)上的可能性，但仍無(wú)法判斷誰(shuí)是最初的創(chuàng)作者，因此對(duì)于獨(dú)立或多人協(xié)作的UGC 產(chǎn)品需要制定明確清晰的確權(quán)規(guī)則。在其他方面，元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)形成一套適用于自身的完善數(shù)字監(jiān)管體系，如以數(shù)據(jù)支撐為驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建開(kāi)放協(xié)同治理的元宇宙閱讀服務(wù)新范式，實(shí)現(xiàn)共享、共治以及智治；在保證元宇宙數(shù)字閱讀市場(chǎng)有序運(yùn)行的前提下進(jìn)行組織監(jiān)管，確保各項(xiàng)規(guī)章制度得到充分實(shí)施，讓閱讀用戶能夠根據(jù)規(guī)則獲取合規(guī)的收益；此外還可以根據(jù)閱讀服務(wù)的業(yè)務(wù)流程制定相應(yīng)的準(zhǔn)則，對(duì)用戶的行為活動(dòng)進(jìn)行合理化的規(guī)范，用戶則通過(guò)遵守規(guī)則成為元宇宙閱讀生態(tài)中的一部分。

4 結(jié)語(yǔ)

元宇宙概念的提出給社會(huì)各界帶來(lái)巨大變革的發(fā)展?jié)摿?，閱讀服務(wù)工作的發(fā)展需要堅(jiān)定把握元宇宙給予的發(fā)展給予，將元宇宙的賦能效益進(jìn)行最大限度的提升。目前受限于技術(shù)的進(jìn)一步優(yōu)化以及終端設(shè)備的普及，元宇宙現(xiàn)階段還處于發(fā)展初期，我們?nèi)缃竦恼J(rèn)知與構(gòu)想與未來(lái)的元宇宙閱讀必然存在一定程度的差異，但就像當(dāng)初人們身處早期的紙質(zhì)閱讀時(shí)代一樣，沒(méi)有人會(huì)預(yù)想到多少年以后的今天數(shù)字閱讀會(huì)如此盛行，我們同樣不應(yīng)該用現(xiàn)在匱乏的想象力去限制對(duì)未來(lái)元宇宙閱讀服務(wù)的思考。

本研究以探析元宇宙與閱讀服務(wù)融合發(fā)展的可行性為基礎(chǔ)，展望未來(lái)元宇宙閱讀服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，以此構(gòu)建元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式，并提出元宇宙閱讀服務(wù)模式應(yīng)包含服務(wù)主體協(xié)同合作、服務(wù)客體畫(huà)像分析、服務(wù)設(shè)備軟件支持、服務(wù)規(guī)則保障運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，以期為未來(lái)元宇宙閱讀服務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。