馬晨昊 卞靜

近日，在全國婦聯(lián)召開的“三八”國際婦女節(jié)紀(jì)念暨表彰大會上，國家稅務(wù)總局沈陽市渾南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。這支由45 名女稅務(wù)人組成的巾幗隊伍，在渾河之畔綻放光彩，為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、傾情傾力為民解難作出貢獻(xiàn)。她們發(fā)揮女稅務(wù)人特有的光和熱，展現(xiàn)了建功新時代的“半邊天”風(fēng)采。

“做好稅收征管和服務(wù)，勤學(xué)、善思、苦練是基礎(chǔ)?！?/p>

3 月6 日晚6 時整，新一期的“稅月初心大講堂”在辦稅服務(wù)廳會議室再次開講，此次的主題是貫徹落實區(qū)局稅務(wù)工作會議精神，開展在征管窗口一線，該如何以稅收現(xiàn)代化更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化的大研討，這是渾南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所組織的第六期大講堂活動，每次活動的開展都座無虛席。

為了讓這支隊伍專業(yè)過硬，在思想理論、稅收專業(yè)知識、業(yè)務(wù)實操、服務(wù)本領(lǐng)上，所長唐娜傾心傾力培養(yǎng)，還發(fā)起了稅月初心大講堂、青年理論學(xué)習(xí)小組、每周“晚間課堂”、師兄師姐領(lǐng)學(xué)伴讀等活動。

“大廳的干部職工都是年輕人，是稅收事業(yè)發(fā)展的‘生力軍，必須要有堅定的理想信念、高超的業(yè)務(wù)水平，同時要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)，這樣才能成長為未來的‘頂梁柱。”唐娜總是這樣要求自己的“戰(zhàn)友”。

在唐娜的帶領(lǐng)下，這支隊伍成長迅速，每人月均辦理業(yè)務(wù)達(dá)750 筆、受理申報資料1400 份，平均年齡只有二十七八歲的她們，將200 多項業(yè)務(wù)爛熟于心，個個都是稅費業(yè)務(wù)的行家里手，9 人已獲稅務(wù)師資格。在2022 年的稅務(wù)系統(tǒng)“比武練兵”中，“稅花”們捷報頻傳，資源環(huán)境稅類競賽全省第一，財產(chǎn)和行為稅、辦稅服務(wù)類兩項全省第四，財務(wù)會計類全市第一。

“只有把政策文件和辦理流程等都學(xué)透，才能幫助納稅人把稅費事項處理好。稅收方面每年常有新政策，會計準(zhǔn)則也總有調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)更新是關(guān)鍵?！睂τ诓粩嗉又氐摹白鳂I(yè)”，第一稅務(wù)所的姑娘們學(xué)有所得、學(xué)有所樂。

她們將所學(xué)融入實際工作，調(diào)整優(yōu)化各項辦稅資源，形成“三層分流”服務(wù)模式，對接沈陽“渾南會客廳”，變舊辦稅模式為新營商體驗，“稅企通”“稅事通”“繁簡分流”“潮汐窗口”，導(dǎo)稅區(qū)“簡事快辦”12 項業(yè)務(wù)1 分鐘辦結(jié)，稅費業(yè)務(wù)辦理不斷減環(huán)節(jié)、提速度。征管改革和納稅服務(wù)前行的道路上留下了她們堅實的足跡。

“群眾的事兒就是我們最大的事兒，多難都得辦到底。”

在渾南區(qū)白塔、桃仙等區(qū)域，由于歷史遺留問題，近2.5 萬套回遷房十多年都沒有辦下房證，成了困擾群眾的煩心事兒。時間久遠(yuǎn)，情況各異，很多居民的原始材料散失，辦稅所需的重要信息無法形成鏈條，辦理起來難度很大。

“房子的事情是老百姓的大事情，幾萬的回遷居民都看著我們呢，多難多復(fù)雜都必須攻克到底。”2022 年3 月，唐娜所長帶領(lǐng)著“稅花”們馬上投入研究和探索。

形形款款的房屋原始底檔、拆遷協(xié)議、補充協(xié)議、合同、收據(jù)、發(fā)票，還有街道證明、公證書、調(diào)解書、判決書……有時候，一套回遷房的材料就能鋪滿兩張辦公桌。光掌握稅收政策還不夠，還要了解當(dāng)初的拆遷補償辦法、民法有關(guān)規(guī)定等等。既需要為民解難的堅定信念，還需要全面厚實的稅收業(yè)務(wù)知識和法律功底。

千頭萬緒之中，她們理出了明晰完整的操作辦法。她們制作“回遷操作指南”，組建“巾幗突擊隊”，還專設(shè)了回遷業(yè)務(wù)辦理點，單日最多可辦理完成100余套房屋的契稅手續(xù)。經(jīng)過整整一年的連續(xù)奮戰(zhàn)，今年3 月，2.2 萬余戶居民全部拿到了期盼多年的房產(chǎn)證。

“房證下來了，懸著多年的心終于落下來了?！本用駛冸y掩內(nèi)心的喜悅，第一稅務(wù)所的姑娘們感到一年的辛苦是值得的。目前，回遷契稅攻堅任務(wù)已進(jìn)入收官階段，但她們?yōu)槊窠怆y的步履不會停下，將繼續(xù)向著更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平前進(jìn)。

“通過我們的小窗口讓企業(yè)享受到國家的支持政策，這太有成就感了?！?/p>

近日，當(dāng)?shù)谝欢悇?wù)所辦事大廳剛打開辦公大門，就迎來了一名手捧印有“巾幗英雄顯擔(dān)當(dāng)，稅企互動解民憂”錦旗的納稅人，“40 多萬的退稅資金到賬了，辦事不找關(guān)系，用權(quán)不圖好處，你們是名副其實的清風(fēng)窗口！”

這名納稅人是沈陽科晶自動化設(shè)備有限公司的財務(wù)人員，前幾天，她們準(zhǔn)備辦理一筆軟件企業(yè)即征即退業(yè)務(wù)時，因為其軟件產(chǎn)品是嵌入式軟件，業(yè)務(wù)審批涉及軟硬件銷售額分?jǐn)偡椒?，還有其他涉稅問題，加之該公司產(chǎn)品類型多、退稅屬期長，計算十分復(fù)雜，讓公司財務(wù)人員十分棘手。

該公司財務(wù)人員說，這筆退稅款對于企業(yè)十分重要，他們準(zhǔn)備研發(fā)項目、擴(kuò)大生產(chǎn)，但是企業(yè)現(xiàn)有資金鏈嚴(yán)重不足，退稅款的到賬將直接決定投入研發(fā)的時間。

了解到這一情況，稅務(wù)所的姑娘們立即分工協(xié)作，田一含和王智穎負(fù)責(zé)查閱近幾年企業(yè)的退稅電子檔案，丁柏如負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)政策文件要求和系統(tǒng)操作方法，任碧涵負(fù)責(zé)與財務(wù)人員了解詳細(xì)情況，同時聯(lián)系業(yè)務(wù)科室和稅源科所核對數(shù)據(jù)。前后臺聯(lián)動協(xié)作，確保銷售額分?jǐn)偡椒ê透黜棓?shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

僅用時2 個小時，該公司的退稅申請、審核業(yè)務(wù)就全部完成。堅守在稅收征管與便民服務(wù)的最前沿，隨時解決納稅人的急難問題也是她們的工作常態(tài)。在第一稅務(wù)所的榮譽墻上，納稅人繳費人送來的錦旗已經(jīng)掛滿整面墻壁，這些錦旗背后映射的是女稅務(wù)人的敬業(yè)奉獻(xiàn)和納稅人的滿意認(rèn)可。

燦如春華綻新顏，巾幗建功正當(dāng)時。稅務(wù)所是稅收征管和納稅服務(wù)的最前沿，透過渾南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所這個窗口，折射出稅務(wù)系統(tǒng)巾幗隊伍為國聚財、為民收稅的使命擔(dān)當(dāng)。她們將繼續(xù)以拼搏忘我之姿，用實干展現(xiàn)“她”力量，在遼寧全面振興全方位振興的新征程上，譜寫更加華彩的樂章。

編輯/ 閔莉