李曦

從0到1，是從無(wú)到有的過(guò)程，這中間有不為人知的辛酸與血淚，會(huì)給人特別艱難的感受。我自己感受過(guò)的從0到1印象比較深刻的經(jīng)歷有過(guò)幾次。

2009年我被提升為索尼中國(guó)區(qū)的副總裁之后，一下子多了很多以前沒(méi)有承擔(dān)過(guò)的職責(zé)，其中有一項(xiàng)是負(fù)責(zé)索尼探夢(mèng)科技館。索尼探夢(mèng)科技館是一個(gè)獨(dú)立的法人，有自己的財(cái)務(wù)、人事等獨(dú)立職能，領(lǐng)導(dǎo)索尼探夢(mèng)科技館，相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立的公司，而我在那之前只是在索尼中國(guó)擔(dān)任公關(guān)部門一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。雖然在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有從0到1這個(gè)概念，但現(xiàn)在回想起來(lái)，那段經(jīng)歷的確是一個(gè)從0到1的歷程。

記得那時(shí)我每周只能拿出一天的時(shí)間去索尼探夢(mèng)科技館上班，雖然我只能分配1/5的工作時(shí)間給索尼探夢(mèng)，但我所要擔(dān)負(fù)的職責(zé)卻是百分之百的，我也是要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)全責(zé)，一點(diǎn)兒馬虎不得。作為一個(gè)公司的總經(jīng)理，我需要全面了解和管控這樣一家獨(dú)立公司的人員情況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)理念與策略以及公司運(yùn)營(yíng)的所有細(xì)節(jié)，并且我已經(jīng)向索尼中國(guó)的總裁先生承諾了比以往更高的目標(biāo)。我需要確保這個(gè)公司在一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，能夠進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)指標(biāo)，達(dá)成更出色的績(jī)效和更高的目標(biāo)。

這項(xiàng)全新工作所需要覆蓋和操心的細(xì)節(jié)非常多，其中有很多是我以前從未經(jīng)歷過(guò)的。

為了做好這項(xiàng)全新的工作，我自學(xué)了很多原來(lái)自己并不具備的知識(shí)并探索了許多陌生的領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)和稅務(wù)、管理心理學(xué)與顧客心理學(xué)、科技展品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)、快餐咖啡廳的經(jīng)營(yíng)管理等，接手索尼探夢(mèng)科技館的第一年我?guī)缀鯖](méi)有了自己的業(yè)余生活，大量的時(shí)間花在學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)上面。尤其是我當(dāng)時(shí)還負(fù)責(zé)了公司在華的品牌標(biāo)識(shí)管理、公司在華官方網(wǎng)站、公司在華品牌調(diào)研等以前的公關(guān)工作以外的新工作，很多東西需要我去快速學(xué)習(xí)。后來(lái)我和索尼探夢(mèng)的團(tuán)隊(duì)一起在原來(lái)的基礎(chǔ)上做了很多方面的創(chuàng)新，并充分發(fā)揮我在品牌管理和公關(guān)行業(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)，使其在科技館領(lǐng)域、中小學(xué)生群體和普通消費(fèi)者中間的影響力有了大幅度的提升。

2013年初，我來(lái)到京東之后，立即投入到從頭建立公關(guān)體系的工作中，首先把我原來(lái)十多年的經(jīng)驗(yàn)高度濃縮，再結(jié)合京東和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特征，在極短的時(shí)間內(nèi)，搭建了一個(gè)比原來(lái)在索尼還龐大好幾倍的公關(guān)團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)體系。

那些年電商公關(guān)大戰(zhàn)如火如荼，尤其是前面三年簡(jiǎn)直是烽火連天。在那三年里我們一邊建團(tuán)隊(duì)、一邊打仗，互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏超快，不給你精雕細(xì)琢的時(shí)間。而公關(guān)的要求又非常高，需要在一字一句間運(yùn)籌帷幄，因?yàn)榘l(fā)出去的每一個(gè)字，都會(huì)引起大量的關(guān)注。因此，整個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的小伙伴們經(jīng)常工作到很晚，周末工作也是家常便飯。尤其到了“6·18”和“雙11”大促銷，每次大促銷都會(huì)是一個(gè)連續(xù)4～5周的高強(qiáng)度公關(guān)戰(zhàn)役，在中國(guó)乃至全世界都是非常特別的體驗(yàn)，沒(méi)有人在這方面更有經(jīng)驗(yàn)，都是面對(duì)一場(chǎng)全新的戰(zhàn)役進(jìn)行大量的籌備、制訂周密的計(jì)劃。但是，各方開(kāi)始交戰(zhàn)時(shí)，會(huì)有各自不同的出牌方式，逐步將整個(gè)大促銷烘托至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也經(jīng)常會(huì)發(fā)生節(jié)外生枝的情況或一些突發(fā)事件，此刻就需要靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行快速應(yīng)對(duì)。我記得我們?cè)凇?·18”和“雙11”最高潮的那兩天，大家都連夜不停地工作。經(jīng)過(guò)3年多的團(tuán)隊(duì)組建、大戰(zhàn)歷練，終于形成了一個(gè)相當(dāng)強(qiáng)的公關(guān)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。這個(gè)從0到1的任務(wù)基本完成了。

在完成整個(gè)公關(guān)體系的搭建之后，2017年，我又幾乎從零開(kāi)始搭建國(guó)際市場(chǎng)的公關(guān)體系?！皣?guó)際市場(chǎng)”說(shuō)出來(lái)是一個(gè)詞，但是，它的實(shí)質(zhì)卻是許許多多不同的市場(chǎng)。每個(gè)國(guó)家，從語(yǔ)言、體制、信仰，到文化、習(xí)俗、市場(chǎng)環(huán)境，都完全不同。在中國(guó)取得成功不代表可以在其他國(guó)家也取得成功，因此我們需要有針對(duì)性地制定策略、采取行動(dòng)。

例如我們說(shuō)“東南亞市場(chǎng)”時(shí)東南亞似乎就是一個(gè)市場(chǎng)，然而我卻看到了印尼市場(chǎng)、泰國(guó)市場(chǎng)、馬來(lái)西亞市場(chǎng)、越南市場(chǎng)、新加坡市場(chǎng)……它們彼此之間是如此不同，媒體格局不同，新聞報(bào)道的語(yǔ)言、文字、風(fēng)格不同，對(duì)中國(guó)的企業(yè)和文化的接納程度不同，公司在每一個(gè)市場(chǎng)上發(fā)展的階段不同，在當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐餐耆煌?/p>

在從頭開(kāi)始搭建國(guó)際公關(guān)的架構(gòu)和體系時(shí)，我深切地感受到了要做無(wú)數(shù)次從0到1的工作，包括學(xué)習(xí)了解每一個(gè)國(guó)家的宗教信仰、政策體制、文化環(huán)境，在每一個(gè)國(guó)家招聘當(dāng)?shù)毓P(guān)同事或與當(dāng)?shù)毓P(guān)同事形成密切的合作關(guān)系并對(duì)他們進(jìn)行深入的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)英語(yǔ)和多語(yǔ)言的新聞內(nèi)容，拓展各國(guó)當(dāng)?shù)氐拿襟w溝通網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)各國(guó)不同的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公司在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展階段設(shè)定傳播話題，在世界各地開(kāi)展重大國(guó)際項(xiàng)目并與各國(guó)國(guó)際組織進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，等等。這些面向海外陌生市場(chǎng)的開(kāi)拓工作確實(shí)給我?guī)?lái)了很多挑戰(zhàn)，也讓我覺(jué)得焦慮，但是通過(guò)大量的學(xué)習(xí)、運(yùn)用多年的管理經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際溝通經(jīng)驗(yàn)，我和國(guó)際公關(guān)的團(tuán)隊(duì)完成了許多精彩、重大的國(guó)際項(xiàng)目，將京東的名字和成功故事傳播到世界各地，也為公司贏得了更多的重要國(guó)際合作。

最開(kāi)始嘗試從0到1給人的感受也許會(huì)是最難的，尤其是在時(shí)間、資源的局限下，多種壓力接踵而至，而自己又不熟悉這些未知領(lǐng)域，壓力、焦慮、辛苦以及看不到確定的結(jié)果的那種彷徨全都交織在一起。這時(shí)必須要具備強(qiáng)大的抗壓能力、自我驅(qū)動(dòng)的能力、持之以恒的能力以及忍耐煎熬的能力，才有可能完成這第一次的從0到1。有了第一次從0到1刻骨銘心的經(jīng)歷后，第二次的從0到1更像是一個(gè)進(jìn)階的過(guò)程，你感覺(jué)到更難的同時(shí)，也會(huì)開(kāi)始相信人是有很大潛力可以挖掘的。到了第三次，你大體已經(jīng)從之前艱苦卓絕的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)到了這種事的精髓，并且你會(huì)告訴自己，“我可以重新開(kāi)始”。此刻，你基本上跨越了一個(gè)坎，也已經(jīng)變得更加強(qiáng)大。

（摘自《職場(chǎng)有意思》）