馮婕

“一闊臉就變?！濒斞赶壬@句通俗、形象的描述，至今還能得到很多職場(chǎng)人的共鳴。為什么很多人一當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，好像連性格都變了？性格不是很難改變嗎？這個(gè)疑問(wèn)到底是“不謀其政”者的迷思，還是職位晉升所帶來(lái)的一系列權(quán)責(zé)、行為和心態(tài)變化真的能重塑人的性格？換言之，到底是性格改變行為，還是行為改變性格？這也是現(xiàn)代心理學(xué)最熱門(mén)的話題之一。

那么，當(dāng)一個(gè)人躋身領(lǐng)導(dǎo)層（以及增加職責(zé)）后，其性格特質(zhì)是否會(huì)因此發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變呢？

人的性格通常可以從5個(gè)方面來(lái)描述：內(nèi)向-外向性、情緒穩(wěn)定、謹(jǐn)慎認(rèn)真、親和性、開(kāi)放性。領(lǐng)導(dǎo)者要滿足其職責(zé)所帶來(lái)的期望，履行其義務(wù)，同時(shí)必須有效應(yīng)對(duì)不確定性和變化。所以，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)壓力時(shí)需要能夠保持鎮(zhèn)定以及應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒。隨著職責(zé)加重以及在組織內(nèi)扮演不同層次的角色，新晉領(lǐng)導(dǎo)者往往需要更加盡責(zé)，辦事更有效率、更有條理，也應(yīng)更謹(jǐn)慎可靠。

因此著眼于性格中的“盡責(zé)”（即謹(jǐn)慎認(rèn)真）和“情緒穩(wěn)定”這兩個(gè)特質(zhì)，以此為主要衡量指標(biāo)?！氨M責(zé)”代表可托付、以成就為中心、可靠、有條理，盡責(zé)者能妥善完成工作或履行職責(zé)。這也是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力和工作績(jī)效的最佳預(yù)測(cè)指標(biāo)之一?！扒榫w穩(wěn)定”是領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)特質(zhì)，代表當(dāng)事人能夠保持鎮(zhèn)定，從容應(yīng)對(duì)壓力，并有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出逆境。同時(shí)，也考慮職務(wù)晉升對(duì)于“五大人格特質(zhì)”中的另外3個(gè)特質(zhì)，即內(nèi)向-外向性、開(kāi)放性和親和性的影響。

為了觀察升職后領(lǐng)導(dǎo)者是否更加盡責(zé)且情緒更加穩(wěn)定，研究團(tuán)隊(duì)使用了美國(guó)和澳大利亞的公開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了兩組研究，在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，比較兩組研究對(duì)象在不同階段的性格發(fā)展。一組研究對(duì)象是“新晉領(lǐng)導(dǎo)小組”，即研究對(duì)象隨時(shí)間變化晉升為管理層的小組；另一組研究對(duì)象是一直擔(dān)任下屬的“非領(lǐng)導(dǎo)小組”。其中一組研究跟蹤了美國(guó)近200名研究對(duì)象從1995或1996年到其后10年以及20年間的職位和性格變化。另一組研究使用了近千人，以2005年、2009年及2012年為界的3個(gè)不同時(shí)期的澳大利亞數(shù)據(jù)。

兩組研究均發(fā)現(xiàn)，職位晉升使得研究對(duì)象的盡責(zé)特質(zhì)得以提升，但在情緒穩(wěn)定方面沒(méi)有明顯變化。同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)新晉領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)肩負(fù)更高的工作職責(zé)和需求，而正是職責(zé)和需求的改變，使得新晉領(lǐng)導(dǎo)者更加盡責(zé)。此外，研究結(jié)果顯示，職務(wù)晉升對(duì)內(nèi)向-外向性、開(kāi)放性和親和性并沒(méi)有顯著影響。

這項(xiàng)研究為當(dāng)前管理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)關(guān)于“行為改變性格”的探討補(bǔ)充了有力的證據(jù)?，F(xiàn)有大多數(shù)研究都認(rèn)為，人的性格特質(zhì)會(huì)影響工作經(jīng)驗(yàn)，反之則不然。最新的研究發(fā)現(xiàn)，獲得第一份工作、結(jié)婚和失業(yè)等人生重大事件對(duì)性格發(fā)展皆有影響，但對(duì)職場(chǎng)中重大事件和工作行為變化能在多大程度上塑造人的性格的研究尚不足。

成為領(lǐng)導(dǎo)者，并不會(huì)將完全不負(fù)責(zé)任的人變成高度負(fù)責(zé)的人。這是由于其他機(jī)制可能會(huì)促進(jìn)性格穩(wěn)定，因此性格變化通常并不劇烈。例如，人們可能會(huì)極力避開(kāi)新的環(huán)境，或者根本沒(méi)有能力適應(yīng)新的變化。

在當(dāng)前的很多管理實(shí)踐中，由于認(rèn)為人的性格很難隨著境遇和工作內(nèi)容改變（江山易改，稟性難移），所以在招聘和晉升中測(cè)試既有性格或特質(zhì)顯得尤為關(guān)鍵，但因而也往往會(huì)忽略員工晉升后新職務(wù)所帶來(lái)的成長(zhǎng)、機(jī)會(huì)和性格變化。

本項(xiàng)研究提供了有力的證據(jù)，證明工作晉升往往能塑造或改變?nèi)说男愿?。鑒于盡責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，將員工提升至領(lǐng)導(dǎo)職位，可能會(huì)引發(fā)一個(gè)良性循環(huán)：成為領(lǐng)導(dǎo)者可以提高其盡責(zé)水平，進(jìn)而可以進(jìn)一步提高其領(lǐng)導(dǎo)效力。同時(shí)，文章還指出了該研究結(jié)果的兩面性：一方面，由于盡責(zé)是人格特質(zhì)中預(yù)測(cè)工作績(jī)效的最強(qiáng)因素，安排員工擔(dān)任非正式的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有助于鼓勵(lì)他們發(fā)展管理才能，培養(yǎng)與盡責(zé)相關(guān)的行為和特質(zhì)，有利于其日后擔(dān)任其他工作；另一方面，以往的研究也指出，盡責(zé)程度高的人往往難以適應(yīng)急劇變化的外部環(huán)境，并且創(chuàng)造力較差，所以組織應(yīng)當(dāng)考慮如何增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)能力以及學(xué)習(xí)能力，協(xié)助他們平衡職位提升所帶來(lái)的不利因素。組織還應(yīng)擴(kuò)大培訓(xùn)范圍和內(nèi)容，包括性格發(fā)展和塑造，專(zhuān)注于更全面的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

對(duì)個(gè)人而言，鑒于成為領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)職業(yè)發(fā)展的里程碑，因此擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)似乎是員工攀登公司階梯的必然步驟。這項(xiàng)研究的結(jié)果為員工提供了另一個(gè)角度來(lái)考慮和評(píng)估他們的職業(yè)發(fā)展決策，隨著時(shí)間的推移，成功地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用可能會(huì)使他們變得更適應(yīng)這種行為，然后這些人格特質(zhì)會(huì)隨著時(shí)間固化于性格之中。更重要的是，想成為領(lǐng)導(dǎo)的人，需要權(quán)衡承擔(dān)管理角色的兩面性：盡管晉升可能會(huì)導(dǎo)致工作中的盡責(zé)程度提高，但也會(huì)導(dǎo)致適應(yīng)性和創(chuàng)造力下降。另外，承擔(dān)額外的工作要求，可能還會(huì)增加壓力水平，并降低幸福感。

援引電影《蝙蝠俠：俠影之謎》中的對(duì)白：“塑造你的，并非你的內(nèi)在，而是你的所為?！睂?duì)新晉領(lǐng)導(dǎo)者本身而言，“在其位謀其政”所帶來(lái)的一個(gè)潛在變化是心理層面的，是會(huì)隨著時(shí)間潛移默化地改變的；而這種性格改變往往很容易被忽視，也未必是所有人期望的方向。所以，新晉領(lǐng)導(dǎo)者需要更全面地考慮和權(quán)衡擔(dān)任管理職位所帶來(lái)的利與弊。

（摘自“復(fù)旦商業(yè)知識(shí)”微信公眾號(hào)）