隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國人民生活水平不斷提高，旅游業(yè)逐漸崛起，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在文旅融合的大背景下，各類文化旅游產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，豐富了旅游市場的多樣性。其中，博物館旅游作為文化旅游的重要組成部分，正逐漸成為旅游業(yè)的新熱點(diǎn)，吸引了眾多游客的關(guān)注。博物館旅游的興起，一方面是因?yàn)椴┪镳^作為文化的重要載體，擁有豐富的文物資源和深厚的歷史文化底蘊(yùn)，是文旅融合的重要陣地。另一方面源于人們對文化知識的渴求。本文旨在探討文旅融合背景下博物館旅游發(fā)展路徑，為我國博物館旅游發(fā)展提供借鑒和啟示。

1 博物館旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（1）游客需求多樣化，游客不再滿足于傳統(tǒng)的參觀游覽，而是追求更有深度、更具體驗(yàn)性的旅游方式。

（2）博物館旅游產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，以地域文化和特色館藏為核心，開發(fā)出豐富多樣的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。

（3）媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用，提升了博物館旅游的互動性和趣味性。

（4）跨界合作日益增多，博物館與旅游、教育、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域深度融合，拓展了博物館旅游的產(chǎn)業(yè)鏈。

2 博物館旅游存在的不足

2.1 博物館提供的文化體驗(yàn)相對單一，缺乏多樣性和深度

在我國的博物館領(lǐng)域，傳統(tǒng)的靜態(tài)展覽方式占據(jù)了主導(dǎo)地位。這種展覽方式的特點(diǎn)是展示形式單一，游客在參觀過程中往往只能作為被動的觀看者，無法真正融入展品所代表的文化氛圍中。這種缺乏互動和參與感的參觀體驗(yàn)，不僅難以激發(fā)游客的興趣，也無法滿足他們對于深層次文化探索的需求[1]。

2.1.1 靜態(tài)展覽難以吸引游客的興趣

在大多數(shù)博物館中，展品以靜態(tài)的形式展示，游客只能通過視覺來感受文化的魅力。這種單一的感官體驗(yàn)容易讓游客感到枯燥乏味，無法產(chǎn)生持續(xù)的參觀興趣。而且，由于缺乏互動，游客很難對展品產(chǎn)生情感共鳴，更難以將參觀體驗(yàn)與自己的生活實(shí)際相結(jié)合，從而形成深刻的記憶。

2.1.2 靜態(tài)展覽無法滿足游客對于深層次文化探索的需求

在大多數(shù)博物館中，展品以靜態(tài)的形式展示，游客往往只能了解到展品表面的信息，如歷史背景、藝術(shù)風(fēng)格等。然而，這些信息往往無法觸及文化的核心，也無法讓游客真正體會到文化的內(nèi)涵。游客在參觀過程中缺乏對文化的深入思考和自主探索，難以達(dá)到提升文化素養(yǎng)、豐富精神生活的目的。

2.2 技術(shù)應(yīng)用方面也存在明顯的短板

很多博物館在技術(shù)應(yīng)用上相對落后，無法滿足游客對于多元化、智能化和便捷化的需求。例如，一些博物館的官方網(wǎng)站和移動應(yīng)用平臺功能不完善，無法提供便捷的在線預(yù)約、導(dǎo)覽和購票服務(wù)。同時，博物館在數(shù)字化展示、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用上也相對滯后，無法為游客提供更加豐富和生動的文化體驗(yàn)[2]。

2.3 服務(wù)管理方面的不足

一些博物館在服務(wù)管理上存在不到位的情況，如導(dǎo)覽服務(wù)不專業(yè)、講解內(nèi)容缺乏深度、游客咨詢渠道不暢通等。這些問題不僅影響了游客的游覽體驗(yàn)，也損害了博物館的形象和聲譽(yù)。

3 博物館旅游發(fā)展的路徑

3.1 深化文化內(nèi)涵，提升展覽品質(zhì)

博物館旅游的核心競爭力確實(shí)源于其深厚的文化內(nèi)涵。這種內(nèi)涵不僅僅局限于展品的歷史價值，更在于其背后所蘊(yùn)含的地域文化和歷史背景。因此，博物館在策劃展覽時，應(yīng)深入挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕厣蜌v史脈絡(luò)，將地域文化元素巧妙地融入展覽中，為游客呈現(xiàn)一個豐富多彩的文化盛宴[3]。在展示館藏特色時，博物館應(yīng)注重展品的選擇和呈現(xiàn)方式?？梢赃x擇一些具有代表性、歷史意義或藝術(shù)價值的展品，通過精心策劃和設(shè)計，將其背后的故事和文化內(nèi)涵充分展現(xiàn)出來。同時，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，如數(shù)字化、虛擬現(xiàn)實(shí)等，為游客提供更加生動、逼真的展示效果，讓他們仿佛置身于歷史的長河中，感受文化的魅力。除了文化內(nèi)涵的挖掘和展示，博物館還應(yīng)注重提高展覽的趣味性、互動性和教育性。可以設(shè)計一些有趣的互動環(huán)節(jié)，讓游客參與其中，增加他們的參與感和體驗(yàn)感。例如，可以設(shè)置一些互動游戲、問答環(huán)節(jié)等，讓游客在輕松愉快的氛圍中了解和學(xué)習(xí)文化知識。同時，博物館還可以開展一些講座、研討會等教育活動，讓游客在參觀過程中得到更多啟發(fā)和收獲。

3.2 創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，豐富游客體驗(yàn)

博物館旅游產(chǎn)品作為一種獨(dú)特的文化旅游體驗(yàn)，確實(shí)應(yīng)該緊密結(jié)合地域文化和館藏特色，通過創(chuàng)新設(shè)計旅游紀(jì)念品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品等，為游客提供更加豐富和個性化的旅游體驗(yàn)。在這方面，博物館可以通過以下幾個方面來實(shí)現(xiàn)：

首先，在旅游紀(jì)念品的開發(fā)上，博物館可以深入挖掘地域文化和館藏特色，設(shè)計出一系列獨(dú)特且具有紀(jì)念意義的旅游紀(jì)念品。這些紀(jì)念品可以包括文化創(chuàng)意產(chǎn)品、工藝品、書籍等，讓游客在帶回家后能夠持續(xù)感受到博物館的文化魅力。同時，博物館還可以通過與知名品牌或設(shè)計師的合作，提升紀(jì)念品的品質(zhì)和設(shè)計感，增加其市場吸引力[4]。

其次，博物館可以開展各類體驗(yàn)活動，讓游客在參與中感受到文化的魅力。這些體驗(yàn)活動可以包括手工制作、親子互動、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)（VR）等，讓游客在親身體驗(yàn)中深入了解地域文化和館藏特色。例如，博物館可以設(shè)置手工藝體驗(yàn)區(qū)，讓游客親手制作一些具有地方特色的手工藝品；或者設(shè)置虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)區(qū)，讓游客通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)身臨其境地感受歷史場景和文物背后的故事。

此外，博物館還可以通過舉辦臨時展覽、特別活動等方式，增加游客的參與度和滿意度。這些活動可以圍繞某個主題或節(jié)日展開，吸引更多游客前來參觀。同時，博物館還可以通過社交媒體等渠道宣傳這些活動，提高其知名度和影響力。

在創(chuàng)新設(shè)計旅游產(chǎn)品和開展體驗(yàn)活動的過程中，博物館還應(yīng)注重游客的需求和反饋。可以通過設(shè)置游客反饋渠道、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，了解游客對產(chǎn)品和活動的評價和建議，以便不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)[5]。

3.3 完善配套設(shè)施，提升服務(wù)水平

博物館作為重要的文化場所，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與公共服務(wù)水平直接關(guān)系到游客的參觀體驗(yàn)。為了確保每一位游客都能獲得滿意的參觀經(jīng)歷，博物館必須在這方面付出持續(xù)的努力。

首先，博物館應(yīng)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的完善。這包括確保展廳的清潔、整潔，為展品提供充足的照明和展示空間，確保標(biāo)識清晰易讀，為游客提供便捷的導(dǎo)覽設(shè)施等。此外，博物館還應(yīng)關(guān)注無障礙設(shè)施的建設(shè)，確保殘障人士也能順利參觀。

在公共服務(wù)方面，博物館應(yīng)提供多語種導(dǎo)覽服務(wù)，滿足不同國家和地區(qū)的游客的需求。同時，設(shè)立游客服務(wù)中心，提供咨詢、行李寄存、失物招領(lǐng)等服務(wù)，確保游客在參觀過程中得到及時的幫助。此外，博物館還可以提供免費(fèi)的無線上網(wǎng)（WiFi）服務(wù)，方便游客在參觀過程中分享照片、查閱信息或進(jìn)行線上互動。

除了基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，博物館還應(yīng)關(guān)注配套設(shè)施的完善。這包括提供餐飲服務(wù)，滿足游客在參觀過程中的飲食需求；設(shè)立紀(jì)念品商店，讓游客能夠購買到具有博物館特色的紀(jì)念品；提供便捷的交通服務(wù)，如設(shè)置停車場、與公交、地鐵等交通工具接駁等，確保游客能夠方便地到達(dá)博物館。

為了提供更高水平的服務(wù)，博物館還應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)。這包括定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；建立激勵機(jī)制，鼓勵員工為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)與國內(nèi)外博物館的交流與合作，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念。

3.4 運(yùn)用現(xiàn)代科技，打造智慧博物館

博物館作為文化的守護(hù)者和傳承者，應(yīng)積極擁抱現(xiàn)代科技，將其融入管理和服務(wù)中，為游客帶來前所未有的參觀體驗(yàn)。

首先，利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，博物館可以對游客的參觀行為、興趣偏好等進(jìn)行深度分析，從而更加精準(zhǔn)地策劃展覽和活動。這種基于數(shù)據(jù)的決策方式，不僅提高了管理效率，也確保了展覽內(nèi)容更加貼近游客的需求。

在服務(wù)質(zhì)量方面，人工智能技術(shù)的應(yīng)用為博物館帶來了巨大的潛力。例如，通過智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客可以獲得個性化的參觀建議，同時系統(tǒng)還能實(shí)時回答游客的問題，提供及時的信息幫助。

此外，博物館還可以利用人工智能進(jìn)行智能安防監(jiān)控，確保游客和文物的安全。

而在展覽形式上，數(shù)字化展示、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為博物館帶來了無限的可能性。通過數(shù)字化展示，博物館可以將珍貴的文物進(jìn)行高清呈現(xiàn)，讓游客在細(xì)節(jié)中感受文化的魅力。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)則可以讓游客身臨其境地置身于歷史場景中，感受歷史的厚重和文化的瑰麗。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)則可以在游客參觀的過程中，提供額外的信息和解釋，使游客對展品有更加深入的了解。

3.5 跨界合作，拓展產(chǎn)業(yè)鏈

博物館作為文化的重要載體，擁有獨(dú)特的資源和價值，應(yīng)積極與其他領(lǐng)域開展合作，以豐富自身的活動內(nèi)容，提升知名度和影響力。

與旅游企業(yè)的合作，可以為博物館帶來穩(wěn)定的客流和更廣泛的宣傳渠道。博物館可以與旅行社、酒店等旅游企業(yè)合作，推出包含博物館參觀的旅游線路和套餐，吸引更多游客前來參觀。同時，博物館還可以與旅游企業(yè)共同開展市場推廣活動，提高博物館的知名度和曝光率。

與文化創(chuàng)意企業(yè)的合作，可以為博物館帶來更加豐富的文化產(chǎn)品和活動。博物館可以與設(shè)計師、藝術(shù)家等文化創(chuàng)意企業(yè)合作，共同開發(fā)具有博物館特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，如紀(jì)念品、書籍、藝術(shù)品等。

與學(xué)校的合作，可以為博物館帶來更加穩(wěn)定和持續(xù)的客流，同時也可以促進(jìn)博物館與青少年群體的互動和交流。博物館可以與學(xué)校合作開展課外教學(xué)活動，如組織學(xué)生參觀博物館、開展文化講座等。

通過與其他產(chǎn)業(yè)的合作，博物館不僅可以拓展自身的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，還可以為游客提供更加全面和豐富的文化體驗(yàn)。同時，這些合作也可以為博物館帶來更多的資金來源和資源支持，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

創(chuàng)新發(fā)展是博物館旅游在文旅融合背景下的必然趨勢。博物館旅游發(fā)展路徑有深化文化內(nèi)涵、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、完善配套設(shè)施、運(yùn)用現(xiàn)代科技和展開跨界合作等。博物館旅游發(fā)展應(yīng)遵循這些路徑，以實(shí)現(xiàn)博物館旅游的可持續(xù)發(fā)展，為我國旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?/p>

引用

[1] 韋穎，郭旭艷.文旅融合背景下博物館旅游體驗(yàn)及其影響因素研究[J].旅游縱覽，2021（24）：115-118.

[2] 馮煒.在文旅融合發(fā)展背景下探討博物館文創(chuàng)的作用與影響——以上海博物館“從波提切利到梵高：英國國家美術(shù)館珍藏展”為例[J].文物鑒定與鑒賞，2023（10）：43-47.

[3] 方一舒.文旅融合背景下博物館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑及模式探析——以邯鄲市博物館為例[J].文物鑒定與鑒賞， 2023（11）：42-45.

[4] 張靜.文旅融合背景下民俗博物館數(shù)字化建設(shè)的邏輯變化與重構(gòu)[J].西部旅游，2023（10）：82-84.

[5] 陸嘉，何守慧.文旅融合背景下我國博物館旅游創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].文化產(chǎn)業(yè)研究，2021（1）：392-402.

作者簡介：王倩（1990—），女，山東菏澤人，本科，助理館員，就職于單縣博物館。