李翠

博物館是公益性社會服務(wù)機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著弘揚民族文化，宣傳社會文明，提高科學(xué)普及水平，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等職責(zé)。博物館作為文博單位，還具有收藏、研究和教育三大社會職能，承擔(dān)著社會教育與文化傳播的重任。因此，博物館應(yīng)充分利用優(yōu)秀文化資源，發(fā)揮社會教育職能，在新時代與新媒體技術(shù)有效結(jié)合，進行改革與創(chuàng)新，為人民群眾提供豐富的精神食糧。

博物館文化傳播工作現(xiàn)狀

近年來，隨著科技日益發(fā)展，新媒體技術(shù)日趨成熟，信息傳播的時效性不斷增強。與此同時，國家出臺的一系列政策加快了文旅融合的進程，廣大人民群眾對博物館的關(guān)注程度日益增加，博物館行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員素質(zhì)不斷提升。這為博物館文化傳播工作奠定了堅實基礎(chǔ)，有利于博物館充分發(fā)揮社會功能與教育作用[ 1 ]。

講解導(dǎo)覽工作較為成熟

時代在進步，社會在發(fā)展。博物館行業(yè)愈發(fā)重視社會教育工作，各類博物館不斷創(chuàng)新優(yōu)化工作模式，為社會公眾提供各種形式的講解導(dǎo)覽服務(wù)。在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，博物館的導(dǎo)覽方式朝著智慧化和智能化的方向轉(zhuǎn)變，提升了游客的體驗感，博物館的社會影響力也隨之不斷提升。目前，很多博物館會為參觀者提供專職人員定時免費講解服務(wù)，除此之外，還有手機軟件智能導(dǎo)覽、導(dǎo)覽手冊、導(dǎo)覽器講解等多種形式的導(dǎo)覽方式可供參觀者選擇，這充分說明當(dāng)前博物館導(dǎo)覽講解日趨成熟，為博物館的社教工作奠定了基礎(chǔ)。

公眾活動的形式和種類豐富

目前，為了更好地滿足群眾日益增長的美好生活需要，博物館會定期舉辦具有特色的、群眾喜聞樂見的活動，例如公益學(xué)術(shù)講座、夏令營等。隨著這些活動的舉辦，公眾的文化水平得到顯著提高，博物館的文化價值也得到了廣泛認(rèn)可。博物館針對不同年齡段學(xué)生舉辦的社會活動也極受學(xué)生和家長的歡迎。這種學(xué)習(xí)方式可以讓學(xué)生近距離觀察博物館藏品，了解更多歷史文化知識，掌握更多文物常識。經(jīng)過多方面的培訓(xùn)實踐，學(xué)生的文化積累、心理素質(zhì)與表達(dá)能力得到了多角度、全方位的提升。因此，這些活動已經(jīng)成為開闊學(xué)生視野，提升學(xué)生文化素養(yǎng)的必然途徑。

館校合作較為成熟

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們越來越重視精神文化生活。在社會主義建設(shè)者和接班人的培養(yǎng)上，博物館和學(xué)校的合作受到國家、社會、人民群眾的高度重視。當(dāng)前，館校合作已經(jīng)初具規(guī)模，較為成熟。2020年，教育部、國家文物局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見》，這為館校合作提供了制度保障，也促使各類博物館對館校合作的重視程度不斷加深，為博物館的社教工作奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。

博物館文化傳播工作的優(yōu)勢

政策支持下的機遇

近年來，國家對文博工作的重視程度持續(xù)加強。在國家政策的大力支持下，博物館迎來新的機遇，整個行業(yè)蓬勃發(fā)展。博物館的建設(shè)數(shù)量與規(guī)模在國家投入大量資金支持下得到了極大的發(fā)展。目前，我國備案博物館有6183家。中央宣傳部、文化和旅游部等九部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》，為新時代博物館發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，全國博物館的數(shù)量和質(zhì)量得到極大飛躍。

社會關(guān)注度明顯提升

近幾年，博物館不斷受到社會公眾的關(guān)注，年參觀人數(shù)超過了12億人次，平均每年增加1億人次。在國家出臺免費參觀政策后，很多博物館成為民眾旅游必去的參觀點之一，打卡博物館是當(dāng)下極為流行的一種文化生活方式。隨著博物館服務(wù)意識和運營意識的增強，微博熱榜經(jīng)常被文物網(wǎng)紅所“霸占”，其全民追捧的態(tài)勢可見一斑，社會公眾對博物館的興趣日益高漲。深耕館藏，吸引社會公眾對展覽內(nèi)容進行關(guān)注已經(jīng)成為博物館工作的必要手段。除此之外，各具特色的展覽方式，包括科技含量很高且獨具設(shè)計的附屬知識教授模式，逐漸改變了傳統(tǒng)博物館僅靠講解員講解的單向知識教授形式。很多博物館將科技運用到極致，如通過聲光電或者高科技手段還原場景，為社會公眾提供情景式、沉浸式體驗。另外，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，在激發(fā)參觀者購買欲望的同時，也提升了他們對博物館及藏品的關(guān)注度[ 2 ]。

新媒體技術(shù)的發(fā)展

新媒體技術(shù)的發(fā)展為博物館的社會教育與傳播工作帶來了更多可能?，F(xiàn)階段，博物館越來越注重新媒體和智能設(shè)備的運用，并逐漸成為博物館社教工作的重要手段。新媒體技術(shù)的運用促進了博物館行業(yè)的創(chuàng)新。另外，運用新媒體技術(shù)，創(chuàng)建可供移動設(shè)備連入的網(wǎng)頁或程序，讓社會公眾可以在任何時間、任何地方獲取信息。一方面，博物館信息管理系統(tǒng)建設(shè)、智能導(dǎo)覽、藏品數(shù)字化的保護和利用等提高了博物館的服務(wù)質(zhì)量，獲得了社會大眾的廣泛認(rèn)可，推動了博物館的高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，各類新媒體平臺的運用促進了精準(zhǔn)營銷的裂變式傳播，打破了線上線下的范疇，提升了博物館的影響力。

新時代博物館文化傳播工作開展策略

在新時代，博物館的文化傳播工作進入了新階段。博物館應(yīng)肩負(fù)起文化傳播工作的重任，充分認(rèn)識到其具有的社會意義，以及對博物館高質(zhì)量發(fā)展的促進作用。提升社會文明程度，增強文化軟實力，提高公共文化服務(wù)水平是博物館做好文化傳播工作的立足點，新媒體技術(shù)的應(yīng)用則是博物館做好文化傳播工作的重要助力。步入新時代，博物館應(yīng)該超前布局，以新媒體技術(shù)為切口，接軌國際理念，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合多種資源，深耕精品內(nèi)容，使博物館成為提高社會公眾文化素養(yǎng)和傳播中華文明的重要載體。

緊抓社會機遇

博物館作為公共文化服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，要緊抓社會機遇，結(jié)合集體實際，做好宣傳工作。博物館應(yīng)積極承擔(dān)文化傳播的社會職能，努力耕耘，開展種類豐富的社會活動，提高社會公眾的文化素養(yǎng)，調(diào)動社會公眾的積極性[ 3 ]。比如2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，筆者單位結(jié)合實際，提前設(shè)計和推出紀(jì)念活動，在當(dāng)?shù)叵破鹆思t色浪潮。同時，筆者單位作為黨史學(xué)習(xí)教育陣地，積極搶抓黨史學(xué)習(xí)教育歷史機遇，依托良好的紅色資源開展了各種形式的黨史學(xué)習(xí)活動。通過這些活動，既能深切緬懷革命先烈，又能弘揚愛國精神，為激勵廣大群眾干事創(chuàng)業(yè)提供了強大動力。因此，緊抓社會機遇，選擇合適時機，開展群眾喜聞樂見的活動，對博物館的文化傳播具有至關(guān)重要的推動作用。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

全國范圍內(nèi)的博物館都存在重內(nèi)涵輕服務(wù)的現(xiàn)象。但是參觀者對服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)的服務(wù)要求越來越高，因此博物館應(yīng)切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將以人為本的理念貫穿于博物館服務(wù)的全過程，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。在實際工作中，通過聲光電等科技手段，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如在重要藏品旁設(shè)置二維碼，游客掃描后可以了解更多關(guān)于博物館及藏品的知識；開展趣味小活動，發(fā)放小禮品，提高游客的參與度；不定期組織臨時展覽，根據(jù)游客的興趣設(shè)計展覽內(nèi)容，提高不同年齡層、不同職業(yè)游客的關(guān)注度；通過微信公眾號、微博、短視頻等新媒體平臺，定期開展博物館知識宣教活動，為游客提供更多學(xué)習(xí)知識的機會，調(diào)動游客參與的積極性。同時，博物館應(yīng)實現(xiàn)數(shù)字化管理，建立信息檔案庫，將文物藏品的圖片及相關(guān)信息展示給游客，方便游客快速獲取文物藏品信息，拉近游客與博物館之間的距離。

引發(fā)情感共鳴

博物館要想做好文化傳播工作，必須不斷增加社會公眾的黏性。博物館應(yīng)開展各種活動以引發(fā)社會公眾的情感共鳴，增加社會關(guān)注度。比如，2021年是老一輩無產(chǎn)階級革命家、杰出的政治活動家、忠誠的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士王若飛同志誕辰125周年。為深切緬懷革命先烈，繼承先烈遺志，大力弘揚愛國精神，加強新時代愛國主義教育，筆者單位特別舉辦了“千古甥舅情”王若飛與黃齊生圖片展，以王若飛和黃齊生二人經(jīng)歷的重大歷史事件為布展主線，通過一張張珍貴的照片和一段段真實的歷史，全面展現(xiàn)王若飛與黃齊生為了理想共同進步、奮勇向前的深厚之情。圖片展一經(jīng)展出，就吸引了大量的單位和游客前來參觀，并得到了參觀者的一致好評。觀眾紛紛表示，通過參觀圖片展，對王若飛和黃齊生有了更深的了解。因此，觀眾情感的帶入對博物館的文化傳播具有至關(guān)重要的作用。

實現(xiàn)多元合作

博物館在發(fā)揮社會功能的同時，應(yīng)致力于提升社會影響力，尋求多元合作，做好文博傳播工作[ 4 ]。一方面，應(yīng)該不斷強化館校合作，立足于學(xué)校教育，從國家戰(zhàn)略的角度定位目標(biāo)，避免形式單一的情況出現(xiàn)，不斷加強與其他單位的合作，創(chuàng)新合作模式，如可以在教育主題展覽、館際交流合作、校外服務(wù)、實地參觀等方面開展工作。近年來，國家出臺了一系列政策與意見，包括將文物保護利用常識納入中小學(xué)教育體系、創(chuàng)建博物館與學(xué)校教學(xué)相結(jié)合的青少年教育活動項目品牌等，這表明國家大力支持館校合作，館校合作已成為社會教育的重要組成部分。另一方面，應(yīng)該進一步尋求與各行業(yè)的多種合作，通過合作促進共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。譬如，筆者單位和當(dāng)?shù)貙W(xué)校聯(lián)合編印教育讀本《100位為新中國成立作出突出貢獻的英雄模范人物之一——王若飛的故事》，以及與學(xué)校共建特色課程，邀請貴州省內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者走進校園進行宣講，開設(shè)文物講座，舉辦共建成果展。特色課程的安排受到了學(xué)生和老師的歡迎，也得到了社會各界的認(rèn)可。與各中小學(xué)開展小小講解員培訓(xùn)活動，選拔培養(yǎng)了四十余名小小講解員，現(xiàn)在都已上崗為參觀者提供個性化解說服務(wù)。這類活動的開展，不僅可以發(fā)揮筆者單位作為愛國主義教育基地的教育示范作用，也有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)王若飛“一切要為人民打算”的深厚為民情懷，使其在今后的學(xué)習(xí)和生活中不斷進步，努力成長為社會主義建設(shè)的棟梁之才。

打造專業(yè)隊伍

新時代博物館文化傳播工作的有效完成離不開優(yōu)秀人才的支撐。不論是博物館的發(fā)展創(chuàng)新，還是博物館服務(wù)體系的完善，抑或是博物館運營體系的全方位發(fā)展，都需要優(yōu)秀的人才，如此才可以實現(xiàn)博物館的高質(zhì)量發(fā)展。從某種程度上來說，要想推動博物館高質(zhì)量發(fā)展，必須打造一支專業(yè)的人才隊伍。人才短缺會嚴(yán)重制約博物館行業(yè)的發(fā)展。促進博物館發(fā)展與新媒體技術(shù)的融合，引進優(yōu)秀人才，提高人員積極性，最大化地利用人才優(yōu)勢是關(guān)鍵。因此，博物館應(yīng)該把人才放在發(fā)展的首位，積極建立和完善人才制度，引進一批優(yōu)秀的博物館人才，搭建良好的工作平臺，充分發(fā)揮人才在博物館建設(shè)方面的積極作用。同時，還要加強人才管理，制定科學(xué)的人才管理制度，讓想干事、能干事的人才擁有施展才華，發(fā)揮才干的機會。建立健全獎懲機制，鼓勵人才充分發(fā)揮自己的作用，及時解決博物館在發(fā)展過程中遇到的各種難題。另外，還應(yīng)制定相關(guān)培訓(xùn)計劃，提高整個人才隊伍的綜合素質(zhì)，推動博物館高質(zhì)量發(fā)展。

綜上所述，新時代博物館文化傳播工作的重要性不言而喻。同時這也是博物館傳播文化，服務(wù)大眾，發(fā)揮社會職能的重要手段?，F(xiàn)階段，博物館應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采用多種策略進行文化傳播工作，緊抓發(fā)展機遇，真正實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

[1]許卉.淺談圓中國夢之博物館社會教育的發(fā)展——韶關(guān)市博物館社會教育工作啟示[J].中國民族博覽，2017（03）：187-188.

[2]唐華.淺析如何提高博物館的宣教工作效果——以中國·唐山地震博物館宣教活動開展為例[J].文物鑒定與鑒賞，2020（17）：136-137.

[3]李瑋.關(guān)于博物館社會教育功能發(fā)揮的探討[J].科技風(fēng)，2018（09）：180+182.

[4]豆曉宇.淺談博物館在新媒體平臺下社會教育功能的轉(zhuǎn)化[J].環(huán)球市場，2018（31）：266.

（作者單位：安順市王若飛故居管理處）