摘要：科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使數(shù)字賦能逐漸成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢，博物館也不例外。數(shù)字賦能下的智慧博物館建設(shè)為觀眾提供了更豐富、互動和個性化的博物館體驗，同時也帶來了博物館管理和展覽設(shè)計的創(chuàng)新和改進?；诖?，針對數(shù)字賦能相關(guān)概念進行了系統(tǒng)的闡述，同時結(jié)合博物館實際情況，提出幾點數(shù)字賦能下的智慧博物館建設(shè)建議，僅供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：智慧博物館；數(shù)字賦能；人工智能

一、前言

數(shù)字賦能浪潮下，各行業(yè)都在朝著數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進，利用技術(shù)和數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高效率和響應(yīng)速度，這包括數(shù)字化營銷、數(shù)字化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理等方面。與此同時，AI和機器學(xué)習(xí)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，例如自動化客服、智能推薦系統(tǒng)、風(fēng)險管理和預(yù)測分析等，這些技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準(zhǔn)的決策和更高效的業(yè)務(wù)運作[1]。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各種設(shè)備和物體能夠互聯(lián)互通，并通過傳感器和互聯(lián)網(wǎng)收集和共享數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域包括智能家居、智能工廠、智慧城市等，提供了更智能、高效和便利的解決方案[2]。對博物館來說，傳統(tǒng)數(shù)字化模式顯然已經(jīng)難以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，也難以滿足觀眾對博物館日益增長的數(shù)字化互動體驗需求，圍繞數(shù)字賦能推進博物館智慧化建設(shè)就成為社會各界共同關(guān)注的焦點。因此，博物館必須高度重視信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)，主動了解數(shù)字賦能浪潮下的行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，積極引入新興信息技術(shù)，科學(xué)合理地推進智慧博物館建設(shè)。

二、數(shù)字賦能與智慧博物館概述

（一）數(shù)字賦能

數(shù)字賦能是指利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化手段，賦予組織、企業(yè)和個人更強大的能力和競爭力。它涵蓋了許多方面，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策以及創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案[3]。數(shù)字賦能的目標(biāo)是通過充分利用數(shù)字化技術(shù)和資源，提高效率、創(chuàng)造價值、促進創(chuàng)新，并在不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢。它可以改變組織的運營方式、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的交付方式，以及與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的互動方式。數(shù)字賦能不僅僅是應(yīng)用技術(shù)，更是一種戰(zhàn)略思維和組織變革的過程。它要求組織擁抱變革、加強數(shù)字能力培養(yǎng)、建立合適的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，并與外部合作伙伴進行合作和創(chuàng)新。通過數(shù)字賦能，組織和個人可以迎接數(shù)字時代的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)持續(xù)的增長和競爭優(yōu)勢。

從數(shù)字賦能的發(fā)展趨勢來看，當(dāng)前主要涉及以下幾個方面的內(nèi)容：

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式、流程和系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化方式，全面整合和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，以提高效率、靈活性和創(chuàng)新能力[4]。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

通過收集、分析和利用大數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供實時的、準(zhǔn)確的、可靠的信息支持，從而優(yōu)化決策過程。

3.人工智能和機器學(xué)習(xí)

利用人工智能和機器學(xué)習(xí)算法，自動化處理和分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)模式、趨勢和洞見，實現(xiàn)智能化的決策和預(yù)測能力。

4.云計算和大數(shù)據(jù)

通過云計算技術(shù)提供靈活、可擴展的計算和存儲資源，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析和洞察，實現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)運營和創(chuàng)新。

5.物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)

通過物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品和環(huán)境的連接，收集和共享實時數(shù)據(jù)，優(yōu)化生產(chǎn)過程、提升產(chǎn)品質(zhì)量和提供智能化的服務(wù)。

6.數(shù)字化營銷和客戶體驗

利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，個性化定制營銷產(chǎn)品和服務(wù)，提供個性化的客戶體驗，加強客戶關(guān)系和滿意度。

7.創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案

發(fā)展和采用新的數(shù)字技術(shù)和解決方案，如區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等，創(chuàng)造新的商業(yè)模式和增值服務(wù)[5]。

（二）智慧博物館

智慧博物館是指利用先進的技術(shù)和數(shù)字化手段，將傳統(tǒng)博物館與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，提供更豐富、交互性更強、個性化的參觀體驗。它通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)，將展品、展覽和教育內(nèi)容數(shù)字化，并提供互動性和個性化的參觀體驗[6]。

從智慧博物館的發(fā)展情況來看，其主要特征表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.數(shù)字化展品和展覽

智慧博物館利用數(shù)字化技術(shù)將文物展品數(shù)字化，并通過多媒體、虛擬現(xiàn)實等方式進行展示。這些數(shù)字化展品可以提供更詳細的信息、多樣化的展示形式和互動性的體驗，使觀眾更好地了解和欣賞文物和藝術(shù)品。

2.互動性和個性化體驗

智慧博物館提供各種交互式展示和體驗，通過觸摸屏、聲音引導(dǎo)、虛擬導(dǎo)覽等方式，使觀眾可以與展品互動，并根據(jù)自己的興趣和需求，自主選擇參觀內(nèi)容和展示形式。這種個性化的參觀體驗可以提高觀眾的參與度和互動體驗。

3.虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)

虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)為觀眾提供沉浸式的參觀體驗。觀眾可以通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備或手機應(yīng)用程序，探索虛擬的展覽場景、與虛擬展品互動，或使用增強現(xiàn)實技術(shù)在實際展覽中疊加數(shù)字信息和交互元素。

4.教育和學(xué)習(xí)功能

智慧博物館通過數(shù)字化技術(shù)提供教育和學(xué)習(xí)功能，為觀眾提供豐富的學(xué)習(xí)資源和教育內(nèi)容。觀眾可以通過觸摸屏、電子書、在線課程等方式獲取相關(guān)知識，并參與到互動式的學(xué)習(xí)活動中，提升學(xué)習(xí)體驗和知識水平。

5.數(shù)據(jù)分析和個性化推薦

智慧博物館通過收集觀眾的數(shù)據(jù)和反饋信息，運用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，進行觀眾行為分析和興趣挖掘?；谶@些分析結(jié)果，博物館可以向觀眾個性化推薦展覽內(nèi)容、相關(guān)活動和增值服務(wù)，提升觀眾的參觀體驗和滿意度。它充分利用數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)資源，提供了更多元化和個性化的參觀體驗，促進了觀眾與文化遺產(chǎn)的互動和理解，同時也有助于博物館在數(shù)字時代保持活力和吸引力[7]。

三、數(shù)字賦能下智慧博物館建設(shè)的意義

（一）豐富的展示形式

智慧博物館通過數(shù)字化技術(shù)，可以呈現(xiàn)豐富多樣的展示形式，包括虛擬展覽、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等。參觀者可以通過電腦、智能手機或虛擬現(xiàn)實設(shè)備輕松地參觀展覽。虛擬展覽打破了時間和空間的限制，使觀眾無需實際前往就能夠遠程參觀世界各地的博物館，欣賞珍貴的藝術(shù)品和文物[8]。這些形式不僅增加了展品的可視化程度和吸引力，還為觀眾提供了更加靈活和沉浸式的參觀體驗。

（二）個性化參觀體驗

數(shù)字化技術(shù)使得智慧博物館能夠根據(jù)觀眾的興趣和需求提供個性化的參觀體驗。通過互動裝置、虛擬導(dǎo)覽和定制化應(yīng)用等方式，智慧博物館能夠提供個性化的參觀體驗，讓觀眾更加積極地參與到文化和藝術(shù)的世界中[9]。觀眾可以根據(jù)自己的興趣選擇展品和內(nèi)容，深入了解自己感興趣的領(lǐng)域，提高參與度和滿意度。同時，這種個性化的參觀體驗也為博物館提供了更多關(guān)于觀眾興趣和需求的數(shù)據(jù)，有助于博物館更好地進行展覽策劃和內(nèi)容更新，不斷滿足觀眾的期待。

（三）教育和學(xué)習(xí)平臺

智慧博物館通過數(shù)字化技術(shù)打造了更加豐富的教育和學(xué)習(xí)平臺。觀眾可以通過觸摸屏、在線課程、數(shù)字資料和互動展示，獲取關(guān)于展品、文化遺產(chǎn)和歷史的深入知識。這為學(xué)校、教育機構(gòu)和個人提供了一個具有教育性和啟發(fā)性的社教場所。

（四）數(shù)據(jù)分析與管理優(yōu)化

通過數(shù)字化技術(shù)收集和分析觀眾數(shù)據(jù)，智慧博物館可以得知觀眾對不同展品和主題的興趣程度，了解觀眾參觀的時間分布，以及觀眾與展品互動的方式等。這些信息可以幫助博物館更準(zhǔn)確地預(yù)測觀眾的需求和期待，針對不同觀眾設(shè)計定制化的展覽內(nèi)容和導(dǎo)覽形式。比如，根據(jù)觀眾的興趣偏好，博物館可以安排特定的主題展覽或是增加與觀眾互動的元素，提高觀眾的參與度和參觀滿意度。同時，數(shù)字化還可以提高博物館內(nèi)部的運營管理效率，包括藏品管理、展覽安排、人員調(diào)配等方面。

（五）文化傳承與交流

智慧博物館通過數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新文物展示和互動體驗方式，提升了參觀展覽的趣味性和互動性，使得文化和歷史的傳承更加生動有趣，激發(fā)觀眾對文化遺產(chǎn)的熱愛，從而促進對文化遺產(chǎn)的保護傳承。在數(shù)字賦能的時代，智慧博物館已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的時空限制，通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字平臺，智慧博物館資源可以在全球范圍內(nèi)共享，同時，數(shù)字技術(shù)也促進了博物館之間的合作和信息交流，推動了全球范圍內(nèi)文化交流與展覽互動。

四、數(shù)字賦能下的智慧博物館建設(shè)措施

（一）推進博物館基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)

數(shù)字賦能下的智慧博物館建設(shè)，首要任務(wù)在于完成基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)，包括將博物館管理、服務(wù)、控制、決策等相關(guān)模塊整合到一個系統(tǒng)中。同時，利用當(dāng)前的人工智能技術(shù)發(fā)展動態(tài)和博物館信息技術(shù)基礎(chǔ)，可以基于5G通信技術(shù)對這些模塊進行串聯(lián)，以提高整個系統(tǒng)的傳輸效率和響應(yīng)速度[10]。在智慧博物館的架構(gòu)建設(shè)過程中，可以采用以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心、以5G通信技術(shù)為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、以人工智能技術(shù)為神經(jīng)末梢的框架。這意味著建立一個以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺，通過5G通信技術(shù)實現(xiàn)各個模塊之間的高效連接，同時利用人工智能技術(shù)將整個系統(tǒng)進行智能化的串聯(lián)。在這個框架下，可以利用人工智能技術(shù)及時收集、整理各個感應(yīng)器收集的數(shù)據(jù)。這些感應(yīng)器可以包括溫度、濕度、光照等環(huán)境感應(yīng)器，以及人流量統(tǒng)計、文物監(jiān)測等監(jiān)測感應(yīng)器。通過人工智能技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行分析、處理和決策，可以實現(xiàn)對博物館運營、資源調(diào)配、安全保障等方面的智能化管理和優(yōu)化。

（二）建立博物館AI集成系統(tǒng)

建立基于AI技術(shù)的博物館集成系統(tǒng)可以為博物館提供智能化的管理和服務(wù)，這樣的系統(tǒng)可以利用人工智能技術(shù)的各種應(yīng)用，如機器學(xué)習(xí)、計算機視覺和自然語言處理等，來處理和分析數(shù)據(jù)，提供更加個性化、智能化的功能和服務(wù)。博物館中的各種感應(yīng)器和設(shè)備可以收集到大量的數(shù)據(jù)，如文物信息、參觀者行為數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)可以通過AI技術(shù)進行收集、分類、清理和整合，以建立一個全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。利用機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘等AI技術(shù)，可以對博物館的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，揭示隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和關(guān)聯(lián)。這些分析結(jié)果可以幫助博物館作出更明智的決策，如展覽策劃、參觀者導(dǎo)引、藏品資源管理等。通過分析參觀者的歷史數(shù)據(jù)和興趣偏好，結(jié)合機器學(xué)習(xí)算法，可以提供個性化的展覽推薦、參觀路線規(guī)劃、音頻導(dǎo)覽等服務(wù)，滿足參觀者的個性化需求，提升他們的參觀體驗。在此基礎(chǔ)上，利用計算機視覺和圖像識別技術(shù)，可以實現(xiàn)對博物館內(nèi)的文物安全監(jiān)控，如實時監(jiān)測異常行為、防止盜竊等。同時，可以結(jié)合人臉識別技術(shù)，對參觀者進行身份驗證和進出管理，提高安全性。此外，利用AI技術(shù)對博物館展柜、多媒體、消防設(shè)備的運行狀態(tài)進行監(jiān)測和預(yù)測，提前發(fā)現(xiàn)故障和問題，實現(xiàn)預(yù)防性維護和高效運維管理。

（三）建立博物館AI應(yīng)用系統(tǒng)

智慧博物館的信息化應(yīng)用系統(tǒng)可以分為多個類別，包括藏品管理信息系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)、陳列展覽信息管理系統(tǒng)、文物保護管理信息系統(tǒng)、公眾服務(wù)管理系統(tǒng)、文創(chuàng)管理信息系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)和客流量監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)等[11]。智慧博物館信息化應(yīng)用系統(tǒng)的擴展涉及多個系統(tǒng)，包括專業(yè)業(yè)務(wù)、通用業(yè)務(wù)、信息安全管理、信息設(shè)施運行管理等。這些系統(tǒng)需要進行整合，利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和協(xié)同工作[12]。設(shè)計智慧博物館信息化應(yīng)用系統(tǒng)時，需要考慮現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和未來智能化建設(shè)，分析現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)狀況，并預(yù)測未來可能的智能化建設(shè)內(nèi)容，提取與博物館智能系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)要求。智慧博物館的信息化應(yīng)用系統(tǒng)需要滿足公共區(qū)域的需求，包括信息查詢終端、多媒體信息展示、智能導(dǎo)航系統(tǒng)等，支持智能感應(yīng)、數(shù)字點播和自動感應(yīng)等功能。在推動物聯(lián)網(wǎng)管理和人工智能管理方面，博物館可運用RFID技術(shù)為館藏文物設(shè)計電子標(biāo)簽，建立可移動文物智能綜合管理平臺，實現(xiàn)館藏文物的實時自動追蹤、遠程動態(tài)管理，同時建立聲訊服務(wù)系統(tǒng)和智能語音講解網(wǎng)絡(luò)。最后，基于人工智能的應(yīng)用系統(tǒng)需要為博物館的各項服務(wù)提供有效的基礎(chǔ)條件支持，并進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣智能設(shè)備的應(yīng)用，確保智慧博物館建設(shè)的科學(xué)性和合理性。

（四）創(chuàng)新線下博物館參觀體驗?zāi)Ｊ?/p>

參觀博物館的過程是參觀者將展館內(nèi)的信息進行處理和吸收的過程。這一過程不僅是對參觀者在事前期望的驗證，還直接影響參觀者對博物館體驗的記憶和反思，也是文化體驗的核心階段。在這個階段，參觀者通過觀察展品、聽取解說、閱讀展板，以及與展品互動等方式來獲取知識和感受。參觀者通過對展覽內(nèi)容的理解和吸收逐漸形成對博物館展示信息的重新構(gòu)建和內(nèi)化。這個過程不僅僅是知識的獲取，更是參觀者對所體驗的文化背景的理解和感悟。因此，博物館需要充分結(jié)合數(shù)字賦能創(chuàng)新線下博物館參觀體驗?zāi)Ｊ?，通過使用VR和AR技術(shù)，參觀者可以與展覽中的虛擬內(nèi)容和數(shù)字化文物展品進行互動，穿戴VR設(shè)備或使用智能手機等設(shè)備來觀看虛擬展覽，參與沉浸式的體驗，或通過AR應(yīng)用程序在現(xiàn)實環(huán)境中觀看數(shù)字化文物展品的投影。與此同時，博物館需要積極開發(fā)交互式的展覽設(shè)備，設(shè)置觸摸屏或帶智能骨骼識別系統(tǒng)的體感互動體驗設(shè)備，如文物互動魔墻、3D文物數(shù)字展柜、互動地踩屏、詠春體感互動等，讓參觀者通過觸摸、拖拽、旋轉(zhuǎn)或動作模仿等操作與展品進行互動，這樣的互動性可以增強參觀者的沉浸體驗感和探索欲望。在此基礎(chǔ)上，利用移動應(yīng)用程序或?qū)в[設(shè)備，博物館可以提供智能導(dǎo)覽服務(wù)，為參觀者提供詳細的文物信息、導(dǎo)覽路線、語音解說等。這樣的導(dǎo)覽系統(tǒng)可以根據(jù)參觀者的興趣和偏好進行個性化推薦，使參觀者能夠深入了解自己感興趣的文物或主題。對于各種展品來說，利用信息技術(shù)進行數(shù)字化處理，可以為參觀者呈現(xiàn)更多元化和豐富的展示形式。通過使用全息投影技術(shù)，加以博物館展廳場景的虛實結(jié)合，可以將文物以全新的方式呈現(xiàn)出來，使參觀者仿佛身臨其境。此外，博物館可以結(jié)合數(shù)字技術(shù)創(chuàng)意，設(shè)計和舉辦互動展覽活動，如數(shù)字藝術(shù)展、科技互動體驗等。這些活動可以吸引更多的參觀者，激發(fā)他們對文化和藝術(shù)的興趣，并與博物館的展覽內(nèi)容相呼應(yīng)?？偟膩碚f，數(shù)字賦能為線下博物館的參觀體驗帶來新的可能性和創(chuàng)新，提供更加豐富、互動性更強的參觀體驗，滿足不同參觀者的需求，并增強博物館的吸引力和影響力。

五、結(jié)語

根據(jù)上述，當(dāng)前社會已經(jīng)全面進入信息技術(shù)高速發(fā)展的5G時代。隨著信息量的不斷增長和信息傳輸效率的提升，以及新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，博物館在面臨挑戰(zhàn)的同時也迎來了發(fā)展機遇。這就需要博物館正確認(rèn)識數(shù)字賦能帶來的變化，主動迎合數(shù)字賦能浪潮，利用數(shù)字賦能推進博物館基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、建立博物館AI集成系統(tǒng)、AI應(yīng)用系統(tǒng)、創(chuàng)新線下博物館參觀體驗?zāi)Ｊ?，從而有效推動博物館朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。

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作者單位：閩侯縣博物館

責(zé)任編輯：張津平