圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的主要路徑之一，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)建設(shè)對(duì)圖書館的發(fā)展有著重要意義?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新為檔案圖書促進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開拓新型學(xué)科服務(wù)，提升館員的學(xué)科服務(wù)水平，形成以用戶為中心的智能化學(xué)科服務(wù)模式與服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)閳D書館用戶提供更加快捷、高效的信息化服務(wù)?，F(xiàn)詳細(xì)概述檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)結(jié)合的意義，指出目前圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)面臨的問題，并提出一些改進(jìn)建議。

在信息化技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式到來，給人們的生產(chǎn)生活帶來了極大的便利，不僅促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)增長與技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)還為圖書館的學(xué)科服務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們利用檔案圖書的環(huán)境及行為方式都有了極大的改變，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中獲得海量數(shù)據(jù)信息，并隨時(shí)隨地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。圖書館作為知識(shí)教育和精神教育的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的管理模式，開展信息化建設(shè)。各種信息技術(shù)的運(yùn)用讓圖書館的服務(wù)越來越完善，高校圖書館應(yīng)利用信息化技術(shù)建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)展服務(wù)范圍，為學(xué)生帶來更便捷的服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及，圖書館的建設(shè)與服務(wù)受到了巨大的沖擊，其傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)不再受到用戶的青睞。在這種形勢(shì)下，圖書館勢(shì)必要利用信息化技術(shù)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)建設(shè)，將檔案圖書與學(xué)科服務(wù)建設(shè)相結(jié)合，開發(fā)新的服務(wù)模式，以滿足用戶的多元需求；引進(jìn)更專業(yè)的學(xué)科高級(jí)人才，使圖書館的學(xué)科服務(wù)可以面向科教創(chuàng)新基地、研究所、課題組等重點(diǎn)科研平臺(tái)，為其提供高效的信息化科研服務(wù)，為圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新奠定信息基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)背景下檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)相結(jié)合的意義

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動(dòng)下，檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)相結(jié)合促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)相結(jié)合可以提高學(xué)科檔案信息的利用率，對(duì)現(xiàn)有檔案圖書資源與學(xué)科信息資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，同時(shí)利用多種信息化傳播方式將學(xué)科信息通過各種方式（如微信、微博等）傳遞給用戶，充分滿足用戶對(duì)學(xué)科信息的需求，更好地發(fā)揮圖書館學(xué)科檔案資源的優(yōu)勢(shì)，提高圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。另一方面，檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)相結(jié)合可以提高用戶的黏性。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，云閱讀、云講座等服務(wù)模式都可以為用戶提供更多學(xué)科信息。圖書館可以將整理好的線上圖書資源與學(xué)科信息資源放置到相關(guān)平臺(tái)，吸引更多用戶，同時(shí)根據(jù)不同用戶的閱讀傾向及時(shí)獲取數(shù)據(jù)反饋，為用戶提供其所需要或喜歡的資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多用戶傾向于通過線上平臺(tái)了解各種信息，在相關(guān)調(diào)查中，有34.2%受訪者的手機(jī)使用時(shí)間超過5小時(shí)。這為圖書館智能化建設(shè)后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。

圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)中存在的問題

圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)主要面臨兩大問題。一是學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不足。具體表現(xiàn)在專業(yè)學(xué)科館員匱乏及學(xué)科館員自身能力不足。現(xiàn)有的學(xué)科館員大多按照文科、理科進(jìn)行分類，數(shù)量大大少于各學(xué)科服務(wù)建設(shè)需要的館員數(shù)量。另外，學(xué)科館員應(yīng)為具備學(xué)科資料收集、發(fā)布、管理等多種能力的復(fù)合型人才，但是目前的學(xué)科館員大多是從原有的圖書館館員中選拔出來的，其學(xué)科服務(wù)水平與信息化水平與學(xué)科服務(wù)建設(shè)的要求并不匹配。二是學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的落后。

高校圖書館接待的人群基本都是高校的學(xué)生與教師， 圖書館的服務(wù)質(zhì)量尤為重要。目前，部分圖書館主要存在以下問題。一是資源不足。許多高校圖書館在藏書和數(shù)字資源的擴(kuò)充方面仍存在一定不足。學(xué)生和教師在尋找相關(guān)資料時(shí)可能面臨選擇性不多的問題，限制了其研究和學(xué)習(xí)的廣度和深度。二是空間利用不充分。許多高校圖書館面臨著空間利用方面的問題。有些圖書館沒有足夠的座位供學(xué)生使用或沒有為小組學(xué)習(xí)提供合適的場(chǎng)所，這可能會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。三是難以獲取最新資料。隨著知識(shí)和信息更新速度的不斷加快，高校圖書館面臨著難以及時(shí)獲取最新資料的問題。印刷品的出版需要的時(shí)間較長，因此圖書館可能無法為師生實(shí)時(shí)提供最新的研究成果和學(xué)術(shù)資源。四是缺乏技術(shù)支持。一些圖書館在技術(shù)支持方面存在欠缺，限制了學(xué)生和教師對(duì)數(shù)字資源的使用。缺乏合適的技術(shù)設(shè)備和培訓(xùn)可能導(dǎo)致學(xué)術(shù)研究受到限制，同時(shí)也會(huì)影響學(xué)生信息素養(yǎng)的提升。五是缺乏個(gè)性化服務(wù)。部分高校圖書館的服務(wù)模式還停留在傳統(tǒng)階段，缺乏個(gè)性化和定制化的服務(wù)。圖書館需要為學(xué)生提供更多指導(dǎo)和支持，以滿足其對(duì)不同學(xué)科的學(xué)習(xí)需求。

在互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，圖書館的館藏已不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有大量其他載體形式的資源，尤其是電子信息資源。為了更好地管理與使用這些資源，各圖書館都在大力開展數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)工作。特別是在學(xué)科服務(wù)方面，要將學(xué)科資源、學(xué)科館員、學(xué)科用戶三者有機(jī)結(jié)合起來，為學(xué)科服務(wù)建設(shè)提供相關(guān)的學(xué)科工具，構(gòu)建信息資源發(fā)布、咨詢和交流平臺(tái)。當(dāng)前，大部分圖書館都局限于創(chuàng)建專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)頁），其中只有一些簡單的頁面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，內(nèi)容以機(jī)構(gòu)介紹以及圖書館館員的分工和聯(lián)系方式為主。從目前的網(wǎng)站來看，其內(nèi)容主要為咨詢服務(wù)等，還沒有對(duì)學(xué)科的最新進(jìn)展、信息資源的構(gòu)建等方面進(jìn)行研究。網(wǎng)頁的欄目也多是學(xué)科介紹與咨詢服務(wù)，學(xué)術(shù)建設(shè)、課題跟蹤、學(xué)科發(fā)展、學(xué)科個(gè)性化定制服務(wù)等未能推廣開來。此外，圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)該根據(jù)用戶的需求開展，目前的學(xué)科服務(wù)多是針對(duì)某一大類學(xué)科匹配一位館員對(duì)用戶的問題進(jìn)行解答，部分圖書館會(huì)針對(duì)某一大類學(xué)科設(shè)置包含學(xué)科館員、咨詢館員及輔助人員的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是這種服務(wù)模式仍是被動(dòng)的，不能及時(shí)、深入地為用戶提供學(xué)科服務(wù)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推進(jìn)檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的結(jié)合，對(duì)學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，是目前圖書館發(fā)展的重要方向。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)建議

加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是其發(fā)展過程中的核心，必須大力提升團(tuán)隊(duì)成員各方位的素養(yǎng)。一是需要加大對(duì)現(xiàn)有圖書館學(xué)科館員的培養(yǎng)力度，使其信息化素養(yǎng)、學(xué)科信息收集處理及管理能力能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展步伐；同時(shí)要提升其專業(yè)知識(shí)水平，以為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。二是加大引進(jìn)相關(guān)學(xué)科專業(yè)人才的力度，在進(jìn)行招聘時(shí)設(shè)置學(xué)科水平、檔案管理、信息處理及信息化水平等標(biāo)準(zhǔn)。提高圖書館學(xué)科館員的待遇，這樣既可以吸引人才，又可以提高學(xué)科館員的工作積極性，還可以提高其競爭意識(shí)，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)。三是聘請(qǐng)學(xué)科專業(yè)人士作為圖書館顧問，為學(xué)科信息的收集及文獻(xiàn)推送提供建議。專業(yè)人士具備的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及敏感性可以為該學(xué)科信息的收集提供有力的幫助。對(duì)于學(xué)科館員的招收門檻，可以適當(dāng)放寬，但是不能降低，要根據(jù)學(xué)科服務(wù)建設(shè)的具體要求確定，即針對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的學(xué)科（院系）設(shè)置和招聘學(xué)科館員，這就需要學(xué)科館員有相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)背景。此外，學(xué)科館員還需要具備較強(qiáng)的信息收集、處理和管理能力，能夠迅速地理解和適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代的要求。

對(duì)于普通的學(xué)科館員來說，重點(diǎn)是要對(duì)其進(jìn)行關(guān)于服務(wù)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練，使其能更好地了解學(xué)科發(fā)展的需要，從而更好地為用戶推送信息。對(duì)于專業(yè)招聘的工作人員，則應(yīng)以檔案圖書方面的專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練為主，以提高其在專題服務(wù)過程中運(yùn)用檔案圖書相關(guān)的專業(yè)知識(shí)搜集、整理資料的能力。有能力的高校可以讓一些較為優(yōu)秀的館員去先進(jìn)國家的檔案館、圖書館參與短期實(shí)習(xí)等培訓(xùn)。這種培訓(xùn)不應(yīng)是臨時(shí)性的，而應(yīng)是持續(xù)且與時(shí)俱進(jìn)的。學(xué)校要結(jié)合當(dāng)前信息社會(huì)、學(xué)科發(fā)展的實(shí)際情況不斷加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的監(jiān)督，為高校圖書館工作人員的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供更廣闊的空間。要充分發(fā)揮學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍中其他成員的作用，擴(kuò)大學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍的工作范圍，調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍中其他成員的積極性。

擴(kuò)展學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)作為學(xué)科服務(wù)的一種表現(xiàn)形式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)其的應(yīng)用將會(huì)更加頻繁。將檔案圖書資源與圖書館學(xué)科資源整合至學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，可以為圖書館的學(xué)科服務(wù)建設(shè)提供有力的保障。比如，吉林建筑科技學(xué)院商業(yè)學(xué)科通過LibGuides、緯度信息共享空間系統(tǒng)以及維普公司LDSP系統(tǒng)搭建了一個(gè)集資源導(dǎo)航、學(xué)習(xí)社區(qū)、互動(dòng)模塊、成果展示等功能于一體的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。圖書館可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在學(xué)科服務(wù)與用戶之間建立一個(gè)可以溝通、交流、討論的平臺(tái)，用戶可以在該平臺(tái)通過語音、視頻、文字等方式搜索學(xué)科信息并與其他用戶進(jìn)行交流。同時(shí)，圖書館還可以與其他圖書館進(jìn)行學(xué)科資源共享，為用戶提供更多學(xué)科資源，在加深與用戶之間的聯(lián)系的同時(shí)為用戶提供全面且系統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)。比如首都圖書館聯(lián)盟在2013年成立，聯(lián)盟成員共計(jì)110余家圖書館，提供 “一館辦證，各館通用”“一館藏書，各館共享”“一館咨詢，多館服務(wù)”等服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。

打造新型學(xué)科服務(wù)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書學(xué)科服務(wù)將逐步走向信息化。在該模式下為學(xué)科用戶提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，能夠提高圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量以及用戶的滿意度。在大數(shù)據(jù)的支持下，圖書館可以深入了解各用戶的潛在信息需求，圖書館需要根據(jù)這些需求進(jìn)行學(xué)科檔案的整理與分類，進(jìn)而提取用戶需要的學(xué)科信息并有針對(duì)性地推送給用戶，為用戶提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)；并在與用戶的互動(dòng)中獲取相關(guān)建議，在充實(shí)圖書館館藏的同時(shí)完善服務(wù)模式。同時(shí)，圖書館還可以利用學(xué)科平臺(tái)對(duì)各學(xué)科國內(nèi)外的研究成果及動(dòng)態(tài)進(jìn)行搜集、整理、分類，為用戶提供多樣化的服務(wù)。尤其在數(shù)字化浪潮中，高校圖書館更應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，成為新知識(shí)傳播的“先鋒”。一是加強(qiáng)數(shù)字資源采購。加大數(shù)字資源采購力度，與出版商和數(shù)據(jù)庫提供商合作，購買電子圖書、期刊和數(shù)據(jù)庫，以滿足師生的學(xué)術(shù)需求。同時(shí)，關(guān)注學(xué)科領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，確保數(shù)字資源的時(shí)效性和內(nèi)容的多樣性。二是加快數(shù)字化圖書館建設(shè)。建立數(shù)字化圖書館平臺(tái)，搭建在線圖書館系統(tǒng)，提供數(shù)字化資源的檢索、獲取和利用服務(wù)。該平臺(tái)應(yīng)包含電子圖書、期刊、學(xué)術(shù)論文等數(shù)字資源，以為師生提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)支持。三是創(chuàng)新服務(wù)模式。拓展圖書館的服務(wù)模式，將傳統(tǒng)的圖書館功能與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，開展在線參考咨詢、遠(yuǎn)程閱讀、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。同時(shí)，通過移動(dòng)應(yīng)用程序和社交媒體等渠道公布圖書館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)信息和在線學(xué)習(xí)資源，滿足師生的多樣化需求。四是推動(dòng)數(shù)據(jù)管理和開放獲取。建立科研數(shù)據(jù)管理體系，支持教師和研究生收集、整理和共享科研數(shù)據(jù)。積極參與開放、獲取活動(dòng)，與學(xué)術(shù)界共同推進(jìn)開放獲取出版，提高學(xué)術(shù)成果的可見性和影響力。高校圖書館可以綜合運(yùn)用上述策略，順應(yīng)數(shù)字化浪潮的發(fā)展趨勢(shì)，提供更加便捷、高效和個(gè)性化的數(shù)字化服務(wù)，以滿足廣大師生的學(xué)術(shù)需求。

筆者認(rèn)為，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)應(yīng)該更多地采用線上和線下相結(jié)合的方式。在服務(wù)方式方面，要突破“守株待兔”的傳統(tǒng)方式，構(gòu)建“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的服務(wù)方式?！罢?qǐng)進(jìn)來”就是從服務(wù)的學(xué)科（院系）引進(jìn)教師和學(xué)生顧問，并可以對(duì)師生進(jìn)行反向輔導(dǎo)；“走出去”就是要有能力深入學(xué)科（院系）內(nèi)部，真正了解教師和學(xué)生的需求，運(yùn)用先進(jìn)的信息檢索和信息管理工具，為服務(wù)學(xué)科的學(xué)生和教學(xué)研究人員有效地提供學(xué)科信息，并運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最新科技以及實(shí)用的信息傳輸工具和手段快速、有效地向老師和學(xué)生傳輸有針對(duì)性的信息資源。

隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步及各學(xué)科內(nèi)容的擴(kuò)展，傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式在信息收集及服務(wù)方面出現(xiàn)了較多的問題，已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，因此創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式刻不容緩。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，將檔案圖書與圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)相結(jié)合，滿足更多用戶的學(xué)科需求，是目前圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的重要方向。

（作者單位：蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院）