隨著融媒體時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多公共圖書(shū)館開(kāi)始意識(shí)到傳播工作的重要性，如何利用新知識(shí)、新技能更好地宣傳公共圖書(shū)館，吸引更多讀者走進(jìn)圖書(shū)館并使用圖書(shū)館服務(wù)，是整個(gè)行業(yè)必須思考的問(wèn)題。公共圖書(shū)館要想做好傳播工作，積極發(fā)揮自身為民眾的信息獲取與閱讀行為服務(wù)的職能，就要轉(zhuǎn)變思維，重視融媒體傳播；夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力；深耕內(nèi)容，把握流量密碼，為推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

公共圖書(shū)館是保護(hù)和傳承人類文化的重要場(chǎng)所。黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視思想教育、新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作。2018年1月1日，《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》施行，推進(jìn)了公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，較好地保障了人民群眾的閱讀權(quán)利。2023年3月5日，第十四屆全國(guó)人大第一次會(huì)議再次將“公共圖書(shū)館”寫入政府工作報(bào)告。公共圖書(shū)館將是國(guó)家實(shí)施文化惠民工程、深入推進(jìn)全民閱讀的重要場(chǎng)所之一。在我國(guó)，高校圖書(shū)館傳播工作是提高其文化輻射能力和公眾關(guān)注度的重要途徑。近年來(lái)，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館開(kāi)始意識(shí)到傳播工作的重要性，在第七次全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作中，新媒體服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)已納入考核標(biāo)準(zhǔn)，這進(jìn)一步促進(jìn)了各級(jí)圖書(shū)館提升媒體傳播能力。因此，在圖書(shū)館管理中，如何充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，做好傳播工作，是圖書(shū)館界面臨的一個(gè)重要課題。

融媒體不是傳統(tǒng)意義上的媒體，與西方國(guó)家的“媒介融合”有直接的關(guān)聯(lián)。媒介融合這一概念最早由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授伊契爾·索勒·普爾在其著作《自由的科技》中提出。在多樣化的信息傳遞渠道中，媒介融合是一種新型運(yùn)作方式，是將報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體，與互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體傳播渠道進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，融媒體時(shí)代的傳播工作除了要依托傳統(tǒng)媒體，與媒體對(duì)應(yīng)“條口”的記者保持良好的溝通外，還要打造新媒體矩陣，開(kāi)通融媒體平臺(tái)賬號(hào)，盡快形成“三微一端”（微博、微信、微視、客戶端）的傳播格局。在打造融媒體平臺(tái)方面，圖書(shū)館要深入挖掘本館特色，制作、發(fā)布高質(zhì)量作品，吸引讀者關(guān)注并點(diǎn)贊，進(jìn)而擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力。

融媒體對(duì)公共圖書(shū)館傳播工作的意義

隨著融媒體時(shí)代的到來(lái)，公共圖書(shū)館的傳播工作發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)宣傳手段已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)代社會(huì)的需求，因此公共圖書(shū)館需要通過(guò)融媒體的方式進(jìn)行傳播，以此提高知名度，吸引讀者，提升服務(wù)水平。融媒體時(shí)代下，公共圖書(shū)館的傳播工作具有深遠(yuǎn)意義。

首先，通過(guò)融媒體進(jìn)行傳播，公共圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)全方位宣傳。不論是通過(guò)微博、微信、博客、網(wǎng)站等社交媒體，還是通過(guò)線上展覽、線上講座、線上讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)，都可以讓公共圖書(shū)館的服務(wù)和資源得到更廣泛的傳播，讓更多人加深對(duì)公共圖書(shū)館的了解，從而吸引更多人前來(lái)借閱、參加活動(dòng)，提高公共圖書(shū)館的社會(huì)影響力。

其次，融媒體傳播還可以提高公共圖書(shū)館的服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)。通過(guò)線上展覽、線上講座等活動(dòng)，公共圖書(shū)館可以為讀者提供更多元化的服務(wù)，滿足不同讀者的需求。同時(shí)，通過(guò)線上借閱、線上咨詢等功能，讀者可以更便捷地獲取所需信息。

再次，融媒體傳播可以提高公共圖書(shū)館的數(shù)字化水平。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，公共圖書(shū)館需要將自身的服務(wù)和資源數(shù)字化，以便讀者能夠更方便地獲取所需的信息和資源。通過(guò)融媒體渠道進(jìn)行傳播，可以讓更多讀者了解到公共圖書(shū)館的數(shù)字化服務(wù)和資源。

最后，融媒體傳播還可以提高國(guó)家的文化軟實(shí)力。公共圖書(shū)館是傳播傳統(tǒng)文化的重要場(chǎng)所。通過(guò)傳播傳統(tǒng)文化，公共圖書(shū)館可以促進(jìn)傳統(tǒng)文化的傳承，進(jìn)而提升國(guó)家文化軟實(shí)力。

融媒體時(shí)代公共圖書(shū)館傳播工作現(xiàn)狀

圖書(shū)館肩負(fù)著傳播人類文明的重任，做好傳播工作是公共圖書(shū)館在融媒體時(shí)代最迫切的任務(wù)。在融媒體時(shí)代，公共圖書(shū)館傳播工作最基本的方式就是依托“三微一端”平臺(tái)進(jìn)行宣傳。2021年，郭山在《公共圖書(shū)館“三微一端”服務(wù)現(xiàn)狀實(shí)證調(diào)研》一文中對(duì)59家公共圖書(shū)館進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2021年5月，調(diào)研的59家副省級(jí)以上公共圖書(shū)館全部開(kāi)通了官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)；有51家開(kāi)通了微博賬號(hào)，占比達(dá)86.4%；有34家通過(guò)了抖音平臺(tái)認(rèn)證，占比為57.6%；有35家圖書(shū)館提供官方App服務(wù)，占比為59.32%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，公共圖書(shū)館已經(jīng)意識(shí)到融媒體平臺(tái)在傳播中的重要性。需要注意的是，圖書(shū)館在發(fā)文數(shù)量和原創(chuàng)性上還存在不足。以上圖書(shū)館中，微博粉絲達(dá)10萬(wàn)人以上的僅有8家，只有11家圖書(shū)館的微博發(fā)文數(shù)量超過(guò)一萬(wàn)篇，微信公眾號(hào)原創(chuàng)作品在百篇以上的僅有7家。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明公共圖書(shū)館在融媒體平臺(tái)建設(shè)方面存在缺乏專業(yè)管理、服務(wù)開(kāi)展滯后和營(yíng)銷宣傳不足等問(wèn)題。

公共圖書(shū)館傳播工作問(wèn)題產(chǎn)生的原因

對(duì)融媒體傳播工作的重視度不夠

目前，一些公共圖書(shū)館仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，未形成新的傳播觀念，沒(méi)有充分意識(shí)到傳播工作的重要性。造成這一問(wèn)題的主要原因是有關(guān)工作人員將公共圖書(shū)館工作看作一種為讀者提供閱讀資源和閱讀空間的工作，缺乏積極的傳播意識(shí)。同時(shí)，一些人從比較專業(yè)的學(xué)術(shù)研究視角出發(fā)，把較多的時(shí)間和精力放在古籍保護(hù)、特色資源建設(shè)、新型閱讀空間建設(shè)以及閱讀宣傳等方面，即使開(kāi)展了一些融媒體傳播工作，也由于人力、物力和財(cái)力不足而無(wú)法取得實(shí)質(zhì)性成效。此外，與其他行業(yè)相比，公共圖書(shū)館屬于公益事業(yè)單位，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力，按照傳統(tǒng)的傳播方式工作不會(huì)有太大問(wèn)題，所以公共圖書(shū)館的工作人員普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

新平臺(tái)、新技術(shù)的應(yīng)用門檻高

從近兩年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，以新技術(shù)、新平臺(tái)為媒介的傳播信息方式成為主流，各行各業(yè)都要抓住時(shí)代機(jī)遇，促進(jìn)自身發(fā)展，公共圖書(shū)館也不例外。這需要圖書(shū)館工作人員跳出舒適圈，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。

但是目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新迭代速度快，圖書(shū)館工作人員在面對(duì)不斷出現(xiàn)的新平臺(tái)、新技術(shù)時(shí)顯得有些吃力。傳統(tǒng)公共圖書(shū)館招聘的大多是圖書(shū)情報(bào)、檔案學(xué)、歷史學(xué)等專業(yè)的人才，數(shù)字媒體技術(shù)、美術(shù)設(shè)計(jì)、新聞傳播等專業(yè)的人才招聘較少，這對(duì)融媒體平臺(tái)的搭建造成了很大困難。即便圖書(shū)館投入大量資源搭建融媒體平臺(tái)，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)也需要依靠外部人員完成，長(zhǎng)此以往，更容易造成投入多收益少的局面。

工作人員缺乏創(chuàng)作原創(chuàng)作品的動(dòng)力

目前，已經(jīng)有部分公共圖書(shū)館理順了傳播工作的機(jī)制，搭建了融媒體平臺(tái)，開(kāi)展了相關(guān)傳播工作，并取得了一定成績(jī)。但是一些公共圖書(shū)館的傳播影響力十分有限，造成這一問(wèn)題的部分原因就是所推廣的內(nèi)容吸引力不足。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們獲取信息的渠道越來(lái)越豐富，接收的信息也越來(lái)越來(lái)越多，海量的信息讓人們感興趣的點(diǎn)變得越來(lái)越高。粗制濫造或者毫無(wú)新意的作品已經(jīng)不能吸引大眾的注意力，只有高質(zhì)量、匠心打造且具有趣味性的作品才能從海量作品中脫穎而出，這就對(duì)公共圖書(shū)館在傳播平臺(tái)推送的內(nèi)容提出了更高的要求。然而，一些公共圖書(shū)館在融媒體平臺(tái)發(fā)布的文章同官網(wǎng)的內(nèi)容雷同，沒(méi)有進(jìn)行二次創(chuàng)作，以迎合不同平臺(tái)受眾的喜好，導(dǎo)致受眾沒(méi)有深入閱讀的興趣。此外，還有一些公共圖書(shū)館發(fā)布的內(nèi)容形式單一，缺乏吸引力，讀者的觀看次數(shù)、點(diǎn)贊量都不高。對(duì)此，工作人員要開(kāi)拓思維，挖掘圖書(shū)館的特色資源，創(chuàng)作出原創(chuàng)且高質(zhì)量的作品，以吸引更多受眾。但是創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)作人員具備一定的媒體嗅覺(jué)、美學(xué)修養(yǎng)以及平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作人員的個(gè)人能力要求極高，這對(duì)于圖書(shū)館工作人員而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

融媒體時(shí)代公共圖書(shū)館傳播工作的發(fā)展建議

轉(zhuǎn)變思維，重視融媒體傳播

隨著科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，傳播工作已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，從最初的文字、圖片到現(xiàn)在的音頻、視頻等，信息的呈現(xiàn)方式逐漸多樣化。人們?cè)诙兑羯喜粌H能看到商家銷售的產(chǎn)品的信息，還能看到三甲醫(yī)院的醫(yī)生科普醫(yī)學(xué)知識(shí)、企業(yè)HR開(kāi)直播招聘員工、高校老師講解考試知識(shí)等。圖書(shū)館也要順應(yīng)時(shí)代潮流，積極轉(zhuǎn)變思維，抓住平臺(tái)發(fā)展的紅利期，投入融媒體傳播工作中。通過(guò)融媒體將圖書(shū)館推出去，讓圖書(shū)館無(wú)處不在，讓圖書(shū)館的服務(wù)唾手可得。

夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力

要想提升公共圖書(shū)館融媒體傳播工作的效果，首先要改變圖書(shū)館工作人員的服務(wù)理念，提高圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。在融媒體時(shí)代，圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)把握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備危機(jī)意識(shí)，及時(shí)走出舒適圈，掌握現(xiàn)代化媒體技術(shù)。圖書(shū)館工作人員要在學(xué)習(xí)新媒體平臺(tái)使用方法的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)各行業(yè)的先進(jìn)理念，掌握最新的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地為讀者服務(wù)。

需要注意的是，學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要打好基礎(chǔ)。圖書(shū)館工作人員要對(duì)現(xiàn)有的“三微一端”有深入的了解，進(jìn)一步掌握這些平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制、管理方式、流量密碼等。公共圖書(shū)館在各個(gè)平臺(tái)開(kāi)通官方賬號(hào)之前，要明確平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容及頻次，并配備專職工作人員進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，逐漸吸引讀者，并增強(qiáng)讀者黏性。

深耕內(nèi)容，把握流量密碼

研究2023年1月全國(guó)市級(jí)以上公共圖書(shū)館微信文章排行榜可以發(fā)現(xiàn)，閱讀量在1萬(wàn)以上的53篇文章中有34篇為原創(chuàng)文章。這說(shuō)明讀者對(duì)圖書(shū)館資訊的感興趣程度較高。公共圖書(shū)館收藏了海量的書(shū)籍，很多書(shū)籍都是絕版，也有很多優(yōu)秀的圖書(shū)不為讀者所知。通過(guò)融媒體平臺(tái)宣傳這些圖書(shū)，可以使其被讀者熟知并利用，進(jìn)而有效提升圖書(shū)館資源的利用率。做好公共圖書(shū)館傳播工作，發(fā)掘傳播內(nèi)容，是圖書(shū)館工作人員的本職工作和必須承擔(dān)的責(zé)任。

首先，圖書(shū)館工作人員創(chuàng)作的內(nèi)容應(yīng)該緊緊圍繞圖書(shū)館這一主題，通過(guò)創(chuàng)作與圖書(shū)館相關(guān)的內(nèi)容向讀者展示圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施以及人性化服務(wù)等內(nèi)容。例如，通過(guò)向讀者推薦館藏好書(shū)，將優(yōu)質(zhì)但卻鮮為人知的書(shū)籍傳播給更多讀者，給讀者帶去更豐富的閱讀體驗(yàn)；通過(guò)宣傳各類閱讀活動(dòng)，讓讀者了解圖書(shū)館豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容，吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館；通過(guò)宣傳古籍保護(hù)知識(shí)，讓讀者了解書(shū)籍的前世今生，揭開(kāi)圖書(shū)館神秘工作的面紗，引起讀者的閱讀興趣。

其次，圖書(shū)館要盡量打造差異化內(nèi)容，避免內(nèi)容同質(zhì)化，形成圖書(shū)館自身的特色。圖書(shū)館要立足于本館實(shí)際情況，打造既有深度又有趣味的資訊。

最后，圖書(shū)館還要注意細(xì)節(jié)，在推送內(nèi)容的標(biāo)題和封面上下功夫，做到簡(jiǎn)潔但不失文采。圖書(shū)館只有形成特色，才能吸引用戶主動(dòng)閱讀并傳播內(nèi)容，進(jìn)而提升自身的知名度。

總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始探索融媒體傳播工作，并取得了一定成效。但是在微信和視頻平臺(tái)的利用方面還存在認(rèn)識(shí)不夠、利用不足的問(wèn)題，在內(nèi)容方面也缺乏一定的創(chuàng)新性。各級(jí)公共圖書(shū)館工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)館際交流與溝通，積極借助融媒體傳播的勢(shì)頭，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公共圖書(shū)館事業(yè)實(shí)現(xiàn)大繁榮、大發(fā)展。

（作者單位：揚(yáng)州市圖書(shū)館）