作者簡介：林劍平（1989-），女，本科，研究方向?yàn)橹腔蹐D書館建設(shè)、閩西特色圖書資源保護(hù)與利用。

摘要：隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字原生一代成為了當(dāng)代社會的主力人群。其在信息獲取、知識交流和學(xué)習(xí)方式上具有獨(dú)特的需求和習(xí)慣。本論文旨在探討智慧圖書館如何滿足數(shù)字原生一代的需求。首先，本文將介紹智慧圖書館概念；其次將分析數(shù)字原生一代的需求，并探討數(shù)字時(shí)代下智慧圖書館的優(yōu)勢；最后，本文將提出一些策略和建議，以幫助智慧圖書館更好地適應(yīng)數(shù)字原生一代的需求，提供更加個性化、便捷和多樣化的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館" "數(shù)字原生（代？）" "遠(yuǎn)程訪問" "信息檢索

中圖分類號：G250.7

Abstract： With the rapid development of digital technology， digital natives have become the main population of contemporary society， and they have unique needs and habits in terms of information acquisition， knowledge exchanges and learning stytles. This paper aims to explore how smart libraries can meet the needs of digital natives. First， this paper will introduce the concept of the smart library. Secondly， it will analyze the needs of digital natives and explore the advantages of smart libraries in the digital age. Finally， this paper will propose some strategies and suggestions to help smart libraries better adapt to the needs of digital natives and provide more personalized， convenient and diversified services.

Key Words： Smart library; Digital native; Remote access; Information retrieval

傳統(tǒng)的圖書館以紙質(zhì)書籍為主要載體，提供閱讀、借閱、查詢等基本服務(wù)。然而，數(shù)字原生一代對于信息獲取和學(xué)習(xí)方式的偏好與前幾代人有所不同。他們更加習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)搜索、在線閱讀、社交媒體互動等方式獲取信息，更加注重個性化的學(xué)習(xí)資源和便捷的訪問途徑。因此，傳統(tǒng)的圖書館需要通過轉(zhuǎn)型升級，以滿足數(shù)字原生一代的需求，為他們提供更加智慧化、個性化和多樣化的服務(wù)。然而，智慧圖書館如何具體實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及在實(shí)現(xiàn)過程中可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，都是需要深入探討的問題。因此需要對相關(guān)問題進(jìn)行深入分析。

1智慧圖書館概念

智慧圖書館是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化基礎(chǔ)上，融入了現(xiàn)代信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等，以滿足用戶個性化、智能化的信息需求，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的最優(yōu)配置和服務(wù)的最大價(jià)值，從而極大地提高圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量和水平。智慧圖書館的特征包括四個方面：首先，智慧圖書館擁有海量的數(shù)字化資源，包括電子圖書、在線期刊、數(shù)字檔案等，可以隨時(shí)隨地為用戶提供豐富的信息和知識；其次，智慧圖書館采用先進(jìn)的信息技術(shù)，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的信息檢索和管理，為用戶提供快速、個性化的信息服務(wù)；再次，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，智慧圖書館可以為用戶提供便捷的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)，用戶可以在任何地方、任何時(shí)間獲取所需的信息和知識；最后，智慧圖書館能夠提供智能化服務(wù)，例如基于AI的個性化推薦、智能問答等，以更好地滿足用戶的個性化需求。

2數(shù)字原生一代的需求分析

“數(shù)字原生一代”是由教育學(xué)者馬克·普倫斯基于2001年首次提出的社會學(xué)概念，指的是從出生開始就生活在充滿各種數(shù)字技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、社交媒體等）的環(huán)境中的人群[1]。這一代人具有能夠熟練使用數(shù)字技術(shù)的特點(diǎn)，對智能手機(jī)、電腦、平板等設(shè)備的使用能力遠(yuǎn)超前一代人，能夠輕松掌握和應(yīng)用新的數(shù)字工具和服務(wù)。數(shù)字原生一代在繁雜的信息環(huán)境中能迅速找到所需的信息，并能有效地利用這些信息。此外，他們善于網(wǎng)絡(luò)社交，習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)空間中與人交流和互動。

2.1信息需求

數(shù)字原生一代是一個獨(dú)特的群體，其在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中成長，他們的信息需求特性與過去的用戶群體有著顯著的不同。首先，他們追求實(shí)時(shí)性和即時(shí)性的信息，不滿足于過時(shí)的信息，而是期待在需要時(shí)立即獲取最新、最準(zhǔn)確的信息。這就要求圖書館能夠?qū)崟r(shí)更新信息資源，提供最新的資訊和知識[2]。其次，數(shù)字原生一代希望從多元的渠道和形式中獲取全面、深入的信息，包括不同的觀點(diǎn)和角度，從而形成全面而深入的理解。他們需要的是多媒體、跨平臺的信息服務(wù)，以滿足他們多元化的信息需求。另外，數(shù)字原生一代希望參與到信息的生產(chǎn)、分享和討論中，這是其作為數(shù)字原生一代的顯著特點(diǎn)。其不僅僅是信息的消費(fèi)者，也是信息的創(chuàng)造者和傳播者。這就要求圖書館提供開放、協(xié)作的信息環(huán)境，支持用戶參與到信息的生成和分享中。此外，數(shù)字原生一代追求個性化和定制化的信息服務(wù)，他們期望信息服務(wù)能夠理解他們獨(dú)特的需求和興趣，提供符合他們需求的信息和服務(wù)。這就要求圖書館進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶需求分析，提供個性化的信息服務(wù)。

2.2學(xué)習(xí)需求

數(shù)字原生一代的學(xué)習(xí)需求表現(xiàn)出鮮明的特性，這些特性為圖書館提供學(xué)習(xí)服務(wù)帶來了新的要求和挑戰(zhàn)。首先，他們傾向于探索性和自主性的學(xué)習(xí)方式。例如：更喜歡在線學(xué)習(xí)和社交媒體學(xué)習(xí)，這些學(xué)習(xí)方式不受時(shí)間和空間的限制，更注重用戶的主動性和互動性。這就需要圖書館提供開放、自主的學(xué)習(xí)環(huán)境和工具，如在線學(xué)習(xí)平臺、社交媒體群組等。其次，數(shù)字原生一代期待靈活、方便的學(xué)習(xí)環(huán)境，他們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這就要求圖書館提供全天候、全方位的學(xué)習(xí)服務(wù)，不僅在物理空間提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且在虛擬空間提供豐富的學(xué)習(xí)資源和工具[3]。最后，數(shù)字原生一代需要富媒體和多模態(tài)的學(xué)習(xí)資源，如視頻、動畫、模擬器等。這些學(xué)習(xí)資源不僅可以增加學(xué)習(xí)的趣味性，也可以提高學(xué)習(xí)的效果。這就需要圖書館大力發(fā)展數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，利用先進(jìn)的教育技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，制作富媒體和多模態(tài)的學(xué)習(xí)資源。

2.3社交需求

作為成長于社交網(wǎng)絡(luò)的一代人，數(shù)字原生一代對圖書館在社交服務(wù)方面提出了新的挑戰(zhàn)和需求。首先，數(shù)字原生一代熱衷于通過社交媒體和在線社區(qū)進(jìn)行交流和互動，以此作為構(gòu)建人際關(guān)系、分享信息以及表達(dá)自我觀點(diǎn)的主要途徑。在這些平臺上，他們可以即時(shí)地獲取反饋，參與到多元的公共議題討論和信息分享中，這是他們主動互動和社交的關(guān)鍵環(huán)境。因此，圖書館需要利用社交媒體和在線社區(qū)，提供多元化、實(shí)時(shí)的交流和分享平臺，促進(jìn)用戶間的交流和互動[4]。其次，數(shù)字原生一代他們期望社交平臺能提供豐富、多樣的社交活動和功能，滿足他們不同的社交需求和興趣。例如：在線討論、虛擬研討會、知識分享等活動，都是他們熱衷的社交方式。因此，圖書館需要不斷創(chuàng)新社交活動和功能，提供豐富、多樣、有趣的社交活動，滿足用戶的社交需求。

3 數(shù)字時(shí)代下智慧圖書館所具備的優(yōu)勢

3.1海量數(shù)字資源

在數(shù)字時(shí)代，智慧圖書館的首要優(yōu)勢便是其能提供海量的數(shù)字化資源。相關(guān)資源包括但不限于電子圖書、在線期刊、數(shù)字檔案，還有各種音頻、視頻、多媒體資源，以及各種數(shù)據(jù)庫和在線學(xué)習(xí)平臺。智慧圖書館擁有的資源種類豐富，數(shù)量龐大，涵蓋了各個學(xué)科領(lǐng)域，可以滿足用戶從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)到深入研究的各種需求。相關(guān)數(shù)字化資源的最大特點(diǎn)是可以隨時(shí)隨地進(jìn)行訪問。無論用戶身處何地，無論是白天還是夜晚，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以隨時(shí)訪問智慧圖書館的資源。用戶不再受限于圖書館的開放時(shí)間和空間，可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求靈活地獲取信息和知識。這種無時(shí)無刻的信息可獲取性，使得用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)滿足其信息需求，大大提高了信息的獲取效率和便利性。此外，數(shù)字化資源還具有易于共享和傳播的特性[5]。用戶可以輕松地將電子圖書、在線期刊等資源分享給其他用戶，或者在社交媒體上分享自己的讀書筆記和心得。這使得信息的傳播更為迅速和廣泛，也為用戶提供了更多的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會。

3.2高效的信息檢索和管理

智慧圖書館的另一大優(yōu)勢在于其應(yīng)用了先進(jìn)的信息技術(shù)，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供了高效、準(zhǔn)確的信息檢索和管理服務(wù)。一方面，通過人工智能技術(shù)，智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了對信息的智能化檢索。深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館能夠理解用戶的需求，提供更精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。例如：通過語義理解和知識圖譜的技術(shù)，智慧圖書館能夠理解用戶的語義需求，而不僅僅是簡單的關(guān)鍵詞匹配，從而使得檢索結(jié)果更為精準(zhǔn)。另一方面，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用使得智慧圖書館能夠有效地管理海量的信息資源。通過數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，智慧圖書館能夠?qū)Y源進(jìn)行分類、標(biāo)簽、推薦等操作，使得用戶可以更快速、更直觀地找到所需的信息。

3.3便捷的遠(yuǎn)程訪問

智慧圖書館建設(shè)在很大程度上依托于網(wǎng)絡(luò)資源，因此智慧圖書館的館藏資源可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問，讓圖書館的用戶不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可以隨時(shí)隨地獲取所需的信息和知識。首先，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，智慧圖書館可以將其豐富的數(shù)字資源推送到云端，用戶通過網(wǎng)絡(luò)就能夠訪問到這些資源[6]。無論是在家中、在學(xué)校、在咖啡廳，甚至在旅途中，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，用戶就可以方便地訪問到智慧圖書館的資源。其次，由于信息和資源存儲在云端，用戶不再受限于圖書館的物理空間和開放時(shí)間。用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問到所需的信息和知識。這大大提高了圖書館服務(wù)的使用效率，也優(yōu)化了用戶的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。最后，遠(yuǎn)程訪問服務(wù)還提供了信息的實(shí)時(shí)性。隨著新的書籍、期刊和其他資源的不斷更新，用戶無需等待實(shí)體書籍的到來，即可獲取最新的信息。這對于追求最新學(xué)術(shù)發(fā)展和行業(yè)動態(tài)的用戶來說，具有極高的價(jià)值。

4智慧圖書館滿足數(shù)字原生一代需求的策略

4.1基于用戶需求，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)以及服務(wù)建設(shè)

為滿足數(shù)字原生一代的信息需求，智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展需要以數(shù)字化資源的增加和更新作為首要任務(wù)。隨著信息科技的快速進(jìn)步，數(shù)字原生一代的用戶需求已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的圖書和期刊，他們希望獲取的是多樣化、動態(tài)變化的信息資源。針對這一需求特點(diǎn)，硬件設(shè)施方面，圖書館應(yīng)將人作為重要因素考慮在內(nèi)，在軟件設(shè)施建設(shè)上更多地關(guān)注用戶需求。例如在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，圖書館可通過構(gòu)建數(shù)字化閱讀資源池的方式對讀者的閱讀行為進(jìn)行記錄和分析，從而為讀者提供更加精準(zhǔn)和個性化的閱讀推薦。此外，圖書館還應(yīng)優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注具有地域特色的地方文獻(xiàn)、少數(shù)民族文獻(xiàn)以及一些具有特殊價(jià)值的文獻(xiàn)資源。在服務(wù)方面，圖書館應(yīng)重視數(shù)字閱讀資源的利用和推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線閱讀和其他知識服務(wù)。同時(shí)應(yīng)積極探索新型服務(wù)模式，通過線上線下相結(jié)合的方式為讀者提供更加便捷的信息查詢、檢索、借閱等服務(wù)。圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式，從單一資源服務(wù)過渡到全媒體服務(wù)。目前很多公共圖書館都建設(shè)了微信公眾號等平臺，但由于平臺功能相對單一且與讀者互動較少等原因?qū)е掠脩麴ば圆桓?。未來圖書館應(yīng)加大對新媒體平臺的建設(shè)力度，不斷豐富平臺功能和內(nèi)容。

4.2優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)體驗(yàn)

圖書館工作的本質(zhì)是服務(wù)，只有讓讀者體驗(yàn)到極致的服務(wù)，才能贏得讀者的青睞。在數(shù)字時(shí)代，圖書館服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)從“以書為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率[7]。首先，圖書館要加大宣傳力度，讓更多讀者了解圖書館并熟悉圖書館的功能和定位。通過微信、微博等新媒體平臺向讀者推送圖書資源、文獻(xiàn)信息、閱讀推廣等知識。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)、街道辦的合作，讓圖書館走進(jìn)社區(qū)，為數(shù)字原生一代提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。其次，要加強(qiáng)與社會各界的合作與交流。圖書館應(yīng)通過參加各類圖書展覽、文化沙龍等活動，擴(kuò)大圖書館知名度，提高社會影響力。同時(shí)，還要積極開展面向社區(qū)居民和青少年的公益性閱讀推廣活動。此外，還要加強(qiáng)與出版機(jī)構(gòu)的合作。目前很多出版機(jī)構(gòu)都在積極布局?jǐn)?shù)字出版領(lǐng)域，出版資源越來越豐富，但是這些資源缺乏系統(tǒng)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的整合與組織工作。因此，圖書館應(yīng)積極主動地參與到這一工作中來，促進(jìn)圖書資源的整合。最后，要不斷優(yōu)化讀者服務(wù)流程。圖書館應(yīng)建立高效的讀者服務(wù)體系，如咨詢服務(wù)系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、自助查詢系統(tǒng)等。

4.3打造沉浸式學(xué)習(xí)空間，提升讀者學(xué)習(xí)體驗(yàn)

沉浸式學(xué)習(xí)空間是一種學(xué)習(xí)空間形態(tài)，以讀者為中心，把學(xué)習(xí)、交流、體驗(yàn)和文化融合在一起。沉浸式學(xué)習(xí)空間的特點(diǎn)是多感官融合，即用感官來感知世界，通過多種感官通道獲得信息。針對數(shù)字原生一代的學(xué)習(xí)需求，圖書館應(yīng)注重提高讀者的感知能力，為讀者提供多感官體驗(yàn)。構(gòu)建沉浸式學(xué)習(xí)空間時(shí)，首先要考慮如何對圖書館現(xiàn)有資源進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和布局，以充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)有的硬件設(shè)施價(jià)值。其次是考慮如何整合圖書館現(xiàn)有的軟硬件資源。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)充分考慮讀者對虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的需求，搭建起多感官融合的虛擬現(xiàn)實(shí)空間，為讀者提供沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。沉浸式學(xué)習(xí)空間不僅僅是一個物理空間，還應(yīng)具有多種功能。如利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)計(jì)沉浸式學(xué)習(xí)空間可以讓讀者在虛擬世界中感受身臨其境的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；利用智能化系統(tǒng)提供沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)可以幫助讀者快速、高效地獲取信息資源和知識服務(wù)；利用智慧化管理系統(tǒng)對讀者進(jìn)行個性化管理可以使讀者感受到被關(guān)注和被尊重的感覺等。

4.4提供多樣化的學(xué)習(xí)資源，滿足讀者多樣化學(xué)習(xí)需求

未來智慧圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身在信息資源、人力資源和空間設(shè)施方面的優(yōu)勢，為讀者提供多樣化的學(xué)習(xí)資源。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮館藏優(yōu)勢，不斷豐富數(shù)字資源，特別是要加強(qiáng)數(shù)字資源的深度挖掘，建立起適合讀者個性化需求的知識服務(wù)體系。此外，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，充分利用外部資源來拓展自身服務(wù)功能，例如：與學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)合作，共同構(gòu)建學(xué)習(xí)空間；與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)會議等合作建立知識共享空間；通過各種合作關(guān)系來整合社會上各種知識資源和服務(wù)。為了使讀者能夠更方便地獲取各類學(xué)習(xí)資源，圖書館應(yīng)在數(shù)字時(shí)代積極探索利用云存儲、云儲存和移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為讀者提供多種學(xué)習(xí)資源。例如，可以將圖書館的數(shù)字資源進(jìn)行云儲存，讀者只需在任何時(shí)候登錄圖書館的網(wǎng)頁或應(yīng)用程序就可以獲取想要的學(xué)習(xí)資源。通過不斷豐富和拓展數(shù)字資源、人力資源和空間設(shè)施，圖書館可以為讀者提供更加智能化、個性化、定制化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

4.5加強(qiáng)社交互動體驗(yàn)，滿足讀者社交需求

對于智慧圖書館來說，滿足數(shù)字原生一代的社交需求意味著要從傳統(tǒng)的信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接用戶、促進(jìn)互動的平臺。首先，智慧圖書館可以通過建立在線學(xué)習(xí)社區(qū)，讓用戶有機(jī)會分享知識、交流想法和進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。在這些社區(qū)中，用戶可以參與到主題討論、項(xiàng)目合作等學(xué)習(xí)活動中去，從而達(dá)到信息交流和學(xué)習(xí)協(xié)作的目的。此外，智慧圖書館也可以利用社交媒體平臺，如微博、微信等進(jìn)行圖書推薦、活動宣傳和信息發(fā)布等服務(wù)。相關(guān)平臺不僅可以增強(qiáng)圖書館與用戶的交互，而且還可以提供一個讓讀者分享閱讀體驗(yàn)、討論學(xué)習(xí)問題的場所。同時(shí)，智慧圖書館還可以鼓勵用戶在圖書館平臺上發(fā)布自己的內(nèi)容，如書評、學(xué)習(xí)筆記、研究報(bào)告等，這樣不僅可以豐富圖書館的信息資源，還可以提供給其他讀者參考和學(xué)習(xí)的機(jī)會。在此基礎(chǔ)上，智慧圖書館還可以提供各種協(xié)作工具，如文檔共享、在線編輯、項(xiàng)目管理等，以支持讀者進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和研究。

5結(jié)語

本文深入探討了智慧圖書館如何滿足數(shù)字原生一代的需求。這一代人的特點(diǎn)和需求有別于以往，他們在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都能獲得信息，對信息的獲取具有即時(shí)性和互動性的需求。這就需要我們的圖書館服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的變革。智慧圖書館以其智能服務(wù)、用戶參與和資源共享的特性，成為滿足數(shù)字原生一代需求的理想平臺?？偟膩碚f，智慧圖書館為滿足數(shù)字原生一代的需求提供了新的可能和方向，隨著科技的進(jìn)步和用戶需求的變化，智慧圖書館的概念和實(shí)踐將持續(xù)演進(jìn)。

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