作者簡(jiǎn)介：謝麗航（1984—），女，本科，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書館新館建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、圖書流通。

摘要：我國(guó)自20世紀(jì)90年代啟動(dòng)了數(shù)字圖書館的建設(shè)，現(xiàn)已形成了一套資源豐富、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋范圍廣的數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)。2019年4月16日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案》，對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，提高服務(wù)效能。從數(shù)字圖書館向智能圖書館轉(zhuǎn)變，是適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需要，是時(shí)代賦予圖書館新的使命。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為我國(guó)圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)?；诖?，針對(duì)圖書館智慧化轉(zhuǎn)型技術(shù)體系展開相關(guān)探討和研究。

關(guān)鍵詞：圖書館" 智慧化轉(zhuǎn)型" 技術(shù)體系" 發(fā)展應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G250.7

Abstract： Since the 1990s， China has initiated the construction of digital libraries， and has now formed a set of service system of digital libraries with rich resources， advanced technologies and a wide scope of coverage. On April 16， 2019， the General Office of the Ministry of Culture and Tourism of the People's Republic of China issued the \"Implementation Plan for the Integrated and Innovative Development of Public Digital Culture Projects\"， which innovated public digital culture service formats and improved service efficiency. The transformation from digital libraries to intelligent libraries is to meet the growing spiritual and cultural needs of people， and it is a new mission given to libraries by the times. With the rapid development of information technology， the intelligent transformation of libraries has become an inevitable trend in the development of libraries in China. Based on this， this paper explores and studies the technology system of the intelligent transformation of libraries.

Key Words： Library; Intelligent transformation; Technology system; Development and application

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的變革，智慧化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在。圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在，通過(guò)深入分析智慧化轉(zhuǎn)型的背景、技術(shù)體系、關(guān)鍵技術(shù)研究、挑戰(zhàn)及策略，可以為我國(guó)圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型提供有益參考。

1圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的背景和意義

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化、智能化的新時(shí)代，知識(shí)傳播方式發(fā)生了巨大變革，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的在線閱讀、社交媒體分享等，人們獲取信息的渠道和速度都得到了極大的提升。在這一背景下，人們對(duì)圖書館的服務(wù)內(nèi)容和形式提出了更高要求。圖書館智慧化轉(zhuǎn)型應(yīng)運(yùn)而生，旨在通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足讀者不斷增長(zhǎng)的信息需求。圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的核心是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新。智慧圖書館可以實(shí)現(xiàn)信息化、智能化的圖書掌控，通過(guò)對(duì)圖書、期刊、電子資源等信息的實(shí)時(shí)采集、分析和處理，為讀者提供便捷、準(zhǔn)確的檢索服務(wù)。同時(shí)，智慧圖書館還可以根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和興趣，提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，幫助讀者發(fā)現(xiàn)感興趣的書籍和資料。智慧圖書館可以實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，打破時(shí)空限制，為讀者提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。通過(guò)圖書館網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)，讀者可以隨時(shí)查詢圖書館的館藏資源、借閱信息、預(yù)約服務(wù)等。此外，智慧圖書館還可以通過(guò)在線講座、遠(yuǎn)程教育等手段，為讀者提供豐富的教育培訓(xùn)資源，滿足讀者多樣化的學(xué)習(xí)需求。

2圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的技術(shù)體系

2.1智慧化轉(zhuǎn)型的技術(shù)體系框架

智慧化轉(zhuǎn)型的技術(shù)體系框架主要包括數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)等。這些技術(shù)相互支持、相互補(bǔ)充，共同推動(dòng)智慧化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)是智慧化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，在智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，各種數(shù)據(jù)的收集和處理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)包括傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)清洗技術(shù)等。通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析和處理，為后續(xù)的智慧化應(yīng)用提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。人工智能技術(shù)在智慧化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用，人工智能技術(shù)包括機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等。此類技術(shù)使計(jì)算機(jī)模擬人類的智能行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)分析、預(yù)測(cè)和決策。在智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)和服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量[1]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間互聯(lián)互通的關(guān)鍵，通過(guò)將各類設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的數(shù)據(jù)交換和資源共享。

2.2技術(shù)體系的核心要素

在當(dāng)今信息化社會(huì)，技術(shù)體系的核心要素已經(jīng)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了以用戶需求為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為核心以及以信息技術(shù)為支撐的新模式。這種轉(zhuǎn)變是伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，用戶的需求變得越來(lái)越多樣化，也越來(lái)越復(fù)雜。因此技術(shù)體系必須緊密圍繞用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以滿足用戶的需求為最終目標(biāo)。以數(shù)據(jù)為核心是技術(shù)體系的另一個(gè)核心要素，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要資產(chǎn)。大量數(shù)據(jù)不僅可以為企業(yè)的決策提供依據(jù)，企業(yè)還可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值和規(guī)律。因此，技術(shù)體系必須具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，以數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析和處理。例如：在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為特征，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

2.3技術(shù)體系的關(guān)鍵技術(shù)路線

隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)逐漸融入我們的生活，為各行各業(yè)帶來(lái)了前所未有的變革。作為知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，圖書館也需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，選擇適合的技術(shù)路線是關(guān)鍵。例如：在圖書館智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，數(shù)據(jù)的收集和處理是基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)包括傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)清洗技術(shù)等。圖書館可以通過(guò)部署傳感器設(shè)備，實(shí)時(shí)采集館內(nèi)環(huán)境數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)等信息。然后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和清洗技術(shù)，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，為后續(xù)的智慧化應(yīng)用提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。圖書館在實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的技術(shù)路線。通過(guò)數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的深度融合，圖書館可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、智能化、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，滿足讀者不斷增長(zhǎng)的信息需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)研究

3.1數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)

數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)在圖書館智慧化轉(zhuǎn)型中扮演著舉足輕重的角色。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，圖書館需要通過(guò)各種手段收集運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)此類數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理和分析，以便為決策提供有力支持。數(shù)據(jù)采集是圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，為全面了解圖書館的運(yùn)行狀況，收集多種類型的數(shù)據(jù)。此類數(shù)據(jù)包括：館內(nèi)環(huán)境數(shù)據(jù)，如溫度、濕度、光照等；讀者行為數(shù)據(jù)，如入館人數(shù)、借閱量、閱讀時(shí)長(zhǎng)等；圖書館資源數(shù)據(jù)，如藏書數(shù)量、圖書類別、借閱排行榜等[2]。通過(guò)收集此類數(shù)據(jù)，為圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型提供豐富的信息支持。收集到的數(shù)據(jù)往往存在各種問(wèn)題，如缺失值、異常值、重復(fù)值等。數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)可以對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。預(yù)處理過(guò)程包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)規(guī)范化等。通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)處理，可以確保后續(xù)分析過(guò)程中使用的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確、可靠和完整。

3.2人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，為圖書館服務(wù)的智能化水平提供了有力支撐。

3.2.1自然語(yǔ)言處理技術(shù)在圖書館中具有廣泛的應(yīng)用

自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以幫助圖書館對(duì)大量文本信息進(jìn)行自動(dòng)化處理和分析，提高圖書館的信息檢索和推薦服務(wù)。具體應(yīng)用包括以下幾方面：（1）圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者檢索提問(wèn)的語(yǔ)義理解，從而提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的檢索結(jié)果。例如：利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)讀者輸入的查詢?cè)~進(jìn)行意圖分析，判斷其需求是尋找圖書、期刊還是其他資源，從而返回相應(yīng)的檢索結(jié)果。（2）圖書館可以根據(jù)讀者的閱讀歷史和興趣偏好，為其推薦合適的圖書和資源。例如：利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析讀者借閱記錄中的關(guān)鍵詞、標(biāo)簽等信息，圖書館可以發(fā)現(xiàn)讀者的閱讀喜好，進(jìn)而提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。

3.2.2圖像識(shí)別技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

圖像識(shí)別技術(shù)可以幫助圖書館對(duì)圖書、期刊等資源進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的識(shí)別和分類，提高圖書館的資源分控效率。具體應(yīng)用包括以下幾方面：（1）利用圖像識(shí)別技術(shù)，圖書館可以對(duì)圖書、期刊等資源進(jìn)行自動(dòng)分類，將相似的資源歸為一類。這有助于提高圖書館的資源組織和掌控效率，方便讀者查找和借閱。（2）利用圖像識(shí)別技術(shù)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)藏書的精確盤點(diǎn)，快速找出庫(kù)存中的異常圖書，如遺失、錯(cuò)放等。這可以有效減少圖書館的運(yùn)營(yíng)成本，提高圖書管理的精確度。

3.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖書館設(shè)備的互聯(lián)，通過(guò)在圖書、期刊、設(shè)備等各個(gè)環(huán)節(jié)部署傳感器和標(biāo)簽，圖書館可以實(shí)時(shí)收集各種設(shè)備的狀態(tài)和信息。此類信息可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)綀D書館的管理系統(tǒng)，方便圖書館管理員進(jìn)行監(jiān)控和管理。例如：圖書館可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的自動(dòng)盤點(diǎn)、智能借還書等功能，大大提高圖書館的管理效率[3]。通過(guò)在館內(nèi)部署各種傳感器和安全設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、紅外線探測(cè)器等，圖書館可以實(shí)時(shí)監(jiān)控館內(nèi)環(huán)境和安全狀況。一旦發(fā)生異常情況，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以立即通知管理員及時(shí)處理問(wèn)題，確保圖書館的安全。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。通過(guò)實(shí)時(shí)收集和分析館內(nèi)環(huán)境數(shù)據(jù)，圖書館可以智能調(diào)節(jié)空調(diào)、照明等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，以達(dá)到節(jié)能的目的。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)，降低設(shè)備的故障率和維修成本，提高圖書館的運(yùn)行效率。

3.4云計(jì)算技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

云計(jì)算技術(shù)可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)資源的共享，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)，圖書館可以將各類資源，如圖書、期刊、論文等，進(jìn)行數(shù)字化整合與存儲(chǔ)。無(wú)論讀者身在何處，只要連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以訪問(wèn)和使用此類資源。這不僅擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)范圍，也為讀者提供了更便捷、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。云計(jì)算技術(shù)可以提高圖書館的數(shù)據(jù)處理能力和分析能力，借助云計(jì)算平臺(tái)強(qiáng)大的計(jì)算能力，圖書館可以對(duì)海量的讀者數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等進(jìn)行高效、實(shí)時(shí)地處理和分析。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和人工智能技術(shù)，圖書館可以深入了解讀者的閱讀喜好、借閱習(xí)慣等，從而為讀者提供更精準(zhǔn)、個(gè)性化的推薦服務(wù)。同時(shí)，云計(jì)算技術(shù)還可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的智能調(diào)度和優(yōu)化配置，提高圖書館的資源利用效率。

4圖書館智慧化轉(zhuǎn)型策略

4.1強(qiáng)化信息安全保障力度

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，信息安全問(wèn)題變得尤為重要。因此，強(qiáng)化信息安全保障力度，建立完善的信息安全防護(hù)體系，是圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵策略之一。首先，圖書館需要建立嚴(yán)格的信息安全管理制度，包括制定合理的信息安全政策，明確各部門和員工在信息安全方面的職責(zé)，以及建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)此類措施，圖書館可以確保信息安全工作的有序進(jìn)行，避免因管理不善而導(dǎo)致的信息安全事件。其次，圖書館需要投入必要的信息安全防護(hù)設(shè)施，包括建立防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等設(shè)備，以及定期更新和升級(jí)防護(hù)設(shè)施，圖書館可以有效防止外部黑客的攻擊，保護(hù)圖書館的信息資產(chǎn)免受損失。最后，圖書館需要建立有效的信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括制訂信息安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程，以及建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)。

4.2全面感知互聯(lián)專業(yè)圖書館

圖書館內(nèi)部需要建立高效的信息交流機(jī)制，包括圖書館各部門之間的溝通和協(xié)作，以及圖書館與讀者之間的互動(dòng)。通過(guò)搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，提高工作效率[4]。同時(shí)，圖書館通過(guò)開展內(nèi)部培訓(xùn)、座談會(huì)等形式，增強(qiáng)員工之間的交流與合作，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。通過(guò)開展館際互借、文獻(xiàn)傳遞等資源共享活動(dòng)，以及進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和合作研究，圖書館可以為讀者提供更豐富的資源，拓寬讀者的知識(shí)視野。此外，圖書館還可以與其他機(jī)構(gòu)共同開展信息技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，以提高圖書館的信息服務(wù)水平。圖書館需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等手段，拓展信息交流渠道。這包括建立圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、在線論壇等，與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，傳播圖書館的最新資訊和動(dòng)態(tài)[5]。通過(guò)此類方法，圖書館可以提高信息傳播的速度和范圍，提升圖書館的服務(wù)能力。

4.3轉(zhuǎn)型服務(wù)模式

為了提供更加貼心的服務(wù)，圖書館應(yīng)當(dāng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談、在線投票等多種方式，收集用戶對(duì)圖書館服務(wù)的意見和建議。此外，圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶借閱記錄、訪問(wèn)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘用戶的真實(shí)需求。通過(guò)此類方式，圖書館可以更精準(zhǔn)地把握用戶需求，從而制定有針對(duì)性的服務(wù)策略。針對(duì)用戶的不同需求，圖書館可以提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)[6]。例如：圖書館可以為在校學(xué)生提供學(xué)術(shù)資源支持，為職場(chǎng)人士提供職業(yè)培訓(xùn)和技能提升課程，為社區(qū)居民提供文化活動(dòng)和終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。通過(guò)提供豐富多樣的服務(wù)，圖書館可以滿足不同用戶群體的需求，提高圖書館的吸引力。

5 結(jié)語(yǔ)

在信息化浪潮下，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而，這一過(guò)程并非一帆風(fēng)順，伴隨著諸多挑戰(zhàn)。為了幫助我國(guó)圖書館更好地應(yīng)對(duì)智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的背景、技術(shù)體系、關(guān)鍵技術(shù)研究、挑戰(zhàn)及策略進(jìn)行深入分析，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在。

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