彭志會 王秀麗

“探索浩瀚宇宙，發(fā)展航天事業(yè)，建設航天強國”是習總書記對全體航天人的號召和殷切期望。作為中國航天科技集團有限公司第七研究院旗下的總體設計單位，四川航天系統(tǒng)工程研究所（ 以下簡稱系統(tǒng)所） 積極響應習總書記的號召，始終不忘航天報國初心，勇?lián)教鞆妵姑小百|量是政治 質量是生命 質量是效益”的質量價值觀，以“高質量保證成功、高效率完成任務、高效益推動航天強國和國防建設”全面發(fā)展為目標，以質量文化建設凝心聚力，全面提升質量管理能力水平，為國防現(xiàn)代化建設和空間站建設作出了積極貢獻。

凝練衛(wèi)士精神 厚植質量文化的土壤

系統(tǒng)所在防務領域打造“衛(wèi)士”品牌，多年來深耕防務裝備創(chuàng)新研制，始終致力于為用戶提供一流的高性價的產品和服務，在激烈的競爭當中走出了一條在困難面前永不放棄的道路?；诤教炜萍技瘓F公司“建設世界一流航天企業(yè)集團 支撐世界一流軍隊建設”發(fā)展戰(zhàn)略，2020 年，系統(tǒng)所提出了建立“國內一流總體設計部”的發(fā)展目標，并在繼承發(fā)揚航天精神的基礎上，全面回顧30 多年來防務裝備研制艱辛而不失輝煌的歷程，系統(tǒng)總結在型號研制、生產、試驗、交付、管理實踐中所孕育的典型經驗，凝練出“永不言棄、永不言苦、永不言敗、永創(chuàng)一流”的衛(wèi)士精神。一經提出就得到了全體衛(wèi)士人的高度認同，引發(fā)科研人員內心共鳴，最大范圍地凝聚了系統(tǒng)所的文化共識。衛(wèi)士精神以“永創(chuàng)一流”為價值追求，積極致力于培育有核心競爭力的關鍵技術、有顧客忠誠度、美譽度的一流產品和服務為價值導向，是一種真正貼合企業(yè)發(fā)展目標，并能夠有效引導和塑造有效需求的企業(yè)文化和精神理念，這也為系統(tǒng)所質量文化發(fā)展醞釀了豐富沃土。

以超越顧客需求為己任營造質量文化濃厚氛圍

系統(tǒng)所人深刻明白，“衛(wèi)士”品牌在國際上獲得的聲譽離不開多年來對顧客要求的高度重視。為進一步提升品牌價值，系統(tǒng)所在衛(wèi)士精神的指引下，秉持著“以質量創(chuàng)造價值，以質量體現(xiàn)價值”的信念，在質量領域將“超越顧客需求”作為矢志追求的最高質量目標和航天報國的原動力。并最終確立了“塑造優(yōu)秀團隊、推進科學管理、追求完美設計、超越顧客需求”的質量方針。為貫徹質量方針，系統(tǒng)所積極運用報紙、微信、視頻號等宣傳平臺，以質量專題征文、質量知識競賽、質量標兵評選、航天質量日/ 質量月主題黨日活動等多種形式讓質量意識入腦入心，在質量工作領域統(tǒng)一了思想，指明了質量工作方向，確定了共同的質量目標和價值追求。管理上，開展科研工作“十不準”逐級凝練、型號質量管理薄弱環(huán)節(jié)典型案例集編制、質量QC 活動評選、質量管理培訓等，不斷明確質量工作“雷區(qū)”和質量操作“禁區(qū)”，強化隊伍作風和科研紀律，提升全員風險意識、質量意識和責任意識，營造全員談質量、重視質量的濃厚氛圍，使質量文化成為企業(yè)發(fā)展強勁的內生推動力，并最終爆發(fā)出巨大戰(zhàn)斗力。

建立“三位一體”質量管理體系筑牢高質量發(fā)展平臺

質量管理體系建設的目的是為產品研制生產和服務構筑質量保證基礎平臺。質量管理體系建設的關鍵是保證體系在產品實現(xiàn)的全過程中有效運行，必須把體系建設與型號研制生產緊密結合起來，把型號質量問題的檢查和分析與質量管理體系專項審核結合起來，把質量問題歸零作為彌補質量管理體系缺省鏈的重要方式，把針對型號質量問題的糾正和預防措施納入體系文件，做好質量管理體系文件的動態(tài)管理，不斷細化完善各類程序文件和崗位操作規(guī)范。GJB 9001 是軍工產品質量管理的根本規(guī)范，系統(tǒng)所在國內率先將體系、流程和崗位合而為一，以體系為引領，以流程為支撐，以崗位為基礎，建立了“三位一體”的質量管理體系。體系建在流程中，使體系的可操作性大幅度提升；流程在體系中規(guī)范，使流程的嚴肅性充分確立；崗位成為流程的主體，使崗位責任更加清晰。在此基礎上，系統(tǒng)所進一步建立了每一個工作節(jié)點在操作層面的作業(yè)指導書，規(guī)定節(jié)點工作的前提條件、保障要求、工作內容、操作方法/ 步驟、適用標準、結果形式等，最終形成了獨具特色的“組織運行體系即執(zhí)行流程、崗位執(zhí)行流程即運行體系”的“規(guī)范”與“操作”高度耦合的質量管理新模式。實現(xiàn)了“規(guī)范集合”變厚和“具體操作”變薄的有機統(tǒng)一，提升了工作效率，夯實了“超越顧客需求”的基礎，從制度層面消滅了質量管理中的痼疾——“兩張皮”的生存土壤。

實現(xiàn)研制過程全面風險管控全力支撐“建設世界一流航天企業(yè)集團”發(fā)展戰(zhàn)略

系統(tǒng)所深諳“過程決定結果 細節(jié)決定成敗”的道理，組織的體系必須在業(yè)務工作的流程當中得到切實的執(zhí)行才能確保產品質量受控并獲得用戶的認可?；诤教焯剿鞯母唢L險本質，以及當前航天發(fā)展面臨的新形勢、新任務、新要求，系統(tǒng)所不斷深化航天質量文化建設，筑牢集團發(fā)展戰(zhàn)略的思想文化根基，始終牢記“沒有風險意識就是最大風險”“沒有風險責任就是責任不到位的突出表現(xiàn)”。建立了“以質量可靠為目標，以管理要素為基礎，以研制流程為依托，以風險管控為核心”的系統(tǒng)性過程管理方法。在操作中，立足于風險管理的系統(tǒng)性策劃，建立內部質量信息網(wǎng)和三級質量監(jiān)督網(wǎng)的適時監(jiān)控與反饋機制，實施對設計、生產、試驗和交付后服務全生命周期的精細化過程質量控制，確保質量工作有依據(jù)、有檢查、有記錄、有比對、有結論。通過月度質量分析會，質量月報、季報、年報制度，定期總結型號研制生產中正反兩個方面的經驗，以“正視問題是黨性，發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力”的高度處理型號風險事項，力求做到“不放過任何一個疑點、不放過任何一個隱患、不放過任何一個問題”，確保風險提前釋放和閉環(huán)管控，實現(xiàn)質量管理精細化，流程價值化，建立覆蓋全員、全系統(tǒng)、全過程、全要素、全級次的風險管控體系，要將風險化解于無形，隱患消除于未然，有效支撐建設世界一流航天企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)。

推進質量管理星級評估建設 選樹新時期航天質量管理的新標桿

當前，系統(tǒng)所主營業(yè)務不斷取得“市場與技術雙突破”，進一步堅定了系統(tǒng)所人以“工作一流、過程一流、結果一流”的高標準要求打造大國利器的信心和決心。在質量管理工作中，除通過建立健全技術責任制、質量獎懲等管理手段為各型號質量工作保駕護航外，系統(tǒng)所積極在發(fā)揮黨員隊伍以落實技術責任制和正確行使設計監(jiān)督權為代表的先鋒模范作用上發(fā)力，形成了“技術指揮+ 審查小組+ 室內專家組”的“三道把關”工作機制，注重集體監(jiān)督、互相督促、及時監(jiān)督的作用發(fā)揮，將質量意識教育和技術責任制監(jiān)督納入支部年度工作計劃并考核，實現(xiàn)了質量管理 “一級監(jiān)督一級”“壓準壓實各級責任制”的實踐模式，為型號質量工作保駕護航。同時，系統(tǒng)所以基層研究室為單位組織開展質量管理星級評估建設，從質量管理制度、質量管理體系、型號質量管理、質量基礎建設、質量意識及文化五個維度，制定評估標準，落實落細質量管理要求，探索新形勢下加強基層單位戰(zhàn)斗堡壘建設的新途徑，進一步健全研究室質量管理基礎，保持系統(tǒng)所健康持續(xù)發(fā)展的長遠勢頭。

國際形勢風云變幻，系統(tǒng)所人將積極秉承“航天報國”理念，不斷提升質量管理水平，打造新時代航天質量文化，在信息化、智能化的助推下，全力推進“全員、全過程、全要素、全數(shù)據(jù)”質量管理，不斷夯實高質量保證成功的能力，全力推進質量管理建設向縱深發(fā)展，爭取盡快完成“基于流程驅動的科學規(guī)范的航天精益質量管理體系”建設，實現(xiàn)“體系一體化、管控精準化，流程價值化，運行信息化，改進持續(xù)化”，同時不斷探索“基于數(shù)據(jù)驅動的科學高效的航天卓越質量管理體系”的建設路徑，在建設國內一流總體設計部的征程中闊步前行，為實現(xiàn)航天強國建設做出積極貢獻。

（作者單位：航天科技七院四川航天系統(tǒng)工程研究所）