龍政偉

在我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，可以運(yùn)用信息化技術(shù)解決諸多問(wèn)題，如人力成本過(guò)高、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益差等。隨著經(jīng)濟(jì)總量的快速增長(zhǎng)，交通行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好，現(xiàn)代信息技術(shù)在得到廣泛應(yīng)用的同時(shí)，也給交通行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，但也必須認(rèn)識(shí)到，公路運(yùn)輸行業(yè)信息化管理工作依然存在短板。運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)，可以有效提高公路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

公路運(yùn)輸行業(yè)信息化管理的必要性

信息化建設(shè)要采用適當(dāng)?shù)氖侄魏头椒?，促進(jìn)公路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。推行信息化管理，可以加速信息化進(jìn)程，保障人們的生活需求。信息化技術(shù)在交通運(yùn)輸中的應(yīng)用，可以為社會(huì)各界帶來(lái)極大的便利，為提高公路運(yùn)輸?shù)男?、保障公路運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量提供有力支撐。與傳統(tǒng)方式相比，信息化系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)便、數(shù)據(jù)清晰等特點(diǎn)。公路運(yùn)輸信息化系統(tǒng)必須具有多種功能，如信息存儲(chǔ)功能，這不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，還是滿足運(yùn)營(yíng)需求的重要方式。每個(gè)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不盡相同，因此，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，采用不同的信息管理方法，縮短自身制度上存在的差距，以滿足市場(chǎng)需求。

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用

優(yōu)化區(qū)域內(nèi)資源配置。以信息化管理為手段，交通運(yùn)輸公司利用現(xiàn)有資源，通過(guò)對(duì)收集的資料進(jìn)行分析、發(fā)掘，可以制定出有針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。此外，在信息化環(huán)境下，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)可以在實(shí)際應(yīng)用中得到改進(jìn)和優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ǎ垢鞯貐^(qū)的資源得到有效的配置，從而為各部門的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為企事業(yè)交通單位的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

有效降低公路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用信息化管理，可以在一定程度上減少公路交通運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)是由多種因素引起的，應(yīng)根據(jù)具體情況，運(yùn)用多種手段，掌握引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素的特征，并采取相應(yīng)的措施提升運(yùn)輸?shù)陌踩?。由于我?guó)南北方的氣候、地理?xiàng)l件各不相同，有的地區(qū)雨雪、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害頻發(fā)，有的地區(qū)地震、滑坡等地質(zhì)災(zāi)害經(jīng)常出現(xiàn)，這使得交通方面的危險(xiǎn)性大大提升。必須要通過(guò)公路運(yùn)輸信息化系統(tǒng)提前通知相關(guān)人員，及時(shí)掌握災(zāi)害情況，以便相關(guān)人員在適當(dāng)時(shí)機(jī)調(diào)整行程。

提升公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。要提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，就必須對(duì)公路運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致了解，運(yùn)用信息化手段彌補(bǔ)缺陷，讓客戶得到更好的服務(wù)。此外，還可以通過(guò)具有針對(duì)性的方式和措施，向客戶解釋有關(guān)公路運(yùn)輸價(jià)格、安全性和運(yùn)輸速度的相關(guān)內(nèi)容，使之更好地理解和認(rèn)識(shí)公路運(yùn)輸，從而打消疑慮。隨著其他交通方式的發(fā)展，公路交通也面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，采用信息化管理手段，可以讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最多的信息。同時(shí)，也能為后續(xù)的高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)提供保證，并對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行責(zé)任追究，以確?？蛻舻陌踩?。

促使收費(fèi)系統(tǒng)更加合理高效。目前，我國(guó)高速公路實(shí)行封閉式收費(fèi)，發(fā)卡、收卡的過(guò)程降低了收費(fèi)的效率。通過(guò)信息化的方式，可以彌補(bǔ)人力的不足，減少各種弊端。系統(tǒng)需要涵蓋各種收費(fèi)項(xiàng)目，并記錄每一筆交易，這樣不僅能完善收費(fèi)制度，還能提升收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，從而極大地提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的意義

信息化管理能夠促使資源得到優(yōu)化。在信息化管理當(dāng)中，將準(zhǔn)確的貨物信息和運(yùn)輸數(shù)據(jù)傳遞給終端，讓客戶可以隨時(shí)了解貨物的具體情況。企業(yè)借助自己的優(yōu)勢(shì)和精準(zhǔn)的運(yùn)輸信息來(lái)滿足客戶需求，系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新運(yùn)輸數(shù)據(jù)可以讓客戶更加放心，從而增加客戶對(duì)物流企業(yè)的信任，所以信息化管理能夠優(yōu)化企業(yè)在運(yùn)輸過(guò)程中的資源配置，以此達(dá)到提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，獲取更多利潤(rùn)。此外，由于交通運(yùn)輸企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展?fàn)顩r不盡相同，因此，通過(guò)信息化管理，可以高效搜集所需的詳細(xì)數(shù)據(jù)，從而制定出行之有效的發(fā)展對(duì)策。

信息化是解決管理問(wèn)題的有效措施。通過(guò)信息化的管理，可以使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范、透明，同時(shí)也可以使用技術(shù)手段解決運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，將損失降到最低。在實(shí)施信息化的過(guò)程中，可以加強(qiáng)各部門之間的溝通與交流，讓企業(yè)及時(shí)掌握運(yùn)輸?shù)臄?shù)據(jù)信息，主動(dòng)為客戶提供相關(guān)信息進(jìn)行服務(wù)，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

能夠提高公路運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。由于信息化管理的發(fā)展，使各個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平都得到了極大的提升。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不僅要為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，更要讓客戶明白，企業(yè)所做的每一件事，都是以服務(wù)客戶為宗旨。如今的公路運(yùn)輸行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為了搶占市場(chǎng)，企業(yè)都會(huì)想方設(shè)法提升自己的服務(wù)質(zhì)量。隨著信息化的發(fā)展，公路運(yùn)輸企業(yè)可以快速獲取大量交通運(yùn)輸信息，能用最短的時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題，這種快捷、方便、貼心的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

能夠防范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。公路運(yùn)輸行業(yè)在運(yùn)營(yíng)中時(shí)時(shí)刻刻都在面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)且難以預(yù)料，尤其是由于天氣、地質(zhì)災(zāi)害等因素帶來(lái)的影響不可忽視。除了由交通事故造成的道路堵塞外，北方的運(yùn)輸業(yè)也會(huì)受暴風(fēng)雪影響，而在南方，往往會(huì)受到臺(tái)風(fēng)影響。在夏秋多雨的時(shí)候，更是可能會(huì)發(fā)生山體滑坡、泥石流等自然災(zāi)害。因此，公路運(yùn)輸在遭遇類似情況時(shí)，就有可能發(fā)生事故，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。隨著信息化管理的不斷深入，交通管理部門和公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)此進(jìn)行了科學(xué)匯總，使得運(yùn)輸行業(yè)可以通過(guò)信息共享的方式，提前了解道路周邊的天氣情況和地質(zhì)變化，從而采取相應(yīng)的對(duì)策，極大地提升了道路運(yùn)輸?shù)男屎桶踩?，降低了運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。因此，推行信息化管理，也可以幫助運(yùn)輸企業(yè)在客戶心中樹(shù)立良好形象。

實(shí)行信息化管理，不僅有利于促進(jìn)公路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，也有利于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，企業(yè)必須通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，來(lái)改變和創(chuàng)新自己的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式，實(shí)現(xiàn)信息化經(jīng)營(yíng)。