文／周新

信息化社會，我們的許多活動都從線下轉移到了線上，比如購物、觀影、社交等。那么，當我們遇到糾紛、需要維權時，是不是也可以通過網(wǎng)絡解決呢？

答案是肯定的。近年來，為了給人們帶來最直接的便利，我國一直在推行智慧法院信息系統(tǒng)建設，開通運營了一系列線上平臺。以“人民法院在線服務”為例，它是我國最高人民法院推出的線上服務平臺，集成整合調(diào)解、立案、閱卷、送達、保全、鑒定等全國通用訴訟服務功能和地方法院特色服務功能，支持當事人在總入口集中查詢、辦理全國法院的訴訟服務事項，滿足當事人一站式辦理全國法院在線服務的司法需求。目前，“人民法院在線服務”已成為全國法院向公眾提供在線調(diào)解、在線訴訟等服務的統(tǒng)一門戶，集成全國3500多家法院，每天提供超千萬次的在線服務。當事人通過這樣的在線方式進行訴訟、調(diào)解等活動，可以大大減少往返法院處理事務的次數(shù)，甚至全程在線辦理，讓訴訟事務實現(xiàn)“掌上辦”。讓我們來看一個案例：

臨近冬天，生活在甲省的大劉通過網(wǎng)絡平臺購買了一件乙省商家出售的羽絨服。大劉收到快遞時，確認包裝完好并且簽收，但是拆開包裝后，他發(fā)現(xiàn)羽絨服的袖口處有破損，于是拍下照片并向商家申請退款。商家認為羽絨服的破損是快遞運輸導致的，拒絕了大劉的退款要求。

大劉了解到可以通過線上方式維權，便在“人民法院在線服務”進行了注冊認證，然后進入調(diào)解板塊，按步驟提交了相應材料，線上向乙省某市某區(qū)的人民法院申請調(diào)解。法院在線受理案件后，成功調(diào)解了這起跨省糾紛，最終商家向大劉退回了羽絨服的貨款。

除了“人民法院在線服務”，近年來，我國還陸續(xù)開通上線了中國裁判文書網(wǎng)、中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、中國庭審公開網(wǎng)四大公開平臺，方便個人隨時查詢相關公開信息。同時，我國建成了全世界最大的司法審判信息資源庫，目前已累計匯聚案件信息超過2.8億件，形成了寶貴的海量司法案例和數(shù)據(jù)資源。

順利推進在線司法服務建設，離不開一系列為其保駕護航的規(guī)則。2021年6月，最高人民法院發(fā)布了首部指導全國法院開展在線訴訟工作的司法解釋《人民法院在線訴訟規(guī)則》。2022年1月1日，《人民法院在線調(diào)解規(guī)則》開始施行，圍繞便民利民、依法規(guī)范、提質(zhì)增效、體系構建等，對在線調(diào)解適用范圍、在線調(diào)解活動內(nèi)涵、在線調(diào)解組織和人員、在線調(diào)解程序等作出規(guī)定。2022年3月1日，《人民法院在線運行規(guī)則》開始正式施行，在世界范圍內(nèi)首次構建全方位、系統(tǒng)化的互聯(lián)網(wǎng)司法規(guī)則體系。2022年12月，最高人民法院發(fā)布《關于規(guī)范和加強人工智能司法應用的意見》，以求推動人工智能同司法工作深度融合，全面深化智慧法院建設，創(chuàng)造更高水平的數(shù)字正義，推動智慧法治建設邁向更高層次。

信息化不斷推動著各個領域的技術革命，我國的智慧法治建設也在緊跟時代步伐，讓司法服務變得“觸手可及”。假如你在生活中遇到了需要訴諸法律的問題，不妨也試著通過線上平臺來解決吧！