吳博

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的思想觀念和行為方式也隨之發(fā)生變化，在經(jīng)營活動(dòng)中，職工的法治觀念也在逐步加強(qiáng)。行政機(jī)關(guān)是維護(hù)職工權(quán)益的機(jī)構(gòu)，其工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的經(jīng)營狀況，而行政管理的好壞也會(huì)對公司的經(jīng)營產(chǎn)生很大的影響。文章從企業(yè)經(jīng)營的角度探討了行政管理在經(jīng)營中的角色，分析了經(jīng)營活動(dòng)中的一些問題，并就如何應(yīng)對這些問題進(jìn)行了探討，給今后企業(yè)行政管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：?企業(yè)?行政管理??管理部門?競爭力

中圖分類號：F272.9??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Analysis?of?Problems?and?Countermeasures?in?the?Process?of?Enterprise?Administration

WU?Bo

（CCCC-SHEC?Dongmeng?Engineering?Co.，Ltd.，?Xi'an，?Shaanxi?Province，?710119?China）

Abstract：?With?the?development?of?social?economy，?people's?ideas?and?behavior?have?also?changed.?In?business?activities，?the?employees'?concept?of?rule?of?law?is?also?gradually?strengthened.?The?administrative?organ?is?an?organization?to?safeguard?the?rights?and?interests?of?employees，?the?quality?of?its?work?is?directly?related?to?the?operation?of?the?whole?company，?and?the?quality?of?administration?will?also?have?a?great?impact?on?the?operation?of?the?company.?This?paper?discusses?the?role?of?administration?in?business?from?the?perspective?of?enterprise?management，?analyzes?some?problems?in?business?activities，?and?discusses?how?to?deal?with?these?problems，?so?as?to?provide?reference?for?enterprise?administration?in?the?future.

Key?Words：?Enterprise;?Administration;?Administrative?department;?Competitiveness

近年來，隨著國家的發(fā)展，大大小小的公司層出不窮，許多公司在發(fā)展中也越來越意識(shí)到了政府的重要性，而行政作為一個(gè)聯(lián)系著各行業(yè)的橋梁和紐帶，在公司的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。然而，當(dāng)前很多公司缺乏科學(xué)化的經(jīng)營方式。接下來，作者結(jié)合自身的實(shí)踐，對如何做好公司經(jīng)營的對策進(jìn)行了探討。

1企業(yè)行政管理綜述

一個(gè)公司必須有一個(gè)行政管理組織，它是一個(gè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的組織。從總體上看，企業(yè)行政管理的內(nèi)涵很多，但主要包括以下四個(gè)層面。首先，公司管理層必須對今后一時(shí)期公司的工作進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，并制訂出一份具體的規(guī)劃方案。例如：在特定時(shí)期內(nèi)，公司應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么樣的目的，都要求有關(guān)的管理者進(jìn)行規(guī)劃。同時(shí)，還要求各公司各相關(guān)部門的員工能夠按照要求來做。第二，管理部門要對員工的工作進(jìn)行管理，每個(gè)人都有自己的工作目標(biāo)和工作職責(zé)。行政部門的工作就是將所有的工作總結(jié)出來，然后分配給下屬，讓他們進(jìn)行相應(yīng)的工作。第三，領(lǐng)導(dǎo)公司的工作。管理部門要對公司的職員進(jìn)行工作安排，使他們清楚自己的職責(zé)。然后在具體的工作中，由管理層的成員們?nèi)ケO(jiān)督，讓他們按照自己的計(jì)劃去做。最后，公司的管理層也要對公司的各種矛盾和爭端進(jìn)行有效的調(diào)解，使其與雇員之間的關(guān)系更加明確，使他們能夠更好地履行自己的指責(zé)，使自己的價(jià)值得到真正的體現(xiàn)[1]。

2企業(yè)行政管理特征

公司的行政行為關(guān)系到公司的生產(chǎn)、運(yùn)營等各個(gè)面面，它直接關(guān)系到公司的總體利益，其特征表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

2.1具有強(qiáng)制性

企業(yè)的行政強(qiáng)制是指在企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營中，當(dāng)一些不利的因素影響到公司的運(yùn)營時(shí)，管理層及時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對措施，從而保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種應(yīng)對措施具有強(qiáng)制性。

2.2權(quán)威性

通常情況下，公司的管理者都是由公司的董事，擁有著很強(qiáng)的權(quán)威性，只有這樣才能統(tǒng)籌好各個(gè)方面的工作，在發(fā)布相關(guān)的指令和計(jì)劃時(shí)，有足夠的力量去落實(shí)[2]。

2.3垂直性

公司治理工作的垂直化取決于它的權(quán)威性。綜上所述，公司管理層工作的首要目標(biāo)是維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，它實(shí)際上是對公司內(nèi)部各部分進(jìn)行一種由上至下的命令，也就是上級機(jī)關(guān)對下級的命令。

2.4很強(qiáng)的時(shí)效性

公司的行政工作以維持公司的正常運(yùn)作為主要目標(biāo)，其工作方式通常是以執(zhí)行命令為主。這就意味著，公司的行政工作并非一成不變，它會(huì)隨著公司的發(fā)展階段、經(jīng)營目的等發(fā)生變化。而在經(jīng)營過程中，一般采用的是直接經(jīng)營的方法，能夠有效地降低和減小風(fēng)險(xiǎn)，因此，經(jīng)營的工作是非常及時(shí)的。

2.5以營利為目的

企業(yè)的運(yùn)作目的在于獲取更多的利益，所以，管理層的首要目的在于為公司帶來更多的利益，為公司的發(fā)展提供更多的利益。因而，在經(jīng)營活動(dòng)中，公司經(jīng)營具有很強(qiáng)的營利性質(zhì)[3]。

3企業(yè)行政管理的作用

3.1推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

公司行政管理是建立在對公司進(jìn)行管理的基礎(chǔ)上的，它的工作內(nèi)容有行政管理、辦公管理、人力資源管理等。從構(gòu)成要素的角度來分析，可以為企業(yè)的發(fā)展制訂一個(gè)全面而長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并能有效地化解這些問題。公司管理在管理要素眾多、規(guī)模大、覆蓋面大等方面都有其自身的特征。在管理過程中，管理部門要更加注重問題的發(fā)生，要注重實(shí)際，實(shí)事求是。公司管理在經(jīng)營活動(dòng)中對公司的發(fā)展具有舉足輕重的作用。為此，必須繼續(xù)強(qiáng)化公司的經(jīng)營，以促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

3.2協(xié)調(diào)平衡運(yùn)營氛圍

要實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，首先要構(gòu)建和諧、均衡的經(jīng)營環(huán)境。首先，就需要使公司的各方面協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)公司各部分的協(xié)同發(fā)展。與此同時(shí)，要加強(qiáng)公司內(nèi)部的協(xié)作機(jī)制，以有效地提升各單位和職工的工作效能。其次，公司管理層能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)部沖突進(jìn)行合理的調(diào)整，正確地解決人與事之間的關(guān)系。最后，隨著市場的不斷發(fā)展，公司之間的合作也越來越受到重視。高效的行政管理能夠促進(jìn)公司與其他公司的協(xié)作，這也是它的一種工作方式。在實(shí)施過程中，公司管理層根據(jù)公司的實(shí)際需求，將各種工作分派給各有關(guān)單位或個(gè)人，形成一套科學(xué)、合理的工作計(jì)劃，從而促進(jìn)公司的戰(zhàn)略決策[4]。

3.3增強(qiáng)企業(yè)競爭力

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展，必須建立起自身的核心能力。良好的內(nèi)部管理制度對公司的穩(wěn)定發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，對提高公司在同行業(yè)中的競爭能力具有很大的作用。成功地進(jìn)行企業(yè)的行政管理，可以極大地促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，并為公司的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。其能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)員工工作積極性，從而使公司的發(fā)展更加具有生命力，使公司的核心能力得到進(jìn)一步提高。

3.4具有服務(wù)保障功能

公司的管理層是一個(gè)為公司提供長期、持續(xù)發(fā)展的服務(wù)和保證機(jī)構(gòu)。當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)功能日益突出，其功能已不再局限于公司的行政工作范疇，而是更多地反映在公司發(fā)展的戰(zhàn)略制定和實(shí)施中，并建立相應(yīng)的配套制度。所以，對企業(yè)經(jīng)營的管理者來說，要把公司的經(jīng)濟(jì)效益放在一個(gè)關(guān)鍵的地方，及時(shí)掌握和理解，消除“為了經(jīng)營而經(jīng)營”的觀念，從根本上摒棄那種僅以表面、不以剖析為主的思維方式和工作方式。企業(yè)主管機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，推動(dòng)其發(fā)展體制和相應(yīng)的對策，以實(shí)現(xiàn)其自身的服務(wù)觀念的更新和變革。

4當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的問題

4.1對行政管理不夠重視

在當(dāng)前的發(fā)展過程中，許多企業(yè)經(jīng)營者忽略了管理的重要作用，導(dǎo)致了我國的管理工作相對滯后。究其根源，是許多經(jīng)理人將管理納入經(jīng)營范圍，并將其視為經(jīng)營的一項(xiàng)內(nèi)容，而忽略了經(jīng)營的兩大職能：即對公司的協(xié)調(diào)和對公司的服務(wù)職能。因此，做好公司經(jīng)營工作的第一要?jiǎng)?wù)，就是要加強(qiáng)對經(jīng)營單位和下級員工的認(rèn)識(shí)，保證他們工作的順利進(jìn)行[5]。

4.2人員綜合素質(zhì)有待提升

有些單位的行政工作人員自身的思想和理論根基不牢固，對行政工作的認(rèn)識(shí)不夠深入，對業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入，不能熟練掌握，落實(shí)不到位。在協(xié)助引導(dǎo)其他單位工作人員時(shí)，存在著思想認(rèn)識(shí)不足、缺乏解決辦法、缺乏吸引力、缺乏團(tuán)結(jié)等問題。許多職員對管理層工作的不了解，甚至是質(zhì)疑，拒絕給予支援。要使經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)定位、把握關(guān)鍵，使之與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)地相融合，從而促進(jìn)公司的長期發(fā)展。

4.3管理缺陷較多

近年來，許多公司都對行政管理進(jìn)行了高度的關(guān)注，但重視與實(shí)踐并不等同。在實(shí)踐中，一些公司的規(guī)章制度不夠健全，分工不清，導(dǎo)致了有關(guān)人員在公司執(zhí)行行政工作的過程中，員工缺少組織性和紀(jì)律性。很多的管理決定都是由上級和上司的個(gè)人意志決定的，與雇員的交流更少，他們做出的一些決定忽視了雇員的利益。另外，由于公司的規(guī)章制度不健全，很可能導(dǎo)致管理上的疏忽，導(dǎo)致了很多的經(jīng)營缺陷。

4.4缺乏創(chuàng)新性

中國在改革開放以前，一直都是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的，而在改革中，盡管出現(xiàn)了一些新的制度，但也會(huì)給人民的觀念和商業(yè)帶來一些沖擊。例如，在某些公司，由于受到市場機(jī)制的慣性，一些公司的領(lǐng)導(dǎo)者在制訂有關(guān)公司的工作制度時(shí)，盲目地照搬黨政機(jī)關(guān)的工作方式，搞得很隆重。公司的發(fā)展方式與政府機(jī)構(gòu)不同，如果一味的模仿，不僅會(huì)使公司的經(jīng)營效率下降，而且還會(huì)造成人力、財(cái)力和物力，對于公司的發(fā)展是極其有害的。

4.5沒有完善的行政管理體系

有關(guān)的行政工作不能盲目進(jìn)行，要在經(jīng)營與發(fā)展中建立起一套行得通的管理制度。工作人員在此系統(tǒng)下，制訂工作方案，并將組織有關(guān)的工作做得很好。在執(zhí)行的過程中，若沒有一套行之有效的制度，許多工作都會(huì)變得雜亂無章。大多數(shù)的公司在實(shí)施行政工作中缺少一套行之有效的制度。除了少數(shù)擁有強(qiáng)大資本支撐和健全的行政系統(tǒng)的大公司之外，其余的小公司并沒有形成一個(gè)完整的行政管理體系。

4.6?脫離實(shí)際工作

在目前的情況下，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，普遍存在著一種與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的情況。例如：一些領(lǐng)導(dǎo)干部的思想還很陳舊，把工作重心放在了檔案、辦公室、后勤等部門的工作上，這些屬于公司的基本工作，并不能決定公司的未來。在我國的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，大多數(shù)職工并不清楚對其進(jìn)行有效的管理，是一種有效的經(jīng)營方式。而這恰恰是目前的企業(yè)經(jīng)營者所缺乏的。

5提高企業(yè)行政管理水平的對策

5.1轉(zhuǎn)變?nèi)藛T思想

在一個(gè)公司發(fā)展的進(jìn)程中，行政工作是非常關(guān)鍵的一環(huán)，而要把它做好，不僅公司的管理層成員要主動(dòng)地參與，公司其他部門員工也必須意識(shí)到公司的經(jīng)營管理工作的重要性。

但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)公司的職工對行政工作的理解相對滯后，把行政工作看作是一種相對簡單的、機(jī)械的工作。這并不會(huì)給公司帶來多大的發(fā)展。另外，一些職工把行政和企業(yè)的物流工作混淆起來，造成了對企業(yè)經(jīng)營工作的不正確理解。為此，筆者提出，在做好行政工作的同時(shí)，必須從觀念上改變職工的觀念，讓他們意識(shí)到經(jīng)營的重要性。在日常工作中，要主動(dòng)協(xié)助有關(guān)部門的工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

5.2創(chuàng)新管理模式

在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，現(xiàn)代公司要加強(qiáng)資訊科技在經(jīng)營中的運(yùn)用，要認(rèn)識(shí)到資訊科技對于推動(dòng)公司成長具有重要的意義，因此必須把握好時(shí)機(jī)。為了順應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需要，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理、高效的組織機(jī)構(gòu)，建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，并利用互聯(lián)網(wǎng)信息來提高決策的合理性和有效性。讓大數(shù)據(jù)更好地利用自己的力量。在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，以生產(chǎn)經(jīng)營為核心的經(jīng)營活動(dòng)是以生產(chǎn)經(jīng)營為主。當(dāng)前，在新的形勢下，企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變自己的思想認(rèn)識(shí)，提高對公司治理工作的認(rèn)識(shí)，并對其進(jìn)行改進(jìn)和建設(shè)。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，促進(jìn)了我國的市場經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的競爭能力和較強(qiáng)的影響[6]。

5.3提高行政管理工作的合理性

在企業(yè)經(jīng)營的過程中，要以提升公司的效率為首要目標(biāo)，加強(qiáng)與其他單位的聯(lián)系與溝通，不能僅憑個(gè)人的主觀認(rèn)識(shí)，要結(jié)合不同的工作內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施。防止其他部門的雇員產(chǎn)生抵觸情緒。當(dāng)其他單位的工作項(xiàng)目變更后，主管機(jī)關(guān)應(yīng)適時(shí)地修改工作規(guī)程或指示。同時(shí)，要強(qiáng)化公司的文化，讓經(jīng)理們具備較高的責(zé)任感，從而更好地履行自己的職責(zé)。該文提出了在實(shí)施行政管理的過程中，應(yīng)充分聽取職工的意見，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行管理。工作要做得有條理。要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營的特性，進(jìn)行工作。當(dāng)然，在做任何事情之前，管理層都要從公司的發(fā)展出發(fā)，考慮到這個(gè)項(xiàng)目能否給公司帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，要把行政工作融入到企業(yè)的各個(gè)部門，使其在經(jīng)營活動(dòng)中不斷地滲透。樹立公司的品牌形象，推動(dòng)公司整體發(fā)展。

5.4行政管理與實(shí)際工作相結(jié)合

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，既能促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又能為企業(yè)的職工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。長期來看，職工的工作熱情是顯而易見的，從而促進(jìn)了公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營管理要始終把服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益作為出發(fā)點(diǎn)，并能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的忠誠、責(zé)任感。同時(shí)，要建立切實(shí)可行的行政管理體系，從業(yè)務(wù)考核、工作要點(diǎn)、服務(wù)要求等方面入手，使行政工作更加規(guī)范化因此，企業(yè)管理層必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)，制訂出適合自己的經(jīng)營模式。要深入基層，全面掌握職工的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)、高效地分析和處理問題。此外，在建立行政管理制度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，避免形式主義。堅(jiān)持實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，以保證公司的利益最大化。

5.5提高行政管理人員素質(zhì)

企業(yè)的管理者必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能有效地提升其工作的效能和工作品質(zhì)。在經(jīng)營過程中，可以聘請專門技術(shù)人員，加強(qiáng)對專業(yè)技術(shù)人員的管理，從而使自己的經(jīng)營效益得到提升。獲得更高級的經(jīng)營方法，從而推動(dòng)公司的發(fā)展。在招聘管理人員時(shí)，必須具備先進(jìn)的國際化管理技術(shù)，以滿足現(xiàn)代公司的發(fā)展需要。同時(shí)，要使先進(jìn)的經(jīng)營思想和經(jīng)營方式與企業(yè)的經(jīng)營相融合，使其具有一定的技術(shù)含量；建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，以激勵(lì)員工的工作熱情和主動(dòng)性，從而為公司的發(fā)展和發(fā)展起到一個(gè)有力的保證。

5.6完善企業(yè)行政管理考核制度

在企業(yè)中，不僅要提高思想意識(shí)，而且要制定出一套具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)管理層的素質(zhì)和能力。首先，在深入的工作職責(zé)的前提下，進(jìn)一步細(xì)化各種制度，使每個(gè)部門的職責(zé)和義務(wù)更加清晰。對工作積極、業(yè)績突出的，給予嘉獎(jiǎng)；對不服從行政紀(jì)律、拖累公司的，給予處罰。其次，加強(qiáng)對企業(yè)高層員工的思想觀念，根據(jù)當(dāng)前的情況和工作要求，提出了具體的目標(biāo)。將各個(gè)層面的目標(biāo)，以壓力傳導(dǎo)為手段，層層分解，大家一起做好分配的工作。進(jìn)一步加大對先進(jìn)單位、的宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

5.7建立完善的行政管理體系

要做到正確的經(jīng)營，就必須要有一個(gè)正確的方向，這樣，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)更加順利[7]。我國的行政體制還存在很多問題，如權(quán)利體系、技術(shù)體系、交易體系等。在這些制度中，權(quán)力制度是公司經(jīng)營制度等核心內(nèi)容，而權(quán)力體制則是指在公司經(jīng)營活動(dòng)中的組織結(jié)構(gòu)。技術(shù)系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，就是管理人員在工作中應(yīng)該做的，比如與公司的高層溝通，協(xié)調(diào)員工之間的沖突，以及檔案管理、辦公室管理、會(huì)議管理等。由于我國的管理體制和運(yùn)行機(jī)制的缺陷，使得我國的政府機(jī)關(guān)特別是中小企業(yè)的經(jīng)營者需要構(gòu)建一套行之有效的管理方式，不斷地提升自己的經(jīng)營能力。要充分利用政府職能，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位之間的相互聯(lián)系，從而提高企業(yè)的綜合收益。因此，對公司的每一個(gè)運(yùn)作過程都要進(jìn)行梳理，才能保證其科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有章可依。另外，要加強(qiáng)內(nèi)部和外部的監(jiān)管，使其具有一定的約束作用，防止其成為泛泛空話，從而阻礙公司的發(fā)展。

6結(jié)語

企業(yè)在進(jìn)行行政管理的過程中，要學(xué)會(huì)從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，摒棄陳舊思想，嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際來制定行政管理制度。同時(shí)，從管理制度、管理模式、管理體制等方面，采取科學(xué)、合理的管理措施，做到以人為本，搞好管理。只有這樣，才能不斷提高行政管理水平，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，才能保證公司的可持續(xù)發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能更好的發(fā)展?？傊?，企業(yè)行政管理在企業(yè)經(jīng)營中占有舉足輕重的地位，文章就如何解決企業(yè)行政管理中存在的問題，給出了一些對策，推動(dòng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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