司慶燕

（山東第一醫(yī)科大學(xué)，山東 泰安 271016）

一、引言

在“十四五”規(guī)劃中，明確指出要實施積極應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略，這對我國的經(jīng)濟社會發(fā)展具有重大而深遠的意義。在全球范圍內(nèi)，老年人口數(shù)量和占比不斷增長，給經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，已然成為當代社會的重大問題之一。我國人口老齡化呈現(xiàn)出快速上升趨勢，人口老齡化速度持續(xù)加快。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2022 年底，我國60 周歲及以上人口占總?cè)丝诒壤堰_19.8%，預(yù)計到2035 年左右老年人口占比將超過30%。面對老齡化日益嚴重的問題，中國老年人口的逐年快速增長不僅使已有的人口紅利日益耗竭，并且這種人口變動對我國未來的宏觀經(jīng)濟增長、總消費、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生長期而深遠的影響。

老年群體消費品市場是整個社會消費品市場的重要組成部分，隨著我國老齡人口規(guī)模的擴大和老年化進程加快，老年消費需求在社會總需求的比重逐步上升，老年群體的消費在整個社會消費中的份額也逐步加大，它不僅反映出老年群體的消費能力與消費觀念，也是衡量老年群體生活質(zhì)量與幸福指數(shù)的重要指標。因此，探究如何更好地滿足老年群體的消費需求是十分有必要的。當前，我國數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)進入了快速發(fā)展階段。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，老年群體作為我國消費市場中的重要群體之一，應(yīng)利用好數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇和優(yōu)勢來滿足老年群體的消費需求。老年消費在數(shù)字中國建設(shè)的過程中迎來了新的發(fā)展機遇，互聯(lián)網(wǎng)及智能設(shè)備的普及激活了老年群體的消費潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)及智能設(shè)備的普及，激活了老年群體的消費潛力，越來越多的老年群體能夠相對便捷地操作常用應(yīng)用程序。老年群體對網(wǎng)絡(luò)支付逐漸敞開心扉，很多老年群體的消費習(xí)慣發(fā)生了深刻改變，愿意嘗試新的消費方式，已成為線上消費特別是網(wǎng)絡(luò)購物的新力量。

二、研究背景與意義

2023 年9 月，民政部印發(fā)《關(guān)于進一步擴大養(yǎng)老服務(wù)供給促進養(yǎng)老服務(wù)消費的實施意見》指出，要全方位優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)有效供給，繁榮老年用品市場，加強養(yǎng)老服務(wù)消費支撐保障，培育養(yǎng)老服務(wù)消費新業(yè)態(tài)，提高老年群體消費支付能力，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)營商和消費環(huán)境等。擴大養(yǎng)老服務(wù)供給，促進養(yǎng)老服務(wù)消費，事關(guān)億萬老年群體及其家庭幸福生活，對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。同時，老年群體作為我國消費市場中的重要群體之一，其消費能力和消費觀念都較為保守和傳統(tǒng)，因此如何在數(shù)字經(jīng)濟背景下滿足老年群體的消費需求是一個值得研究的課題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字技術(shù)得到進一步推廣，老年群體享受到了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種重要的信息傳播工具和交流媒介，能更好地滿足老年群體日常生活中的信息需求，并能從一定程度上緩解老年群體對互聯(lián)網(wǎng)使用帶來的信息不對稱問題。此外，互聯(lián)網(wǎng)還有助于提高老年群體消費水平，并可以促進老年群體消費結(jié)構(gòu)升級。最后，與互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的因素還包括醫(yī)療保健和健康狀況、收入、受教育程度等。因此，在縮小數(shù)字鴻溝的過程中，要充分考慮不同群體之間的差異性，特別是要重視老年群體這一特殊群體，努力提高他們在互聯(lián)網(wǎng)使用上的參與度和獲得感。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不僅降低了老年群體獲取信息的成本，也為老年消費者提供了更多的消費選擇。

數(shù)字經(jīng)濟時代下，數(shù)字技術(shù)能夠更加精準地捕捉消費者需求，并能針對性地為消費者提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)消費場景日益豐富，這不僅為老年群體帶來了更多消費機會，也為老年消費者提供了更加便利、多元的消費體驗。尤其是在線上購物中，數(shù)字技術(shù)能夠為老年群體提供更加便捷的購買方式和更加完善的售后服務(wù)。此外在社交網(wǎng)絡(luò)中，老年群體也能夠獲得更多與年輕人交流的機會。

綜上所述，研究老年消費模式對于促進老年群體實現(xiàn)多元化、個性化、品質(zhì)化的生活具有重要意義。首先，本文將進一步豐富和完善有關(guān)老年群體消費方面的理論研究體系；其次，本文將有助于破解老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟時代下老年消費模式；最后，本文將豐富當前數(shù)字化背景下老年群體的消費行為研究成果，為完善老年消費市場提供一定的實踐參考。

三、文獻綜述

數(shù)字經(jīng)濟背景下，老年群體面臨“數(shù)字鴻溝”與“數(shù)字困境”。學(xué)者們從不同角度出發(fā)，對老年群體消費問題進行了深入研究，并提出了一系列可行的政策建議。張秀娟（2021）指出要促進老年消費市場的健康發(fā)展，應(yīng)健全法律法規(guī)和制度體系，完善老年消費市場的監(jiān)管體系。李軍和李敬（2021）指出要加強對老年消費群體的社會保障，從產(chǎn)業(yè)層面、個人層面和政策層面提出了一系列相應(yīng)措施。劉玲（2021）認為老年群體對健康和養(yǎng)老的需求較高，因此應(yīng)加大對健康產(chǎn)業(yè)的投資力度；其次，老年群體在購買商品時往往會注重產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)水平；此外，老年群體還會對產(chǎn)品的外觀設(shè)計、功能特點等方面有一定的要求。楊柳和孫小芳（2022）指出老年消費市場規(guī)模較大，但發(fā)展不均衡，老年消費市場發(fā)展?jié)摿薮?。楊穎等（2022）認為數(shù)字經(jīng)濟下老年消費呈現(xiàn)出“智能化、科技化”的趨勢。此外，還有學(xué)者從不同角度出發(fā)對老年消費問題進行了研究，主要包括老年消費意愿、消費結(jié)構(gòu)與質(zhì)量、老年消費者的風險感知等方面。張瀟文和李汝奇（2023）認為數(shù)字經(jīng)濟時代下，老年群體面臨的具體數(shù)字困境，應(yīng)該縮小老年群體數(shù)字鴻溝，提高老年群體對于數(shù)字產(chǎn)品的獲得感和使用感。

綜上所述，學(xué)者們主要從不同角度出發(fā)研究了老年群體的消費問題，但都是從宏觀角度出發(fā)進行探討，缺乏對老年群體個人行為以及微觀視角下具體老年群體消費問題的研究。鑒于此，本文對數(shù)字經(jīng)濟時代下老年消費問題進行了探討，分析數(shù)字經(jīng)濟時代“數(shù)字鴻溝”對老年消費的影響，提出數(shù)字經(jīng)濟時代下提高老年消費創(chuàng)新模式的建議。

四、老年群體消費需求與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的邏輯關(guān)系

老年群體消費需求與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展之間存在著一定的邏輯關(guān)系，一方面，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展為老年群體消費需求提供了新的增長動能，推動了老年群體消費需求的增長；另一方面，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，其為老年群體提供了更多的消費機會和便利條件，使老年群體可以更加便捷地享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利，從而促進了老年群體消費需求的增長。因此，老年群體消費需求與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展之間呈現(xiàn)出相互促進的關(guān)系。推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展是滿足老年群體消費需求的重要手段。當前，我國老年群體市場規(guī)模不斷擴大，在促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。因此，應(yīng)從老年群體消費需求出發(fā)，積極推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，滿足老年群體對數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的消費需求。

由于不孕不育屬于一種比較特殊的疾病，治療不孕不育癥并非治病本身，主要通過改善不孕不育夫婦的生育功能，采能夠真正實現(xiàn)治療目的，因此，在設(shè)置醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心時，設(shè)計人員要將生殖醫(yī)學(xué)中心進行獨立設(shè)置，真正滿足保證患者私密性的要求，有效減小各個科室人流對患者的干擾，盡量為患者提供一個舒適、安全感較強的醫(yī)療環(huán)境。

1.老年群體消費需求是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要動力

隨著我國人口老齡化的不斷加劇，老年消費需求逐漸成為驅(qū)動我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，其在改變?nèi)藗兩罘绞胶拖M習(xí)慣的同時，也極大地便利了老年群體的生活。比如：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式正在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下結(jié)合的方式，將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)與信息化技術(shù)相結(jié)合，滿足老年群體多樣化的服務(wù)需求。

2.數(shù)字經(jīng)濟為老年群體消費需求提供了新的增長動能

隨著數(shù)字化程度的不斷提高，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟社會生活的方方面面，對老年群體的消費需求產(chǎn)生了深遠的影響。

一是數(shù)字技術(shù)能夠改善老年群體消費體驗。在數(shù)字技術(shù)的輔助下，老年群體能夠更好地進行數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)購買，也能更便捷地享受到數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。例如，老年群體可以通過使用智能手機、智能手表等工具進行線上購物，也可以通過智能家居設(shè)備享受更加舒適、便捷的居家生活。二是數(shù)字技術(shù)能夠改善老年群體消費能力。隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，老年群體的消費能力得到了一定程度的提升。據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2021—2022）》顯示：2050 年，國內(nèi)老年人口消費潛力或?qū)⑦_到40.69 萬億元，占GDP 的比重將攀升至12.2%，這說明老年群體的消費市場有望形成經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。三是數(shù)字技術(shù)能夠促進老年群體消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化。通過使用數(shù)字技術(shù)進行線上購物、線上娛樂、線上就醫(yī)等方式，不僅能夠減少線下消費環(huán)節(jié)，還能提升老年群體整體消費結(jié)構(gòu)水平。例如，老年群體通過使用智能手機等電子產(chǎn)品進行線上支付、線上購物、線上問診等，可以促進老年群體消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

3.數(shù)字技術(shù)為老年群體消費提供了更多的便利條件

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，使老年群體能夠更加便捷地享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利。隨著社會的不斷進步，越來越多的老年群體開始嘗試使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，但是在一些偏遠地區(qū)或者是老年群體中存在著消費障礙。這種障礙主要表現(xiàn)為由于信息不對稱，老年群體對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的理解不足，他們無法正確使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這就需要相關(guān)部門和企業(yè)采取有效措施，盡量彌補老年數(shù)字鴻溝，解決老年群體在數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)使用中存在的障礙。目前，我國已有許多互聯(lián)網(wǎng)公司推出了針對老年群體的 App 應(yīng)用程序，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為老年群體提供了更加便捷的服務(wù)。例如，騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對老年群體推出了“健康碼”“老年機”等應(yīng)用程序；阿里巴巴推出了“數(shù)字超市”App，幫助老年群體使用移動支付功能；京東商城為老年群體推出了“大字版”App，使他們可以輕松地通過手機購物。這些應(yīng)用程序不僅提供了一系列便捷的服務(wù)，還為老年群體在日常生活中遇到的數(shù)字鴻溝等各種困難提供了相應(yīng)的解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的應(yīng)用程序和產(chǎn)品有效地幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。然而，由于老年群體自身信息獲取渠道有限、信息收集能力較弱、對新鮮事物接受程度較低等因素影響，老年群體在數(shù)字技術(shù)的使用上仍然存在著一定的障礙。例如，老年群體可能因為不會操作智能手機而無法使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，或因為不熟悉電子商務(wù)流程而無法享受數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這就需要相關(guān)部門和企業(yè)加強對老年群體消費信息收集和分析工作的力度。同時，還需要針對老年群體面臨的各種障礙制定相應(yīng)的解決方案和服務(wù)舉措。在這一過程中，相關(guān)部門和企業(yè)還需要積極發(fā)揮自身作用，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作進程，使老年群體能夠更好地享受數(shù)字技術(shù)帶來的便利。

五、我國老年群體消費現(xiàn)狀分析

隨著我國人口老齡化程度不斷加深，老年群體的消費需求呈現(xiàn)出了新特點。雖然老年群體的消費水平已經(jīng)得到了一定程度的提升，但從整體來看，與我國經(jīng)濟實力、消費習(xí)慣以及社會發(fā)展水平不相匹配，老年群體消費潛力還沒有得到充分挖掘。當前，我國老年群體的消費特點主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

1.我國老年群體有消費需求，但是消費能力不高

一方面，在收入水平方面，由于我國老齡化程度不斷加深，導(dǎo)致老年群體的收入水平相對較低。2022 年全國居民人均可支配收入為36883 元，比上年名義增長5.0%，扣除價格因素實際增長2.9%，與經(jīng)濟增長基本同步。但是由于我國地域遼闊、城鄉(xiāng)差距較大，各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不均衡的問題比較突出，尤其是老年群體在鄉(xiāng)村地區(qū)的收入水平仍然較低。因此，老年消費者在消費時更多地考慮自身的經(jīng)濟狀況而非實際需求，導(dǎo)致其消費意愿與能力相較于其他年齡群體較為有限。另一方面，在消費觀念方面，隨著老年群體的消費需求從滿足日常生活必需向提高生活品質(zhì)、追求精神享受轉(zhuǎn)變，圍繞老年群體構(gòu)建更加完善、更有溫度的消費生態(tài)愈加重要。

2.老年群體消費呈現(xiàn)多元化趨勢

隨著我國老齡化程度不斷加深以及人們生活水平不斷提高，老年群體的消費觀念也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，老年群體的消費行為不再局限于吃穿用等基本生活需求方面。近年來，在住房、交通、旅游、醫(yī)療保健等方面都出現(xiàn)了一系列與老年群體日常生活密切相關(guān)的新業(yè)態(tài)。但不同群體的需求存在較大差異。對于有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的老年消費者，他們有更多的經(jīng)濟實力購買更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.老年消費者消費觀念較為保守

雖然我國老年群體消費觀念正在不斷轉(zhuǎn)變，但仍有部分老年群體由于傳統(tǒng)觀念影響，仍然對新興產(chǎn)品持觀望態(tài)度。由于受教育水平的限制，很多老年群體并不了解市場上存在哪些產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品是否符合自身需求。

4.老年消費市場創(chuàng)新發(fā)展不足

我國老年群體對高品質(zhì)的生活有較高的需求，但目前我國老年消費市場供給質(zhì)量不高、產(chǎn)品種類較為單一且質(zhì)量較低。

5.老年消費存在“數(shù)字鴻溝”

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)逐步滲透到日常生活的方方面面，尤其是智能手機、互聯(lián)網(wǎng)等移動終端的出現(xiàn)，為人們的生活帶來了諸多便利。但與此同時，隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在老年群體群體中的普及應(yīng)用，“數(shù)字鴻溝”逐漸顯現(xiàn)出來。老年群體在生活中普遍存在“數(shù)字恐慌”，不敢或不會使用智能手機、電腦等電子設(shè)備，遇到復(fù)雜的操作難以熟練掌握，因此容易產(chǎn)生被“數(shù)字排斥”和被“數(shù)字威脅”的負面感受。在數(shù)字時代，“數(shù)字鴻溝”是一種不可避免的社會現(xiàn)象，尤其對于老年群體而言。然而，這一社會現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅會影響老年群體對電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用，還會對他們的消費行為產(chǎn)生影響?！皵?shù)字鴻溝”對老年群體消費行為產(chǎn)生影響主要表現(xiàn)在兩方面：一是數(shù)字鴻溝使老年群體在消費過程中存在認知、情感和行為三個層面的障礙，從而阻礙老年群體進行消費決策；二是數(shù)字鴻溝使老年群體在消費過程中產(chǎn)生被排斥、被拒絕、被忽視等負面情緒，從而抑制老年群體的消費意愿。

六、數(shù)字經(jīng)濟時代提高老年群體的消費創(chuàng)新模式的建議

在數(shù)字經(jīng)濟時代，老年群體既是消費者也是生產(chǎn)者。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓老年群體在消費過程中能夠體驗到前所未有的便利和高效，這也意味著老年群體的消費水平也會不斷提高。在此基礎(chǔ)上，我們需要更加關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟時代下老年群體的需求變化，同時發(fā)揮政府和社會力量，通過創(chuàng)新手段、優(yōu)化環(huán)境等措施來滿足老年群體多元化的消費需求。

1.轉(zhuǎn)變消費觀念

當前我國正在積極推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。第一，老年群體要不斷提升自己的數(shù)字素養(yǎng)，同時，要從科學(xué)消費的角度出發(fā)，避免盲目消費和沖動消費。應(yīng)從老年群體的心理出發(fā)，引導(dǎo)他們合理、適度、合法的消費。第二，老年群體要保持開放的心態(tài)，積極了解和接受新事物，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能。第三，老年群體要逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的節(jié)儉觀念，適當進行多元化消費。除了基本的生活必需品外，也可以考慮在健康保健、文化娛樂、旅游等方面進行合理投入。第四，老年群體應(yīng)該把提高生活質(zhì)量作為消費的重要目標，關(guān)注自己的身心健康和精神需求。例如，可以選擇購買一些智能家居設(shè)備、健康監(jiān)測產(chǎn)品等，以提高生活的便捷性和舒適度。第五，老年群體在消費時要保持理性，不盲目跟風或沖動消費?？梢愿鶕?jù)自己的實際需求和財務(wù)狀況，制定合理的消費計劃。第六，老年群體在選擇商品或服務(wù)時，要注重品質(zhì)和安全?？梢酝ㄟ^比較不同品牌、了解用戶評價等方式，選擇性價比高的產(chǎn)品。在消費時，可以與家人朋友進行溝通，聽取他們的建議和意見。這不僅可以獲得更多有用的信息，還可以增加購物的樂趣和互動性。總之，老年群體轉(zhuǎn)變消費觀念需要一個漸進的過程，既要保持傳統(tǒng)節(jié)儉的美德，又要適應(yīng)現(xiàn)代社會的變化，享受經(jīng)濟發(fā)展帶來的紅利。

2.加大老年群體數(shù)字產(chǎn)品供給力度

針對老年群體不同的消費場景和消費需求，推出更多適老年群體數(shù)字化產(chǎn)品，加強互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。根據(jù)我國老年群體的消費行為特征，為老年群體量身打造產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計方面，將老年群體的數(shù)字需求與當前社會的發(fā)展趨勢結(jié)合起來，通過數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿足老年群體的消費需求。在服務(wù)方面，以老年群體日常生活為切入點，根據(jù)老年群體對互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)使用習(xí)慣、偏好等特點，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的適老數(shù)字化服務(wù)。

3.建立老年群體產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認證體系

老年群體產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認證體系可以為消費者提供權(quán)威的、透明的、可追溯的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息，有助于消費者識別風險、降低風險。通過建立老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認證體系，可以提高老年群體消費市場的質(zhì)量水平，規(guī)范市場秩序，保護老年群體的消費權(quán)益。政府可以鼓勵支持相關(guān)行業(yè)協(xié)會、社會組織以及第三方認證機構(gòu)開展老年群體產(chǎn)品和服務(wù)認證工作。在制定認證標準時，政府應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不能隨意制定老年產(chǎn)品和服務(wù)的認證標準。

4.加強對老年群體的網(wǎng)絡(luò)安全教育

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進步，老年群體網(wǎng)購日趨活躍。唯品會數(shù)據(jù)顯示，2023 年“雙11”，老年群體購買的女式羊毛衫數(shù)量同比增長30%以上，鈣片在老年群體中的銷量同比增長28%，枸杞銷量同比翻倍，購買耳機數(shù)量同比增長51%，運動背包數(shù)量同比增長53%，羽毛球鞋數(shù)量同比增長2 倍以上。曾經(jīng)被視為“保守”的老年群體，在消費市場上的表現(xiàn)越來越活躍，并成為不可忽視的力量。然而，由于老年群體對新鮮事物的接受能力較差，因此很容易被網(wǎng)上虛假信息和不良信息所欺騙。因此，政府應(yīng)加強對老年群體的網(wǎng)絡(luò)安全教育，幫助老年群體正確使用互聯(lián)網(wǎng)。同時，相關(guān)部門也要加大對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管力度，防止其在網(wǎng)絡(luò)中虛假宣傳、非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題的出現(xiàn)。此外，政府還應(yīng)為老年群體提供更多的渠道來學(xué)習(xí)數(shù)字技能和互聯(lián)網(wǎng)知識。此外，還應(yīng)該鼓勵老年群體參加相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助他們掌握相關(guān)知識和技能。

5.健全老年群體消費市場監(jiān)管體系

在數(shù)字經(jīng)濟時代下，老年消費者的消費行為在一定程度上也反映出老年市場的發(fā)展情況。為了加強對老年市場的監(jiān)管，應(yīng)該建立完善的法律法規(guī)體系，為老年群體消費市場提供法律保障。首先，相關(guān)部門可以在《中華人民共和國老年群體權(quán)益保障法》的基礎(chǔ)上制定專門的《老年消費市場管理條例》。應(yīng)建立老年消費市場監(jiān)管體系，加強對老年群體消費市場的監(jiān)管力度。在平臺中對老年消費者進行注冊和信息核實，并對其進行實名認證。其次，建立老年群體消費市場的誠信體系。政府應(yīng)該明確規(guī)定老年群體在進行消費活動時所應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。同時還應(yīng)該建立相關(guān)的懲罰機制，對在老年消費市場中出現(xiàn)欺詐行為或者是坑害老年消費者利益的商家進行處罰，使老年消費者能夠放心地購買商品和服務(wù)。最后，應(yīng)加強對老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度。政府可以設(shè)立專門的消費者投訴機制和質(zhì)量監(jiān)督部門，對老年群體在購買產(chǎn)品時遇到的問題進行調(diào)查、核實并解決。

6.彌補“數(shù)字鴻溝”促進老年群體消費

第一，加大老年數(shù)字產(chǎn)品供給力度，針對老年群體不同的消費場景和消費需求，推出更多適老數(shù)字化產(chǎn)品，加強互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。根據(jù)我國老年群體的消費行為特征，為老年群體量身打造產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計方面，將老年群體的數(shù)字需求與當前社會的發(fā)展趨勢結(jié)合起來，通過數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿足老年群體的消費需求。在服務(wù)方面，以老年群體日常生活為切入點，根據(jù)老年群體對互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)使用習(xí)慣、偏好等特點，開展更多形式多樣、內(nèi)容豐富的適老數(shù)字化服務(wù)。第二，創(chuàng)新優(yōu)化智能化技術(shù)應(yīng)用。智能手機、智能穿戴設(shè)備、智能家居等智能化產(chǎn)品應(yīng)與老年群體日常生活場景相結(jié)合，進行智能化改造和適老化設(shè)計。在產(chǎn)品設(shè)計方面，可通過增加語音識別、人臉識別等功能進一步滿足老年群體的消費需求。在服務(wù)方面，應(yīng)加強線上線下服務(wù)的融合，優(yōu)化線下網(wǎng)點布局和布局調(diào)整。同時，應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)的作用，通過線上線下聯(lián)動開展老年教育培訓(xùn)活動、設(shè)立專門的適老服務(wù)窗口等方式提升老年群體使用數(shù)字化服務(wù)的能力和水平。

七、結(jié)語

老年群體消費市場具有巨大的增長空間，隨著我國老年人口數(shù)量不斷增加以及老年群體收入水平提高，老年群體消費能力不斷增強，這將為我國老年消費市場帶來新的機遇。在數(shù)字經(jīng)濟時代下，老年消費者的生活方式和消費方式都發(fā)生了巨大變化，其需求也更加多元化、個性化?？傊?，消除“數(shù)字鴻溝”對于推動老年群體消費市場健康發(fā)展具有重要的意義。在數(shù)字經(jīng)濟下，為了滿足老年消費者的多元化需求，需要政府、企業(yè)和社會各界共同努力，采取有效措施來提高老年群體的數(shù)字化素養(yǎng)和消費能力，促進老年群體消費市場的健康發(fā)展。