摘 要：歷史街區(qū)是城市集體記憶的重要載體，良好的街區(qū)記憶有助于增加游客的旅游認(rèn)同感，而旅游的發(fā)展則可以加深、喚醒和延續(xù)記憶，有助于街區(qū)記憶的傳承。本文以上海歷史街區(qū)作為研究對(duì)象，以游客發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)空間的游客評(píng)論為研究數(shù)據(jù)，運(yùn)用Python編程中的TF-IDF算法提取評(píng)論中的熱詞并計(jì)算熱詞的熱度，并結(jié)合內(nèi)容分析法，提取游客較為關(guān)注的上海歷史街區(qū)記憶要素，獲得游客關(guān)注情況。結(jié)果表明：①上海歷史街區(qū)記憶要素可以歸納為街區(qū)道路、重要景點(diǎn)、設(shè)施與服務(wù)、歷史建筑、景觀風(fēng)貌、街區(qū)氛圍、城市印象、美食節(jié)慶等8個(gè)類別；②8類記憶要素的關(guān)注情況不同，城市印象、街區(qū)道路、設(shè)施與服務(wù)、重要景點(diǎn)等4類記憶要素的關(guān)注度較高，景觀風(fēng)貌、街區(qū)氛圍及歷史建筑類記憶要素的關(guān)注度較低，美食節(jié)慶類記憶要素的關(guān)注度最低；③根據(jù)歷史街區(qū)記憶要素關(guān)注情況的不同，在開(kāi)發(fā)歷史街區(qū)旅游時(shí)可以采取有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)和記憶要素提升策略。研究結(jié)論對(duì)于獲得游客的關(guān)注偏好，明確上海歷史街區(qū)保護(hù)和旅游開(kāi)發(fā)方向具有重要意義。

關(guān)鍵詞：UGC數(shù)據(jù)；記憶要素；上海歷史街區(qū)

中圖分類號(hào)：F592.7；K878 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：上海市教育委員會(huì)、上海市教育發(fā)展基金會(huì)“晨光計(jì)劃”項(xiàng)目資助（14CGB16）。

引言

近年來(lái)，關(guān)于城市記憶的研究已經(jīng)成為旅游學(xué)的一個(gè)新的研究主題和方向。城市記憶來(lái)源于1925年法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家哈布瓦赫（Hallbwachs）發(fā)表的《記憶的社會(huì)框架》中關(guān)于“集體記憶”的概念[1]。1982年，建筑師羅西（Aldo Rossi）認(rèn)為城市是“集體記憶”的所在地，他認(rèn)為當(dāng)記憶被某些城市片段觸發(fā)，過(guò)去所遇到的經(jīng)歷（歷史）就與個(gè)人的記憶一起呈現(xiàn)出來(lái)[2]。作為城市重要組成部分的歷史街區(qū)，街區(qū)記憶隸屬于城市記憶之下，并且承載著更多的城市記憶。李霞[3]提出“街區(qū)記憶使城市中存在的純粹物理空間變成具有環(huán)境意義的場(chǎng)所，同時(shí)兼顧空間、時(shí)間和人的認(rèn)知，并重在傳達(dá)外在表現(xiàn)形式中蘊(yùn)含的內(nèi)在意義。”她在研究中將街區(qū)記憶劃分為街區(qū)記憶載體和街區(qū)記憶信息兩大類別，其中，街區(qū)記憶載體主要指街區(qū)格局、景觀風(fēng)貌、歷史建筑、公共場(chǎng)所、其他構(gòu)筑物等；街區(qū)記憶信息則指流傳下來(lái)的無(wú)形記憶，如生活文化、表演藝術(shù)、節(jié)慶活動(dòng)、傳統(tǒng)手工技藝等。

良好的街區(qū)記憶有助于增加游客的旅游認(rèn)同感，而旅游的發(fā)展則可以加深、喚醒和延續(xù)記憶，有助于街區(qū)記憶的傳承。因此，研究游客的街區(qū)記憶關(guān)注偏好，根據(jù)游客的關(guān)注偏好調(diào)整旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，可以更好地實(shí)現(xiàn)歷史街區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于記憶的研究已經(jīng)成為文化地理研究中的新課題[4]，但旅游視角下的記憶研究尚未形成明確的研究范式[5]。郭云嬌[6]等從地理學(xué)的視角出發(fā)，總結(jié)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外圍繞記憶、城市歷史文化街區(qū)以及旅游所展開(kāi)的研究主要聚焦在從空間維度探討旅游開(kāi)發(fā)對(duì)城市歷史文化街區(qū)的影響[7-10]，從集體記憶與個(gè)人記憶視角出發(fā)研究城市歷史文化景觀的持續(xù)性保護(hù)[11-13]和將游客（非居民）作為旅游地文化記憶研究的主題，從游客視角研究旅游目的地獨(dú)特文化記憶和文化體驗(yàn)的生產(chǎn)[14-16]等三方面。研究方法上，郭云嬌等借助文化記憶媒介的理論框架，通過(guò)深度訪談和觀察法收集數(shù)據(jù)，研究旅游開(kāi)發(fā)影響下民族社區(qū)文化記憶的代際傳承問(wèn)題；呂龍等結(jié)合地方志文獻(xiàn)和地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，GIS）空間分析法研究了蘇州市金庭鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村文化記憶空間的時(shí)空格局特征及其影響因素；李凡等探討了GIS和認(rèn)知地圖方法在城市集體記憶研究中的應(yīng)用，并對(duì)佛山城市歷史文化景觀的集體記憶進(jìn)行了實(shí)證研究。

隨著Web 2.0技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，游客借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享游后反饋逐漸增多，產(chǎn)生的大量用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，UGC）數(shù)據(jù)能更加客觀地反映游客的旅游偏好和旅游關(guān)注情況。因此，文章以上海歷史街區(qū)為例，以2016年8月至2022年8月游客發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)空間的評(píng)論為數(shù)據(jù)來(lái)源，運(yùn)用Python編程中的TF-IDF算法對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分析并提取熱詞，計(jì)算熱詞熱度，按照街區(qū)記憶要素原理對(duì)熱詞進(jìn)行歸類整理，提取出上海歷史街區(qū)的關(guān)鍵記憶要素及要素關(guān)注情況，以此分析游客對(duì)上海歷史街區(qū)的關(guān)注偏好，為實(shí)現(xiàn)上海歷史街區(qū)的保護(hù)和旅游可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

2002年，上海市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)發(fā)布了《上海市歷史文化風(fēng)貌區(qū)和優(yōu)秀歷史建筑保護(hù)條例》，2003年11月，上海市政府批準(zhǔn)了《上海市中心城歷史文化風(fēng)貌保護(hù)區(qū)范圍劃示》，確定了中心城區(qū)包含虹橋路、龍華、衡山路-復(fù)興路、新華路、愚園路、南京西路、人民廣場(chǎng)、老城廂、外灘、山陰路、提籃橋和江灣等在內(nèi)的12片歷史文化風(fēng)貌區(qū)。這些歷史文化風(fēng)貌區(qū)體現(xiàn)了上海歷史發(fā)展的脈絡(luò)，是上海近代歷史發(fā)展的縮影，保存了大量的歷史文化資源，包含特色建筑與設(shè)施、特色街巷、名人故居、遺址遺跡、歷史故事、民俗節(jié)慶資源等[17]。作為上海最重要的城市記憶，歷史街區(qū)以其具有的較高的歷史、文化、科學(xué)和旅游價(jià)值吸引了越來(lái)越多的游客關(guān)注。因此，本研究將以上海中心城區(qū)12片歷史街區(qū)作為主要研究對(duì)象。

（二）數(shù)據(jù)采集與處理

1.數(shù)據(jù)采集

本文選取攜程旅游網(wǎng)的游客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)作為樣本來(lái)源，借助后羿采集器抓取2016年8月到2022年8月期間游客在攜程網(wǎng)站發(fā)布的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)。為了提高分析的效率和準(zhǔn)確性，采用人工剔除的方式刪除了與主題無(wú)關(guān)的廣告、無(wú)效評(píng)論，最終得到6 703條有效評(píng)論。

2.數(shù)據(jù)處理

在收集評(píng)論的基礎(chǔ)上，研究采用Python編程中的TF-IDF算法提取評(píng)論中的熱詞并計(jì)算熱詞的熱度。利用TF-IDF算法對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行熱詞篩選，最終提取120個(gè)熱詞，用來(lái)構(gòu)建上海歷史街區(qū)的記憶要素。通過(guò)比較熱詞熱度，來(lái)發(fā)現(xiàn)游客的關(guān)注偏好。

（三）結(jié)果與分析

1.上海歷史街區(qū)記憶要素的提取

對(duì)上海歷史街區(qū)記憶要素的提取，主要采用內(nèi)容分析法，對(duì)運(yùn)用TF-IDF算法提取的位于前120位的熱詞按照李霞[3]等研究中的街區(qū)物質(zhì)記憶載體和街區(qū)非物質(zhì)記憶信息的分類方式對(duì)游客關(guān)注的上海街區(qū)記憶要素構(gòu)成進(jìn)行歸類整理，最終得出街區(qū)道路、重要景點(diǎn)、設(shè)施與服務(wù)、歷史建筑、景觀風(fēng)貌、街區(qū)氛圍、城市印象、美食節(jié)慶等8類游客最為關(guān)注的上海歷史街區(qū)記憶要素。

2.上海歷史街區(qū)記憶要素關(guān)注總體情況分析

對(duì)運(yùn)用TF-IDF算法提取的位于前120位的熱詞進(jìn)行分類整理，通過(guò)對(duì)熱詞熱度的統(tǒng)計(jì)分析，最終得出上海歷史街區(qū)記憶要素關(guān)注情況如表1所示。

從表1中可以看出，“城市印象”類記憶要素所占的比例最高（22.02%）。“上?！薄爸袊?guó)”“全世界”等詞語(yǔ)表明了上海在游客心中的地位。“公共租界”“上海灘”“十里洋場(chǎng)”“開(kāi)埠”等詞語(yǔ)代表了上海的發(fā)展歷史，而“繁華”“著名”“海派”“魔都”等詞語(yǔ)代表了上海的城市形象和當(dāng)前的發(fā)展特征。以上詞語(yǔ)說(shuō)明游客將歷史街區(qū)與上海的城市地位和城市發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，是對(duì)歷史街區(qū)形成歷史及上海特色的一種識(shí)別和認(rèn)可。

其次為“街區(qū)道路”類記憶要素，占比19.45%。風(fēng)貌保護(hù)道路是上海歷史街區(qū)重要的組成部分，上?，F(xiàn)有風(fēng)貌保護(hù)道路144條，其中107條位于這12片歷史街區(qū)中，這些道路沿線歷史建筑集中、風(fēng)貌特色較為明顯，道路尺度適宜，不僅體現(xiàn)風(fēng)貌區(qū)特色，更是旅游環(huán)境的重要組成部分。

“設(shè)施與服務(wù)”類記憶要素居于第三位（占比16.21%）。這類記憶要素中既包含了“廣場(chǎng)”“地鐵站”“公交”等公共設(shè)施，也包含了“酒吧街”“咖啡廳”“商業(yè)街”“百貨”“專賣店”“商場(chǎng)”等商業(yè)設(shè)施，還有“博物館”“影劇院”“戲劇院”“畫(huà)廊”等文化設(shè)施以及“游船”“酒店”“餐廳”等旅游接待設(shè)施。這類是游客在歷史街區(qū)游覽過(guò)程中接觸和使用最多的設(shè)施，給游客留下的印象較為深刻。

“重要景點(diǎn)”類記憶要素居于第四位（占比12.58%）。上海歷史街區(qū)擁有眾多旅游景點(diǎn)，主要包含國(guó)家A級(jí)景區(qū)、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、全國(guó)及上海市愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、上海市紅色旅游景點(diǎn)、上海市特色商業(yè)街、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)旅游年票推薦景點(diǎn)等，而研究中展現(xiàn)出的如“外灘”“黃浦江”“外白渡橋”“蘇州河”“國(guó)際飯店”“城隍廟”“豫園”等都是知名度較高的旅游景點(diǎn)，值得關(guān)注的是近幾年隨著紅色旅游的升溫和紅色旅游資源的開(kāi)發(fā)，“一大會(huì)址”的知名度越來(lái)越高。

“景觀風(fēng)貌”和“街區(qū)氛圍”類記憶要素的關(guān)注占比相近。游客行走在歷史街區(qū)中，最為直接的感受就是眼睛看到的街區(qū)景觀風(fēng)貌，整個(gè)街區(qū)的環(huán)境、植物、綠化等都會(huì)影響游客對(duì)歷史街區(qū)的印象和記憶，而街區(qū)氛圍是對(duì)街區(qū)內(nèi)除景觀風(fēng)貌外，其余要素構(gòu)成如其他游客、行人、建筑物外觀、建筑物功能等對(duì)游客形成的記憶。

“歷史建筑”類記憶要素的關(guān)注占比為7.91%。12片歷史街區(qū)擁有546處市級(jí)優(yōu)秀歷史建筑，包含如花園洋房、石庫(kù)門(mén)、弄堂等特色建筑，也包含名人故居類建筑。因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀歷史建筑已經(jīng)被開(kāi)發(fā)為旅游景點(diǎn)，因此研究在統(tǒng)計(jì)時(shí)，只將與建筑有關(guān)的詞語(yǔ)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，具體的建筑名稱被列入重要景點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，故“歷史建筑”類記憶要素的占比較低。

在8類記憶要素中，游客關(guān)注最低的是“美食節(jié)慶”類記憶要素，只占2.76%。上海歷史街區(qū)含有蔥油餅、陽(yáng)春面、排骨年糕、小籠包、油墩子等本土小吃，也有吳江路、仙霞路、云南路等美食街區(qū)，在花園洋房中分布著眾多餐廳，它們是上海歷史街區(qū)不可缺少的資源。從占比情況來(lái)看，這類資源對(duì)游客留下的記憶較低，后期應(yīng)加強(qiáng)宣傳。

二、結(jié)論與建議

游客對(duì)歷史街區(qū)記憶要素的關(guān)注情況是游客旅游體驗(yàn)的一種最直接反饋，這種記憶會(huì)留存在游客的腦海中，當(dāng)游客再次選擇目的地時(shí)，會(huì)依賴以往的記憶進(jìn)行決策，形成旅游偏好。因此如何促進(jìn)游客形成美好的街區(qū)記憶，形成重游偏好，是歷史街區(qū)的旅游發(fā)展必須要考慮的問(wèn)題。

（一）結(jié)論

第一，街區(qū)道路、重要景點(diǎn)、設(shè)施與服務(wù)、歷史建筑、景觀風(fēng)貌、街區(qū)氛圍、城市印象、美食節(jié)慶等要素是游客最為關(guān)注的8類上海歷史街區(qū)記憶要素。

第二，在8類上海歷史街區(qū)記憶要素中，城市印象、街區(qū)道路、設(shè)施與服務(wù)、重要景點(diǎn)等4類記憶要素的關(guān)注度較高，占了全部記憶要素關(guān)注度的70%左右，景觀風(fēng)貌、街區(qū)氛圍及歷史建筑類記憶要素的關(guān)注度較低，僅占8類記憶要素關(guān)注度的25%，美食節(jié)慶類記憶要素的關(guān)注度最低，僅占2.76%。

（二）建議

根據(jù)上海歷史街區(qū)記憶要素關(guān)注情況，建議在今后的旅游開(kāi)發(fā)中，要繼續(xù)圍繞城市印象、街區(qū)道路、設(shè)施與服務(wù)、重要景點(diǎn)等開(kāi)展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，將歷史街區(qū)形象與城市形象更緊密地結(jié)合在一起，改造街區(qū)道路環(huán)境，提升道路的景觀風(fēng)貌，同時(shí)還要充分發(fā)揮建筑的功能，充分挖掘建筑背后蘊(yùn)含的歷史脈絡(luò)、人文故事和文化記憶。此外，還要針對(duì)街區(qū)內(nèi)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源如節(jié)慶、美食、民俗文化等開(kāi)展多樣的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，如圍繞一些老字號(hào)背后的文化故事拍攝一些短視頻和微電影，提升非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的知名度。

三、研究不足與展望

第一，研究中只選取了攜程作為代表性的社交網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集，在一定程度上選取樣本缺乏全面性，在今后的研究中，需擴(kuò)大樣本數(shù)據(jù)來(lái)源。

第二，受制于技術(shù)方面的影響，研究只采用了文本內(nèi)容分析的形式，分析形式相對(duì)單一，未來(lái)可以將圖片與網(wǎng)絡(luò)文本結(jié)合起來(lái)，對(duì)歷史街區(qū)的記憶要素關(guān)注度進(jìn)行深入分析，還可以加入情感分析等內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大研究的深度。

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